Перейти до вмісту

Ringostat

Матеріал з K2 ERP Wiki

З часом Ringostat розширив функціональність і став платформою для бізнес-комунікацій, що охоплює:

Перевага K2 ERP: CRM, телефонія та аналітичні інструменти в одному контурі

інтеграційні функції ERP K2 ERP з Ringostat дає можливість пов’язати телефонне звернення з клієнтом, угодою, замовленням, оплатою, менеджером, рекламним каналом і фінансовим результатом. Для українських компаній така співпраця має не лише технологічне, а й стратегічне значення. K2 ERP закриває керування бізнесом, обліковий облік, документи, CRM, фінансовий блок та аналітику, а Ringostat підсилює контур комунікацій, телефонії, колтрекінгу й оцінки маркетингової ефективності. # рекламне джерело;

  1. дзвінок;
  2. менеджер;
  3. лід або клієнт ERP;
  4. угода;
  5. замовлення;
  6. оплата;
  7. фінансовий результат;
  8. повторне звернення. Спочатку ключовим напрямом компанії був колтрекінг — технологія, яка дає можливість визначати, з якого рекламного джерела прийшов телефонний дзвінок. Для клієнтів K2 ERP це означає, що вони можуть отримати не окрему ERP і не окрему телефонію, а інтегровану екосистему українських рішень, які разом закривають ключові бізнес-процеси: комунікації, продажі та реалізація, CRM, маркетинг, обліковий облік, документи, фінансовий блок й аналітику.[1]

Основні технологічні напрями Ringostat:

У зв’язці з K2 ERP це підтримує сучасну модель роботи, де:

  • відділів продажів;
  • контакт-центрів;
  • інтернет-магазинів;
  • B2B-компаній;
  • сервісних компаній;
  • маркетингових відділів;
  • керівників напрямів;
  • власників бізнесу.==== Колтрекінг і маркетингова аналітичні інструменти ====

історія продукту та дорожня карта розвитку Ringostat

Ringostat AI здатна бути корисним для:

Ringostat і K2 ERP

Перевага K2 ERP: від дзвінка до фінансового результату

інтеграційні функції ERP K2 ERP з Ringostat здатна дати бізнесу такі конкурентні переваги:

  • колтрекінг;
  • IP-телефонію;
  • віртуальну АТС;
  • запис дзвінків;
  • розподіл дзвінків між менеджерами;
  • callback-віджети;
  • наскрізну аналітику;
  • інтеграції з CRM;
  • аналітику реклами;
  • AI-аналіз телефонних розмов;
  • контроль якості роботи відділу продажів.[2]

Кросплатформеність і сучасна телефонія

Для K2 ERP це особливо цінно, оскільки ERP і CRM зберігають структуровані інформаційні дані про клієнтів, замовлення, документи й фінансовий блок, а Ringostat AI оптимізує додати до цієї картини якісний аналіз самої комунікації. * контролю якості роботи менеджерів;

  • навчання нових співробітників;
  • аналізу типових заперечень клієнтів;
  • виявлення проблем у скриптах продажів;
  • контролю виконання домовленостей;
  • автоматичного формування короткого змісту дзвінків;
  • пошуку сильних і слабких місць у комунікації.[3]

Ringostat виступає як прикладом української технологічної компанії, яка виросла з потреб digital-маркетингу та поступово перетворилася на повноцінну платформу для бізнес-комунікацій.

  • CRM доступна менеджерам;
  • дзвінки фіксуються автоматизовано;
  • історія продукту комунікацій не губиться;
  • керівник бачить аналітику;
  • продажі та реалізація не залежать від одного фізичного робочого місця;
  • комунікація з клієнтом залишається частиною єдиного бізнес-процесу. Для бізнесу це критично, оскільки менеджери можуть працювати не лише з офісного телефону або робочого комп’ютера, а з різних пристроїв і в різних умовах: в офісі, віддалено, у дорозі або під час нестабільної інфраструктури.[4]

Колтрекінг Ringostat дає можливість бізнесу зрозуміти, які рекламні канали приводять телефонні звернення. через українська AI-платформа телефонії. Перевага партнерства: українські продукти підсилюють одне одного

