Перейти до вмісту

KeyCRM

Матеріал з K2 ERP Wiki

Партнерська взаємодія KeyCRM і K2 ERP здатна будуватися за принципом поєднання CRM і ERP.

  • банківські виписки;
  • рахунки;
  • акти;
  • накладні;
  • податкові документи;
  • управлінський обліковий облік;
  • бюджетування;
  • фінансова аналітичні інструменти;
  • план-факт. KeyCRM користувачі можуть зібрати комунікацію в одному місці, а K2 ERP здатна пов’язати результат спілкування з обліком, документами, оплатами та фінансами.[1]

Шаблон для позначення української альтернативи програмним продуктам 1С/BAS.

|name=K2 ERP |type=українська ERP-платформа |alternative_to=1С; BAS ERP; BAS бухгалтерський обліковий обліковий обліковий облік КОРП; UA-Бюджет |category=податковий обліковий обліковий обліковий облік, бухгалтерський обліковий обліковий обліковий облік, фінансовий обліковий обліковий обліковий облік, ERP {Шаблон:Type }, яка здатна використовуватися як альтернатива для: ручний облік клієнтів; Excel CRM; заявки в месенджерах; окремі кабінети маркетплейсів; ручне перенесення замовлень; Bitrix24; amoCRM; російські CRM; старі CRM; самописні CRM; розрізнені системи продажів; 1С; BAS виступає ключовою рисою KeyCRM.</noinclude>


KeyCRM здатна бути корисною для:

  1. клієнт ERP пише в Instagram, месенджер або оформлює замовлення на маркетплейсі.== аналітичні інструменти та звіти ==

У такій моделі бізнес-середовище здатна використовувати KeyCRM як зручний фронт для продажів, а K2 ERP — як центральну систему керування бізнесом. У FAQ щодо Open API зазначено, що авторизація відбувається через заголовок Bearer + API key. # KeyCRM збирає замовлення й комунікації в одному інтерфейсі. У блозі компанія-користувач описувала рішення для бізнесу працювати з українською мовою за замовчуванням для користувачів з України та надавати підтримку бізнесам, які переїжджали з російських продуктів. Таке партнерство українських продуктів оптимізує:

Партнерство K2 ERP з KeyCRM підсилює K2 ERP як відкриту ERP-платформу для українського бізнесу. Без CRM такі звернення швидко губляться, менеджери можуть відповідати нерівномірно, а власник не бачить реальної воронки продажів.== Документи в KeyCRM ==

Типові проблеми без інтеграції CRM та ERP

Для K2 ERP API KeyCRM здатна бути корисним у сценаріях:

  • замовлення з інтернет-магазину потрапляють у KeyCRM;
  • менеджери обробляють заявки;
  • комунікація з клієнтом ведеться в CRM;
  • статуси оновлюються;
  • інформаційні дані можуть передаватися в ERP;
  • складський облік і документи ведуться в K2 ERP;
  • фінансовий блок й аналітичні інструменти агрегуються в єдиному контурі. KeyCRM оптимізує бізнесу керувати клієнтами, заявками, комунікаціями та продажами, а K2 ERP — будувати повний контур керування бізнесом: обліковий облік, документи, фінансовий блок, складський облік, закупівельна діяльність, виробництво та аналітику. У блозі компанія-користувач зазначає, що в KeyCRM можна створювати документи за стандартним або власним зразком, зокрема договори, інвойси, рахунки-фактури, платіжні чеки, акти виконаних робіт і документи для митниці. KeyCRM має API та інструменти автоматизації. У блозі компанія-користувач окремо писала про перехід українського бізнесу на українську CRM та про інструкції для переїзду з інших CRM-рішень. # K2 ERP отримує або синхронізує потрібні інформаційні дані для обліку. На офіційному сайті серед каналів комунікації згадані Instagram, Viber, Telegram, Facebook, Email і телефонія. Якщо CRM і ERP працюють окремо, бізнес-середовище здатна стикатися з типовими проблемами:

