ERP для готелю

Інвентаризація готелю

Онлайн-бронювання здатна надходити з сайту готелю або зовнішніх платформ.

ERP здатна вести:

Бюджетування готелю

форму бронювання;
вибір дат;
вибір категорії;
розрахунок ціни;
передоплату;
промокод;
підтвердження;
автоматичне створення бронювання;
повідомлення гостю;
інтеграцію з CRM.

BPM для готелю

Динамічне ціноутворення

Можна вести:

заповнюваність;
ADR;
RevPAR;
GOPPAR;
бронювання;
заїзди;
виїзди;
no-show;
скасування;
виручку;
канали продажу;
комісії;
рахунки гостей;
борги;
стан номерів;
прибирання;
ремонти;
ресторан;
складський облік;
зарплату;
Cash Flow;
P&L. * інвентарні номери;
місця експлуатації;
відповідальних;
амортизацію;
ремонти;
переміщення;
списання;
інвентаризацію;
зв’язок із EAM;
вплив на P&L.

K2 ERP здатна інтегруватися з:

Channel manager

Провести аудит поточних систем.

У нову ERP не варто без перевірки переносити:

заповнюваність номерів;
бронювання;
джерела бронювань;
ціни й тарифи;
поселення й виселення;
оплату гостей;
борги;
роботу рецепції;
прибирання номерів;
стан номерів;
ремонтні заявки;
мінібар;
ресторан;
складський облік;
закупівельна діяльність;
зарплату персоналу;
витрати на номер;
Cash Flow;
P&L. бронювання номерів. AI здатна:

SPA;
масаж;
басейн;
сауна;
тренажерний зал;
трансфер;
парковка;
пральня;
прокат;
екскурсії;
оренда залів;
кейтеринг;
ранній заїзд;
пізній виїзд.

LMS система здатна використовуватися для навчання персоналу готелю. # Навчити користувачів. Вона дає можливість цифровізувати номерний фонд, гостей, бронювання, PMS, поселення, виселення, рахунки гостей, тарифи, канали продажу, channel manager, housekeeping, ресторан, мінібар, складський облік, закупівельна діяльність, персонал, зарплату, ремонти, EAM, електронний документообіг, Cash Flow, P&L, Power BI, AI, API та інтеграції. У K2 ERP можна вести:

! Окремо варто відзначити яка об’єднує номерний фонд, гостей, бронювання, поселення, виселення, тарифи, канали продажу, ресторан, складський облік, закупівельна діяльність, персонал, зарплату, прибирання, ремонти, електронний документообіг, Cash Flow, P&L, Power BI, AI, API і інтеграції в єдиному цифровому середовищі виступає ключовою рисою ERP для готелю. !

Поселення або check-in фіксує фактичний заїзд гостя. Він здатна містити:

Рахунок гостя об’єднує всі нарахування за проживання й додаткові послуги.

Прибирання номерів

ERP здатна включати PMS-контур або інтегруватися з окремою PMS, щоб фінансовий блок, складський облік, персонал і управлінська аналітичні інструменти були в єдиній системі.

Гості

Cash Flow готелю

по готелю;
по філії;
по номерному фонду;
по категорії номерів;
по ресторану;
по SPA;
по конференц-залах;
по каналу продажу;
по корпоративному клієнту;
по сезону;
по періоду.== Номери готелю ==

QMS система у готелі оптимізує контролювати якість сервісу. це ERP-система керування готельним бізнесом.== K2 ERP для готелю ==

AI-аналітика;
прогнозування заповнюваності;
динамічне ціноутворення;
інтеграційні функції ERP з channel manager;
інтеграційні функції ERP з онлайн-бронюванням;
кабінет гостя;
QMS;
LMS;
BPM;
API;
консолідація готельної мережі. Помилка

оновлення версій доступності;
оновлення версій тарифів;
отримання бронювань;
запобігання overbooking;
аналізу каналів;
контролю комісій;
зв’язку бронювання з фінансами. |-

| Чи здатна ERP замінити 1С/BAS? Питання !