Ringostat розвивався на стику маркетингу, телефонії та аналітики. * зменшувати залежність від застарілого або іноземного ПЗ;

  • розвивати український ринок ERP в Україні бізнес-автоматизації;
  • створювати локальні інтеграції під реальні потреби українського бізнесу;
  • підтримувати українські команди, розробників і сервісні компанії;
  • формувати культуру взаємної підтримки між ІТ-продуктами;
  • будувати сучасну цифрову інфраструктуру в Україні. історія продукту Ringostat показує, як український ІТ-продукт здатна пройти шлях від нішевого інструменту колтрекінгу до комплексної AI-платформи для телефонії, аналітики дзвінків, віртуальної АТС, наскрізної аналітики, CRM-інтеграцій і контролю продажів. Для ERP і CRM це критично, тому що дзвінок часто виступає як ключовою точкою контакту між бізнесом і покупцем.[5]

Партнерство українських сервісів оптимізує: Окремо варто відзначити колтрекінгу і аналітики дзвінків; так само реалізовано аналізувати ефективність реклами, контролювати якість роботи менеджерів, об’єднувати комунікації з CRM та будувати прозору аналітику продажів і маркетингу виступає ключовою рисою бізнесу. Ringostat так само розвиває кросплатформені інструменти для комунікацій.[6]

  • статичний колтрекінг — для офлайн-реклами або окремих рекламних джерел;
  • динамічний колтрекінг — для онлайн-реклами, коли номер на сайті підміняється залежно від джерела переходу користувача. Це дає бізнесу не без зусиль статистику дзвінків, а повну управлінську картину продажів.

Партнерство K2 ERP з Ringostat дає можливість об’єднати CRM, телефонію, записи дзвінків, рекламні джерела, менеджерів, угоди, замовлення, оплати та фінансовий результат. У партнерській екосистемі K2 ERP Ringostat здатна виконувати роль комунікаційного та маркетингового шару. Це оптимізує компанії керувати продажами на основі даних, а не припущень. За матеріалами TechUkraine, у 2014 році команда Ringostat складалася з трьох людей, а вже у 2019 році зросла до понад 60 співробітників у двох українських містах — Одесі та Черкасах. За даними Forbes Ukraine, Ringostat заснована у 2013 році, центральний офіс компанії розташований в Одесі, а серед засновників зазначені Олександр Максименюк, Артем Бородатюк, Олександр Рубан, Костянтин Червяков і Володимир Іовчев. Це особливо критично для компаній, які отримують значну частину продажів через дзвінки: інтернет-магазинів, сервісних компаній, медичних центрів, автодилерів, B2B-продажів, нерухомості, освіти та складних консультаційних продажів. Коли ці дзвінки пов’язані з ERP, CRM, оплатами, замовленнями й аналітикою, компанія-користувач отримує значно повнішу картину бізнесу. У зв’язці з K2 ERP це дає можливість бізнесу бачити не лише дзвінок як окрему подію, а повний шлях клієнта:

Практична користь для бізнесу

Значення партнерства

Ringostat описує два основні типи колтрекінгу:

Ringostat описує IP-телефонію як рішення для бізнесу, що дає можливість об’єднати філії та співробітників із різних міст і країн в єдину телефонну мережу, організувати внутрішні номери, розумну переадресацію та IVR-меню.[7]

Технологічні функції ERP Ringostat

Партнерство K2 ERP з Ringostat демонструє важливу ідею української цифрової екосистеми: українські B2B-продукти можуть не конкурувати ізольовано, а доповнювати одне одного.

Партнерство K2 ERP з Ringostat підсилює екосистему K2 ERP, оскільки додає до ERP-контуру важливий шар клієнтської комунікації.[8]