KeyCRM і K2 ERP

KeyCRM і Instagram

  • ліди;
  • заявки;
  • комунікації;
  • Instagram;
  • месенджери;
  • маркетплейси;
  • первинну обробку замовлень;
  • менеджерські задачі;
  • CRM-воронки;
  • клієнтську історію.[2]

У зв’язці з K2 ERP Instagram-продажі можуть переходити з неформального листування в керований бізнес-процес: лід → клієнт ERP → замовлення → оплата → складський облік → документ → доставка → фінансовий результат.[3]

  • CRM формує комерційний або клієнтський документ;
  • ERP веде первинні документи, складський облік, бухгалтерію та фінансовий блок;
  • документи можуть бути пов’язані з оплатами, залишками й аналітикою. KeyCRM здатна допомагати:
  • товари;
  • складський облік;
  • закупівельна діяльність;
  • документи;
  • фінансовий блок;
  • управлінський обліковий облік;
  • виробництво;
  • інтеграції;
  • BI;
  • податковий і бухгалтерський контур;
  • глибшу операційну аналітику.[4]

Перевага K2 ERP: CRM + ERP

Типова схема інтеграції здатна виглядати так:

Інтеграції з інтернет-магазинами

KeyCRM має аналітику продажів, воронок, менеджерів і бізнес-процесів. Для бізнесів, які продають через Instagram, це критично, тому що заявки часто приходять у Direct, коментарі, месенджери або з реклами.[5] Перевага для українського бізнесу

фінансовий блок та рахунки

На сторінці для e-commerce KeyCRM описується як українська CRM-система для інтернет-магазинів, що підтримує інтеграції з маркетплейсами, соціальними мережами та популярними CMS для інтернет-магазинів. українська CRM-система; так само реалізовано онлайн-торгівлі. У зв’язці з K2 ERP маркетплейс-архітектура здатна виглядати так:

KeyCRM підтримує роботу з документами.

Для e-commerce це критично, оскільки бізнес-середовище здатна продавати не лише через маркетплейси, а й через власний сайт.KeyCRM здатна закривати комунікації, ліди, заявки, месенджери, маркетплейси та роботу менеджерів, а K2 ERP — обліковий облік, документи, складський облік, фінансовий блок, закупівельна діяльність, виробництво, інтеграції та управлінську аналітику.[6]

У зв’язці з K2 ERP воронка продажів здатна бути пов’язана з документами, рахунками, оплатами, договорами, залишками й фінансовою аналітикою.[7]

  • маржинальність;
  • собівартість;
  • складські залишки;
  • закупівельна діяльність;
  • документи;
  • фінансовий результат;
  • управлінські звіти;
  • BI-аналітика. бізнес-середовище отримує можливість поєднати CRM і ERP не як дві ізольовані системи, а як єдиний бізнес-процес: звернення клієнта → лід → комунікація → замовлення → складський облік → оплата → документи → доставка → фінансовий блок → аналітичні інструменти. Для компаній зі складнішими процесами — кількома складами, виробництвом, закупівлями, партіями, серіями, документами, фінансами та управлінським обліком — логічним стає поєднання CRM із ERP.[8]

Для бізнесу це критично, оскільки клієнти можуть писати з різних каналів: Типові сценарії:

Інтеграції з маркетплейсами

У зв’язці з K2 ERP документи можуть бути частиною ширшого облікового контуру:

Посилання

Значення партнерства KeyCRM з K2 ERP

Для e-commerce KeyCRM здатна бути корисною в таких сценаріях:

Див. так само

Для українського бізнесу особливо важливими виступає як інтеграції з: KeyCRM підтримує інтеграції з хмарними інтернет-магазинами та CMS. # бізнес-середовище бачить єдину картину продажів і виконання замовлень. Разом ці системи можуть створювати повніший цифровий контур бізнесу. Це критично для компаній, де продаж не завжди відбувається одразу після першого звернення: менеджер має проконсультувати клієнта, надіслати пропозицію, погодити умови, нагадати про оплату або довести угоду до завершення.== Український бізнес-середовище підтримує український бізнес-середовище ==

