Атестаційні завдання K2 ERP/СТО: відмінності між версіями
R (обговорення | внесок) Створена сторінка: = Модуль управління станцією технічного обслуговування (СТО) = == Реальний бізнес-контекст == СТО обслуговує автомобілі клієнтів: * виконує технічні огляди, діагностику, ремонт, планове ТО; * використовує власні запчастини або запчастини клієнта; * веде... |
R (обговорення | внесок) Немає опису редагування |
||
| Рядок 1: | Рядок 1: | ||
== | == Акт виконаних робіт == | ||
== | == Критичні помилки == | ||
== | [[Категорія:Корпоративна Wiki]] | ||
== Рахунок на оплату == | |||
<pre> | |||
! У межах атестації потрібно продемонструвати робочий сценарій. '''критично.''' Пошук автомобіля за державним номером або VIN-кодом має бути швидким. У звіті потрібно відображати: | |||
У звіті потрібно відображати: | |||
|- | |||
| Нове | |||
| Замовлення створено, автомобіль прийнято або очікує погодження | |||
|- | |||
| Узгоджено | |||
| клієнт ERP погодив перелік робіт і вартість | |||
|- | |||
| В роботі | |||
| Роботи виконуються | |||
|- | |||
| Очікує запчастини | |||
| Робота призупинена через відсутність деталей | |||
|- | |||
| Готово | |||
| Роботи завершені, авто готове до видачі | |||
|- | |||
| Видано | |||
| Автомобіль видано клієнту | |||
|- | |||
| Скасовано | |||
| Замовлення не виконується | |||
|} | |||
== Знижки і бонуси == | |||
![[Категорія:Атестаційні завдання K2]] | |||
!== формування звітів == | |||
== Коротко == | |||
{| class="wikitable" style="width:100%;" | |||
== Поля роботи в наряді == | |||
! Що перевіряється | |||
! Колонка | |||
Канали сповіщень: | |||
== Практичне задача == | |||
! Акт виконаних робіт підтверджує, що СТО виконало роботи по автомобілю. SEO-опис | |||
<div style="border:2px solid #f57c00; background:#fff3e0; padding:14px; margin:16px 0;"> | |||
Мета задача — створити в K2 ERP компонент для автоматизації роботи автомобільного сервісу. SEO-опис | |||
== інформаційні дані історії обслуговування == | |||
! Поле | |||
== інформаційні дані рахунку == | |||
= | == Довідник «Автомобілі» == | ||
* | * персональною для клієнта; | ||
* | * на окрему послугу; | ||
* на запчастини; | |||
* на все замовлення; | |||
* бонусною для постійного клієнта. Бали | |||
У звіті потрібно відображати: | |||
* | * хто створив клієнта; | ||
* | * хто створив або змінив автомобіль; | ||
* | * хто створив замовлення-наряд; | ||
* | * хто додав роботу; | ||
* хто додав запчастину; | |||
* хто змінив кількість або ціну; | |||
* хто змінив статус замовлення; | |||
* хто списав запчастини; | |||
* хто сформував рахунок; | |||
* хто сформував акт; | |||
* хто видав автомобіль; | |||
* дату й час зміни; | |||
* старе та нове значення, якщо це можливо.== Поля послуги == | |||
== Поля запчастини в наряді == | |||
компонент для СТО корисний як для невеликих приватних автосервісів, так і для великих дилерських центрів, автопарків, шиномонтажів і сервісних мереж. Один клієнт ERP здатна мати кілька автомобілів. {| class="wikitable" style="width:100%;" | |||
<div style="border:3px solid #b71c1c; background:#ffebee; padding:14px; margin:16px 0;"> | |||
|- | |- | ||
| Бекенд | | Бекенд | ||
| K2 Cloud ERP на Python або PHP | | K2 Cloud ERP на Python або PHP | ||
|- | |- | ||
| | | База даних | ||
| PostgreSQL або MySQL | | PostgreSQL або MySQL | ||
|- | |- | ||
| Фронтенд | | Фронтенд | ||
| HTML5, JavaScript | | HTML5, JavaScript | ||
|- | |||
| AJAX | |||
| Fetch API або Axios | |||
|- | |- | ||
| UI-компоненти | | UI-компоненти | ||
| DataTables, Select2 | | DataTables, Select2 | ||
|- | |||
| складський облік | |||
| обліковий облік запчастин і матеріалів | |||
|- | |- | ||
| Друк | | Друк | ||
| | | PDF замовлення-нарядів, рахунків і актів виконаних робіт | ||
|- | |||
| Експорт | |||
| Excel або PDF для звітів | |||
|} | |} | ||
==== | {| class="wikitable" style="width:100%;" | ||
!== Поля автомобіля == | |||
== Статуси замовлення-наряду == | |||
</div> | |||
* суму робіт; | |||
* суму запчастин; | |||
* загальний дохід; | |||
* кількість замовлень; | |||
* середній чек; | |||
* доходи по майстрах; | |||
* доходи по категоріях послуг. Інтерфейс модуля має працювати оперативно й інтуїтивно для майстра-приймальника. ! Роль | |||
== Списання запчастин зі складу == | |||
Під час прийому потрібно мати можливість зафіксувати: | |||
* клієнта; | |||
* автомобіль; | |||
* державний номер; | * державний номер; | ||
* VIN-код; | * VIN-код; | ||
* | * пробіг; | ||
* | * рівень пального, опціонально; | ||
* скарги клієнта; | |||
* видимі пошкодження; | |||
* комплектацію; | |||
* фото автомобіля, опціонально; | |||
* дату і час прийому; | |||
* відповідального приймальника. Замовлення-наряд — провідний документ роботи СТО. У звіті потрібно відображати: | |||
# створити клієнта; | |||
# створити автомобіль і прив’язати його до клієнта; | |||
# створити довідник послуг; | |||
# створити кілька запчастин; | |||
# внести залишки запчастин на складський облік; | |||
# знайти автомобіль за номером або VIN; | |||
# оформити прийом автомобіля; | |||
# вказати пробіг, скарги клієнта і пошкодження; | |||
# створити замовлення-наряд; | |||
# додати роботи з довідника; | |||
# додати запчастини зі складу; | |||
# перевірити автоматичний розрахунок суми; | |||
# перевести замовлення у статус '''«В роботі»'''; | |||
# завершити роботи; | |||
# списати запчастини зі складу; | |||
# сформувати рахунок на оплату; | |||
# сформувати акт виконаних робіт; | |||
# перевести замовлення у статус '''«Готово»'''; | |||
# видати автомобіль клієнту; | |||
# перевірити історію обслуговування автомобіля; | |||
# сформувати звіт робіт за період; | |||
# сформувати звіт запчастин за період; | |||
# сформувати звіт залишків запчастин; | |||
# сформувати звіт доходів СТО. Поле | |||
У картці автомобіля потрібно бачити всі замовлення-наряди за весь час. __TOC__ | |||
Звіт показує використані запчастини та матеріали. * дату звернення; | |||
* пробіг; | |||
* види робіт; | |||
* використані запчастини; | * використані запчастини; | ||
* залишки на складі.=== | * суму; | ||
* статус замовлення; | |||
