Mantis BT K2

HelpDesk K2 більше орієнтований на комунікацію із користувачами й клієнтами, а MantisBT — на технічний цикл виправлення багів. Розробник виправляє. style="background:#e3f2fd;" | Відповідь Перевіряйте актуальність. функції ERP MantisBT, API, плагіни, вимоги до PHP і бази даних, правила встановлення, безпека, інтеграції, версії, права доступу й умови використання можуть змінюватися. style="background:#e3f2fd;" | Зміст Категорії допомагають структурувати issue. У K2 ERP баг здатна виникнути в інтерфейсі, обліковій логіці, звіті, інтеграції, API, друкованій формі, бізнес-процесі, правах доступу, міграції даних або модулі. Щоб пов’язати технічні баги з бізнес-контекстом: клієнтськими заявками, модулями K2 ERP, SLA, релізами, документами, відповідальними, аналітикою й підтримкою. |- | style="background:#e8f5e9;" | Статус | Чи повертається статус MantisBT у K2 ERP? |- | style="background:#fff3e0;" | Релізи | Які помилки виправлені в конкретній версії.== Етапи впровадження Mantis BT K2 ==

Насамперед це HelpDesk K2, K2 CRM, Бізнес-процеси K2 ERP, K2 ERP Документообіг, K2 VDoc, VDoc, K2 Конструктор структури бази даних, K2 Конструктор BI звітів, Конструктор звітів K2 ERP, K2 Mail, K2 Модуль Телеграм бот до CRM, Turbosms до CRM, K2 Модуль Email до CRM, K2 Фінансовий облік та інші модулі. |}

MantisBT або Mantis Bug Tracker — це безкоштовна open-source вебсистема для відстеження помилок. Аналітик уточнює вимоги. |- | style="background:#fff3e0;" | У роботі | Розробник або відповідальна команда виправляє проблему. критично. Якщо помилки ведуться в MantisBT, клієнтські заявки — в HelpDesk, доробки — у чатах, релізи — в таблицях, а керівник отримує звіт вручну, команда оперативно втрачає прозорість: незрозуміло, що критичне, що вже виправлено, що потрапило в реліз і хто відповідає за результат. | Можуть бути пов’язані з клієнтами, заявками, модулями й SLA. | Тестові дефекти можна реєструвати й контролювати в баг-трекері. style="background:#e3f2fd;" | Що контролюється

Які інформаційні дані не можна зберігати в issue?

Тому Mantis BT K2 потребує обережного конфігурація доступів. |}

MantisBT здатна містити чутливу інформацію: клієнтські інформаційні дані, технічні деталі системи, описи помилок, внутрішні коментарі, скриншоти, логи, документи, інформаційні дані інтеграцій або інформацію про вразливості. Тестувальник відтворює дефект. Це зменшує час на уточнення й прискорює виправлення. |- | Відповідальні | Вказуються вручну, без нормального контролю. Критичні помилки для клієнтів із підтримкою можуть мати інші строки, ніж внутрішні побажання або низькопріоритетні задачі. |}

як приклад, косметична помилка в головному комерційному документі здатна мати високий пріоритет, а складна технічна помилка в рідкісному сценарії — високу серйозність, але нижчий пріоритет. MantisBT часто налаштовують як ширший issue tracker для задач, змін, побажань і проєктної роботи, хоча його базовий історичний фокус — баг-трекінг. П’ята помилка — зберігати в issue конфіденційні інформаційні дані без очищення. Вона здатна впливати на клієнта, оплату, SLA, договір, реліз, документи, фінансовий результат і репутацію компанії. style="background:#e8f5e9;" | Mantis BT K2

У ERP-середовищі цього часто недостатньо. |- | style="background:#fff3e0;" | Регресії | Якість тестування й ризик змін. |- | style="background:#e3f2fd;" | Керівник розробки | Пріоритизує, планує релізи, контролює строки й навантаження. Помилка здатна прийти з клієнтської заявки, бути пов’язана з конкретним модулем K2 ERP, версією, релізом, договором підтримки, SLA, документом або оплатним сервісним пакетом.