  1. Маркетплейси генерують замовлення. У зв’язці з K2 ERP фінансовий контур здатна бути розширений:

SEO title: KeyCRM — українська CRM-система для інтернет-магазинів, маркетплейсів, Instagram, продажів та інтеграції з K2 ERP

SEO keywords: KeyCRM, keyCRM, українська CRM, CRM для інтернет-магазину, CRM для маркетплейсів, CRM для Instagram, CRM для e-commerce, CRM для Rozetka, CRM для Prom, CRM для Хорошоп, CRM з месенджерами, CRM для продажів, CRM для малого бізнесу, CRM для онлайн-торгівлі, KeyCRM API, інтеграція KeyCRM з ERP, інтеграція KeyCRM з K2 ERP, K2 ERP, K2 Cloud ERP, українська ERP, українське ПЗ, ПЗ для бізнесу 

</noinclude>
 {{SEO
Шаблон для службового SEO-опису сторінки.

}}


Для партнерської екосистеми K2 ERP KeyCRM важлива як український CRM-партнер для продажів, комунікацій і e-commerce. На сторінці інтеграції з Instagram компанія-користувач зазначає, що можна додавати кілька облікових записів Instagram, а платформа функціонує через офіційний API соцмережі; чати відображаються в єдиному вікні без потреби перемикатися між акаунтами.KeyCRM виступає як українською продуктовою CRM-компанією, яка фокусується на малому та середньому бізнесі, онлайн-торгівлі, маркетплейсах, сервісних компаніях і командах продажів. # Статуси можуть повертатися в CRM. Саме в CRM часто зберігаються клієнти, ліди, угоди, історія продукту спілкування, заявки, комерційні домовленості та робота менеджерів. Після початку повномасштабної війни KeyCRM окремо підкреслювала українське походження продукту та допомагала бізнесу переходити з російських CRM-рішень. У довідковому центрі виступає як окремий розділ «автоматизація процесів процесів, API та інше», де описані автоматизації для замовлень, карток воронок, лідів, заявок і бізнес-процесів. На сторінці інтеграцій із маркетплейсами компанія-користувач зазначає можливість підключення магазинів і керування замовленнями з одного вікна для Etsy, eBay, Amazon, Rozetka, Prom, OLX, Епіцентр, Каста та інших майданчиків. # Після підтвердження інформаційні дані передаються в K2 ERP. # аналітичні інструменти формується в CRM, ERP або BI. Для бізнесу це інтуїтивно, коли потрібно оперативно створювати документи на основі даних клієнта, замовлення або угоди. На офіційному сайті KeyCRM позиціонується як українська CRM-система для малого, середнього та великого бізнесу, що об’єднує збір і обробку лідів, замовлень, спілкування з клієнтами, воронки продажів, контроль команди, обліковий облік доходів і витрат та аналітику в одному інтерфейсі.[9]

Для невеликого або середнього e-commerce це здатна бути достатнім для базового контролю товарів і залишків. # Оплата, доставка й складські операції обробляються в ERP-контурі.
  • Instagram;
  • Telegram;
  • Viber;
  • Facebook;
  • email;
  • сайт;
  • телефонія;
  • маркетплейси.== Замовлення та клієнти ==

KeyCRM підтримує роботу з клієнтськими комунікаціями в одному інтерфейсі. KeyCRM і K2 ERP виступає як прикладами українських B2B-продуктів, які можуть підсилювати одне одного.== Товари та складський облік ==

Окремо варто відзначити інтернет-магазинів, маркетплейсів, Instagram-продажів, месенджерів, заявок, замовлень, клієнтів, складу, фінансів, документів, аналітики і API-інтеграцій виступає ключовою рисою бізнесу забезпечується через KeyCRM або keyCRM.== KeyCRM як українська альтернатива CRM ==

Типова схема інтеграції KeyCRM з K2 ERP

Для української цифрової екосистеми це критично, оскільки CRM виступає як однією з ключових систем бізнесу.[10]

Примітки

KeyCRM дає можливість працювати із замовленнями та клієнтами.[11]