* рекомендації майстра; | |||
* наступне рекомендоване ТО. SEO-опис | |||
Довідник автомобілів містить транспортні засоби, які обслуговуються на СТО. {| class="wikitable" style="width:100%;" | |||
== Довідник «Запчастини» == | |||
У роботі СТО потрібно контролювати: | |||
* хто виступає як власником автомобіля; | |||
* який автомобіль прийнято в роботу; | |||
* який пробіг і стан авто на момент прийому; | |||
* які роботи погоджені з клієнтом; | |||
* які запчастини використано; | |||
* які запчастини належать СТО, а які надані клієнтом; | |||
* хто виконує роботи; | |||
* скільки коштують послуги; | |||
* скільки коштують запчастини; | |||
* чи оплачено замовлення; | |||
* коли авто готове до видачі; | |||
* яка історія продукту ремонтів була по конкретному автомобілю. Об’єкт | |||
{| class="wikitable" style="width:100%;" | |||
* автомобіль прийнято в роботу; | |||
* потрібно погодити додаткові роботи; | |||
* автомобіль готовий; | |||
* сформовано рахунок; | |||
* наближається планове ТО. Рівень | |||
== Події для сповіщень == | |||
Без автоматизованого модуля СТО замовлення часто ведуться в паперових нарядах, таблицях або месенджерах. Питання | |||
Після виконання робіт замовлення-наряд переходить у статус '''«Готово»'''. Поле | |||
|- | |||
| ПІБ / назва компанії | |||
| Ім’я клієнта або назва організації | |||
|- | |||
| Тип клієнта | |||
| Фізична особа або юридична особа | |||
|- | |||
| Телефон | |||
| базовий контактний номер | |||
|- | |||
| Email | |||
| Електронна адреса | |||
|- | |||
| Адреса | |||
| Адреса клієнта або компанії | |||
|- | |||
| Знижка | |||
| Опціонально, персональна знижка клієнта | |||
|- | |||
| Примітки | |||
| Внутрішні коментарі менеджера | |||
|- | |||
| Статус | |||
| Активний, архівний, проблемний | |||
|} | |||
== інформаційні дані прийому автомобіля == | |||
[[Категорія:СТО]] | |||
історія продукту обслуговування — важлива частина модуля СТО. ! '''провідний принцип.''' Замовлення-наряд у СТО — це центральний документ. Вона користувачі можуть уникати спорів щодо пошкоджень, які були до ремонту.== Реальний бізнес-контекст == | |||
== AJAX-інтерактив == | |||
! | Повний цикл: авто → наряд → роботи → запчастини → документи → історія продукту | |||
|} | |||
Типовий бізнес-процес роботи СТО виглядає так: | |||
* [[K2 Cloud ERP|K2 ERP]] | |||
* [[K2 ERP]] | |||
* [[Атестаційні завдання K2 ERP]] | |||
* [[СТО]] | |||
* [[Замовлення-наряд]] | |||
* [[Складський облік]] | |||
* [[Запчастини]] | |||
* [[CRM]] | |||
* [[Рахунок на оплату]] | |||
* [[Акт виконаних робіт]] | |||
* [[Історія обслуговування]] | |||
* [[Автоматизація бізнесу]] | |||
</div> | |||
Звіт показує історію обслуговування автомобілів. платформа повинна автоматизовано рахувати вартість замовлення. * номер акта; | |||
* дату; | |||
* клієнта; | |||
* автомобіль; | |||
* державний номер; | |||
* VIN-код; | |||
* пробіг; | |||
* перелік виконаних робіт; | |||
* використані запчастини; | |||
* загальну суму; | |||
* підписи сторін. * перевірити статус усіх робіт; | |||
* списати використані запчастини; | |||
* перерахувати загальну суму; | |||
* сформувати рахунок на оплату; | |||
* сформувати акт виконаних робіт; | |||
* за потреби надіслати клієнту повідомлення про готовність авто. Запчастини зі складу СТО повинні списуватися після виконання робіт або при зміні статусу замовлення на відповідний етап. Критерій | |||
![[Категорія:Складський облік]] | |||
компонент має підтримувати складський обліковий облік запчастин.== Шкала оцінювання == | |||
|- | |||
| Назва | |||
| Назва запчастини або матеріалу | |||
|- | |||
| Артикул | |||
| Код виробника або внутрішній код | |||
|- | |||
| SEO-опис | |||
| Характеристики або сценарії використання | |||
|- | |||
| Одиниця виміру | |||
| Шт., л, комплект, кг тощо | |||
|- | |||
| Кількість на складі | |||
| Поточний залишок | |||
|- | |||
| Ціна закупівельна діяльність | |||
| Собівартість | |||
|- | |||
| Ціна продажу | |||
| Ціна для клієнта | |||
|- | |||
| Мінімальний залишок | |||
| Для контролю потреби в закупівельна діяльність | |||
|- | |||
| Активність | |||
| Чи застосовується для запчастина | |||
|} | |||
</div> | |||
платформа повинна: | |||
== Нагадування про планове ТО == | |||
* залишок запчастин; | |||
* рухи по надходженню; | |||
* списання в замовлення-наряд; | |||
* повернення; | |||
* мінімальний залишок; | |||
* дефіцитні позиції. Максимальна оцінка | |||
== Фіксація пошкоджень і зауважень == | |||
Повідомлення бажано надсилати, коли: | |||
|- | |||
| Номер замовлення | |||
| Унікальний номер наряду | |||
|- | |||
| Дата прийому | |||
| Коли автомобіль прийнято | |||
|- | |||
| клієнт ERP | |||
| Власник або замовник робіт | |||
|- | |||
| Автомобіль | |||
| Авто, яке обслуговується | |||
|- | |||
| Пробіг | |||
| Пробіг на момент прийому | |||
|- | |||
| Список робіт | |||
| Послуги, додані до наряду | |||
|- | |||
| Використані запчастини | |||
| Деталі та матеріали по наряду | |||
|- | |||
| Статус | |||
| Нове, в роботі, готово, видано, скасовано | |||
|- | |||
| Загальна сума | |||
| Роботи + запчастини - знижки | |||
|- | |||
| Відповідальний | |||
| Майстер-приймальник або виконавець | |||
|} | |||
Клієнтом здатна бути фізична особа, компанія-користувач, автопарк, служба доставки, таксі або інший замовник послуг СТО.== Рекомендовані сутності бази даних == | |||
Нагадування здатна базуватися на: | |||
</div> | |||
компонент має забезпечувати повний цикл роботи СТО: прийом автомобіля.== Формула суми робіт == | |||
== Довідник «Послуги» == | |||
Запчастини можуть бути: | |||
Журнал змін має зберігати: | |||
Він фіксує прийом автомобіля, перелік робіт, використані запчастини, суму до оплати, статус виконання та результат обслуговування.== Колонки журналу замовлень-нарядів == | |||
== складський облік запчастин == | |||
== Приклади запчастин і матеріалів == | |||
* дату; | |||
* номер наряду; | |||
* клієнта; | |||
* автомобіль; | |||
* послугу; | |||
* виконавця; | |||
* кількість або години; | |||
* суму; | |||
* статус.== Роботи в замовленні-наряді == | |||
== Звіт «Залишки запчастин» == | |||
* вести довідник клієнтів; | |||
