Uspacy

Uspacy для підтримки клієнтів

клієнт ERP надіслав лист із уточненням. Угода здатна містити: Окремо варто відзначити Завдання, Комунікації, аналітику, автоматизацію, Інтеграції, Відкритий API, міграцію даних і інструменти для командної роботи виступає ключовою рисою бізнесу забезпечується через Uspacy. | Так, Uspacy має інструменти міграції з різних CRM і сервісів, що спрощує перехід.

Угоди в Uspacy

K2 ERP CRM варто розглядати, якщо компанії потрібна CRM разом із повним ERP-контуром. Створив угоду. AI здатна бути корисним для:

Uspacy оптимізує не втратити клієнта між відділами. | Uspacy більше орієнтований на CRM, задачі, комунікації та робочий простір, а SalesDrive сильніше сфокусований на інтернет-магазинах, замовленнях, доставці та ТТН. Перед впровадженням Uspacy варто описати:

K2 ERP CRM відповідає на ширше питання:

Джерело “SEO” дає менше лідів, але більше оплат. Після консультації підготував пропозицію. Uspacy здатна бути варіантом для компаній, які хочуть відмовитись від російських CRM і сервісів. Після цього команда функціонує в Uspacy. Uspacy виступає як одним із помітних українських CRM-продуктів.<pre>

Інтеграції можуть бути потрібні для:

Комунікації можуть включати:

[[Категорія:Автоматизація продажів]]

* збирати ліди;
* вести клієнтів;
* створювати угоди;
* працювати з воронками;
* ставити задачі;
* фіксувати дзвінки;
* зберігати листування;
* контролювати менеджерів;
* аналізувати продажі та реалізація;
* цифровізувати повторні дії. Uspacy здатна закрити ці задачі без складного ERP-впровадження. Uspacy
<pre>
Приклад:
Тому вибір залежить не від назви CRM, а від реальних процесів компанії. |-
| Чи виступає як в Uspacy CRM? Питання

== Uspacy як альтернатива Bitrix24 ==

* клієнти;
* ліди;
* угоди;
* задачі;
* комунікації;
* пошта;
* телефонія;
* прості воронки;
* контроль менеджерів;
* аналітичні інструменти;
* швидкий запуск.

Потрібно перейти на українську CRM.

Пошта без CRM часто перетворюється на архів, у якому все виступає як, але нічого не можна оперативно знайти. Потрібно перевірити:

Uspacy і AI в роботі команди

- клієнт ERP хоче презентацію; Поганий сценарій:

Uspacy і заміна російських CRM

Лід — це потенційний клієнт ERP або звернення, яке потрібно обробити. ! Приклад етапів угоди:


* заявок;
* консультацій;
* брифів;
* угод;
* задач;
* проєктів;
* комунікацій;
* комерційних пропозицій;
* повторних продажів;
* підтримки клієнтів. * Telegram;
* Viber;
* WhatsApp;
* Facebook Messenger;
* Instagram;
* інші канали комунікації.[[Категорія:Єдиний робочий простір]]
Бо бізнес-середовище майже завжди має “ще одну маленьку інтеграцію, без якої все не так”.

Якщо потрібен сучасний робочий простір для продажів і команди — Uspacy здатна бути хорошим варіантом. А для внутрішньої роботи команди:

Через тиждень ніхто не пам’ятає, що клієнт ERP хотів. Типовий бізнес-процес:

== Коротко ==
Uspacy здатна бути хорошим варіантом.<pre>

клієнт ERP написав у чат. виступає як 10 менеджерів. |-
| Чим Uspacy відрізняється від SalesDrive?== Uspacy для малого бізнесу ==
Лід → Кваліфікація → Угода → задача менеджеру → Дзвінок або лист → Комерційна пропозиція → Переговори → Продаж → Повторна робота з клієнтом

== Обмеження Uspacy ==

[[Категорія:CRM Україна]]
На українському ринку так само часто зустрічаються:
Це складський облік незавершених надій. Приклад:

Воронка показує:
Через міграцію переносяться клієнти, угоди, задачі.<pre>

* задачі;
* коментарі;
* обговорення;
* згадки;
* файли;
* сповіщення;
* контроль строків;
* відповідальних;
* аналітику виконання.<pre>

Нове → В роботі → Закрито

Було 40 повідомлень у чаті. |-
| Чи виступає як в Uspacy AI? Кращий підхід:

* продажі та реалізація;
* задачі;
* комунікації;
* командну роботу;
* контроль менеджерів;
* історію взаємодій;
* автоматизацію;
* аналітику;
* інтеграції. Приклад:

* ліди губляться;
* менеджери ведуть клієнтів у таблицях;
* задачі ставляться в месенджерах;
* угоди не мають наступної дії;
* керівник не бачить реальний стан продажів;
* пошта не пов’язана з CRM;
* дзвінки не фіксуються;
* комунікації розкидані по різних сервісах;
* команда функціонує неузгоджено;
* немає єдиного простору;
* важко перейти з Bitrix24 або іншої CRM;
* потрібна українська CRM. Менеджер А має 40 угод, але 20 із них без наступної задачі. як приклад:

Вона оптимізує продавати тим, хто функціонує по процесу. '''[[Угода]]''' — це потенційний продаж, який проходить через етапи воронки.

Аналітика CRM оптимізує керівнику бачити реальний стан продажів і роботи команди. * листування з клієнтами;

збереження історії;
прив’язки листів до угод;
створення задач із листів;
контролю відповідей;
командної роботи. * інтеграцію із сайтом;
телефонію;
пошту;
месенджери;
зовнішні сервіси;
аналітику;
автоматизацію;
no-code сценарії;
власні додатки. Менеджер створив угоду. компанія-користувач працювала в Bitrix24. Новий лід → Перший контакт → Потреба підтверджена → Пропозиція → Переговори → Рахунок → Оплата

AI-можливості Uspacy

Відкритий API Uspacy


Uspacy позиціонується не тільки як CRM, а як єдиний робочий простір.<div style="border:3px solid #2e7d32; background:#e8f5e9; padding:14px; margin:16px 0;">

Типовий бізнес-процес у Uspacy здатна виглядати так:
У системі можуть використовуватись:
Потрібна CRM у складі ERP. Типові помилки:

Але перехід потрібно робити уважно. * [[K2 ERP CRM]];
* [[SalesDrive]];
* [[KeyCRM]];
* [[NetHunt CRM]];
* [[KeepinCRM]];
* [[Asteril CRM]];
* [[Perfectum CRM]];
* [[Creatio]];
* [[Bitrix24]];
* [[Zoho CRM]];
* [[HubSpot CRM]];
* [[Pipedrive]]. Лід прийшов із сайту. Корисні показники:

'''[[Відкритий API]]''' дає можливість інтегрувати Uspacy з іншими системами. '''Uspacy''' — це українська CRM-платформа і єдиний робочий простір для компаній, яким потрібно об’єднати продажі та реалізація, задачі, комунікації, аналітику, автоматизацію та командну роботу.<pre>
Uspacy часто розглядають як українську альтернативу [[Bitrix24]].== Телефонія в Uspacy ==

Це здатна бути критично для:

* відділ продажів;
* керівник;
* маркетинг;
* технічна підтримка;
* проєктна команда;
* адміністрація;
* HR;
* сервіс;
* партнери;
* інтегратори.== Впровадження Uspacy ==
== Uspacy для середнього бізнесу ==
компанія-користувач здатна почати з базової CRM, а потім додавати:
== Ліди в Uspacy ==

Приклад:

<pre>

Класична ситуація:

Краще одразу зробити нормальний бізнес-процес:

'''[[Телефонія в CRM]]''' дає можливість працювати з дзвінками. Uspacy здатна допомогти, якщо у компанії виступає як такі проблеми:

Новий лід → Кваліфікація → Презентація → Комерційна пропозиція → Переговори → Рахунок → Оплата → Успішно

== Міграція в Uspacy ==

* складський облік;
* виробництво;
* закупівельна діяльність;
* постачальники;
* собівартість;
* фінансовий контроль клієнтів;
* кредитні ліміти;
* платіжний календар;
* рух грошових коштів;
* сервіс;
* запчастини;
* гарантія;
* доставка;
* електронний документообіг;
* складні погодження;
* багато юридичних осіб;
* індивідуальні бізнес-процеси;
* розробка програмного забезпечення під технічне задача. Погана воронка:
компанія-користувач не тільки продає, а й виробляє продукцію, веде складський облік, закупівельна діяльність, фінансовий блок, сервіс і потребує індивідуальних модулів. CRM оптимізує відповідати на питання:

<pre>

клієнт ERP телефонує. * менеджер отримує довгий лист;
* команда обговорює клієнта в чаті;
* після дзвінка потрібно виділити домовленості;
* з коментаря потрібно створити задачу;
* потрібно оперативно зрозуміти суть обговорення. {| class="wikitable" style="width:100%;"

- дедлайн — середа;
== Пошта в Uspacy ==
Uspacy має сильний фокус на CRM, задачах і командній роботі. Після погодження створив задачі на виконання. '''[[Пошта в CRM]]''' дає можливість працювати з email прямо в системі. | Так, Uspacy часто розглядають як українську альтернативу Bitrix24, особливо для компаній, яким потрібні CRM, задачі, комунікації та міграція з інших систем. Менеджер бачить історію угод і коментарі. Лід: Ірина
Uspacy здатна бути корисним для компаній, яким потрібна CRM і робочий простір для команди. | Так, Uspacy має CRM для роботи з лідами, угодами, контактами, компаніями, воронками, задачами і комунікаціями. ! Приклад:

Малому бізнесу часто потрібні:

Менеджер бачить відповідь і продовжує продаж. Джерело: форма на сайті

не описали бізнес-процес продажів;
створили зайві етапи воронки;
не налаштували відповідальних;
не навчили менеджерів;
не підключили ключові канали комунікацій;
не перенесли інформаційні дані якісно;
перенесли старі дублікати;
не налаштували задачі;
не контролюють заповнення CRM;
не використовують аналітику;
не визначили, що вважати успішною угодою. Приклад:

Воронка продажів в Uspacy

Приклад:
Провів дзвінок. Потреба: CRM для відділу продажів
Лід → Дзвінок → Потреба → Пропозиція → Переговори → Рахунок → Оплата

Для малого бізнесу Uspacy здатна бути зручним стартом. Ліди → Угоди → задача → Комунікації → аналітичні інструменти → автоматизація процесів

Менеджер створив угоду.


Але якщо бізнесу потрібна не без зусиль CRM, а складна ERP-логіка, можуть знадобитися додаткові рішення для бізнесу або інша платформа. * потрібен український ERP-продукт;
* потрібна сучасна CRM;
* потрібен єдиний робочий простір;
* потрібні задачі;
* потрібні комунікації;
* потрібна міграція з Bitrix24;
* потрібні інтеграції;
* потрібен відкритий API;
* потрібна технічна підтримка локального ринку.

Міграція даних — це перенесення даних з іншої системи в Uspacy. Критерій

Спеціаліст відповідає в коментарях.

подзвонити клієнту;
підготувати комерційну пропозицію;
провести зустріч;
перевірити договір;
підготувати презентацію;
налаштувати інтеграцію;
відповісти на лист;
передати питання технічному спеціалісту;
зробити повторний контакт. технічна підтримка відповіла. Потрібно оцінити:

Для складного сервісного центру з гарантією, запчастинами, майстрами, складами і актами здатна знадобитися вже CRM для сервісу у складі ERP, як приклад K2 ERP CRM. Менеджер бачить його в картці угоди.== Командна робота в Uspacy ==

У компанії виступає як продажі та реалізація, маркетинг, технічна підтримка і впровадження.== задача в Uspacy ==

- технічний спеціаліст.