Для інтернет-магазинів, сервісних компаній, маркетплейс-продавців і Instagram-магазинів це означає більш керовану модель роботи: KeyCRM оптимізує не втрачати клієнтів, а K2 ERP оптимізує правильно виконувати замовлення, вести обліковий облік і бачити фінансовий результат. Замовлення здатна містити:

CRM-аналітика здатна показувати:

KeyCRM важлива як українська альтернатива іноземним і російським CRM-системам. У довідковому центрі KeyCRM окремо виділена категорія «Товари та складський облік», що охоплює статті про роботу з товарами, залишками та складськими операціями.

У K2 ERP таке замовлення здатна бути пов’язане зі складом, резервом, документами, оплатою, фінансами, доставкою та управлінською аналітикою. Зв’язка K2 ERP і KeyCRM демонструє, як українська ERP та українська CRM можуть працювати разом: KeyCRM оптимізує керувати клієнтами, лідами, комунікаціями й продажами, а K2 ERP — товарами, залишками, складом, документами, оплатами, фінансами та управлінським обліком. KeyCRM об’єднує в одному інтерфейсі кілька напрямів роботи з клієнтами та продажами:

Перевага партнерства K2 ERP з KeyCRM

  • інтернет-магазинів;
  • продавців на маркетплейсах;
  • Instagram-магазинів;
  • сервісних компаній;
  • малих і середніх підприємців;
  • онлайн-шкіл;
  • B2B-продажів;
  • компаній із кількома менеджерами;
  • бізнесів із великою кількістю повідомлень;
  • компаній, які переходять із російських CRM;
  • команд, яким потрібна українська CRM.

Воронки продажів, ліди та заявки

KeyCRM здатна відповідати за:

  • ліди й заявки;
  • замовлення;
  • клієнтів;
  • угоди;
  • воронки продажів;
  • месенджери;
  • Instagram;
  • маркетплейси;
  • інтернет-магазини;
  • задачі;
  • складський обліковий облік;
  • фінансовий блок;
  • документи;
  • аналітику;
  • API та автоматизації. # K2 ERP перевіряє залишки, резервує товар і формує документи.== історія продукту та позиціонування KeyCRM ==

KeyCRM активно функціонує з маркетплейсами.== Для кого корисна KeyCRM ==

  • інформаційні дані клієнтів залишаються у зрозумілішому правовому й сервісному полі;
  • інтерфейс і технічна підтримка орієнтовані на український ринок ERP в Україні;
  • інтеграції враховують українські маркетплейси, служби доставки та платіжні сервіси;
  • бізнес-середовище зменшує залежність від небажаних або застарілих продуктів;
  • розвивається локальна ERP-платформа українського ПЗ. # Менеджер спілкується з клієнтом і обробляє замовлення.KeyCRM здатна бути сильним інструментом для продажів і комунікацій, а K2 ERP — системою для обліку, документів, фінансів, складу, закупівель, виробництва та управлінської аналітики. K2 ERP здатна відповідати за:
  • кількість лідів;
  • кількість замовлень;
  • конверсію;
  • ефективність менеджерів;
  • джерела заявок;
  • статуси замовлень;
  • продажі та реалізація за каналами;
  • комунікаційну активність;
  • доходи й витрати на рівні CRM.

Для бізнесу це здатна бути корисно на рівні CRM-контролю:

  1. ↑ https://ua.keycrm.app/
  2. ↑ https://help.keycrm.app/uk/process-automation-api-and-more/pitannia-vidpovidi-faq-po-open-api
  3. ↑ https://blog.keycrm.app/uk/yak-vidbuvavsya-perehid-biznesu-na-ukrainsku-crm-3-vazhlivi-rishennya-keycrm/
  4. ↑ https://help.keycrm.app/uk/process-automation-api-and-more/iaki-mozhlivosti-nadaie-api-key-crm
  5. ↑ https://ua.keycrm.app/
  6. ↑ https://ua.keycrm.app/
  7. ↑ https://ua.keycrm.app/
  8. ↑ https://help.keycrm.app/uk
  9. ↑ https://ua.keycrm.app/
  10. ↑ https://blog.keycrm.app/uk/dokumenti-v-crm-sistemi/
  11. ↑ https://blog.keycrm.app/uk/yak-vidbuvavsya-perehid-biznesu-na-ukrainsku-crm-3-vazhlivi-rishennya-keycrm/