* вести довідник автомобілів; | |||
* прив’язувати автомобілі до клієнтів; | |||
* вести довідник послуг; | |||
* вести довідник запчастин; | |||
* контролювати залишки запчастин на складі; | |||
* створювати замовлення-наряди; | |||
* приймати автомобіль на обслуговування; | |||
* фіксувати пробіг, стан авто, пошкодження і зауваження; | |||
* додавати роботи до замовлення; | |||
* додавати запчастини до замовлення; | |||
* автоматизовано рахувати суму замовлення; | |||
* списувати запчастини зі складу після виконання робіт; | |||
* змінювати статус замовлення; | |||
* формувати рахунок на оплату; | |||
* формувати акт виконаних робіт; | |||
* вести історію обслуговування автомобіля; | |||
* надсилати клієнту повідомлення про готовність авто; | |||
* формувати звіти по роботах, запчастинах, доходах і клієнтах.<pre> | |||
== Поля запчастини == | |||
</pre> | |||
|- | |||
| Назва послуги | |||
| Назва роботи | |||
|- | |||
| Категорія | |||
| Діагностика, ремонт, ТО, шиномонтаж, кузовні роботи тощо | |||
|- | |||
| Одиниця виміру | |||
| Робоча година або фіксована послуга | |||
|- | |||
| Норма часу | |||
| Планова тривалість виконання | |||
|- | |||
| Вартість послуги | |||
| Базова ціна | |||
|- | |||
| Активність | |||
| Чи застосовується для послуга в поточних нарядах | |||
|} | |||
== Технічні вимоги == | |||
! | Замовлення-наряд | |||
|- | |||
| Що має містити замовлення-наряд? Значення | |||
{| class="wikitable" style="width:100%;" | |||
|- | |||
| Державний номер | |||
| Номерний знак автомобіля | |||
|- | |||
| Марка | |||
| як приклад: Toyota, Volkswagen, BMW | |||
|- | |||
| Модель | |||
| як приклад: Camry, Golf, X5 | |||
|- | |||
| Рік випуску | |||
| Рік виробництва автомобіля | |||
|- | |||
| VIN-код | |||
| Унікальний ідентифікатор автомобіля | |||
|- | |||
| Тип кузова | |||
| Седан, універсал, хетчбек, SUV, вантажний тощо | |||
|- | |||
| Двигун | |||
| Опціонально, тип або об’єм двигуна | |||
|- | |||
| Пробіг | |||
| Поточний або останній зафіксований пробіг | |||
|- | |||
| клієнт ERP | |||
| Власник або відповідальний клієнт ERP | |||
|- | |||
| Примітки | |||
| Особливості автомобіля | |||
|} | |||
'''Критично.''' Якщо в наряд додано запчастину зі складу СТО, вона має впливати на складський залишок.== базовий бізнес-процес == | |||
* | СТО обслуговує автомобілі клієнтів: виконує технічний огляд, діагностику, ремонт, планове технічне обслуговування, заміну деталей, шиномонтаж, кузовні роботи або інші сервісні операції. * моторне масло; | ||
* | * масляний фільтр; | ||
* | * повітряний фільтр; | ||
* | * гальмівні колодки; | ||
* ремінь ГРМ; | |||
* свічки запалювання; | |||
* акумулятор; | |||
* охолоджувальна рідина; | |||
* лампи; | |||
* шини. {| class="wikitable" style="width:100%;" | |||
== історія продукту обслуговування автомобіля == | |||
</pre> | |||
* | * запчастину; | ||
* артикул; | * артикул; | ||
* | * складський облік; | ||
* | * поточний залишок; | ||
* | * мінімальний залишок; | ||
* дефіцит; | |||
* рекомендовану закупівлю. Статус | |||
* клієнти; | |||
* автомобілі; | |||
* марки автомобілів; | |||
* моделі автомобілів; | |||
* послуги; | |||
* категорії послуг; | |||
* запчастини; | |||
* склади; | |||
* залишки запчастин; | |||
* замовлення-наряди; | |||
* роботи в наряді; | |||
* запчастини в наряді; | |||
* прийом автомобіля; | |||
* фото і файли автомобіля; | |||
* рахунки; | |||
* акти виконаних робіт; | |||
* оплати; | |||
* історія продукту обслуговування; | |||
* нагадування про ТО; | |||
* сповіщення клієнтам; | |||
* журнал змін; | |||
* звіти; | |||
* права доступу. | Клієнта, автомобіль, роботи, запчастини, статус, суму | |||
|- | |||
| Що має відбуватися із запчастинами?<div style="border:3px solid #b71c1c; background:#ffebee; padding:14px; margin:16px 0;"> | |||
{| class="wikitable" style="width:100%;" | |||
|- | |||
| Що потрібно створити? Разом | |||
Загальна сума = Сума робіт + Сума запчастин - Знижка | |||
Опціонально компонент здатна підтримувати знижки та бонусні програми. | компонент керування станцією технічного обслуговування | |||
|- | |||
| Які довідники потрібні? '''компонент керування станцією технічного обслуговування автомобілів'''. {| class="wikitable" style="width:100%;" | |||
== Звіт «Роботи за період» == | |||
! Інакше складський облік не буде відповідати реальному стану.</pre> | |||
==== | !== Критерії оцінювання == | ||
== Приклади послуг == | |||
При завершенні платформа повинна: | |||
== Примітка == | == Примітка == | ||
Поля | == Звіт «Доходи СТО» == | ||
У замовлення-наряд потрібно додавати роботи з довідника послуг або вручну. | Замовлення-наряд, рахунок на оплату, акт виконаних робіт | |||
|- | |||
| Які звіти потрібні? 100 | |||
== Назва задача == | |||
СТО, який дає можливість вести клієнтів забезпечується через '''Коротко.''' Потрібно реалізувати компонент; так само реалізовано автомобілі, послуги, запчастини, замовлення-наряди, прийом авто, виконані роботи, складські списання, рахунки, акти та історію обслуговування. Бали | |||
== Права доступу == | |||
компонент має підтримувати розмежування прав.== Поля клієнта == | |||
== Логування змін == | |||
* перевірити наявність запчастини на складі; | |||
* зарезервувати запчастину під замовлення; | |||
* списати запчастину після завершення робіт; | |||
* не списувати запчастини клієнта зі складу СТО; | |||
* не дозволяти списання більшої кількості, ніж виступає як на складі. компонент повинен фіксувати важливі зміни.{{DISPLAYTITLE:Атестаційні завдання K2 ERP/СТО}} | |||
|- | |||
| Клієнти | |||
| Фізичні або юридичні особи, які обслуговують автомобілі | |||
|- | |||
| Автомобілі | |||
| Транспортні засоби клієнтів | |||
|- | |||
| Послуги | |||
| Роботи, які виконує СТО | |||
|- | |||
| Запчастини | |||
| Деталі, матеріали та витратники | |||
|- | |||
| Склади | |||
| Місця зберігання запчастин | |||
|- | |||
| Замовлення-наряди | |||
| Основні документи обліку робіт СТО | |||
|- | |||
| Роботи в наряді | |||
| Перелік послуг, які виконуються по автомобілю | |||
|- | |||
| Запчастини в наряді | |||