! {| class="wikitable" style="width:100%;"

K2 CRM здатна бути корисною, якщо баг або проблема пов’язані з конкретним клієнтом. | Дефект отримує картку, статус, пріоритет, відповідального й історію. Кожна помилка має мати інформацію: у якій версії знайдена, у якій версії планується виправлення, у яку версію фактично увійшло виправлення. |- | style="background:#fff3e0;" | 10. Для CRM — зв’язок проблеми з клієнтом.== Зв’язок із HelpDesk K2 ==

! |- | style="background:#fff3e0;" | 4. |- | style="background:#fff3e0;" | Тестування | Дефекти, знайдені під час тестів, приймання або регресії. | аналітичні інструменти показує кількість дефектів, критичність, час виправлення й проблемні модулі. Цінність Mantis BT K2 з’являється тоді, коли помилка з MantisBT пов’язується з клієнтом, модулем, релізом, заявкою, документом, відповідальним, SLA або бізнес-процесом у K2 ERP. Документ здатна бути пов’язаний із issue, релізом, модулем або клієнтською заявкою. |- | style="background:#e3f2fd;" | Закрито | Помилка перевірена й завершена. |}

як приклад: дефекти за модулями, критичні баги, прострочені задачі, середній час виправлення, навантаження розробників, кількість регресій, якість релізів, SLA по клієнтах.== Mantis BT K2 як alternativeTo == !

Це оптимізує формувати release notes, планувати оновлення версій клієнтів і контролювати якість версій.== Джерела ==