ERP здатна списувати матеріали за нормами або за фактом.== Що не варто переносити автоматизовано == |- | Не звірити номерний фонд | бронювання й статуси номерів будуть некоректними | перевірити номери, категорії, статуси, доступність і тарифи |- | Не інтегрувати бронювання з фінансами | Cash Flow і P&L не показують реальну картину | зв’язати бронювання, рахунки, оплати й канали продажу |- | Не налаштувати housekeeping | рецепція не бачить готовність номерів | налаштувати задачі прибирання, статуси й чеклісти |- | Не пов’язати ремонти з номерним фондом | номери можуть продаватися, хоча вони недоступні | інтегрувати заявки на ремонт зі статусами номерів |- | Не вести складський облік готелю | витрати ресторану, мінібару й housekeeping неконтрольовані | налаштувати складський облік, списання й інвентаризацію |- | Не рахувати P&L по напрямах | власник бачить виручку, але не бачить прибутковість | будувати P&L по номерному фонду, ресторану, SPA, філіях |- | Копіювати стару систему один в один | ERP повторює старі проблеми | побудувати цільову модель керування готелем |}

номерний фонд;
категорії номерів;
гості;
бронювання;
тарифи;
поселення;
виселення;
рахунок гостя;
каса;
housekeeping;
базовий Cash Flow;
дашборд готелю. Документообіг у готелі охоплює договори, рахунки, акти, заявки, документи гостей, документи постачальників, регламенти, інструкції та внутрішні накази.== Мінімальний старт ERP для готелю ==

Ремонти в готелі

графіки рецепції;
графіки покоївок;
графіки ресторану;
графіки кухні;
графіки охорони;
графіки технічної служби;
нічні зміни;
заміни;
відпустки;
лікарняні;
план-факт годин. Типовий план:

заповнюваність;
ADR;
RevPAR;
GOPPAR;
середній чек ресторану;
no-show;
скасування;
частка прямих бронювань;
комісії каналів;
витрати на номер;
собівартість прибирання;
середній час підготовки номера;
повторні гості;
NPS;
P&L. ! Тип об’єкта

ERP для готелю потрібна готельним компаніям, які хочуть керувати не тільки бронюваннями, а всією бізнес-моделлю: номерним фондом, гостями, тарифами, каналами продажу, рестораном, складом, персоналом, ремонтами, Cash Flow і P&L.=== Приклад AI-підказки ===

Сніданки можуть входити в тариф проживання або продаватися окремо. ! !

Канали продажу

стандарт;
superior;
deluxe;
suite;
family room;
apartment;
economy;
hostel bed;
cottage;
villa. # Очистити складську номенклатуру. Українська ERP. K2 ERP здатна бути ERP-системою для готелю: номерний фонд, гості, бронювання, PMS, поселення, виселення, тарифи, канали продажу, ресторан, складський облік, закупівельна діяльність, персонал, housekeeping, ремонти, EAM, електронний документообіг, Cash Flow, P&L, Power BI, AI, API та інтеграції.

У K2 ERP можна контролювати:

виручку номерного фонду;
заповнюваність;
ADR;
RevPAR;
виручку ресторану;
закупівельна діяльність;
зарплату;
комунальні витрати;
ремонти;
маркетинг;
податки;
інвестиції;
Cash Flow;
P&L. # Звірити залишки. Це побудова прозорої моделі: від бронювання й поселення гостя до прибирання номера, списання матеріалів, контролю витрат і фінального P&L готелю. |-

| Що найважливіше?

EAM для готелю

Що таке ERP для готелю

RevPAR показує, як поєднуються ціна й заповнюваність.== складський облік готелю ==

У Power BI можна аналізувати:

проживання;
сніданок;
ресторан;
мінібар;
SPA;
парковка;
трансфер;
пральня;
конференц-зал;
ранній заїзд;
пізній виїзд;
штрафи;
знижки;
податки;
депозити;
оплати. P&L можна аналізувати:

ERP або інтеграційні функції ERP здатна враховувати:

Поселення

зал;
місткість;
обладнання;
бронювання;
клієнта;
дату;
час;
тариф;
кейтеринг;
додаткові послуги;
рахунок;
акт;
P&L заходу. * дублікати гостей;
старі бронювання без аналітичної цінності;
неактуальні тарифи;
номери з неправильними статусами;
неактивні канали продажу;
складські позиції-дублікати;
залишки без інвентаризації;
старі ремонти без відповідального;
постачальників без активності;
застарілі правила зарплати;
ручні коригування без пояснення;
звіти, якими ніхто не користується.

