ERP для кур’єрської служби

! ERP здатна контролювати:

причину повтору;
нову дату;
новий час;
відповідального кур’єра;
тариф;
додаткову оплату;
статус;
результат;
вплив на SLA;
вплив на P&L. Що потрібно цифровізувати

місто;
район;
зону;
відповідальних кур’єрів;
тарифи;
SLA;
середній час доставки;
кількість відправлень;
витрати;
прибутковість району.

Приклади процесів:

заявки приймаються в месенджерах і таблицях;
маршрути кур’єрів формуються вручну;
клієнти не бачать актуальний статус доставки;
кур’єри звітують у чатах;
післяплата контролюється окремо від відправлень;
повернення губляться або обробляються із затримкою;
тарифи розраховуються вручну;
SLA не контролюється системно;
зарплата кур’єрів рахується в Excel;
транспорт і пальне не прив’язані до маршрутів;
немає P&L по клієнтах, складах, регіонах і маршрутах;
Cash Flow формується із запізненням.== інтеграційні функції ERP з інтернет-магазином ==

Причини можуть бути такі:

Післяплата

клієнта;
тип договору;
строк дії;
тарифи;
зони доставки;
SLA;
післяплату;
строки перерахування COD;
умови оплати;
штрафи;
відповідальність сторін;
додаткові послуги;
статус погодження;
статус підписання;
додаткові угоди. Це побудова прозорої моделі: від заявки клієнта й відправлення до маршруту, кур’єра, статусу, оплати, післяплати, повернення та фактичного P&L по клієнту, маршруту, району або регіону. ! ERP здатна враховувати:

AI здатна:

Cash Flow кур’єрської служби

|- | CRM | клієнти, договори, тарифи, заявки, контакти, історія продукту доставок |- | Операції | відправлення, маршрути, кур’єри, статуси, сортування, повернення |- | Кур’єри | графіки, зміни, мобільний застосунок, задачі, зарплата, KPI |- | Логістика | планування маршрутів, GPS, райони, транспорт, паливо, оптимізація |- | складський облік | приймання, сортування, зберігання, переміщення, видача, інвентаризація |- | фінансовий блок | тарифи, рахунки, акти, оплати, післяплата, дебіторка, Cash Flow |- | Якість | SLA, претензії, скарги, втрати, пошкодження, QMS, CAPA |- | аналітичні інструменти | Power BI, P&L, прибутковість клієнтів, маршрутів, кур’єрів, AI |}

ERP здатна вести:

Кур’єри

P&L показує прибутки й збитки кур’єрського бізнесу. Тарифи доставки можуть залежати від ваги, габаритів, зони, швидкості, типу клієнта, кількості відправлень, післяплати та додаткових послуг.

Повторна доставка

|- | Що таке ERP для кур’єрської служби? # Зібрати склади й хаби.== Забір відправлення ==

! * адресу відправника;

адресу отримувача;
зону;
вагу;
габарити;
тип доставки;
терміновість;
післяплату;
страхування;
повернення документів;
додаткові послуги;
знижку;
ПДВ;
маржу. Мобільний застосунок кур’єра здатна бути інтегрований із K2 ERP. Відправлення — центральний об’єкт кур’єрської служби.

Забір відправлення — бізнес-процес отримання посилки у клієнта або відправника. ERP здатна підтримувати:

Приклади:

електронний підпис;
фото;
ПІБ отримувача;
код підтвердження;
SMS-код;
GPS-координати;
час вручення;
сканування документа;
коментар кур’єра.

Калькуляція доставки

місто відправлення;
місто доставки;
хаби;
магістральний маршрут;
транспорт;
перевізника;
дату відправлення;
дату прибуття;
статус;
витрати;
SLA;
P&L напрямку. # Описати графіки роботи. Power BI здатна використовуватися для розширеної аналітики поверх даних K2 ERP. Наслідок

ERP здатна фіксувати: ERP здатна використовувати: До P&L можуть входити виручка, зарплата кур’єрів, транспорт, паливо, оренда складів, підрядники, компенсації, втрати, пошкодження, еквайринг, маркетинг, податки та адміністративні витрати. ! Маршрут доставки — це набір відправлень, адрес і завдань для кур’єра або транспортного засобу. * відправлення;