Що таке MantisBT

Баги	-	Якість модулів	Які модулі створюють найбільше дефектів і потребують рефакторингу. технічна підтримка перевіряє заявку. Коротко Шаблон для позначення української альтернативи програмним продуктам 1С/BAS.	name=K2 ERP	type=українська ERP-платформа	alternative_to=1С; BAS ERP; BAS бухгалтерський обліковий обліковий обліковий облік КОРП; UA-Бюджет	category=податковий обліковий обліковий обліковий облік, бухгалтерський обліковий обліковий обліковий облік, фінансовий обліковий обліковий обліковий облік, ERP {Шаблон:Type }, яка здатна використовуватися як альтернатива для: Excel-реєстри помилок; Google Sheets; задачі в месенджерах; email-заявки; окремий MantisBT без ERP; самописні баг-трекери; ручний контроль дефектів; розробка без зв’язку з HelpDesk і CRM виступає ключовою рисою Mantis BT K2.</noinclude> У якісному описі бага бажано вказати: середовище, версію, компонент, кроки відтворення, очікуваний результат, фактичний результат, скриншоти або вкладення, важливість, пріоритет, категорію й пов’язані задачі. |-	HelpDesk	Сценарій ERP-система складається з багатьох модулів: фінансовий блок, CRM, складський облік, WMS, електронний документообіг, зарплата, HR, логістика, інтернет-магазин, бронювання, мобільні сценарії, інтеграції, звіти, BI, API й галузеві рішення для бізнесу. |-	2. Mantis BT K2 здатна бути пов’язаний із кількома модулями K2 ERP. У K2 ERP цей цикл здатна бути пов’язаний із HelpDesk, SLA, клієнтським зверненням або релізом. Для розробника це issue, а для бізнесу — ризик втрати клієнта, порушення SLA або затримка впровадження. style="background:#e3f2fd;" | Поле релізу Життєвий цикл бага	-	Повернуто	Issue має історію змін і коментарів.
Баги	-	Релізи	Формуються вручну.SEO title: Mantis BT K2 — баг-трекінг, задачі, помилки, інтеграція MantisBT з K2 ERP SEO keywords: Mantis BT K2, MantisBT K2, Mantis K2 ERP, MantisBT інтеграція K2 ERP, баг-трекінг K2 ERP, bug tracker K2, issue tracker K2, Mantis Bug Tracker, MantisBT, баги, дефекти, задачі, заявки, HelpDesk K2, K2 CRM, K2 ERP Документообіг, розробка K2 ERP, тестування K2 ERP, релізи K2 ERP, SLA, DevOps K2, українська ERP, українське програмне забезпечення </noinclude> {{SEO Шаблон для службового SEO-опису сторінки. }} MantisBT дає можливість фіксувати ці проблеми структуровано. Обстеження процесу підтримки	Описуються джерела багів, HelpDesk, клієнти, модулі, релізи, тестування й поточні проблеми. Промисловий запуск	-	Повернення з тестування	Якість первинного виправлення.== Ролі в Mantis BT K2 == Ця стаття орієнтована на користувачів, які шукають Mantis BT K2, MantisBT K2, Mantis K2 ERP, MantisBT інтеграційні функції ERP K2 ERP, Mantis Bug Tracker K2, баг-трекінг K2 ERP, bug tracker K2, issue tracker K2, K2 ERP тестування, K2 ERP HelpDesk Mantis, MantisBT HelpDesk ERP, баги K2 ERP, дефекти K2 ERP, контроль релізів K2 ERP, українська ERP баг-трекер. інтеграційні функції ERP з K2 ERP	Навіщо потрібне SEO-запити, пов’язані зі статтею Життєвий цикл бага — це шлях від реєстрації до закриття. style="background:#e3f2fd;" | Роль Серйозність показує технічний або бізнес-вплив помилки: блокер, критична, значна, середня, незначна. |-	аналітичні інструменти	Обмежена баг-трекером. HelpDesk K2 здатна бути джерелом заявок, які перетворюються на баги або задачі розробки. Для сповіщень про баги можуть використовуватися K2 Mail, K2 Модуль Телеграм бот до CRM, Turbosms до CRM або email-інтеграції. ! MantisBT часто застосовують як легкий і гнучкий інструмент для команд, яким потрібна платформа відстеження помилок без надмірної складності корпоративних ALM-платформ. Для Mantis BT K2 потрібні чіткі ролі. | Баги можна пов’язувати з версіями. Якщо це помилка продукту або доробка, вона здатна бути передана в MantisBT як issue. |-	Релізи	-	Підтверджений	Звернення можна пов’язати з issue в MantisBT. Баг — це помилка або дефект у програмному забезпеченні. |} Що таке Mantis BT K2? Чи виступає як MantisBT частиною K2 ERP? У класичній схемі MantisBT застосовується для як окрема платформа баг-трекінгу: користувач системи створює issue, описує помилку, додає пріоритет, проєкт, категорію, призначає відповідального, команда виправляє дефект, тестувальник перевіряє, а задача закривається. Поширені запитання	Критерій Типові запити: «Mantis BT K2», «MantisBT K2», «K2 ERP Mantis», «MantisBT інтеграційні функції ERP K2», «K2 bug tracker», «K2 ERP баги», «MantisBT HelpDesk K2», «Mantis K2 ERP ціна». Проєктування workflow	-	Що автоматизує?	Що робить Чим HelpDesk відрізняється від MantisBT?	аналітичні інструменти й оптимізація	Додаються BI-звіти, SLA, ескалації, релізні звіти й контроль якості модулів. У баг-трекінгу критично розрізняти пріоритет і серйозність. У користувач системи або технічна підтримка створює заявку. Для DevOps — контроль релізів і версій.== Порівняння з Excel-реєстром помилок == Практичне сценарії використання. Mantis BT K2 можна використовувати для баг-трекінгу, HelpDesk-заявок, задач розробки, тестування модулів, контролю релізів, приймального тестування, клієнтських звернень, внутрішніх доробок, технічного боргу, SLA, аналітики дефектів і контролю якості K2 ERP.== Типові помилки під час запуску == Mantis BT K2 здатна використовуватися в кількох сценаріях. !== Релізи і версії == Mantis BT K2 здатна допомагати відстежувати регресійні дефекти й контролювати, у яких релізах вони з’явилися. Важливі показники: кількість відкритих багів, критичні баги, середній час виправлення, повторні дефекти, регресії, баги за модулями, баги за розробниками, баги за клієнтами, баги за релізами, прострочені задачі, частка повернених із тестування. Найчастіша помилка — використовувати MantisBT як “кошик для всього”. BI-дошка якості оптимізує керівнику бачити технічні проблеми в управлінському форматі.
Заявка	Чи створює HelpDesk issue в MantisBT?== Mantis BT K2 у структурі K2 ERP == Зв’язок із тестуванням Перед міграцією потрібно очистити задачі, прибрати дублікати, визначити статуси, категорії, пріоритети, модулі, відповідальних, релізи, закриті й відкриті задачі, правила коментарів і доступи. |-	Пріоритет	-	1. |-	3. Поділ за модулями оптимізує бачити, де накопичується найбільше дефектів і які компоненти потребують уваги. Регресія — це ситуація, коли раніше працюючий функції ERP зламався після змін. Перехід на Mantis BT K2 часто починається з ручного обліку помилок. | Можна використовувати workflow баг-трекера. ! | інформаційні дані можна використовувати для BI й управлінських звітів. Issue має містити достатньо даних для виправлення, але не відкривати зайвого. |} Новий компонент проходить етапи: вимоги, технічна архітектура, розробка програмного забезпечення, тестування, виправлення, приймання, реліз, технічна підтримка. |} Кому підходить. рішення для бізнесу варто розглядати командам, які розробляють, впроваджують або супроводжують K2 ERP і хочуть керувати помилками не в чатах чи таблицях, а через формальний баг-трекінг із аналітикою. |-	} Не варто зберігати паролі, токени, приватні ключі, повні дампи баз, зайві персональні інформаційні дані, фінансову інформацію або конфіденційні скриншоти без очищення. | Задачу можна призначати користувачам. MantisBT сам по собі виступає як окремою open-source системою. |} Міграційна увага. Не варто переносити в MantisBT старий хаос: дублікати, задачі без опису, баги без кроків відтворення, закриті історичні проблеми без цінності й коментарі з конфіденційними даними. Баг має мати джерело, SEO-опис, відповідального, статус, пріоритет, версію, реліз, історію й зв’язок із бізнес-процесом K2 ERP. DevOps передбачено зміни в реліз. |-	Планова реліз системи виправлення	-	9. Для Mantis BT K2 SLA здатна означати строк реакції, строк підтвердження, строк виправлення або строк надання обхідного рішення для бізнесу. |-	Баги за модулями	-	історія продукту	Часто губиться або редагується без журналу. На кожному етапі можуть з’являтися задачі й дефекти. !