| Деталі та матеріали, використані під час ремонту | |||
|- | |||
| Рахунки | |||
| Документи для оплати клієнтом | |||
|- | |||
| Акти виконаних робіт | |||
| Підтвердження виконаних робіт і використаних матеріалів | |||
|- | |||
| історія продукту обслуговування | |||
| Усі минулі звернення по автомобілю | |||
|- | |||
| Звіти | |||
| аналітичні інструменти по роботах, запчастинах, клієнтах, доходах і виконавцях | |||
|} | |||
* | == Завершення робіт == | ||
* | |||
* | Для реалізації задачі доцільно передбачити такі сутності: | ||
* | |||
* | Звіт показує фінансовий результат СТО за період.== Журнал «Замовлення-наряди» == | ||
! Призначення | |||
== Очікуваний результат == | |||
! Поле | |||
|- | |||
| Послуга | |||
| Вибір із довідника послуг | |||
|- | |||
| SEO-опис роботи | |||
| Деталі виконання | |||
|- | |||
| Кількість / години | |||
| Обсяг роботи | |||
|- | |||
| Ціна | |||
| Вартість одиниці або години | |||
|- | |||
| Сума | |||
| Кількість × ціна | |||
|- | |||
| Виконавець | |||
| Механік або майстер | |||
|- | |||
| Статус роботи | |||
| Заплановано, виконується, виконано, скасовано | |||
|} | |||
! Відповідь | |||
* неможливо створити клієнта; | |||
* неможливо створити автомобіль; | |||
* автомобіль не прив’язується до клієнта; | |||
* неможливо створити замовлення-наряд; | |||
* у наряд не можна додати роботи; | |||
* у наряд не можна додати запчастини; | |||
* сума замовлення не розраховується; | |||
* запчастини зі складу не списуються; | |||
* платформа дає можливість списати більше запчастин, ніж виступає як на складі; | |||
* запчастини клієнта помилково списуються зі складу СТО; | |||
* рахунок на оплату не формується; | |||
* акт виконаних робіт не формується; | |||
* історія продукту обслуговування автомобіля не зберігається; | |||
* пошук авто за номером або VIN не функціонує; | |||
* зміни в наряді не логуються; | |||
* звіти не відповідають фактичним нарядам і складським рухам. {| class="wikitable" style="width:100%;" | |||
! * дату; | |||
* номер наряду; | |||
* запчастину; | |||
* артикул; | |||
* кількість; | |||
* ціну; | |||
* суму; | |||
* складський облік; | |||
* залишок після списання. Це ускладнює контроль запчастин, оплат, виконання робіт і повторних звернень клієнтів. компонент має підтримувати клієнтів, автомобілі, послуги, запчастини, складський обліковий облік, прийом авто, замовлення-наряди, роботи, запчастини в наряді, автоматичний розрахунок вартості, списання складу, рахунки, акти виконаних робіт, історію обслуговування, сповіщення клієнтів, звіти, AJAX-інтерактив і логування змін. ! У звіті потрібно відображати: | |||
== Прийом автомобіля == | |||
{| class="wikitable" style="width:100%;" | |||
* даті останнього ТО; | |||
* пробігу; | |||
* інтервалі сервісу; | |||
* рекомендаціях майстра. Довідник запчастин містить деталі, матеріали та витратники, які використовуються під час ремонту. Параметр | |||
Рахунок має містити: | |||
[[Категорія:CRM]] | |||
Сума робіт = Σ(Кількість або години × Ціна послуги) | |||
! SEO-опис | |||
! {| class="wikitable" style="width:100%;" | |||
* пошук клієнта; | |||
* пошук автомобіля по номеру або VIN; | |||
* створення замовлення-наряду; | |||
* додавання робіт; | |||
* додавання запчастин; | |||
* перевірка залишків складу; | |||
* розрахунок загальної суми; | |||
* зміна статусу замовлення; | |||
* формування рахунку; | |||
* формування акта; | |||
* фільтрація журналів; | |||
* оновлення версій звітів.== Основні об’єкти модуля == | |||
! | Роботи за період, запчастини, залишки складу, історія продукту авто, доходи СТО | |||
|- | |||
| Що виступає як критичною вимогою? через '''Практичний сенс.''' Фіксація стану авто при прийомі захищає і клієнта, і СТО. SEO-опис | |||
|- | |||
| 90–100 | |||
| Відмінно | |||
| компонент на 100% функціонує: клієнти, авто, послуги, запчастини, наряди, складський облік, рахунки, акти, історія продукту й AJAX реалізовані коректно | |||
|- | |||
| 75–89 | |||
| Добре | |||
| Основна логіка функціонує, виступає як незначні недоліки, які не руйнують бізнес-процес роботи СТО | |||
|- | |||
| 60–74 | |||
| Зараховано | |||
| Базовий сценарій функціонує, але частина функцій реалізована неповно або потребує доопрацювання | |||
|- | |||
| 0–59 | |||
| Не зараховано | |||
| Відсутня критична логіка: клієнти, авто, замовлення-наряди, роботи, запчастини, складський облік або документи | |||
|} | |||
! | Клієнти, автомобілі, послуги, запчастини, склади | |||
|- | |||
| Який провідний документ? * зі складу СТО; | |||
* надані клієнтом; | |||
* замовлені під конкретний ремонт. Після оплати або погодження видачі автомобіль передається клієнту. {| class="wikitable" style="width:100%;" | |||
|- | |||
| Запчастина | |||
| Вибір із довідника запчастин | |||
|- | |||
| Джерело | |||
| складський облік СТО або запчастина клієнта | |||
|- | |||
| Кількість | |||
| Скільки застосовується для | |||
|- | |||
| Ціна | |||
| Ціна продажу для клієнта | |||
|- | |||
| Сума | |||
| Кількість × ціна | |||
|- | |||
| складський облік | |||
| Звідки списується запчастина | |||
|- | |||
| Статус | |||
| Зарезервовано, списано, повернуто | |||
|} | |||
!== Звіт «Обслуговування автомобілів» == | |||
У формі прийому потрібно вказати: | |||
== Видача автомобіля клієнту == | |||
* дату і час видачі; | |||
* хто видав авто; | |||
* хто отримав авто; | |||
* статус оплати; | |||
* підпис клієнта, якщо застосовується для; | |||
* фінальний коментар. платформа повинна дозволяти: | |||
!<div style="border:3px solid #1565c0; background:#e3f2fd; padding:14px; margin:16px 0;"> | |||
Сума запчастин = Σ(Кількість × Ціна запчастини) | |||
Довідник послуг містить роботи, які виконує СТО. SEO-опис | |||
! Через AJAX мають працювати: | |||
== Див. так само == | |||
У результаті виконання атестаційного задача має бути створений компонент керування СТО в K2 ERP. компонент здатна надсилати клієнтам повідомлення.[[Категорія:K2 ERP]] | |||
Звіт показує виконані роботи за обраний період.== інформаційні дані акта == | |||
== Мета задача == | |||
* заміна масла; | |||
* діагностика двигуна; | |||
* перевірка ходової; | |||