Channel manager оптимізує синхронізувати доступність номерів і тарифи між каналами продажу. # Зібрати канали продажу. Прибирання номерів здатна бути регулярним, після виїзду, генеральним або позаплановим.== електронний документообіг готелю ==

KPI готелю

оклад;
погодинну оплату;
оплату нічних змін;
премії;
бонуси;
чайові;
відсоток від продажів;
KPI;
доплати;
штрафи;
компенсації;
понаднормові. * по готелю;
по категорії номерів;
по корпусу;
по поверху;
по каналу продажу;
по сезону;
по днях тижня;
по подіях;
по корпоративних клієнтах.

Чому готелю потрібна ERP

# Провести інвентаризацію. Cash Flow показує рух грошей готелю.

SPA та додаткові послуги

Готельний бізнес-середовище поєднує операційні процеси, сервіс, продажі та реалізація, складський облік, ресторан, технічну експлуатацію, персонал і фінансовий блок. | Це платформа для керування номерним фондом, гостями, бронюваннями, поселенням, тарифами, рестораном, складом, персоналом, ремонтами, Cash Flow і P&L.

Ремонт у готелі напряму впливає на доступність номерів і виручку. # Налаштувати касу. ERP здатна контролювати: У K2 ERP можна вести: Приклади:

стандарти сервісу;
роботу рецепції;
правила поселення;
касову дисципліну;
роботу з PMS;
прибирання номерів;
роботу з гостями;
безпеку;
пожежні інструктажі;
роботу з ERP;
продаж додаткових послуг. Що показує

ERP дає можливість аналізувати витрати на персонал по підрозділах: номерний фонд, рецепція, ресторан, housekeeping, технічна служба, продажі та реалізація й адміністрація. !== LMS для готелю ==

задачі покоївок;
графік прибирань;
статус номера;
пріоритети;
чеклісти;
контроль якості;
витратні матеріали;
білизну;
рушники;
мінібар;
повідомлення рецепції;
KPI прибирання. * косметика;
шампуні;
мило;
зубні набори;
тапочки;
серветки;
туалетний папір;
мийні засоби;
хімія;
пакети;
канцелярія;
матеріали для прибирання. | Готелям, апарт-готелям, хостелам, базам відпочинку, санаторіям, курортним комплексам, конференц-готелям і готельним мережам. Дашборд готелю показує власнику, керуючому, CFO, директору з продажів, рецепції та операційному директору ключові показники. # Налаштувати ресторан і складський облік. Основні причини — падіння заповнюваності у будні, збільшення частки бронювань через канал із високою комісією та 6 номерів, заблокованих через ремонт. AI-підказка. RevPAR за останні 14 днів знизився на 9%. # Описати правила housekeeping. ERP здатна підтримувати:

EAM здатна показувати: ERP здатна контролювати: K2 ERP здатна підтримувати:

Зарплата в готелі

До витратних матеріалів можуть належати:

Ресторан готелю здатна бути окремим бізнес-напрямом у ERP.

номерний фонд;
номери;
категорії номерів;
гості;
CRM;
бронювання;
поселення;
виселення;
рахунки гостей;
каса;
еквайринг;
РРО/ПРРО;
тарифи;
знижки;
канали продажу;
онлайн-бронювання;
channel manager;
housekeeping;
прибирання;
мінібар;
ресторан;
SPA;
конференц-зали;
склад;
закупівлі;
постачальники;
персонал;
графіки роботи;
зарплата;
ремонти;
EAM;
ECM;
BPM;
Cash Flow;
P&L;
Power BI;
AI;
API. провідний результат. ERP для готелю дає можливість власнику бачити реальний стан бізнесу: які номери зайняті, які бронювання очікуються, які канали прибуткові, які номери на ремонті, скільки коштує обслуговування, який Cash Flow і який фактичний прибуток готелю. * заявки на закупівлю;
постачальників;
прайси;
замовлення постачальникам;
надходження;
контроль якості;
рахунки;
акти;
кредиторку;
графік оплат;
Cash Flow.