клієнта;
маршрут;
складський облік;
кур’єра;
тип проблеми;
фото;
акт;
розслідування;
відповідального;
компенсацію;
страхування;
висновок;
вплив на P&L.== Планування маршрутів ==

транспортний засіб;
тип;
номер;
водія або кур’єра;
маршрут;
пробіг;
паливо;
ремонти;
ТО;
страхування;
GPS;
витрати;
P&L використання. Документообіг кур’єрської служби охоплює договори, акти, рахунки, накладні, реєстри доставок, реєстри COD, претензії, службові записки, документи транспорту й кадрові документи. AI-підказка. Маршрут «Київ Центр-3» має ризик порушення SLA по 14 відправленнях. | З аудиту клієнтів, договорів, тарифів, заявок, відправлень, кур’єрів, маршрутів, COD, оплат, дебіторки й фінансової моделі кур’єрської служби. K2 ERP здатна контролювати:

ПІБ;
телефон;
тип зайнятості;
район;
транспорт;
графік;
зміни;
маршрути;
кількість доставок;
відмови;
запізнення;
післяплату;
зарплату;
KPI;
документи;
доступи. QMS система оптимізує контролювати якість доставки. * оплати клієнтів;
передоплати;
післяплату;
перерахування COD;
прострочену дебіторку;
зарплату кур’єрів;
паливо;
ремонт транспорту;
оренду складів;
підрядників;
страхування;
податки;
касові розриви;
платіжний календар.

Якщо кур’єр приймає готівку, ERP має контролювати її рух. Інтеграція з інтернет-магазином дає можливість автоматизовано створювати заявки на доставку з замовлень магазину. # Налаштувати мобільний застосунок. K2 ERP здатна вести:

* назву клієнта; тип клієнта; контактних осіб; адреси відправлення; договори; тарифи; умови оплати; SLA; відправлення; рахунки; акти; оплати; дебіторку; повернення; претензії; P&L клієнта. Третій етап: У K2 ERP можна контролювати: кур’єра; маршрут; відправлення; суму отриманої готівки; післяплату; оплату доставки; здачу в касу; розбіжності; відповідального; акт звірки. Можна вести: по компанії; по клієнту; по договору; по відправленню; по маршруту; по кур’єру; по району; по хабу; по філії; по типу доставки; по періоду. Недоставка P&L кур’єрської служби Коротко Маршрути доставки BPM для кур’єрської служби Статуси доставки показують, на якому етапі перебуває відправлення. Для трекінгу критично мати унікальний номер відправлення.== Сортування відправлень == Можна контролювати: До собівартості можуть входити: базові тарифи; індивідуальні тарифи клієнта; тарифи по зонах; тарифи по містах; тарифи по вазі; тарифи по габаритах; тарифи експрес-доставки; тарифи повернення; тарифи за COD; тарифи за зберігання; тарифи за повторну доставку. P&L можна аналізувати: Підтвердження вручення потрібне для доказу доставки. # Зібрати кур’єрів. У K2 ERP можна вести: Можна планувати: Можна вести: GPS-треки; геомітки; час прибуття; час від’їзду; відхилення від маршруту; контроль району; підтвердження вручення; аналіз пробігу; KPI кур’єрів. платформа дає можливість бачити не тільки кількість доставок, а й фактичну прибутковість клієнтів, маршрутів, кур’єрів, складів і регіонів. # Зібрати клієнтів. ERP здатна вести: K2 ERP здатна контролювати: SLA доставки
Клієнти	CRM, заявки, тарифи, рахунки, дебіторка, P&L
Договори	умови оплати, SLA, тарифи, COD, документи
Тарифи	автоматичний розрахунок вартості доставки
Райони доставки	маршрути, SLA, кур’єри, тарифи, аналітичні інструменти
Відправлення	операційний запуск і трекінг
Кур’єри	маршрути, зміни, зарплата, KPI
Маршрути	планування, GPS, витрати, P&L
COD	звірка післяплати й перерахування клієнтам
Рахунки й акти	фінансовий контроль і дебіторка
Оплати	Cash Flow і звірка з клієнтами

Клієнти кур’єрської служби

дублікати клієнтів;
неактуальні договори;
застарілі тарифи;
старі відправлення без аналітичної цінності;
кур’єрів без актуального статусу;
неправильні адреси;
маршрути без актуальності;
COD без звірки;
дебіторку без підтвердження;
транспорт без актуального статусу;
ручні коригування без пояснення;
звіти, якими ніхто не користується.