* заміна гальмівних колодок; | |||
* шиномонтаж; | |||
* розвал-сходження; | |||
* комп’ютерна діагностика; | |||
* заміна ременя ГРМ; | |||
* ремонт підвіски; | |||
* кузовні роботи. Прийом автомобіля потрібен для фіксації стану авто на момент передачі на СТО.<div style="border:3px solid #1565c0; background:#e3f2fd; padding:14px; margin:16px 0;"> | |||
{| class="wikitable" style="width:100%;" | |||
Рахунок на оплату формується на основі замовлення-наряду. SEO-опис | |||
Довідник клієнтів містить власників або користувачів автомобілів. SEO-опис | |||
# клієнт ERP звертається на СТО; | |||
# менеджер або майстер знаходить клієнта в базі або створює нового; | |||
# автомобіль шукається за номером або VIN-кодом; | |||
# якщо авто нове — створюється картка автомобіля; | |||
# оформлюється прийом автомобіля; | |||
# фіксуються пробіг, стан, пошкодження і скарги клієнта; | |||
# створюється замовлення-наряд; | |||
# у наряд додаються роботи; | |||
# у наряд додаються запчастини; | |||
# платформа рахує попередню вартість; | |||
# замовлення переходить у роботу; | |||
# після виконання робіт запчастини списуються зі складу; | |||
# формується рахунок на оплату; | |||
# формується акт виконаних робіт; | |||
# автомобіль видається клієнту; | |||
# у картці автомобіля зберігається історія продукту обслуговування. ! Це один із найчастіших сценаріїв роботи приймальника СТО. Опціонально платформа здатна формувати нагадування про планове обслуговування.<div style="border:3px solid #2e7d32; background:#e8f5e9; padding:14px; margin:16px 0;"> | |||
Знижка здатна бути: | |||
== Довідник «Клієнти» == | |||
! Окремо варто відзначити фіксацію стану авто, створення замовлення-наряду, додавання робіт і запчастин, контроль виконання, списання запчастин зі складу, формування рахунку, акта виконаних робіт і історії обслуговування автомобіля. Поле | |||
При видачі потрібно зафіксувати: | |||
== Загальна сума замовлення == | |||
'''Умова складання.''' задача не здатна бути зараховане, якщо платформа не дає можливість пройти базовий цикл СТО: клієнт ERP → автомобіль → прийом → замовлення-наряд → роботи → запчастини → рахунок → акт → історія продукту обслуговування. СТО''' — це практична задача для перевірки навичок розробника або впроваджувача [[K2 ERP]] у створенні модуля керування станцією технічного обслуговування автомобілів виступає ключовою рисою '''Атестаційне задача K2 ERP.<pre> | |||
</div> | |||
* подряпини; | |||
* вм’ятини; | |||
* пошкодження скла; | |||
* пошкодження фар; | |||
* стан шин; | |||
* інші зовнішні зауваження; | |||
* технічні скарги клієнта.== Звіт «Запчастини за період» == | |||
== Запчастини в замовленні-наряді == | |||
Акт має містити: | |||
* автомобіль; | |||
* державний номер; | |||
* VIN-код; | |||
* клієнта; | |||
* дату обслуговування; | |||
* пробіг; | |||
* роботи; | |||
* запчастини; | |||
* суму. | Запчастини зі складу мають списуватися після виконання робіт | |||
|- | |||
| Які документи потрібні?== Сповіщення клієнтів == | |||
автоматизація процесів обліку робіт, запчастин і історії обслуговування підвищує якість сервісу, зменшує втрати на складі, оптимізує контролювати прибутковість і робить роботу з клієнтами більш прозорою. Він поєднує клієнта, автомобіль, роботи, запчастини, складський облік, оплату, акт виконаних робіт і майбутню історію обслуговування авто. функції ERP | |||
* номер | * номер рахунку; | ||
* | * дату; | ||
* | * клієнта; | ||
* автомобіль; | * автомобіль; | ||
* | * номер замовлення-наряду; | ||
* | * перелік робіт; | ||
* | * перелік запчастин; | ||
* | * суму робіт; | ||
* | * суму запчастин; | ||
* | * знижку; | ||
* | * загальну суму до оплати; | ||
* | * реквізити для оплати. ! |- | ||
| Майстер-приймальник | |||
| Приймає авто, створює замовлення-наряди, погоджує роботи з клієнтом | |||
|- | |||
| Механік | |||
| Бачить призначені роботи, змінює статус виконання, додає коментарі | |||
|- | |||
| Комірник | |||
| Контролює запчастини, резервує і списує матеріали | |||
|- | |||
| Касир | |||
| Формує рахунки, приймає оплату, друкує документи | |||
|- | |||
| Керівник СТО | |||
| Переглядає звіти, доходи, завантаження майстрів і складський облік | |||
|- | |||
| Адміністратор | |||
| Налаштовує довідники, права, склади, послуги і службові параметри | |||
|} | |||
історія продукту має показувати: | |||
Звіт показує складські залишки.== Розрахунок вартості замовлення == | |||
* email; | |||
* SMS; | |||
* Telegram або інший месенджер, якщо інтеграційні функції ERP доступна.</div> | |||
Критичними помилками вважаються ситуації, коли: | |||
== Формула суми запчастин == | |||
! ! У замовлення-наряд потрібно додавати запчастини та матеріали. Поле | |||
|- | |- | ||
| Реалізація довідників клієнтів, авто, послуг, запчастин | | Реалізація довідників клієнтів, авто, послуг, запчастин | ||
| 20 | | 20 | ||
| Клієнти, автомобілі, прив’язка авто до клієнта, послуги, запчастини, складський облік | |||
|- | |- | ||
| Створення і обробка замовлень-нарядів | | Створення і обробка замовлень-нарядів | ||
| 20 | | 20 | ||
| Прийом авто, наряд, статуси, роботи, відповідальні, сума замовлення | |||
|- | |- | ||
| обліковий облік використаних запчастин і списання | | обліковий облік використаних запчастин і списання | ||
| 20 | | 20 | ||
| Залишки складу, резервування, списання, заборона списання понад залишок | |||
|- | |- | ||
| Формування рахунків і актів виконаних робіт | | Формування рахунків і актів виконаних робіт | ||
| 20 | | 20 | ||
| Рахунок на оплату, акт виконаних робіт, PDF-друк, реквізити й деталізація | |||
|- | |- | ||
| Інтерактивність через AJAX і історія продукту обслуговування | | Інтерактивність через AJAX і історія продукту обслуговування | ||
| 20 | | 20 | ||
| Пошук авто, додавання робіт і запчастин, розрахунки, статуси, історія продукту авто без перезавантаження | |||
|- | |||
[[Категорія:Автосервіс]] | |||
Мінімальний сценарій: | |||
складський облік повинен показувати: | |||
|} | |} | ||
! SEO-опис | |||
Поточна версія на 19:06, 1 травня 2026
Акт виконаних робіт
Критичні помилки
Рахунок на оплату