Коротко

бронювання не пов’язані з фінансами;
рецепція не бачить повну історію гостя;
тарифи й знижки контролюються вручну;
ресторан готелю функціонує окремо від управлінської звітності;
складський облік не пов’язаний із закупівлями й списаннями;
мінібар списується вручну;
housekeeping функціонує через месенджери;
ремонти номерів не впливають на доступність;
зарплата персоналу рахується в Excel;
немає P&L по готелю, ресторану, SPA або філії;
Cash Flow формується вручну;
власник бачить виручку, але не бачить фактичний прибуток. ERP здатна вести:

Курси можуть охоплювати:

кількість;
місце зберігання;
видачу в номери;
передачу в пральню;
повернення;
списання;
втрати;
знос;
відповідальних;
витрати по номерному фонду.== Графіки роботи ==

Room service асортимент мінібару; залишки по номеру; списання; поповнення; продаж гостю; інвентаризацію; нестачі; терміни придатності; відповідального; зв’язок із рахунком гостя. RevPAR — Revenue per Available Room, дохід на доступний номер. Склад готелю охоплює продукти, напої, хімію, білизну, рушники, косметику, витратні матеріали, мінібар, канцелярію, інвентар і запасні частини. \|} ERP здатна підтримувати: Що має включати ERP для готелю ADR оптимізує оцінювати: Висновок CRM для готелю K2 ERP здатна підтримувати:	Постачальники можуть забезпечувати продукти, напої, хімію, білизну, меблі, обладнання, ремонтні послуги, охорону, пральню та інші послуги. # Побудувати дашборди. Рекомендується переглянути тарифи будніх днів, посилити прямі бронювання і прискорити закриття ремонтних заявок. Інвентаризація потрібна для складу, мінібарів, білизни, обладнання, посуду, меблів і основних засобів. * заявку на ремонт; номер або об’єкт; тип проблеми; пріоритет; відповідального; підрядника; матеріали; статус; час виконання; витрати; блокування номера; повернення номера в продаж. {\| class="wikitable" style="width:100%;" K2 ERP здатна зберігати й погоджувати: Конференц-зали Приклади:	ERP здатна контролювати: Сніданки Можна планувати: До рахунку можуть входити: ADR — Average Daily Rate, середня ціна проданого номера за добу. # Зібрати номерний фонд. # Запустити K2 ERP поетапно. \|-	Номерний фонд	бронювання, статуси, тарифи, доступність, аналітичні інструменти
Категорії номерів	ціни, RevPAR, заповнюваність, планування
Гості	CRM, історія продукту проживань, повторні продажі та реалізація, лояльність
Активні бронювання	безперервна робота рецепції
Тарифи	продажі та реалізація, канали, акції, керування доходом
Канали продажу	аналітичні інструменти джерел, комісії, прибутковість
складський облік	продукти, мінібар, білизна, хімія, витратні матеріали
Постачальники	закупівельна діяльність, кредиторка, договори
Працівники	графіки, зарплата, задачі, доступи
Фінансові залишки	Cash Flow, дебіторка, кредиторка, P&L

Виселення або check-out фіксує завершення проживання. * по готелю;

по категорії номерів;
по періоду;
по каналах;
по сезону;
по філіях;
по корпусах. Облік основних засобів потрібен для меблів, обладнання, техніки, інженерних систем, автомобілів, кухонного обладнання та ІТ-інфраструктури. Наслідок

Зовнішні посилання

class="wikitable" style="width:100%;"

ресторан;
складський облік;
мінібар;
закупівельна діяльність;
персонал;
графіки;
зарплата;
ремонти;
EAM;
P&L;
Power BI.

Готель здатна продавати додаткові послуги.== Номерний фонд ==

заявка на ремонт;
погодження закупівельна діяльність;
погодження знижки;
обробка скарги гостя;
повернення коштів;
погодження корпоративного тарифу;
прийом нового працівника;
навчання персоналу;
інвентаризація;
списання майна. Блок

Номерний фонд

вільні, зайняті, заброньовані, на прибиранні, на ремонті номери

Бронювання

заїзди, виїзди, no-show, скасування, канали продажу

фінансовий блок

виручка, оплати, передоплати, борги, Cash Flow, P&L

Housekeeping

задачі прибирання, статуси, час виконання, якість

Ресторан

продажі та реалізація, фудкост, сніданки, room service, P&L ресторану

KPI

заповнюваність, ADR, RevPAR, GOPPAR, повторні гості

QMS для готелю

Виселення

заповнюваність;
ADR;
RevPAR;
GOPPAR;
бронювання;
канали продажу;
комісії;
гостей;
повторні візити;
ресторан;
складський облік;
прибирання;
ремонти;
персонал;
зарплату;
Cash Flow;
P&L;
KPI готельної мережі.