BPM система оптимізує цифровізувати внутрішні процеси кур’єрської компанії.K2 ERP здатна бути українською альтернативою 1С/BAS для кур’єрської служби та служби доставки.=== Приклад AI-підказки ===

API та інтеграції

адресу;
отримувача;
телефон;
час прибуття;
статус вручення;
оплату;
післяплату;
підпис;
фото;
документи;
причину недоставки;
повторну доставку;
повернення.

Післяплата — сума, яку кур’єр або служба доставки отримує від отримувача й має перерахувати клієнту. Питання

Доставка отримувачу

підключення нового клієнта;
погодження тарифу;
створення заявки;
призначення кур’єра;
обробка недоставки;
повернення відправлення;
звірка COD;
розгляд претензії;
компенсація клієнту;
погодження рахунку;
закриття місяця. інформаційні дані

Повернення — важлива частина кур’єрського бізнесу, особливо для e-commerce. Міжміська доставка потребує контролю магістральних маршрутів, хабів, перевізників і термінів.== Тарифи доставки ==

Що не варто переносити автоматизовано

договори з клієнтами;
додаткові угоди;
тарифи;
рахунки;
акти;
реєстри доставок;
реєстри післяплати;
накладні;
акти пошкодження;
претензії;
документи кур’єрів;
документи транспорту.

отримувач відсутній;
неправильна адреса;
неправильний телефон;
відмова отримувача;
неготовність оплати;
пошкодження;
скасування замовлення;
закритий об’єкт;
форс-мажор;
порушення часу доставки. K2 ERP здатна зберігати й погоджувати:

зарплата кур’єра;
паливо;
амортизація транспорту;
оренда складу;
сортування;
пакування;
еквайринг;
технічна підтримка клієнтів;
повторна доставка;
повернення;
компенсації;
підрядники;
адміністративні витрати. ERP для кур’єрської служби — це ERP-система керування кур’єрським бізнесом, яка об’єднує клієнтів, CRM, заявки на доставку, відправлення, кур’єрів, маршрути, тарифи, склади, сортування, трекінг, післяплату, транспорт, паливо, зарплату, SLA, Cash Flow, P&L, Power BI, AI, API та інтеграції.

K2 ERP здатна бути українською ERP для кур’єрської служби та альтернативою 1С / BAS. Кабінет клієнта здатна бути зовнішнім сервісом, інтегрованим із K2 ERP. # Описати статуси.== Еквайринг і онлайн-оплата == Зарплата кур’єрів здатна мати складні правила. # Зібрати договори. У K2 ERP можна вести: Приклади статусів: Cash Flow показує рух грошей кур’єрської компанії. | Це платформа для керування клієнтами, заявками, відправленнями, кур’єрами, маршрутами, тарифами, післяплатою, складом, транспортом, Cash Flow і P&L. # Запустити K2 ERP поетапно. Хаб кур’єрської служби — це центральний або регіональний складський облік, через який проходять відправлення. * клієнтів;

заявки;
відправлення;
статуси;
маршрути;
кур’єрів;
райони;
склади;
COD;
оплати;
дебіторку;
SLA;
претензії;
транспорт;
паливо;
зарплату;
Cash Flow;
P&L;
прибутковість клієнтів і маршрутів. |-

| Що найважливіше? * денні зміни;

вечірні зміни;
нічні зміни;
погодинний графік;
гнучкий графік;
районні зміни;
зміни вихідного дня;
чергування;
підміни;
відпустки;
лікарняні.== Заявка на доставку ==

Правильне впровадження ERP для кур’єрської служби — це не копіювання старих Excel-таблиць або самописного трекінгу.== Райони доставки ==

номер замовлення;
клієнта;
отримувача;
адресу;
товари;
суму;
COD;
спосіб доставки;
коментар;
статус;
повернення;
оплату. * хаб;
зони;
маршрути між хабами;
приймання;
сортування;
відвантаження;
залишки;
прострочені відправлення;
персонал;
витрати;
P&L хабу. # Описати тарифи.== електронний документообіг кур’єрської служби ==