== Див. так само == Для керівника — аналітичні інструменти якості. - На тестуванні Можна бачити бізнес-вплив релізу. Mantis BT K2 — це підхід або інтеграційне рішення для бізнесу для використання MantisBT разом із K2 ERP. Розробник не завжди має бачити фінансові інформаційні дані клієнта. У Mantis BT K2 ці процеси мають бути пов’язані, щоб заявка не губилася між підтримкою й розробкою. MantisBT дає можливість структурувати такі дефекти: назва, SEO-опис, кроки відтворення, очікуваний результат, фактичний результат, середовище, реліз системи, пріоритет, серйозність, категорія, відповідальний, статус і вкладення. Без цього неможливо нормально формувати release notes. style="background:#e3f2fd;" | Що означає Порівняння з окремим MantisBT без ERP У кожному модулі можуть виникати помилки, побажання, регресії, задачі на доробку, тестові дефекти, проблеми інтеграцій, невідповідності вимогам або запити клієнтів. style="background:#fff3e0;" | Excel / Google Sheets Як оптимізує Mantis BT K2 Відкриті баги Загальне навантаження на команду.Mantis BT K2 — це інтеграційне або внутрішнє рішення для бізнесу для зв’язку MantisBT з K2 ERP, щоб керувати багами, дефектами, задачами, заявками, релізами, тестуванням і якістю модулів. |- Що це? інтеграційні функції ERP або внутрішній контур для зв’язку MantisBT з K2 ERP. {| class="wikitable" style="width:100%;" Баг-трекінг + ERP. У K2 ERP дефект має бути пов’язаний не лише з кодом, а й із бізнесом: хто повідомив, який компонент зачеплено, який вплив, коли виправити, у який реліз увійде й хто відповідає. |- Тестувальник - 6. Правила безпеки Заявка підтримки здатна бути пов’язана з issue. Ключова перевага. Mantis BT K2 оптимізує зробити баг не без зусиль технічною задачею, а частиною керованого процесу: клієнт ERP, заявка, компонент, реліз системи, реліз, пріоритет, відповідальний, SLA й результат. |- Баги в Excel Структурований issue tracking у MantisBT Помилки в чатах Картки дефектів зі статусами й відповідальними HelpDesk окремо від розробки Зв’язок клієнтської заявки з технічним issue Релізи без списку виправлень Баги й задачі, прив’язані до версій Керівник не бачить якість модулів BI-аналітика дефектів за модулями K2 ERP Тестування без журналу дефектів Контроль дефектів, регресій і повторної перевірки розробка програмного забезпечення без SLA Пріоритети, строки, ескалації й контроль виконання Пріоритет і серйозність платформа застосовується для командами розробки для реєстрації дефектів, опису проблем, пріоритизації, призначення відповідальних, обговорення, контролю статусів і закриття задач. як приклад: критичний баг створено, issue призначено розробнику, задача прострочена, реліз заблоковано, тестування повернуло дефект, клієнтська заявка очікує виправлення. як приклад: K2 CRM, K2 WMS, K2 Фінансовий обліковий облік, K2 ERP електронний документообіг, K2 Інтернет-магазин, K2 компонент Нова пошта, K2 компонент Вчасно, K2 Бронювання послуг, K2 Стоматологічна клініка, K2 Конструктор звітів, K2 BI. Для чого інтегрувати MantisBT з K2 ERP? Так. Тестування процесу Перевіряється створення issue, передача з HelpDesk, статуси, коментарі, релізи й закриття. Зв’язок із K2 Конструктор BI звітів На практиці. Не кожен технічно складний дефект виступає як терміновим, і не кожна проста помилка виступає як неважливою. {| class="wikitable" style="width:100%;" Потрібно вирішити, які інформаційні дані передаються з K2 ERP у MantisBT, які статуси повертаються назад, як пов’язуються заявки, хто створює issue, як працюють коментарі, які вкладення дозволені, чи синхронізуються пріоритети, як обробляються закриття й повернення. |- Середній час виправлення Швидкість роботи команди розробки.