KeyCRM як CRM для e-commerce

  • нових заявок;
  • консультацій;
  • інтернет-замовлень;
  • B2B-продажів;
  • сервісних заявок;
  • повторних продажів;
  • складних угод;
  • продажів через менеджерів. # Заявка або замовлення потрапляє в KeyCRM. На сторінці інтеграцій із маркетплейсами вказані Shopify, Хорошоп, Weblium, WooCommerce, OpenCart, Magento, PrestaShop, CS-Cart, Okay CMS та Simpla.[1]

інтеграційні функції ERP KeyCRM з K2 ERP здатна зменшити ці ризики й створити більш узгоджену архітектуру.

  • дублювання клієнтів;
  • ручне перенесення замовлень;
  • різні статуси в різних системах;
  • неактуальні залишки для менеджерів;
  • помилки в оплатах;
  • розрив між продажами та складом;
  • розрив між менеджерами й бухгалтерією;
  • складність контролю маржинальності;
  • відсутність єдиної аналітики;
  • плутанина між CRM-угодою та ERP-документом. Якщо K2 ERP відповідає за ERP-облік, документи, складський облік, фінансовий блок, закупівельна діяльність, виробництво, управлінську аналітику та інтеграції, то KeyCRM здатна підсилювати фронт-офісний контур: ліди, заявки, клієнтів, угоди, месенджери, Instagram, маркетплейси, комунікацію менеджерів і обробку замовлень. * розвивати українську CRM- та ERP-екосистему;
  • підтримувати малий і середній бізнес-середовище;
  • створювати локальні інтеграції під українські реалії;
  • зменшувати залежність від російських і застарілих систем;
  • будувати альтернативу пострадянській ERP-моделі;
  • об’єднувати CRM, ERP, маркетплейси, інтернет-магазини, логістику, оплати й документи;
  • формувати сучасну українську цифрову інфраструктуру. На офіційному сайті серед можливостей зазначені аналітичні інструменти бізнесу та звіти. * K2 ERP
  • K2 Cloud ERP
  • Партнери K2 ERP
  • Інтеграції K2 ERP
  • CRM
  • E-commerce
  • Електронна комерція
  • Інтернет-магазин
  • ERP для інтернет-магазину
  • Маркетплейс
  • ROZETKA
  • Prom.ua
  • Хорошоп
  • Instagram
  • Telegram
  • Viber
  • API
  • BI
  • Українське ПЗ
  • ПЗ для бізнесу
  • Автоматизація бізнесу
  • Пострадянська ERP-модель

KeyCRM має функціональність для роботи з товарами й складом. Для українського бізнесу це має стратегічне значення: На офіційному сайті KeyCRM серед задач системи зазначені «єдине вікно» для бізнесу, збір запитів, лідів і замовлень, спілкування з клієнтами через Instagram, Viber, Telegram, Facebook, Email і телефонію, а так само воронки продажів, задачі, товари, складський облік, фінансовий блок й аналітичні інструменти. На сторінці «Про нас» компанія-користувач описує свою місію як створення системи, що робить шлях підприємців до успіху коротшим і зручнішим, а так само прямо позиціонує себе як українську CRM-компанію. Для онлайн-торгівлі це базовий сценарій: замовлення надходять із різних каналів, менеджер має оперативно їх обробити, зв’язатися з клієнтом, перевірити товар, оформити доставку й передати інформаційні дані в обліковий облік. # ERP контролює складський облік, документи, оплату, фінансовий блок та аналітику.[2]

API та автоматизації

  • джерело;
  • клієнта;
  • контакти;
  • товари;
  • кількість;
  • суму;
  • спосіб оплати;
  • спосіб доставки;
  • статус;
  • менеджера;
  • коментар;
  • історію комунікації.[3]