Перехід на ERP потребує підготовки клієнтських, логістичних, фінансових, кадрових і операційних даних. Що має бути в ERP

Дашборд кур’єрської служби

відправлення з COD;
суми;
готівку;
безготівкові платежі;
еквайринг;
комісію;
повернення коштів;
звірку;
перерахування клієнту;
борг по COD. Тип компанії

Що таке ERP для кур’єрської служби

Собівартість доставки

Кабінет клієнта

Повторна доставка здатна виконуватися після недоставки. # Очистити дублікати клієнтів. Кур’єр у ERP пов’язаний із маршрутами, відправленнями, змінами, мобільним застосунком, транспортом, оплатами, зарплатою й KPI.

AI-аналітика;
прогноз навантаження;
оптимізація маршрутів;
інтеграційні функції ERP з інтернет-магазинами;
кабінет клієнта;
інтеграційні функції ERP з еквайрингом;
WMS;
TMS;
API;
консолідація філій і регіонів. Облік пального важливий для кур’єрських служб із власним транспортом. Що показує

Зарплата кур’єрів

У заявці можна вести: Калькуляція здатна враховувати: K2 ERP здатна фіксувати: ERP здатна вести: ! # Налаштувати Cash Flow.=== Приклад дашборда кур’єрської служби ===

Перший етап:

Провести аудит поточних систем. |-

| Кому потрібна така ERP?

ліди;
джерела звернень;
заявки на підключення;
комерційні пропозиції;
розрахунок тарифів;
договори;
сегменти клієнтів;
воронку продажів;
причини програшу;
повторні продажі та реалізація;
роботу з дебіторкою;
претензії;
клієнтський сервіс.

KPI кур’єрської служби

кількість заявок;
кількість відправлень;
статуси доставок;
доставки вчасно;
порушення SLA;
недоставки;
повернення;
маршрути;
кур’єрів;
COD;
дебіторку;
Cash Flow;
P&L;
витрати на транспорт;
паливо;
прибутковість клієнтів;
прибутковість маршрутів. | Так.

Втрачені та пошкоджені відправлення

причину повернення;
клієнта;
відправлення;
отримувача;
кур’єра;
складський облік;
стан товару;
документи;
фото;
статус;
дату повернення;
вартість повернення;
P&L повернення.

Другий етап:

сортувальні хвилі;
сканування;
напрямки;
райони;
маршрути;
кур’єрів;
склади;
статуси;
помилки сортування;
контроль залишків. Блок

SEO title: ERP для кур’єрської служби — замовлення, кур’єри, маршрути, доставки, тарифи, Cash Flow, P&L і K2 ERP

SEO keywords: ERP для кур’єрської служби, ERP для доставки, ERP для логістики, автоматизація кур’єрської служби, кур’єрська доставка, кур’єри, маршрути доставки, трекінг відправлень, мобільний застосунок кур’єра, післяплата, COD, тарифи доставки, SLA доставки, K2 ERP, українська ERP, альтернатива 1С для кур’єрської служби, Power BI, AI, API

</noinclude>
 {{SEO
Шаблон для службового SEO-опису сторінки.

}}

Транспорт кур’єрської служби здатна включати автомобілі, мотоцикли, велосипеди, електросамокати або транспорт підрядників.

стандарти доставки;
чеклісти кур’єра;
контроль SLA;
скарги клієнтів;
невідповідності;
CAPA;
аналіз причин недоставок;
аналіз пошкоджень;
аудит складу;
KPI якості.

ERP здатна підтримувати різні графіки роботи кур’єрів. # Зібрати рахунки й акти. Склад кур’єрської служби здатна використовуватися для приймання, сортування, тимчасового зберігання, переміщення, видачі кур’єрам і повернень. # Навчити користувачів. # Налаштувати P&L. ERP здатна підтримувати KPI для кур’єрів, диспетчерів, складів, менеджерів і керівників.