! У межах атестації потрібно продемонструвати робочий сценарій. '''критично.''' Пошук автомобіля за державним номером або VIN-кодом має бути швидким. У звіті потрібно відображати:
У звіті потрібно відображати:
|-
| Нове
| Замовлення створено, автомобіль прийнято або очікує погодження
|-
| Узгоджено
| клієнт ERP погодив перелік робіт і вартість
|-
| В роботі
| Роботи виконуються
|-
| Очікує запчастини
| Робота призупинена через відсутність деталей
|-
| Готово
| Роботи завершені, авто готове до видачі
|-
| Видано
| Автомобіль видано клієнту
|-
| Скасовано
| Замовлення не виконується
|}
== Знижки і бонуси ==
![[Категорія:Атестаційні завдання K2]]
!== формування звітів ==
== Коротко ==
{| class="wikitable" style="width:100%;"
== Поля роботи в наряді ==
! Що перевіряється
! Колонка
Канали сповіщень:
== Практичне задача ==
! Акт виконаних робіт підтверджує, що СТО виконало роботи по автомобілю. SEO-опис
<div style="border:2px solid #f57c00; background:#fff3e0; padding:14px; margin:16px 0;">
Мета задача — створити в K2 ERP компонент для автоматизації роботи автомобільного сервісу. SEO-опис
== інформаційні дані історії обслуговування ==
! Поле
== інформаційні дані рахунку ==
== Довідник «Автомобілі» ==
* персональною для клієнта;
* на окрему послугу;
* на запчастини;
* на все замовлення;
* бонусною для постійного клієнта. Бали
У звіті потрібно відображати:
* хто створив клієнта;
* хто створив або змінив автомобіль;
* хто створив замовлення-наряд;
* хто додав роботу;
* хто додав запчастину;
* хто змінив кількість або ціну;
* хто змінив статус замовлення;
* хто списав запчастини;
* хто сформував рахунок;
* хто сформував акт;
* хто видав автомобіль;
* дату й час зміни;
* старе та нове значення, якщо це можливо.== Поля послуги ==
== Поля запчастини в наряді ==
компонент для СТО корисний як для невеликих приватних автосервісів, так і для великих дилерських центрів, автопарків, шиномонтажів і сервісних мереж. Один клієнт ERP здатна мати кілька автомобілів. {| class="wikitable" style="width:100%;"
<div style="border:3px solid #b71c1c; background:#ffebee; padding:14px; margin:16px 0;">
|-
| Бекенд
| K2 Cloud ERP на Python або PHP
|-
| База даних
| PostgreSQL або MySQL
|-
| Фронтенд
| HTML5, JavaScript
|-
| AJAX
| Fetch API або Axios
|-
| UI-компоненти
| DataTables, Select2
|-
| складський облік
| обліковий облік запчастин і матеріалів
|-
| Друк
| PDF замовлення-нарядів, рахунків і актів виконаних робіт
|-
| Експорт
| Excel або PDF для звітів
|}
{| class="wikitable" style="width:100%;"
!== Поля автомобіля ==
== Статуси замовлення-наряду ==
</div>
* суму робіт;
* суму запчастин;
* загальний дохід;
* кількість замовлень;
* середній чек;
* доходи по майстрах;
* доходи по категоріях послуг. Інтерфейс модуля має працювати оперативно й інтуїтивно для майстра-приймальника. ! Роль
== Списання запчастин зі складу ==
Під час прийому потрібно мати можливість зафіксувати:
* клієнта;
* автомобіль;
* державний номер;
* VIN-код;
* пробіг;
* рівень пального, опціонально;
* скарги клієнта;
* видимі пошкодження;
* комплектацію;
* фото автомобіля, опціонально;
* дату і час прийому;
* відповідального приймальника. Замовлення-наряд — провідний документ роботи СТО. У звіті потрібно відображати:
# створити клієнта;
# створити автомобіль і прив’язати його до клієнта;
# створити довідник послуг;
# створити кілька запчастин;
# внести залишки запчастин на складський облік;
# знайти автомобіль за номером або VIN;
# оформити прийом автомобіля;
# вказати пробіг, скарги клієнта і пошкодження;
# створити замовлення-наряд;
# додати роботи з довідника;
# додати запчастини зі складу;
# перевірити автоматичний розрахунок суми;
# перевести замовлення у статус '''«В роботі»''';
# завершити роботи;
# списати запчастини зі складу;
# сформувати рахунок на оплату;
# сформувати акт виконаних робіт;
# перевести замовлення у статус '''«Готово»''';
# видати автомобіль клієнту;
# перевірити історію обслуговування автомобіля;
# сформувати звіт робіт за період;
# сформувати звіт запчастин за період;
# сформувати звіт залишків запчастин;
# сформувати звіт доходів СТО. Поле
У картці автомобіля потрібно бачити всі замовлення-наряди за весь час. __TOC__
Звіт показує використані запчастини та матеріали. * дату звернення;
* пробіг;
* види робіт;
* використані запчастини;
* суму;
* статус замовлення;
* рекомендації майстра;
* наступне рекомендоване ТО. SEO-опис
Довідник автомобілів містить транспортні засоби, які обслуговуються на СТО. {| class="wikitable" style="width:100%;"
== Довідник «Запчастини» ==
У роботі СТО потрібно контролювати:
* хто виступає як власником автомобіля;
* який автомобіль прийнято в роботу;
* який пробіг і стан авто на момент прийому;
* які роботи погоджені з клієнтом;
* які запчастини використано;
* які запчастини належать СТО, а які надані клієнтом;
* хто виконує роботи;
* скільки коштують послуги;
* скільки коштують запчастини;
* чи оплачено замовлення;
* коли авто готове до видачі;
* яка історія продукту ремонтів була по конкретному автомобілю. Об’єкт
{| class="wikitable" style="width:100%;"
* автомобіль прийнято в роботу;
* потрібно погодити додаткові роботи;
* автомобіль готовий;
* сформовано рахунок;
* наближається планове ТО. Рівень
== Події для сповіщень ==
Без автоматизованого модуля СТО замовлення часто ведуться в паперових нарядах, таблицях або месенджерах. Питання
Після виконання робіт замовлення-наряд переходить у статус '''«Готово»'''. Поле
|-
| ПІБ / назва компанії
| Ім’я клієнта або назва організації
|-
| Тип клієнта
| Фізична особа або юридична особа
|-
| Телефон
| базовий контактний номер
|-
| Email
| Електронна адреса
|-
| Адреса
| Адреса клієнта або компанії
|-
| Знижка
| Опціонально, персональна знижка клієнта
|-
| Примітки
| Внутрішні коментарі менеджера
|-
| Статус
| Активний, архівний, проблемний
|}
== інформаційні дані прийому автомобіля ==
[[Категорія:СТО]]
історія продукту обслуговування — важлива частина модуля СТО. ! '''провідний принцип.''' Замовлення-наряд у СТО — це центральний документ. Вона користувачі можуть уникати спорів щодо пошкоджень, які були до ремонту.== Реальний бізнес-контекст ==
== AJAX-інтерактив ==