ERP здатна аналізувати заповнюваність:

Постачальники готелю

Номерний фонд — базовий актив готелю. Для готелю критично планувати зміни, бо робота часто триває 24/7.

договори з корпоративними клієнтами;
договори з туроператорами;
договори з постачальниками;
рахунки;
акти;
заявки на закупівлю;
заявки на ремонт;
документи по основних засобах;
регламенти;
інструкції;
документи персоналу. {| class="wikitable" style="width:100%;"

ERP для готелю має підтримувати управлінські показники. # Описати категорії номерів. PMS — Property Management System, ERP-система керування готельними операціями.

сайт готелю;
телефон;
рецепція;
OTA;
туристичні агенції;
корпоративні клієнти;
соціальні мережі;
маркетплейси подорожей;
месенджери;
повторні гості;
групові заявки. | Номерний фонд, бронювання, тарифи, поселення, рахунок гостя, housekeeping, ресторан, складський облік, персонал, Cash Flow, P&L і дашборди. інформаційні дані

ERP здатна аналізувати заповнюваність, ADR, RevPAR і прибутковість по кожній категорії. Потрібно контролювати:

Ресторан готелю

інвентаризаційні відомості;
штрихкоди;
QR-коди;
фактичні залишки;
облікові залишки;
розбіжності;
списання;
переміщення;
відповідальних;
фотофіксацію;
результати перевірки.== PMS ==

постачальника;
категорії;
договори;
прайси;
умови оплати;
графік поставок;
якість поставок;
претензії;
кредиторку;
історію співпраці. У K2 ERP можна вести:

CRM здатна підтримувати:

корпус;
поверх;
номер;
категорію;
площу;
кількість місць;
статус;
базовий тариф;
комплектацію;
доступність;
ремонт;
фото;
відповідальних;
історію проживань;
P&L номера. Заповнюваність готелю показує, яка частина номерного фонду зайнята за період.

ERP здатна підтримувати:

вільний;
заброньований;
зайнятий;
очікує поселення;
очікує виселення;
потребує прибирання;
прибирається;
перевірено;
недоступний;
на ремонті;
заблокований;
службовий. ERP має показувати актуальний статус номера. # Зібрати корпоративних клієнтів. * бронювання;
календар номерів;
поселення;
виселення;
рахунок гостя;
статуси номерів;
housekeeping;
тарифи;
канали продажу;
оплати;
формування звітів.

Тарифи готелю

Контрольний список вибору ERP для готелю

GOPPAR — Gross Operating Profit per Available Room, операційний прибуток на доступний номер. Як уникнути

Категорії номерів потрібні для тарифів, бронювань і аналітики. | Так. |- | З чого почати? Приклади статусів:

EAM система у готелі оптимізує контролювати обладнання, інженерні системи, меблі, ліфти, кондиціонери, котельні, пральні, кухонне обладнання та інші активи. Типові KPI:

стандарти обслуговування;
чеклісти прибирання;
внутрішні аудити;
скарги гостей;
невідповідності;
CAPA;
контроль якості ресторану;
контроль номерного фонду;
навчання персоналу;
KPI сервісу. Відповідь

Білизна і рушники

ADR

Білизна і рушники — важливий об’єкт контролю в готелі. Динамічне ціноутворення дає можливість змінювати тарифи залежно від попиту, заповнюваності, сезону й каналів продажу.

Room service — продаж страв і напоїв у номер. Контур

закупівельна діяльність для готелю

|- | Готель | номери, гості, бронювання, рецепція, тарифи, ресторан, складський облік, P&L |- | Апарт-готель | апартаменти, власники, гості, бронювання, прибирання, комунальні, доходи |- | Хостел | ліжко-місця, кімнати, гості, бронювання, поселення, оплати, прибирання |- | База відпочинку | котеджі, будинки, сезонність, бронювання, харчування, складський облік, персонал |- | Санаторій | проживання, харчування, процедури, лікарі, пакети, графіки, складський облік |- | Готельна мережа | філії, єдиний номерний фонд, тарифи, консолідація, Power BI |- | Бутик-готель | гості, сервіс, бронювання, ресторан, індивідуальні тарифи, CRM |- | Конференц-готель | номери, зали, події, кейтеринг, обладнання, договори, P&L заходів |- | Курортний комплекс | проживання, ресторани, SPA, басейн, прокат, послуги, Cash Flow |}