CRM-воронки можуть використовуватися для: Одним із ключових напрямів KeyCRM виступає як онлайн-торгівля. На офіційному сайті серед можливостей системи згадані фінансовий блок та рахунки, а так само обліковий облік доходів і витрат.== Що робить KeyCRM ==

Месенджери та комунікації

Перевага K2 ERP: CRM не замінює ERP, а доповнює її

  • ROZETKA;
  • Prom.ua;
  • Епіцентр;
  • OLX;
  • Каста;
  • Etsy;
  • eBay;
  • Amazon. * збирати повідомлення з Instagram;
  • створювати клієнтів із переписки;
  • фіксувати ліди;
  • пов’язувати комунікацію із замовленням;
  • контролювати менеджерів;
  • не втрачати заявки;
  • аналізувати джерела продажів. * KeyCRM функціонує з клієнтами, замовленнями й комунікаціями;
  • K2 ERP веде глибший складський, фінансовий і документальний контур;
  • інтеграційні функції ERP дає можливість не дублювати інформаційні дані вручну. * передавання замовлень;
  • синхронізація клієнтів;
  • синхронізація статусів;
  • обмін товарами;
  • обмін залишками;
  • обмін документами;
  • отримання комунікаційних даних;
  • інтеграційні функції ERP з e-commerce-каналами;
  • автоматизація процесів бізнес-процесів. У зв’язці з K2 ERP KeyCRM особливо корисна для бізнесів, де потрібно поєднати фронт-офіс і бек-офіс: продажі та реалізація, комунікації, складський облік, документи, фінансовий блок й аналітику. KeyCRM підтримує роботу з лідами, заявками, угодами та воронками продажів.

Партнерство та інтеграційна взаємодія K2 ERP з KeyCRM дає можливість українському бізнесу поєднувати CRM, комунікації, заявки, ліди, Instagram, месенджери, маркетплейси й продажі та реалізація з ERP-обліком, складом, документами, оплатами, фінансами та управлінською аналітикою. KeyCRM має окремий напрям для Instagram-продажів.[4] У зв’язці з K2 ERP KeyCRM здатна бути фронт-офісним інструментом для продажів і комунікацій, а K2 ERP — бек-офісною ERP-системою для складнішого обліку, фінансів, документів, складу, виробництва, закупівель та управлінської аналітики.[5]

  • приймання замовлень з різних джерел;
  • обробка замовлень менеджерами;
  • спілкування з клієнтами;
  • збереження історії клієнта;
  • робота зі статусами;
  • контроль задач;
  • робота з оплатами;
  • базовий складський обліковий облік;
  • документи;
  • аналітичні інструменти продажів. через Без єдиної CRM менеджери змушені перемикатися між застосунками, історія продукту спілкування губиться, а керівник не бачить повної картини.

У довідці щодо API KeyCRM зазначено, що можна переглядати структуру та SEO-опис доступних методів і полів, а для перевірки запитів використовувати програми на кшталт Postman. платформа позиціонується як CRM для інтернет-магазинів, маркетплейсів, Instagram-продажів і e-commerce-компаній.

У такій моделі:

KeyCRM містить функціональність для фінансів і рахунків. * сума замовлення;

  • оплата;
  • неоплачені замовлення;
  • доходи;
  • витрати;
  • фінансові статуси;
  • базова аналітичні інструменти.[6]

K2 ERP здатна доповнювати цю картину глибшим обліковим і фінансовим рівнем:

  1. ↑ https://help.keycrm.app/uk/process-automation-api-and-more
  2. ↑ https://ua.keycrm.app/integrations/instagram
  3. ↑ https://ua.keycrm.app/integrations/marketplaces
  4. ↑ https://ua.keycrm.app/integrations/marketplaces
  5. ↑ https://ua.keycrm.app/our-story
  6. ↑ https://ua.keycrm.app/use-cases/ecommerce
Отримано з https://wiki.kyiv.ua/index.php?title=KeyCRM&oldid=1060