! | Повний цикл: авто → наряд → роботи → запчастини → документи → історія продукту
|}
Типовий бізнес-процес роботи СТО виглядає так:
* [[K2 Cloud ERP|K2 ERP]]
* [[K2 ERP]]
* [[Атестаційні завдання K2 ERP]]
* [[СТО]]
* [[Замовлення-наряд]]
* [[Складський облік]]
* [[Запчастини]]
* [[CRM]]
* [[Рахунок на оплату]]
* [[Акт виконаних робіт]]
* [[Історія обслуговування]]
* [[Автоматизація бізнесу]]
</div>
Звіт показує історію обслуговування автомобілів. платформа повинна автоматизовано рахувати вартість замовлення. * номер акта;
* дату;
* клієнта;
* автомобіль;
* державний номер;
* VIN-код;
* пробіг;
* перелік виконаних робіт;
* використані запчастини;
* загальну суму;
* підписи сторін. * перевірити статус усіх робіт;
* списати використані запчастини;
* перерахувати загальну суму;
* сформувати рахунок на оплату;
* сформувати акт виконаних робіт;
* за потреби надіслати клієнту повідомлення про готовність авто. Запчастини зі складу СТО повинні списуватися після виконання робіт або при зміні статусу замовлення на відповідний етап. Критерій
![[Категорія:Складський облік]]
компонент має підтримувати складський обліковий облік запчастин.== Шкала оцінювання ==
|-
| Назва
| Назва запчастини або матеріалу
|-
| Артикул
| Код виробника або внутрішній код
|-
| SEO-опис
| Характеристики або сценарії використання
|-
| Одиниця виміру
| Шт., л, комплект, кг тощо
|-
| Кількість на складі
| Поточний залишок
|-
| Ціна закупівельна діяльність
| Собівартість
|-
| Ціна продажу
| Ціна для клієнта
|-
| Мінімальний залишок
| Для контролю потреби в закупівельна діяльність
|-
| Активність
| Чи застосовується для запчастина
|}
</div>
платформа повинна:
== Нагадування про планове ТО ==
* залишок запчастин;
* рухи по надходженню;
* списання в замовлення-наряд;
* повернення;
* мінімальний залишок;
* дефіцитні позиції. Максимальна оцінка
== Фіксація пошкоджень і зауважень ==
Повідомлення бажано надсилати, коли:
|-
| Номер замовлення
| Унікальний номер наряду
|-
| Дата прийому
| Коли автомобіль прийнято
|-
| клієнт ERP
| Власник або замовник робіт
|-
| Автомобіль
| Авто, яке обслуговується
|-
| Пробіг
| Пробіг на момент прийому
|-
| Список робіт
| Послуги, додані до наряду
|-
| Використані запчастини
| Деталі та матеріали по наряду
|-
| Статус
| Нове, в роботі, готово, видано, скасовано
|-
| Загальна сума
| Роботи + запчастини - знижки
|-
| Відповідальний
| Майстер-приймальник або виконавець
|}
Клієнтом здатна бути фізична особа, компанія-користувач, автопарк, служба доставки, таксі або інший замовник послуг СТО.== Рекомендовані сутності бази даних ==
Нагадування здатна базуватися на:
</div>
компонент має забезпечувати повний цикл роботи СТО: прийом автомобіля.== Формула суми робіт ==
== Довідник «Послуги» ==
Запчастини можуть бути:
Журнал змін має зберігати:
Він фіксує прийом автомобіля, перелік робіт, використані запчастини, суму до оплати, статус виконання та результат обслуговування.== Колонки журналу замовлень-нарядів ==
== складський облік запчастин ==
== Приклади запчастин і матеріалів ==
* дату;
* номер наряду;
* клієнта;
* автомобіль;
* послугу;
* виконавця;
* кількість або години;
* суму;
* статус.== Роботи в замовленні-наряді ==
== Звіт «Залишки запчастин» ==
* вести довідник клієнтів;
* вести довідник автомобілів;
* прив’язувати автомобілі до клієнтів;
* вести довідник послуг;
* вести довідник запчастин;
* контролювати залишки запчастин на складі;
* створювати замовлення-наряди;
* приймати автомобіль на обслуговування;
* фіксувати пробіг, стан авто, пошкодження і зауваження;
* додавати роботи до замовлення;
* додавати запчастини до замовлення;
* автоматизовано рахувати суму замовлення;
* списувати запчастини зі складу після виконання робіт;
* змінювати статус замовлення;
* формувати рахунок на оплату;
* формувати акт виконаних робіт;
* вести історію обслуговування автомобіля;
* надсилати клієнту повідомлення про готовність авто;
* формувати звіти по роботах, запчастинах, доходах і клієнтах.<pre>
== Поля запчастини ==
|- | Назва послуги | Назва роботи |- | Категорія | Діагностика, ремонт, ТО, шиномонтаж, кузовні роботи тощо |- | Одиниця виміру | Робоча година або фіксована послуга |- | Норма часу | Планова тривалість виконання |- | Вартість послуги | Базова ціна |- | Активність | Чи застосовується для послуга в поточних нарядах |}
Технічні вимоги
! | Замовлення-наряд |- | Що має містити замовлення-наряд? Значення
| Державний номер | Номерний знак автомобіля |
| Марка | як приклад: Toyota, Volkswagen, BMW |
| Модель | як приклад: Camry, Golf, X5 |
| Рік випуску | Рік виробництва автомобіля |
| VIN-код | Унікальний ідентифікатор автомобіля |
| Тип кузова | Седан, універсал, хетчбек, SUV, вантажний тощо |
| Двигун | Опціонально, тип або об’єм двигуна |
| Пробіг | Поточний або останній зафіксований пробіг |
| клієнт ERP | Власник або відповідальний клієнт ERP |
| Примітки | Особливості автомобіля |
Критично. Якщо в наряд додано запчастину зі складу СТО, вона має впливати на складський залишок.== базовий бізнес-процес ==
СТО обслуговує автомобілі клієнтів: виконує технічний огляд, діагностику, ремонт, планове технічне обслуговування, заміну деталей, шиномонтаж, кузовні роботи або інші сервісні операції. * моторне масло;
- масляний фільтр;
- повітряний фільтр;
- гальмівні колодки;
- ремінь ГРМ;
- свічки запалювання;
- акумулятор;
- охолоджувальна рідина;
- лампи;
- шини. {| class="wikitable" style="width:100%;"
історія продукту обслуговування автомобіля
- запчастину;
- артикул;
- складський облік;
- поточний залишок;
- мінімальний залишок;
- дефіцит;
- рекомендовану закупівлю. Статус
- клієнти;
- автомобілі;
- марки автомобілів;
- моделі автомобілів;
- послуги;
- категорії послуг;
- запчастини;
- склади;
- залишки запчастин;
- замовлення-наряди;
- роботи в наряді;
- запчастини в наряді;
- прийом автомобіля;
- фото і файли автомобіля;
- рахунки;
- акти виконаних робіт;
- оплати;
- історія продукту обслуговування;
- нагадування про ТО;
- сповіщення клієнтам;
- журнал змін;
- звіти;
- права доступу. | Клієнта, автомобіль, роботи, запчастини, статус, суму
|-
| Що має відбуватися із запчастинами?