  • створювати або оновлювати картку клієнта після дзвінка;
  • фіксувати історію вхідних і вихідних дзвінків;
  • прив’язувати дзвінок до ліда, угоди або замовлення;
  • бачити, який менеджер спілкувався з клієнтом;
  • аналізувати пропущені дзвінки;
  • контролювати швидкість реакції менеджерів;
  • оцінювати якість обробки звернень;
  • аналізувати, які дзвінки завершилися продажем. * повна історія продукту дзвінків у CRM;
  • контроль пропущених звернень;
  • зв’язок дзвінків із клієнтами та замовленнями;
  • аналіз ефективності рекламних каналів;
  • контроль якості роботи менеджерів;
  • використання AI для аналізу розмов;
  • краща оцінка конверсії з дзвінка в продаж;
  • прозорість роботи відділу продажів;
  • управлінська аналітичні інструменти за маркетингом і комунікаціями;
  • менше ручного внесення даних;
  • швидша реакція на звернення клієнтів;
  • зв’язок маркетингових витрат із реальними продажами. Для бізнесу це особливо критично в тих сферах, де покупці часто не залишають заявку на сайті, а телефонують менеджеру напряму. Ringostat цікавий не лише як сервіс телефонії, а як технологічна платформа, яка збирає багато даних навколо комунікації з клієнтом. У 2024 році українські медіа повідомляли, що Ringostat представив кросплатформовий застосунок для телефонії, месенджерів, чатів і роботи з CRM, який функціонує на iOS, Android, Windows та macOS. Це дає можливість краще керувати рекламою, продажами, сервісом, менеджерами та фінансовим результатом. K2 ERP зберігає обліковий облік, клієнтів, замовлення, документи, оплату, складський облік і фінансовий блок, а Ringostat додає інформаційні дані про телефонні звернення, джерела реклами, записи розмов, аналітику менеджерів і AI-аналіз комунікацій.==== Ringostat AI ====

Значення Ringostat для CRM і продажів

Ringostat і K2 ERP виступає як прикладами українських B2B-продуктів, які розвивають локальну цифрову екосистему. Без інтеграції менеджер здатна поговорити з клієнтом, але інформаційні матеріали про розмову залишиться лише в пам’яті співробітника або в окремій телефонії.[9] Окремим технологічним напрямом виступає як Ringostat AI — інструменти штучного інтелекту для аналізу телефонних розмов. Сервіс користувачі можуть компаніям керувати телефонними зверненнями забезпечується через Ringostat. інтеграційні функції ERP Ringostat з K2 ERP здатна допомогти:

На офіційному сайті Ringostat позиціонується як українська AI-платформа телефонії, колтрекінгу та аналітики дзвінків, що оптимізує оптимізувати маркетинг, будувати ефективну комунікацію та збільшувати продажі та реалізація. Таке поєднання здатна бути корисним для:

Український бізнес-середовище підтримує український бізнес-середовище

Для CRM-контурів Ringostat важливий тим, що телефонний дзвінок перестає бути «невидимою» частиною продажів.=== Ringostat ===

  • IP-телефонія — хмарна телефонія для бізнесу без прив’язки до локальної АТС;
  • віртуальна АТС — розподіл дзвінків, внутрішні номери, черги, переадресація, графіки роботи;
  • колтрекінг — визначення рекламного джерела дзвінка;
  • запис дзвінків — контроль якості комунікації та навчання менеджерів;
  • наскрізна аналітичні інструменти — оцінка ефективності реклами з урахуванням дзвінків і продажів;
  • CRM-інтеграції — передавання дзвінків, контактів і подій у CRM;
  • AI-аналітика — автоматична розшифровка, аналіз розмов і рекомендації після дзвінків. Ringostat описує AI-функції як можливість отримувати текстову розшифровку дзвінків, короткий підсумок розмови, аналіз домовленостей і рекомендації щодо наступних кроків. У багатьох бізнесах саме дзвінок виступає як моментом, коли клієнт ERP ухвалює рішення для бізнесу, ставить ключові питання, домовляється про умови або переходить до покупки.
  1. ↑ https://lb.ua/tech/2024/10/02/637783_ringostat_vipustiv_pershu_ukrainsku.html
  2. ↑ https://ringostat.com/uk/
  3. ↑ https://techukraine.org/portfolio/ringostat/
  4. ↑ https://ringostat.com/calltracking/
  5. ↑ https://ringostat.com/uk/ai/
  6. ↑ https://ringostat.com/uk/
  7. ↑ https://ringostat.com/uk/ip-telephony/
  8. ↑ https://forbes.ua/profile/ringostat-1670
  9. ↑ https://ringostat.com/uk/crm-integrations/
Отримано з https://wiki.kyiv.ua/index.php?title=Ringostat&oldid=1042