Перейти до вмісту

Звернення через HelpDesk: відмінності між версіями

Матеріал з K2 ERP Wiki
Наступне редагування →
R (обговорення | внесок)
Бюрократи, Адміністратори інтерфейсу, Адміністратори
2367 редагувань
ВізуальнийВікірозмітка
HelpDesk
 
Прибрав лапки з Email
Рядок 1: Рядок 1:
🔑 '''конфігурація:''' При вході в додаток у полі "Адреса сервісу" вкажіть: `https://support.corp2.eu`
Залежно від тематики питання, звернення можна надсилати на відповідні скриньки:
🌐 '''Адреса системи:''' [https://support.corp2.eu support.corp2.eu]
звернення буде створено автоматизовано виступає ключовою рисою Через бот так само можуть звертатись клієнти. 🌐 '''Адреса системи:''' [https://support.corp2.eu support. * '''Android:''' [https://play.google.com/store/apps/details?id=net.freescout.app Завантажити з Google Play]


Для зручної роботи та миттєвих сповіщень рекомендуємо встановити мобільний клієнт ERP ERP ERP ERP '''FreeScout''':
у веб-інтерфейсі або через мобільний додаток виступає ключовою рисою 📬 Рекомендуємо отримувати й надсилати повідомлення через HelpDesk. |-
* '''Веб-форма:''' Надіслати звернення без використання пошти можна через [https://support.corp2.eu/help/3504262746 спеціальну форму на сайті]. *: ''Примітка: При першому використанні обов'язково натисніть кнопку '''Старт'''.''
 
Загальний телефон ip-телефонії (багатоканальний): 📱 '''+38 063 108-17-00'''
 
Звернення можна відправити безпосередньо через веб-форму: [https://support.corp2.eu/help/3504262746 support.corp2.eu/help/3504262746]
Відслідковувати статуси звернень можна через Telegram-бот: [https://t.me/K2CloudERPSupport_bot @K2CloudERPSupport_bot] (при першому зверненні до бота потрібно натиснути кнопку '''Старт'''). інструмент для комунікації з клієнтами та всередині команди виступає ключовою рисою '''HelpDesk'''.corp2.eu]
 
=== 📝 Звернення через форму ===
!Напрямок підтримки
!Напрямок підтримки
|support@corp2.eu
|Технічна технічна технічна технічна технічна технічна підтримка в цілому (без розподілу по відділах)
|-
|-
|`support@corp2.eu`
|support_bas@corp2.eu
|Загальна технічна технічна технічна технічна технічна підтримка (без розподілу)
|Технічна технічна технічна технічна технічна технічна підтримка по BAS та 1С
|-
|-
|`support_bas@corp2.eu`
|support_php@corp2.eu
|Технічна технічна технічна технічна технічна підтримка по BAS та 1С
|Технічна технічна технічна технічна технічна технічна підтримка по PHP (сайти та веб-системи)
|-
|-
|`support_php@corp2.eu`
|support_admin@corp2.eu
|розробка програмного забезпечення програмного забезпечення програмного забезпечення програмного забезпечення та технічна технічна технічна технічна підтримка PHP (сайти, веб-системи)
|Технічна технічна технічна технічна технічна технічна підтримка по адмініструванню (К2)
|-
|-
|`support_python@corp2.eu`
|support_python@corp2.eu
|розробка програмного забезпечення програмного забезпечення програмного забезпечення програмного забезпечення та технічна технічна технічна технічна підтримка на Python
|Технічна технічна технічна технічна технічна технічна підтримка по Python
|-
|-
|`support_admin@corp2.eu`
|support_acc@corp2.eu
|Адміністрування систем К2
|Питання по бухгалтерії
|-
|-
|`support_acc@corp2.eu`
|support_shop@corp2.eu
|Бухгалтерські питання та взаєморозрахунки
|Питання по купівлі в інтернет-магазинах
|-
|`support_shop@corp2.eu`
|Питання щодо замовлень в інтернет-магазинах
|}
|}