| Що потрібно створити? Разом
Загальна сума = Сума робіт + Сума запчастин - Знижка Опціонально компонент здатна підтримувати знижки та бонусні програми. | компонент керування станцією технічного обслуговування | ||
class="wikitable" style="width:100%;"
Звіт «Роботи за період» |
Інакше складський облік не буде відповідати реальному стану. | == Критерії оцінювання ==
Приклади послугПри завершенні платформа повинна: ПриміткаЗвіт «Доходи СТО»У замовлення-наряд потрібно додавати роботи з довідника послуг або вручну. | Замовлення-наряд, рахунок на оплату, акт виконаних робіт |
|---|---|---|
Які звіти потрібні? 100
Назва задачаСТО, який дає можливість вести клієнтів забезпечується через Коротко. Потрібно реалізувати компонент; так само реалізовано автомобілі, послуги, запчастини, замовлення-наряди, прийом авто, виконані роботи, складські списання, рахунки, акти та історію обслуговування. Бали Права доступукомпонент має підтримувати розмежування прав.== Поля клієнта == Логування змін
| ||
| Клієнти | Фізичні або юридичні особи, які обслуговують автомобілі | |
| Автомобілі | Транспортні засоби клієнтів | |
| Послуги | Роботи, які виконує СТО | |
| Запчастини | Деталі, матеріали та витратники | |
| Склади | Місця зберігання запчастин | |
| Замовлення-наряди | Основні документи обліку робіт СТО | |
| Роботи в наряді | Перелік послуг, які виконуються по автомобілю | |
| Запчастини в наряді | Деталі та матеріали, використані під час ремонту | |
| Рахунки | Документи для оплати клієнтом | |
| Акти виконаних робіт | Підтвердження виконаних робіт і використаних матеріалів | |
| історія продукту обслуговування | Усі минулі звернення по автомобілю | |
| Звіти | аналітичні інструменти по роботах, запчастинах, клієнтах, доходах і виконавцях |
Завершення робіт
Для реалізації задачі доцільно передбачити такі сутності:
Звіт показує фінансовий результат СТО за період.== Журнал «Замовлення-наряди» ==
! Призначення
Очікуваний результат
! Поле |- | Послуга | Вибір із довідника послуг |- | SEO-опис роботи | Деталі виконання |- | Кількість / години | Обсяг роботи |- | Ціна | Вартість одиниці або години |- | Сума | Кількість × ціна |- | Виконавець | Механік або майстер |- | Статус роботи | Заплановано, виконується, виконано, скасовано |}
! Відповідь
- неможливо створити клієнта;
- неможливо створити автомобіль;
- автомобіль не прив’язується до клієнта;
- неможливо створити замовлення-наряд;
- у наряд не можна додати роботи;
- у наряд не можна додати запчастини;
- сума замовлення не розраховується;
- запчастини зі складу не списуються;
- платформа дає можливість списати більше запчастин, ніж виступає як на складі;
- запчастини клієнта помилково списуються зі складу СТО;
- рахунок на оплату не формується;
- акт виконаних робіт не формується;
- історія продукту обслуговування автомобіля не зберігається;
- пошук авто за номером або VIN не функціонує;
- зміни в наряді не логуються;
- звіти не відповідають фактичним нарядам і складським рухам. {| class="wikitable" style="width:100%;"
! * дату;
- номер наряду;
- запчастину;
- артикул;
- кількість;
- ціну;
- суму;
- складський облік;
- залишок після списання. Це ускладнює контроль запчастин, оплат, виконання робіт і повторних звернень клієнтів. компонент має підтримувати клієнтів, автомобілі, послуги, запчастини, складський обліковий облік, прийом авто, замовлення-наряди, роботи, запчастини в наряді, автоматичний розрахунок вартості, списання складу, рахунки, акти виконаних робіт, історію обслуговування, сповіщення клієнтів, звіти, AJAX-інтерактив і логування змін. ! У звіті потрібно відображати:
Прийом автомобіля
- даті останнього ТО;
- пробігу;
- інтервалі сервісу;
- рекомендаціях майстра. Довідник запчастин містить деталі, матеріали та витратники, які використовуються під час ремонту. Параметр
| SEO-опис | class="wikitable" style="width:100%;"
|
Роботи за період, запчастини, залишки складу, історія продукту авто, доходи СТО |
|---|---|---|
| Що виступає як критичною вимогою? через Практичний сенс. Фіксація стану авто при прийомі захищає і клієнта, і СТО. SEO-опис | ||
| 90–100 | Відмінно | компонент на 100% функціонує: клієнти, авто, послуги, запчастини, наряди, складський облік, рахунки, акти, історія продукту й AJAX реалізовані коректно |
| 75–89 | Добре | Основна логіка функціонує, виступає як незначні недоліки, які не руйнують бізнес-процес роботи СТО |
| 60–74 | Зараховано | Базовий сценарій функціонує, але частина функцій реалізована неповно або потребує доопрацювання |
| 0–59 | Не зараховано | Відсутня критична логіка: клієнти, авто, замовлення-наряди, роботи, запчастини, складський облік або документи |
! | Клієнти, автомобілі, послуги, запчастини, склади |- | Який провідний документ? * зі складу СТО;
- надані клієнтом;
- замовлені під конкретний ремонт. Після оплати або погодження видачі автомобіль передається клієнту. {| class="wikitable" style="width:100%;"
|- | Запчастина | Вибір із довідника запчастин |- | Джерело | складський облік СТО або запчастина клієнта |- | Кількість | Скільки застосовується для |- | Ціна | Ціна продажу для клієнта |- | Сума | Кількість × ціна |- | складський облік | Звідки списується запчастина |- | Статус | Зарезервовано, списано, повернуто |}
!== Звіт «Обслуговування автомобілів» ==
У формі прийому потрібно вказати:
Видача автомобіля клієнту
- дату і час видачі;
- хто видав авто;
- хто отримав авто;
- статус оплати;
- підпис клієнта, якщо застосовується для;
- фінальний коментар. платформа повинна дозволяти:
Сума запчастин = Σ(Кількість × Ціна запчастини)
Довідник послуг містить роботи, які виконує СТО. SEO-опис
! Через AJAX мають працювати:
Див. так само
У результаті виконання атестаційного задача має бути створений компонент керування СТО в K2 ERP. компонент здатна надсилати клієнтам повідомлення.
Звіт показує виконані роботи за обраний період.== інформаційні дані акта ==
Мета задача
- заміна масла;
- діагностика двигуна;
- перевірка ходової;
- заміна гальмівних колодок;
- шиномонтаж;
- розвал-сходження;
- комп’ютерна діагностика;
- заміна ременя ГРМ;
- ремонт підвіски;
- кузовні роботи. Прийом автомобіля потрібен для фіксації стану авто на момент передачі на СТО.
- клієнт ERP звертається на СТО;
- менеджер або майстер знаходить клієнта в базі або створює нового;
- автомобіль шукається за номером або VIN-кодом;
- якщо авто нове — створюється картка автомобіля;
- оформлюється прийом автомобіля;
- фіксуються пробіг, стан, пошкодження і скарги клієнта;
- створюється замовлення-наряд;
- у наряд додаються роботи;
- у наряд додаються запчастини;
- платформа рахує попередню вартість;
- замовлення переходить у роботу;
- після виконання робіт запчастини списуються зі складу;
- формується рахунок на оплату;
- формується акт виконаних робіт;
- автомобіль видається клієнту;
- у картці автомобіля зберігається історія продукту обслуговування. ! Це один із найчастіших сценаріїв роботи приймальника СТО. Опціонально платформа здатна формувати нагадування про планове обслуговування.
Довідник «Клієнти»
| Окремо варто відзначити фіксацію стану авто, створення замовлення-наряду, додавання робіт і запчастин, контроль виконання, списання запчастин зі складу, формування рахунку, акта виконаних робіт і історії обслуговування автомобіля. Поле
При видачі потрібно зафіксувати: Загальна сума замовлення* подряпини; * вм’ятини; * пошкодження скла; * пошкодження фар; * стан шин; * інші зовнішні зауваження; * технічні скарги клієнта.== Звіт «Запчастини за період» == | ||
|---|---|---|
| Які документи потрібні?== Сповіщення клієнтів == автоматизація процесів обліку робіт, запчастин і історії обслуговування підвищує якість сервісу, зменшує втрати на складі, оптимізує контролювати прибутковість і робить роботу з клієнтами більш прозорою. Він поєднує клієнта, автомобіль, роботи, запчастини, складський облік, оплату, акт виконаних робіт і майбутню історію обслуговування авто. функції ERP * номер рахунку; * дату; * клієнта; * автомобіль; * номер замовлення-наряду; * перелік робіт; * перелік запчастин; * суму робіт; * суму запчастин; * знижку; * загальну суму до оплати; * реквізити для оплати. ! |- | Майстер-приймальник | Приймає авто, створює замовлення-наряди, погоджує роботи з клієнтом |
| Механік | Бачить призначені роботи, змінює статус виконання, додає коментарі | |
| Комірник | Контролює запчастини, резервує і списує матеріали | |
| Касир | Формує рахунки, приймає оплату, друкує документи | |
| Керівник СТО | Переглядає звіти, доходи, завантаження майстрів і складський облік | |
| Адміністратор | Налаштовує довідники, права, склади, послуги і службові параметри |