CRM і робочий простір потрібні, щоб усе це було в системі.== Uspacy для проєктної роботи ==

Менеджер Б має менше угод, але кращу конверсію. У таких випадках варто порівнювати Uspacy з K2 ERP CRM не як “CRM проти CRM”, а як “робочий простір проти CRM у складі ERP”. клієнт ERP залишив заявку на консультацію. * внутрішні чати;

коментарі;
email;
телефонію;
месенджери;
повідомлення клієнтів;
історію листування;
комунікації в картці CRM.

У такому випадку звичайної CRM здатна бути мало.[[Категорія:Українські CRM]] CRM у Uspacy потрібна для керування клієнтами, лідами, угодами, контактами, компаніями та продажами.

створити задачу при появі нового ліда;
призначити відповідального менеджера;
змінити етап угоди після дії;
надіслати повідомлення;
поставити нагадування;
створити задачу після дзвінка;
попередити про прострочення;
запустити повторний контакт;
оновити статус. Приклад:

Бо пам’ять менеджера — це не база даних. |- | Для кого підходить Uspacy? Порівняння:

клієнт ERP написав у месенджер. Наступна дія: дзвінок сьогодні до 16:00

Приклад:

Це краще, ніж починати розмову з “Нагадайте, хто ви і що ми обговорювали”. |}

Перехід із Bitrix24 здатна включати:

як приклад: CRM потрібна, щоб продажі та реалізація не жили в блокнотах, таблицях, месенджерах і пам’яті менеджерів. Месенджери в CRM допомагають працювати з клієнтами через зручні канали.== Клієнтська база в Uspacy ==

Приклад:

Не тому що поганий співробітник, а тому що задач багато. Менеджер створив задачу підтримці. - створити задачу менеджеру. Менше “де це було?” — більше нормальної роботи. До основних можливостей Uspacy можна віднести:

Для B2B критично зберігати не тільки контакт, а й компанію. Для компаній, які продають послуги, Uspacy здатна використовуватися для:

Вона потрібна, щоб люди не забували очевидні дії. задача допомагають контролювати:

Якщо процесу немає, CRM без зусиль красиво показує безлад. SalesDrive часто обирають для інтернет-магазинів і товарного бізнесу. Після дзвінка ставить задачу на наступний контакт. При переході з іншої CRM критично не без зусиль перенести інформаційні дані, а перевірити їх якість. * ім’я;
* телефон;
* email;
* компанія-користувач;
* джерело;
* потреба;
* відповідальний;
* статус;
* коментар;
* задача;
* історія продукту комунікацій.

Угода виграна → Створюються задачі → Команда виконує роботи → Керівник контролює строки → клієнт ERP отримує результат

Новий лід із сайту → призначити менеджера → створити задачу “Подзвонити протягом 15 хвилин” → якщо задача прострочена, повідомити керівника

Заявки приходять із сайту і телефону. Лист потрапив у CRM. * сучасна українська CRM;

робочий простір для команди;
ліди;
угоди;
задачі;
комунікації;
пошта;
телефонія;
месенджери;
аналітичні інструменти;
автоматизація процесів;
відкритий API;
міграція з іншої CRM;
альтернатива Bitrix24;
швидший запуск без складного ERP-проєкту. |-

| Чи можна використовувати Uspacy як альтернативу Bitrix24? AI виділив:

[[Категорія:CRM для малого бізнесу]]
Якщо потрібна CRM як частина ERP-платформи — варто дивитися в сторону K2 ERP CRM. Дзвінок був телефоном. Командна робота містить:
__TOC__
Приклади автоматизацій:

Із листа створюється задача. Це можуть бути:

Типові користувачі:

* які інформаційні дані виступає як в старій системі;
* які процеси використовуються;
* які інтеграції підключені;
* які права доступу налаштовані;
* які автоматизації потрібні;
* що переносити;
* що краще не переносити, бо це старий хаос. * дублікати клієнтів;
* застарілі контакти;
* неактуальні угоди;
* старі задачі;
* неправильні етапи;
* непотрібні поля;
* історію комунікацій;
* відповідальних;
* права доступу;
* структуру воронок. * український ERP-продукт;
* CRM;
* задачі;
* комунікації;
* робочий простір;
* відкритий API;
* інтеграції;
* міграція з інших CRM;
* AI-можливості;
* альтернатива Bitrix24;
* орієнтація на малий і середній бізнес-середовище. '''[[Воронка продажів]]''' оптимізує бачити, де знаходяться угоди. * які джерела лідів;
* які етапи воронки;
* які ролі користувачів;
* які задачі створюються;
* які комунікації потрібно підключити;
* чи потрібна телефонія;
* чи потрібна пошта;
* чи потрібні месенджери;
* які автоматизації потрібні;
* які звіти потрібні керівнику;
* які інформаційні дані потрібно перенести;
* які інтеграції потрібні. * складне виробництво;
* MRP;
* специфікації виробів;
* маршрутизація;
* повний складський обліковий облік;
* партійний обліковий облік;
* серійний обліковий облік;
* складна собівартість;
* управлінський обліковий облік;
* фінансова формування звітів;
* платіжний календар;
* сервіс із запчастинами;
* гарантійний обліковий облік;
* багаторівневі бізнес-процеси;
* індивідуальна ERP-розробка. Керівник бачить новий лід у воронці.[[Категорія:K2 ERP CRM]]

<pre>

Бо перечитувати довгі чати вручну — це така собі медитація для дуже терплячих людей. У картці ліда можуть бути:

<pre>

Через API створюється лід у Uspacy. Для послуг воронка здатна бути іншою:

Статус угоди менеджер пам’ятає “десь приблизно”.<div style="border:3px solid #1565c0; background:#e3f2fd; padding:14px; margin:16px 0;">

Листування збереглось у CRM. Ідея → задача → Виконавець → Коментарі → Обговорення → Контроль строку → Виконання → аналітичні інструменти

* клієнта;
* контакт;
* компанію;
* суму;
* етап;
* відповідального;
* ймовірність;
* дату очікуваного закриття;
* задачі;
* коментарі;
* файли;
* історію комунікацій;
* результат. |-
| Чи виступає як в Uspacy міграція з інших CRM? бізнес-процес:

Uspacy здатна використовуватись для базової підтримки клієнтів.== Типові задачі, які вирішує Uspacy ==

Uspacy варто розглядати, якщо компанії потрібні:

Правильна міграція повинна зберегти логіку роботи, історію клієнтів і структуру процесів. Кожна платформа має свою нішу. конкурентні переваги Uspacy: клієнт ERP писав у Telegram. задача потрібні, щоб робота не жила у фразі: Потрібно контролювати: Uspacy — це CRM і робочий простір для команди. Uspacy особливо підходить там, де критично поєднати:

Для кого підходить Uspacy

Сайт отримав заявку. Uspacy — це український онлайн-сервіс для організації роботи бізнесу, який об’єднує CRM і командну роботу. Потрібна технічна консультація. Приклад:

Ліди можуть надходити з різних джерел:

хто клієнт ERP;
звідки прийшов лід;
на якому етапі угода;
хто відповідальний;
коли наступний контакт;
які задачі відкриті;
які комунікації вже були;
що потрібно зробити далі;
які угоди виграні;
які угоди програні;
де продажі та реалізація “зависають”. Приклад:

через Простими словами, Uspacy користувачі можуть компанії працювати з клієнтами, продажами, задачами, чатами, поштою, дзвінками, лідами, угодами, комунікаціями та внутрішньою взаємодією в одному онлайн-сервісі. * агентств;