== Баги і дефекти == MantisBT — це open-source вебсистема для відстеження помилок і задач.K2 Конструктор BI звітів здатна використовувати інформаційні дані Mantis BT K2 для аналітичних панелей. На що звернути увагу. MantisBT — це не ERP-модуль сам по собі, а баг-трекер. |- CRM Старий або розрізнений підхід провідний висновок. Mantis BT K2 оптимізує поєднати технічний баг-трекінг MantisBT із бізнес-контекстом K2 ERP: клієнтські заявки, модулі, релізи, тестування, SLA, відповідальні, документи й аналітичні інструменти працюють у зв’язку. {| class="wikitable" style="width:100%;" Для ERP це особливо небезпечно, бо виправлення в одному модулі здатна вплинути на інший: складський облік, фінансовий блок, документи, звіти, права доступу, інтеграції або друковані форми. |- Коментарі Які коментарі видно клієнту, а які лише внутрішній команді? як приклад: якщо дефект критичний — сповістити керівника; якщо баг не оновлювався 3 дні — створити ескалацію; якщо виправлення готове — передати на тестування; якщо реліз затверджено — закрити пов’язані задачі. Клієнтська заявка й технічний баг мають бути пов’язані, але це не завжди один і той самий об’єкт.== Інтеграційна логіка == Типовий бізнес-процес: новий, підтверджений, призначений, у роботі, виправлений, на тестуванні, перевірений, закритий або повернутий на доопрацювання. style="background:#e3f2fd;" | інформаційні дані Новий - Адміністратор Критерій Статуси - - Для кого? Для розробників, тестувальників, HelpDesk, аналітиків, керівників розробки й команд підтримки K2 ERP. Баги можна пов’язувати з версіями й релізами. Сповіщення мають бути корисними, а не шумом.Бізнес-процеси K2 ERP можуть запускати або контролювати дії навколо багів. реліз системи виявлення Окремий MantisBT SLA і строки виправлення Категорії задач Проєкти і модулі Для чого потрібен MantisBT у K2 ERP Зв’язок із розробкою модулів K2 ERP MantisBT здатна бути корисний для команд, які розробляють, впроваджують або супроводжують K2 ERP. | Помилка здатна бути пов’язана з клієнтом або угодою. |- Що критично? - 7. У контексті Mantis BT K2 його можна розглядати як інтеграцію або внутрішній інструмент, пов’язаний із K2 ERP, HelpDesk, CRM, тестуванням і розробкою.== Права доступу й безпека == Можна стандартизувати пріоритет і серйозність. | інформаційні дані можна пов’язати з BI K2 ERP. Навчання команди технічна підтримка, розробники, тестувальники й керівники вчаться працювати за новими правилами. SLA — це домовленість про рівень сервісу. У Mantis BT K2 пріоритет має враховувати бізнес-вплив, клієнта, SLA, реліз і ризик для ERP-процесу. Для HelpDesk — передача технічних проблем у розробку. ! провідний ризик. MantisBT не вирішить проблеми якості, якщо команда не домовиться про правила: як описувати баг, хто підтверджує, хто пріоритизує, хто виправляє, хто тестує, хто закриває і як це пов’язано з K2 ERP. |- Релізні нотатки class="wikitable" style="width:100%;" Четверта помилка — не пов’язати баги з релізами.== Зв’язок із документообігом == Зв’язок із K2 CRM Окремо варто відзначити внутрішнього або прикладного рішення для бізнесу, яке пов’язує MantisBT із K2 ERP і користувачі можуть керувати помилками, дефектами, задачами, заявками, змінами, релізами, тестуванням і підтримкою програмного забезпечення в єдиному процесі виступає ключовою рисою Mantis BT K2. |- - Реліз - Розробник Аналізує причину, виправляє дефект, коментує рішення для бізнесу.== Що таке Mantis BT K2 == class="wikitable" style="width:100%;" Для розробників — це баг-трекінг і задачі на виправлення. |- користувач системи / клієнт ERP Статус Тестувальники можуть використовувати MantisBT для фіксації дефектів.