Відправлення

адреси;
райони;
вікна доставки;
завантаження кур’єра;
транспорт;
вагу;
габарити;
пріоритети;
SLA;
пробки;
повторні доставки;
повернення;
оптимальну черговість. Стару систему можна залишити архівом, а в K2 ERP перенести очищені актуальні інформаційні дані. * створено;
очікує забору;
забрано кур’єром;
на складі;
на сортуванні;
у маршруті;
передано кур’єру;
доставляється;
доставлено;
частково доставлено;
не доставлено;
перенесено;
повертається;
повернено;
втрачено;
пошкоджено;
скасовано. * CRM;
клієнти;
договори;
тарифи;
заявки;
відправлення;
кур’єри;
маршрути;
склади;
сортування;
трекінг;
статуси;
післяплата;
COD;
повернення;
мобільний застосунок кур’єра;
транспорт;
GPS;
паливо;
зарплата;
рахунки;
акти;
оплати;
дебіторка;
SLA;
документообіг;
BPM;
Cash Flow;
P&L;
Power BI;
AI;
API. |-

З чого почати?== Договір з клієнтом == через CRM для кур’єрської служби користувачі можуть керувати продажами логістичних послуг і відносинами з клієнтами. Калькуляція доставки дає можливість розрахувати вартість послуги до створення відправлення або рахунку. ERP для кур’єрської служби потрібна компаніям, які щодня обробляють багато заявок, кур’єрів, маршрутів, посилок, статусів, оплат, повернень, післяплати, претензій, транспортних витрат і клієнтських SLA. Основні причини — перевантаження кур’єра, дві адреси поза основною зоною маршруту та затримка на сортуванні. {\| class="wikitable" style="width:100%;" мобільний застосунок кур’єра; трекінг; GPS; післяплата; повернення; склади; сортування; транспорт; паливо; зарплата кур’єрів; SLA; P&L; Power BI. \|-	Чи здатна ERP замінити 1С/BAS?	ERP для кур’єрської служби зазвичай охоплює: ERP має окремо контролювати ризикові випадки. # Звірити дебіторку. # Зібрати транспорт. ERP здатна отримувати: кількості доставок; кількості заборів; маршруту; району; ваги; терміновості; часу роботи; зміни; використання власного транспорту; пального; чайових; бонусів; штрафів; SLA; недоставок; скарг клієнтів.== Трекінг відправлень == свої заявки; відправлення; статуси; трекінг; реєстри доставок; COD; повернення; рахунки; акти; оплати; претензії; тарифи; звіти. Собівартість доставки оптимізує зрозуміти реальну прибутковість клієнта, маршруту або типу послуги. \| Заявки, відправлення, кур’єри, маршрути, трекінг, мобільний застосунок, тарифи, післяплата, повернення, SLA, Cash Flow, P&L і дашборди. * платіжний сервіс; еквайринг; термінал кур’єра; статус платежу; комісію; повернення коштів; звірку; зв’язок із відправленням; зв’язок із рахунком. Контур ERP для кур’єрської служби має інтегруватися з клієнтськими, складськими, фінансовими й логістичними системами. * адресу забору; контактну особу; час прибуття; кількість місць; вагу; документи; фото; підпис; статус; відхилення; коментар кур’єра.	* суму післяплати; спосіб оплати; кур’єра; дату отримання; комісію; утримання; суму до перерахування клієнту; статус перерахування; реєстр COD; звірку; ризики. Мінімальний старт ERP для кур’єрської служби заправки; паливні картки; ліміти; пробіг; норми витрат; маршрути; відхилення; списання; вартість пального; витрати по авто; витрати по маршрутах.== K2 ERP для кур’єрської служби == Мобільний застосунок кур’єра Ознаки, що кур’єрській службі потрібна ERP
Не описати тарифи	доставка рахується вручну й із помилками	створити правила тарифів по клієнтах, зонах, вазі й послугах
Не формалізувати статуси	клієнти й оператори не бачать реальний стан доставки	налаштувати єдину модель статусів і трекінгу
Не зв’язати маршрути з витратами	P&L маршрутів і районів буде неточним	прив’язати кур’єрів, транспорт, паливо й час до маршрутів
Не контролювати COD	виникають розбіжності з клієнтами й кур’єрами	вести реєстри післяплати, звірку й статуси перерахування
Не впровадити мобільний застосунок	статуси оновлюються із запізненням	дати кур’єрам інструмент для сканування, статусів, фото й підписів
Не рахувати P&L по клієнтах	збиткові клієнти непомітні	будувати P&L по клієнтах, тарифах, маршрутах і регіонах
Копіювати стару систему один в один	ERP повторює старі проблеми	побудувати цільову модель кур’єрського бізнесу