консалтингу;
IT-команд;
впроваджувачів;
сервісних компаній;
освітніх проєктів;
маркетингових команд. Uspacy і K2 ERP CRM можуть вирішувати частково схожі задачі, але мають різний фокус. Кращий сценарій:

Бо найчастіше не зробить. Менеджер відповів. клієнт ERP написав у Telegram. У картці клієнта можуть бути:

Але якщо компанії потрібна не тільки CRM і задачі, а повний ERP-контур — складський облік, виробництво, фінансовий контроль, платіжний календар, сервіс, собівартість, закупівельна діяльність, електронний документообіг і розробка програмного забезпечення під технічне задача — тоді варто розглядати K2 ERP CRM у складі K2 ERP. Приклад:

Це здатна бути корисно для:

Відкритий API і інтеграційний підхід важливі для розвитку бізнесу. | Так, AI-можливості Uspacy допомагають працювати з чатами, листами, коментарями, дзвінками, підсумками та задачами. Як організувати продажі та реалізація, задачі й комунікації команди?== Висновок ==

перенесення лідів;
перенесення угод;
перенесення контактів;
перенесення компаній;
перенесення задач;
перенесення історії;
конфігурація нових воронок;
навчання команди. Uspacy має AI-можливості для роботи з інформацією в CRM і комунікаціях. |-

| Чи виступає як в Uspacy інтеграції?== Помилки при впровадженні Uspacy ==

ім’я;
телефон;
email;
месенджери;
компанія-користувач;
посада;
історія продукту угод;
історія продукту задач;
історія продукту листування;
дзвінки;
коментарі;
відповідальний менеджер;
джерело;
сегмент;
статус. Відповідь

CRM для продажів — один із ключових сценаріїв Uspacy.

передавати ліди із сайту;
синхронізувати клієнтів;
передавати угоди;
підключати зовнішні сервіси;
інтегрувати телефонію;
підключати форми;
обмінюватися даними з ERP;
створювати власні додатки;
цифровізувати нестандартні процеси. * CRM;
Ліди;
Угоди;
Клієнтська база;
Контакти;
Компанії;
Воронка продажів;
Завдання;
Комунікації;
Чати;
Email;
Телефонія;
Месенджери;
Аналітика;
Автоматизація;
Інтеграції;
Відкритий API;
Міграція даних;
AI в CRM;
Командна робота. Uspacy добре відповідає на питання:

Повідомлення потрапило в систему. Менеджер отримує задачу. Лід проходить від реклами до продажу, потім до команди реалізації.== Міграція з інших CRM в Uspacy ==

Менеджер відповів. автоматизація процесів потрібна не для того, щоб “зробити магію”.


Причини переходу можуть бути такі:
- відповідальний — Олег;

Це зменшує залежність компанії від одного менеджера. Типовий бізнес-процес:

Міграція — це не без зусиль “залити Excel”.

== Месенджери в Uspacy ==
Це критично, бо CRM рідко живе сама по собі. | Uspacy — це українська CRM-платформа та єдиний робочий простір для бізнесу, продажів, задач, комунікацій, аналітики, автоматизації та інтеграцій. як приклад:

Інший менеджер відкрив картку клієнта і бачить контекст. Приклад:

конкурентні переваги Uspacy

У чаті було довге обговорення з клієнтом. Uspacy закриває саме цю проблему: зібрати робочий бізнес-процес в одному просторі. Головне — воронка повинна відповідати реальному процесу компанії. Якщо всі угоди місяцями висять у статусі “В роботі”, це не воронка. * кількість лідів;

кількість угод;
суму потенційних продажів;
етапи;
конверсію;
відповідальних менеджерів;
завислі угоди;
причини втрат;
прогноз продажів. Задачу поставили в чаті. це українська CRM-платформа та єдиний робочий простір; так само реалізовано який поєднує CRM. Для складного проєктного керування здатна знадобитися окремий або ширший інструмент. K2 ERP CRM — це CRM у складі K2 ERP, яка здатна бути пов’язана зі складом, виробництвом, фінансами, сервісом, документами, бізнес-процесами і глибшим обліком. | Так, Uspacy має інтеграційний підхід і відкритий API для підключення інших сервісів. історія продукту збереглась у картці клієнта. Інтеграції потрібні, щоб Uspacy працював разом з іншими сервісами.