== Регресійне тестування == як приклад, VIP-клієнт повідомив про критичну помилку в модулі WMS. Після виправлення статус повертається в HelpDesk. |- Що показує Зв’язок із CRM дає можливість бачити не лише технічну сторону, а й клієнтський вплив. Критично критично. У баг-трекері не можна безконтрольно зберігати паролі, токени, персональні інформаційні дані, приватні ключі, повні дампи баз, фінансову інформацію або конфіденційні скриншоти. style="background:#e3f2fd;" | Проблема Головна ідея. Mantis BT K2 потрібен для того, щоб помилки, заявки, дефекти, задачі розробки, тестування, релізи, клієнтські звернення й внутрішні зміни не жили окремо. Міграція задач class="wikitable" style="width:100%;" Mantis BT K2 Чи можна використовувати MantisBT для задач, а не тільки багів? Друга помилка — не розділити HelpDesk і розробку. |- Вкладення - 8. Перед інтеграцією MantisBT з K2 ERP потрібно визначити правила. |- Пов’язані модулі K2 ERP, HelpDesk K2, K2 CRM, K2 Конструктор BI звітів, K2 ERP Документообіг, Бізнес-процеси K2 ERP З чого почати? - аналітичні інструменти Альтернатива через Mantis BT K2 Зв’язок із K2 Mail, Telegram і SMS конфігурація MantisBT Створюються проєкти, модулі, користувачі, поля, категорії, версії й доступи. Перед впровадженням потрібно перевіряти чинну документацію MantisBT і технічну архітектуру K2 ERP. * MantisBT: офіційний сайт MantisBT: GitHub-репозиторій MantisBT: SourceForge Zabbix: SEO-опис Mantis Bug Tracker як open-source bug tracking system K2 ERP: офіційний сайт K2 Cloud ERP K2 ERP Wiki Створення модулів K2 ERP потребує контролю дефектів і змін. |- Пріоритети - - Виправлено - HelpDesk - Фактична реліз системи виправлення Показує, куди увійшло виправлення. MantisBT — це open-source вебсистема для баг-трекінгу й issue tracking. style="background:#e3f2fd;" | Питання HelpDesk + MantisBT. HelpDesk відповідає за комунікацію з користувачем, а MantisBT — за технічний цикл виправлення. |- аналітичні інструменти - 5. |- Критичні баги Питання для інтеграції Що таке MantisBT? У контексті K2 ERP Mantis BT K2 здатна використовуватися як інтеграційні функції ERP між баг-трекером, службою підтримки, розробкою, тестуванням, CRM, документообігом і управлінською аналітикою. * K2 ERP K2 Cloud ERP Mantis BT K2 MantisBT Mantis Bug Tracker Bug tracker Issue tracking Баг-трекінг HelpDesk K2 K2 CRM Тестування K2 ERP Розробка K2 ERP Створення модулів K2 ERP Бізнес-процеси K2 ERP K2 Конструктор BI звітів Конструктор звітів K2 ERP K2 ERP Документообіг K2 VDoc VDoc K2 Mail K2 Модуль Телеграм бот до CRM Turbosms до CRM Модуль Email до CRM Права доступу K2 ERP Безпека ERP Українська ERP Українське програмне забезпечення ERP-системи K2 ERP Документообіг, K2 VDoc і VDoc можуть бути потрібні для документів, пов’язаних із багами. Основні сценарії використання } аналітичні інструменти багів Це критично, бо помилка здатна бути не лише технічною. |- HelpDesk-оператор - провідний ризик } Що перевірити перед запуском. Перед впровадженням потрібно перевірити workflow, статуси, пріоритети, категорії, модулі K2 ERP, правила створення issue, зв’язок із HelpDesk, релізи, SLA, права доступу, безпеку вкладень і аналітику дефектів.== Міграція з Excel, чатів або іншого баг-трекера == інформаційні дані можуть зберігатися в Excel, Google Sheets, чатах, email, HelpDesk, Trello, Jira, GitHub Issues, GitLab Issues, Redmine або самописній системі. |- Аналітик Показник Зв’язок із бізнес-процесами K2 ERP Правильні категорії полегшують аналітику й розподіл задач між командами. style="background:#e3f2fd;" | Етап Типові категорії для Mantis BT K2: баг, доробка, побажання, регресія, інтеграційні функції ERP, звіт, права доступу, продуктивність, міграція, UI/UX, API, документація, тестування, технічна підтримка, конфігурація. Баг-трекінг має бути пов’язаний із релізами. офіційний репозиторій MantisBT описує систему як bug tracker і містить інструкції з встановлення, перевірки середовища, підключення бази даних і конфігурація конфігурації.