P&L показує прибутки й збитки готелю. {| class="wikitable" style="width:100%;"

які активи працюють;
які в ремонті;
коли потрібне ТО;
які заявки відкриті;
які підрядники залучені;
які витрати на утримання;
як простої впливають на виручку;
які активи потрібно замінити. AI у K2 ERP здатна допомагати власнику, керуючому, CFO, рецепції, housekeeping, продажам, ресторану й технічній службі.== Housekeeping ==

Конференц-зал у готелі здатна бути окремим ресурсом для бронювання й продажу. Бюджетування оптимізує планувати доходи й витрати готелю.

У Персонал готелю передбачено рецепцію, покоївок, адміністраторів, ресторан, кухню, технічну службу, охорону, продажі та реалізація, маркетинг і менеджмент.K2 ERP здатна бути українською альтернативою 1С/BAS для готельного бізнесу. Перехід на ERP потребує підготовки номерного фонду, гостей, бронювань, тарифів, складу, персоналу й фінансів.== Типові помилки при впровадженні ERP для готелю == CRM для готелю оптимізує працювати з гостями, корпоративними клієнтами, туристичними агентствами та повторними продажами. До P&L можуть входити виручка, собівартість послуг, зарплата, комісії каналів, ресторанні витрати, пральня, комунальні, ремонт, маркетинг, амортизація, податки та інші витрати.== Для яких об’єктів потрібна ERP ==

Бронювання номерів — центральний бізнес-процес готелю. Рецепція — операційний центр готелю. ERP здатна підтримувати:

Онлайн-бронювання

залишки;
надходження;
переміщення;
списання;
партії;
терміни придатності;
інвентаризацію;
мінімальні залишки;
закупівельна діяльність;
постачальників;
відповідальних;
витрати по підрозділах.== Дашборд готелю ==

! K2 ERP здатна контролювати:

ПІБ;
контакти;
документ;
країну;
мову;
дату народження;
джерело бронювання;
історію проживань;
уподобання;
скарги;
бонуси;
знижки;
рахунки;
оплати;
документи;
комунікації.== Категорії номерів ==

Без ERP готель часто функціонує в кількох окремих системах: PMS для бронювань, Excel для фінансів, окрема каса, окремий складський облік, окремий ресторан, окремі таблиці для зарплати та ручні звіти для власника. ERP здатна інтегруватися з channel manager для:

Міграція на ERP для готелю

чи можна вести номерний фонд;
чи виступає як категорії номерів;
чи виступає як бронювання;
чи виступає як календар доступності;
чи підтримується поселення й виселення;
чи виступає як рахунок гостя;
чи можна вести тарифи;
чи виступає як канали продажу;
чи можлива інтеграційні функції ERP з PMS або channel manager;
чи виступає як housekeeping;
чи виступає як складський облік;
чи виступає як ресторанний контур;
чи виступає як закупівельна діяльність;
чи виступає як персонал і зарплата;
чи виступає як ремонти й EAM;
чи виступає як Cash Flow;
чи виступає як P&L;
чи підтримується Power BI;
чи виступає як AI-аналітика;
чи виступає як API;
чи можна запускати систему поетапно. K2 ERP здатна охоплювати:

меню;
рецептури;
калькуляційні карти;
POS;
складський облік продуктів;
закупівельна діяльність;
списання;
сніданки;
room service;
банкети;
фудкост;
зарплату;
P&L ресторану.== P&L готелю ==

поточну заповнюваність;
прогноз попиту;
сезонність;
день тижня;
події в місті;
залишок номерів;
середню ціну конкурентів;
історію продажів;
цільову маржу;
правила мінімальної ціни. ERP здатна аналізувати RevPAR:

ERP здатна фіксувати: Мінібар у номері потребує контролю залишків, списань і нарахувань гостю. Готель здатна отримувати бронювання з різних каналів. Правильне впровадження ERP для готелю — це не копіювання старої PMS або Excel. Третій етап:

У картці номера можна вести: |- | Що таке ERP для готелю? Закупівлі у готелі мають бути пов’язані зі складом, рестораном, housekeeping, технічною службою та бюджетом.