Статуси доставки

COD

клієнти;
договори;
тарифи;
заявки;
відправлення;
статуси;
кур’єри;
маршрути;
рахунки;
акти;
оплати;
дебіторка;
базовий Cash Flow;
дашборд кур’єрської служби. кур’єрської служби: клієнти забезпечується через Українська ERP. K2 ERP здатна бути ERP-системою; так само реалізовано заявки, відправлення, кур’єри, маршрути, тарифи, склади, сортування, трекінг, післяплата, мобільний застосунок кур’єра, транспорт, паливо, зарплата, SLA, Cash Flow, P&L, Power BI, AI, API та інтеграції.

ERP здатна підтримувати оплату карткою або онлайн. GPS і геолокація допомагають контролювати маршрути, прибуття, відхилення й фактичний час доставки. Потрібно контролювати:

приймання;
зони складу;
сортування;
комірки;
переміщення;
сканування;
видачу кур’єру;
повернення;
пошкоджені відправлення;
інвентаризацію;
залишки невиданих відправлень.

Висновок

Повернення

AI у K2 ERP здатна допомагати власнику, CEO, COO, CFO, диспетчеру, логісту, керівнику складу й фінансисту. Клієнт кур’єрської служби — це замовник доставки, який здатна мати договір, індивідуальні тарифи, багато відправлень, рахунків, актів, оплат, повернень і претензій.

обліковий облік пального

Що має включати ERP для кур’єрської служби

! Через це керівник бачить кількість доставок, але не завжди бачить реальну маржу по клієнту, маршруту, кур’єру, району або складу. # Звірити оплати. # Налаштувати інтеграції.

кількість доставок;
виручку по клієнтах;
зарплату кур’єрів;
паливо;
ремонт транспорту;
оренду складів;
підрядників;
маркетинг;
IT;
компенсації;
податки;
Cash Flow;
P&L;
бюджети регіонів. Без ERP кур’єрська служба часто функціонує в Excel, месенджерах, окремій CRM, окремій бухгалтерії, таблицях кур’єрів і самописному трекінгу. У K2 ERP можна вести:

Бюджетування оптимізує планувати доходи, витрати, маршрути, персонал, транспорт і Cash Flow.

кількість доставок;
відсоток доставок вчасно;
середній час доставки;
недоставки;
повторні доставки;
порушення SLA;
кількість скарг;
втрати;
пошкодження;
сума COD;
дебіторка клієнтів;
маржа маршрутів;
P&L регіону. Трекінг відправлень дає можливість клієнту, оператору й керівнику бачити рух посилки.== Див. так само ==

У K2 ERP можна вести:

чи можна вести клієнтів і CRM;
чи виступає як договори;
чи виступає як тарифи доставки;
чи виступає як заявки на доставку;
чи виступає як відправлення;
чи виступає як трекінг;
чи підтримуються статуси доставки;
чи можна вести кур’єрів;
чи виступає як маршрути;
чи виступає як мобільний застосунок кур’єра;
чи виступає як GPS;
чи підтримується післяплата;
чи виступає як повернення;
чи виступає як складський облік і сортування;
чи виступає як транспорт і паливо;
чи можна рахувати зарплату кур’єрів;
чи виступає як SLA;
чи виступає як Cash Flow;
чи виступає як P&L;
чи підтримується Power BI;
чи виступає як AI-аналітика;
чи виступає як API. ERP здатна контролювати:

Недоставка виникає, якщо відправлення не вдалося вручити. Помилка

Зовнішні посилання

Міжміська доставка

Міграція на ERP для кур’єрської служби

GPS і геолокація

Дашборд кур’єрської служби показує власнику, CEO, COO, CFO, диспетчерам, керівникам складів і логістам ключові показники. Договір з клієнтом визначає умови надання кур’єрських послуг. Через застосунок кур’єр здатна:

Перед вибором ERP для кур’єрської служби потрібно перевірити:

хто клієнт ERP;
скільки заявок на доставку;
де посилки;
хто відповідальний кур’єр;
який маршрут;
чи виконано доставку вчасно;
чи виступає як порушення SLA;
чи отримано оплату;
чи потрібно повернути COD клієнту;
які відправлення повертаються;
які клієнти мають борг;
які маршрути збиткові;
які кур’єри перевантажені;
як доставка впливає на Cash Flow і P&L. # Описати правила зарплати.== Номер відправлення і штрихкод ==

клієнта;
відправлення;
тип претензії;
SEO-опис;
фото;
відповідального;
статус;
рішення для бізнесу;
компенсацію;
CAPA;
вплив на P&L;
історію комунікацій. Як уникнути

У нову ERP не варто без перевірки переносити:

AI в ERP для кур’єрської служби

== Хаб кур’єрської служби ==

Для яких компаній потрібна ERP

ERP для кур’єрської служби потрібна компаніям, які хочуть керувати не тільки заявками й кур’єрами, а повною операційною та фінансовою моделлю: клієнтами, договорами, тарифами, відправленнями, маршрутами, трекінгом, післяплатою, поверненнями, транспортом, зарплатою, Cash Flow і P&L. | Кур’єрським службам, службам доставки, e-commerce логістиці, міській доставці, B2B-доставці, операторам останньої милі та внутрішнім кур’єрським службам.

ERP здатна підтримувати:

ERP здатна вести:

Типовий план:

Готівка кур’єра

клієнт ERP здатна бачити: Вона здатна залежати від: ERP здатна підтримувати: ERP здатна вести: K2 ERP здатна вести:

Графіки роботи кур’єрів

# Побудувати дашборди. Можна вести:

прогнозувати навантаження по районах;
підказувати оптимальні маршрути;
знаходити доставки з ризиком запізнення;
прогнозувати порушення SLA;
аналізувати причини недоставок;
знаходити збиткових клієнтів;
пояснювати зростання витрат на паливо;
прогнозувати Cash Flow;
аналізувати дебіторку;
виявляти ризики по COD;
формувати короткий звіт по клієнту, маршруту або регіону. # Описати правила COD. # Описати зони й райони доставки. Райони доставки потрібні для планування кур’єрів, тарифів, SLA і навантаження. * номер відправлення;
клієнта;
відправника;
отримувача;
адресу забору;
адресу доставки;
маршрут;
кур’єра;
вагу;
габарити;
місця;
статус;
оплату;
післяплату;
документи;
фото;
підпис;
історію статусів;
P&L відправлення.== QMS для кур’єрської служби ==

плановий час забору;
фактичний час забору;
плановий час доставки;
фактичний час доставки;
порушення SLA;
причину порушення;
відповідального;
компенсацію;
штраф;
KPI клієнта. |}

COD або Cash on Delivery — модель оплати при отриманні.

бачити маршрут;
бачити список відправлень;
змінювати статус доставки;
сканувати штрихкод або QR-код;
будувати маршрут на карті;
зв’язуватися з отримувачем;
приймати оплату;
фіксувати післяплату;
робити фото;
отримувати підпис;
зазначати причину недоставки;
завершувати зміну. ERP здатна контролювати:

сайтами клієнтів;
інтернет-магазинами;
маркетплейсами;
CRM;
WMS;
TMS;
мобільним застосунком кур’єра;
GPS;
картографічними сервісами;
телефонією;
SMS;
email;
месенджерами;
еквайрингом;
банками;
клієнт-банком;
електронним документообігом;
електронним підписом;
Power BI;
AI-сервісами;
зовнішніми API. K2 ERP здатна інтегруватися з:

Планування маршрутів оптимізує зменшити пробіг, час доставки, запізнення й витрати. Вона дає можливість цифровізувати CRM, клієнтів, договори, тарифи, заявки, відправлення, штрихкоди, трекінг, статуси доставки, кур’єрів, графіки, мобільний застосунок кур’єра, маршрути, планування маршрутів, склади, сортування, хаби, післяплату, COD, повернення, транспорт, паливо, GPS, зарплату кур’єрів, SLA, електронний документообіг, BPM, QMS, Cash Flow, P&L, Power BI, AI, API та інтеграції. ERP для кур’єрської служби — це програмна платформа, яка автоматизує управлінські, операційні, логістичні, фінансові, складські, кадрові та аналітичні процеси кур’єрського бізнесу. Приклади KPI: Він здатна містити:

дату;
район;
кур’єра;
транспорт;
список відправлень;
черговість адрес;
плановий час;
фактичний час;
пробіг;
статус;
відхилення;
витрати;
P&L маршруту. Претензія клієнта здатна бути пов’язана з доставкою, строками, пошкодженням, втратою, оплатою або поведінкою кур’єра.== Power BI для кур’єрської служби ==

унікальний номер;
штрихкод;
QR-код;
етикетку;
друк наклейки;
сканування;
історію руху;
зв’язок із клієнтом;
зв’язок із маршрутом;
зв’язок із оплатою. Кур’єрський бізнес-середовище має багато щоденних операцій: прийом заявок, створення відправлень, призначення кур’єрів, планування маршрутів, контроль статусів, підтвердження вручення, обліковий облік оплат, післяплати, повернень, претензій, зарплати, транспорту й пального.== Чому кур’єрській службі потрібна ERP ==

CRM здатна підтримувати:

клієнта;
відправника;
отримувача;
адреси;
контактні телефони;
кількість місць;
вагу;
габарити;
тип доставки;
бажаний час забору;
бажаний час доставки;
післяплату;
коментар;
статус;
відповідального. Відповідь

Підтвердження вручення

Заявки	нові, активні, скасовані, термінові, очікують призначення
Доставки	у маршруті, доставлені, недоставлені, повернення, повторні доставки
Кур’єри	завантаження, виконані доставки, запізнення, KPI, зарплата
Маршрути	райони, пробіг, час, відхилення, паливо, P&L маршрутів
фінансовий блок	рахунки, акти, оплати, COD, дебіторка, Cash Flow, P&L
Якість	SLA, претензії, втрати, пошкодження, CAPA, скарги клієнтів

Типові помилки при впровадженні ERP для кур’єрської служби

SLA доставки визначає очікуваний рівень сервісу: строки забору, строки доставки, час реакції, частку вчасних доставок і правила компенсацій. ! Рекомендується передати частину відправлень маршруту «Центр-1», змінити черговість адрес і перевірити причину затримки на хабі.

Контрольний список вибору ERP для кур’єрської служби

Бюджетування кур’єрської служби

Претензії клієнтів

K2 ERP здатна охоплювати: У Power BI можна аналізувати: Доставка отримувачу завершує базовий операційний бізнес-процес. Замість 1С/BAS. Для українських служб доставки, кур’єрських компаній, e-commerce логістики та міських delivery-операторів ERP часто розглядається як заміна 1С, альтернатива BAS, альтернатива 1С для кур’єрської служби або перехід із застарілих, самописних чи доопрацьованих систем на сучасну українську ERP. K2 ERP здатна підтримувати:

Кур’єрська служба	заявки, відправлення, кур’єри, маршрути, статуси, тарифи, оплати, P&L
Міська доставка	швидкі доставки, кур’єри, райони, SLA, мобільний застосунок, маршрути
E-commerce логістика	інтеграції з магазинами, склади, COD, повернення, трекінг, звіти клієнтам
Доставка їжі	замовлення, кур’єри, заклади, маршрути, час доставки, оплати, KPI
B2B-доставка	корпоративні клієнти, договори, тарифи, акти, рахунки, SLA
Доставка документів	кур’єри, маршрути, підтвердження вручення, документи, підписи
Остання миля	сортування, маршрути, кур’єри, статуси, повернення, трекінг
Регіональна служба доставки	філії, склади, міжміські маршрути, сортування, транспорт, консолідація
Внутрішня кур’єрська служба	внутрішні заявки, документи, маршрути, відповідальні, звіти, витрати

Сортування відправлень оптимізує розподілити посилки за районами, маршрутами, містами або кур’єрами. K2 ERP здатна бути українською ERP-системою для кур’єрської служби, служби доставки, e-commerce логістики, міської доставки або оператора останньої милі. # Зібрати маршрути.

Що переносити в ERP

дату й час статусу;
місце;
складський облік;
кур’єра;
маршрут;
сканування;
фото;
підпис;
причину відхилення;
коментар;
відповідального;
історію змін. # Зібрати активні відправлення.== Транспорт кур’єрської служби ==

Заявка на доставку — старт операційного процесу. Навіщо потрібні ERP потрібна, якщо:

складський облік кур’єрської служби