=== 📞 Телефонний зв'язок ===
=== 🤖 Телеграм-бот ===
 
Залежно від тематики питання забезпечується через платформа. єдине вікно входу; так само реалізовано звернення можна надсилати на відповідні поштові скриньки. платформа автоматизовано розподілить їх по відділах:
 
== HelpDesk: платформа комунікації з клієнтами ==
=== 🤖 Telegram та онлайн-форми ===
 
* '''Android:''' [https://play.google.com/store/apps/details?id=net.freescout.app Завантажити з Google Play]
* '''iOS:''' [https://apps.apple.com/us/app/freescout/id1530383172 Завантажити з App Store]
* '''iOS:''' [https://apps.apple.com/us/app/freescout/id1530383172 Завантажити з App Store]


{| class="wikitable"
Для роботи використовуйте додаток '''FreeScout''':


=== 📧 Електронні адреси для звернень ===
🔑 При вході в додаток використовуйте адресу сервісу: `https://support.corp2.eu`
=== 📱 Мобільні додатки ===
=== Телефон ip-телефонії ===
== HelpDesk: платформа комунікації з клієнтами ==
!Email-адреса
!Email-адреса
відстежувати їх статус виступає ключовою рисою * '''Telegram-бот:''' [@K2CloudERPSupport_bot] виступає ключовою рисою дає можливість клієнтам створювати звернення. Окремо варто відзначити а виконавцям. всіх типів запитів реалізується засобами базовий інструмент для координації звернень клієнтів і внутрішньої взаємодії команди виступає ключовою рисою '''HelpDesk'''. Для екстрених питань застосовується для багатоканальна IP-телефонія:
=== 📱 Мобільні застосунки ===
 
=== 📧 Електронні адреси для звернень ===
* 📱 '''+38 063 108-17-00'''
{| class="wikitable"

Версія за 09:28, 29 квітня 2026

Залежно від тематики питання, звернення можна надсилати на відповідні скриньки: звернення буде створено автоматизовано виступає ключовою рисою Через бот так само можуть звертатись клієнти. 🌐 Адреса системи: support. * Android: [https://play.google.com/store/apps/details?id=net.freescout.app Завантажити з Google Play

у веб-інтерфейсі або через мобільний додаток виступає ключовою рисою 📬 Рекомендуємо отримувати й надсилати повідомлення через HelpDesk. |-

Загальний телефон ip-телефонії (багатоканальний): 📱 +38 063 108-17-00

Звернення можна відправити безпосередньо через веб-форму: support.corp2.eu/help/3504262746 Відслідковувати статуси звернень можна через Telegram-бот: @K2CloudERPSupport_bot (при першому зверненні до бота потрібно натиснути кнопку Старт). інструмент для комунікації з клієнтами та всередині команди виступає ключовою рисою HelpDesk.corp2.eu]

📝 Звернення через форму

!Напрямок підтримки |support@corp2.eu |Технічна технічна технічна технічна технічна технічна підтримка в цілому (без розподілу по відділах) |- |support_bas@corp2.eu |Технічна технічна технічна технічна технічна технічна підтримка по BAS та 1С |- |support_php@corp2.eu |Технічна технічна технічна технічна технічна технічна підтримка по PHP (сайти та веб-системи) |- |support_admin@corp2.eu |Технічна технічна технічна технічна технічна технічна підтримка по адмініструванню (К2) |- |support_python@corp2.eu |Технічна технічна технічна технічна технічна технічна підтримка по Python |- |support_acc@corp2.eu |Питання по бухгалтерії |- |support_shop@corp2.eu |Питання по купівлі в інтернет-магазинах |}

🤖 Телеграм-бот

Для роботи використовуйте додаток FreeScout:

🔑 При вході в додаток використовуйте адресу сервісу: `https://support.corp2.eu`

Телефон ip-телефонії

== HelpDesk: платформа комунікації з клієнтами ==

!Email-адреса 

=== 📱 Мобільні застосунки ===

📧 Електронні адреси для звернень

Отримано з https://wiki.kyiv.ua/index.php?title=Звернення_через_HelpDesk&oldid=162