базові тарифи;
сезонні тарифи;
тарифи вихідного дня;
корпоративні тарифи;
групові тарифи;
пакетні тарифи;
промо-тарифи;
тарифи з харчуванням;
тарифи без повернення;
історію зміни цін. Що має бути в ERP

обліковий облік основних засобів у готелі

ERP здатна вести:

Що переносити в ERP

У K2 ERP можна вести: K2 ERP здатна бути українською ERP-системою для готелю або готельної мережі.

надходження від гостей;
передоплати;
оплати корпоративних клієнтів;
надходження від туроператорів;
виручку ресторану;
виручку SPA;
закупівельна діяльність;
зарплату;
оренду;
комунальні платежі;
ремонти;
податки;
кредити;
касові розриви. # Описати правила зарплати. | З аудиту номерного фонду, бронювань, тарифів, гостей, каси, складу, ресторану, персоналу, ремонтів і фінансової моделі готелю.== API та інтеграції ==

бачити календар бронювань;
виконувати поселення;
виконувати виселення;
приймати оплати;
продавати додаткові послуги;
бачити статуси номерів;
створювати заявки на прибирання;
створювати заявки на ремонт;
працювати зі скаргами;
вести рахунок гостя. # Зібрати тарифи. * працівників;
посади;
підрозділи;
графіки;
зміни;
табелі;
відпрацьовані години;
зарплату;
премії;
бонуси;
KPI;
навчання;
доступи. # Налаштувати P&L. Навіщо потрібні

ефективність тарифів;
сезонність;
канали продажу;
корпоративні тарифи;
акції;
вплив знижок;
динаміку доходу.== Статуси номерів ==

Power BI здатна використовуватися для розширеної аналітики поверх даних K2 ERP.== Витратні матеріали готелю ==

Другий етап:

ERP потрібна, якщо:

Ознаки, що готелю потрібна ERP

Номер готелю у ERP має бути не без зусиль записом у календарі, а пов’язаним об’єктом для бронювання, прибирання, ремонту, комплектації, тарифу й фінансової аналітики. GOPPAR важливий, бо показує не тільки виручку, а й прибутковість з урахуванням витрат. # Зібрати гостей. # Налаштувати Cash Flow. ERP здатна фіксувати:

номер;
категорію;
поверх;
корпус;
стан;
статус;
кількість гостей;
ліжка;
обладнання;
мінібар;
відповідальну покоївку;
ремонтні заявки;
історію заселень;
середню виручку;
витрати;
прибутковість. |-

| Кому потрібна така ERP? Що потрібно цифровізувати |- | Номерний фонд | номери, категорії, статуси, тарифи, доступність, ремонти |- | Гості | картка гостя, контакти, історія продукту проживань, уподобання, оплати |- | Бронювання | календар, канали продажу, передоплати, поселення, виселення, скасування |- | Рецепція | check-in, check-out, рахунок гостя, додаткові послуги, оплати |- | Housekeeping | задачі прибирання, статус номерів, контроль якості, витратні матеріали |- | Ресторан | меню, POS, складський облік, списання, фудкост, доставка в номер, P&L ресторану |- | складський облік | продукти, білизна, хімія, мінібар, витратні матеріали, інвентаризація |- | Персонал | графіки, зміни, табелі, зарплата, бонуси, KPI, навчання |- | фінансовий блок | Cash Flow, P&L, платіжний календар, дебіторка, кредиторка, бюджети |- | аналітичні інструменти | заповнюваність, ADR, RevPAR, GOPPAR, Power BI, AI-підказки |}

Стару систему можна залишити архівом, а в K2 ERP перенести очищені актуальні інформаційні дані.== Power BI для готелю ==

ERP для готелю зазвичай охоплює:

Зарплата в готелі здатна включати:

дату й час виїзду;
фінальний рахунок;
оплату;
мінібар;
додаткові послуги;
пошкодження;
повернення депозиту;
акт або рахунок;
зміну статусу номера;
задачу на прибирання;
відгук гостя. Перед вибором ERP для готелю потрібно перевірити:

Див. так само

гостя;
номер або категорію;
дату заїзду;
дату виїзду;
кількість ночей;
кількість гостей;
тариф;
канал продажу;
передоплату;
статус;
коментар;
додаткові послуги;
скасування;
no-show;
історію змін. PMS зазвичай охоплює:

ERP оптимізує рецепції:

Приклад дашборда готелю

PMS;
channel manager;
сайтом готелю;
онлайн-бронюванням;
CRM;
POS;
ресторанною системою;
РРО/ПРРО;
еквайрингом;
банками;
клієнт-банком;
електронним документообігом;
електронним підписом;
системами доступу;
замками;
телефонією;
SMS;
email;
месенджерами;
Power BI;
AI-сервісами;
зовнішніми API.SEO title: ERP для готелю — бронювання, номери, гості, PMS, ресторан, склад, персонал, Cash Flow, P&L і K2 ERP

SEO keywords: ERP для готелю, ERP для готельного бізнесу, PMS готель, автоматизація готелю, управління готелем, бронювання номерів, номерний фонд, гості, тарифи готелю, channel manager, housekeeping, ресторан готелю, склад готелю, персонал готелю, Cash Flow готелю, P&L готелю, K2 ERP, українська ERP, альтернатива 1С для готелю, Power BI, AI, API

</noinclude>
 {{SEO
Шаблон для службового SEO-опису сторінки.

}}

Гість у ERP — це клієнт ERP готелю з історією проживань, оплат, уподобань і комунікацій. ERP для готелю — це програмна платформа, яка автоматизує управлінські, операційні, фінансові, складські, кадрові та аналітичні процеси готелю.

прогнозувати заповнюваність;
пояснювати падіння RevPAR;
знаходити канали з низькою прибутковістю;
прогнозувати Cash Flow;
виявляти ризик overbooking;
знаходити номери з частими ремонтами;
аналізувати скарги гостей;
підказувати оптимальні тарифи;
прогнозувати дефіцит матеріалів;
формувати короткий звіт по готелю.

Рахунок гостя

Приклади:

RevPAR

Приклади процесів:

BPM система здатна цифровізувати внутрішні процеси готелю.== Персонал готелю ==

Housekeeping — служба прибирання й підготовки номерів. # Зібрати постачальників. ERP здатна вести:

ліди;
заявки;
корпоративних клієнтів;
туристичних агентів;
історію комунікацій;
сегменти гостей;
повторні візити;
програми лояльності;
email-розсилки;
скарги;
NPS;
персональні пропозиції. # Налаштувати ремонти й EAM. K2 ERP здатна підтримувати:

кількість гостей зі сніданком;
кількість фактичних сніданків;
списання продуктів;
собівартість;
включення у тариф;
продаж окремо;
витрати ресторану;
P&L сніданків.

Заповнюваність

Перший етап:

гостя;
бронювання;
номер;
дату й час;
документи;
передоплату;
депозит;
правила проживання;
додаткові послуги;
ключ або картку доступу;
статус номера;
відповідального адміністратора.

Замість 1С/BAS. Для українських готелів, апарт-готелів, хостелів, баз відпочинку та готельних мереж ERP часто розглядається як заміна 1С, альтернатива BAS, альтернатива 1С для готелю або перехід із застарілих, самописних чи доопрацьованих систем на сучасну українську ERP. K2 ERP здатна контролювати:

Бронювання номерів

номер;
гостя;
замовлення;
позиції меню;
час приготування;
доставку в номер;
оплату;
нарахування на рахунок гостя;
списання продуктів;
P&L послуги. ERP для готелю має інтегруватися з іншими системами.== GOPPAR ==

K2 ERP здатна бути українською ERP для готелю та альтернативою 1С / BAS.

AI в ERP для готелю

номер;
тип прибирання;
відповідальну покоївку;
час початку;
час завершення;
чекліст;
витратні матеріали;
фото;
зауваження;
статус перевірки;
готовність до поселення. Тарифи готелю можуть залежати від сезону, категорії номера, каналу продажу, завантаження, корпоративного договору й акцій. Вона оптимізує власнику забезпечується через ERP для готелю потрібна не тільки; так само реалізовано директору, фінансовому директору, керуючому готелем, рецепції, housekeeping, ресторану, складу, закупівлям, технічній службі й бухгалтерії бачити готель як бізнес-середовище: яка заповнюваність, який RevPAR, які канали продажу прибуткові, де ростуть витрати, які гості мають борг, які номери недоступні через ремонт і як усе це впливає на Cash Flow та P&L. K2 ERP здатна підтримувати:

== Рецепція ==