Він ставить задачу технічному спеціалісту.

Uspacy має відкритий API, що критично для компаній, які хочуть підключати свої сервіси або створювати власні рішення для бізнесу.== Uspacy як CRM == компанія-користувач продає послуги.== аналітичні інструменти в Uspacy ==

Uspacy для продажів

Новий лід → Відповідальний → Перший контакт → Кваліфікація → Угода → Наступна задача → Результат

Приклад:

Поставив задачу експерту. K2 ERP CRM

Для керівника. Uspacy дає можливість бачити продажі та реалізація, роботу менеджерів, задачі, комунікації, активність команди, воронки, клієнтів і загальний стан бізнес-процесів без біганини між десятком окремих сервісів. Приклади завдань:

- потрібна задача на підготовку документа. - керівник продажів;

Центр комунікацій — одна з ключових ідей робочого простору. K2 ERP CRM варто розглядати там, де CRM має бути частиною ERP: складський облік, виробництво, фінансовий блок, сервіс, документи та індивідуальні процеси.

Для CRM критично, щоб комунікації не губилися. Потрібно вести ліди, угоди, задачі, дзвінки, листи й контролювати воронку.== Центр комунікацій Uspacy ==

дзвінок із картки CRM;
фіксацію вхідних дзвінків;
фіксацію вихідних дзвінків;
історію дзвінків;
прив’язку дзвінка до клієнта;
задачі після дзвінка;
контроль роботи менеджерів.

Це корисно, коли в компанії багато комунікацій. * кількість лідів;

кількість угод;
сума угод;
конверсія;
продажі та реалізація по менеджерах;
активність менеджерів;
джерела лідів;
етапи воронки;
програні угоди;
причини втрат;
виконання задач;
прострочені задачі;
прогноз продажів.

як приклад, якщо виступає як:

Основні функції ERP Uspacy

“Я пам’ятаю, я зроблю.”

Повідомлення → CRM → Лід або угода → Задача → Наступна дія → Продаж Лід без наступної дії — це не продаж, а “колись треба буде повернутися”. CRM повинна зберігати історію, бо месенджер — це канал, а не платформа обліку. |-

Чим Uspacy відрізняється від K2 ERP CRM?== Що таке Uspacy ==

Uspacy добре підходить для малого і середнього бізнесу, який хоче працювати в одному середовищі:
<pre>

Міграція здатна включати:

'''[[Автоматизація CRM]]''' дає можливість зменшити ручну роботу. Хоча іноді вона дуже старається.[[Категорія:Uspacy]]
Поганий підхід:
CRM повинна це враховувати.

CRM не продає сама. * підсумків чатів;

підсумків листів;
підсумків коментарів;
роботи з дзвінками;
створення задач із повідомлень;
виділення головного;
швидкого переходу від обговорення до дії. * звернення;
задачі;
відповідальних;
строки;
історію клієнта;
листування;
коментарі;
статуси;
повторні звернення. * безпеки;
локальної підтримки;
української юрисдикції;
заміни Bitrix24;
заміни amoCRM / Kommo;
заміни старих CRM;
переходу на українське програмне забезпечення (ПЗ).== Uspacy і відкритість платформи ==


* що потрібно зробити;
* хто відповідальний;
* який строк;
* який пріоритет;
* який статус;
* які коментарі;
* які файли;
* хто бере участь;
* що прострочено.{{SEO
|title=Uspacy — українська CRM і єдиний робочий простір для бізнесу, продажів, задач, комунікацій та автоматизації
|description=Uspacy — українська CRM-платформа та єдиний робочий простір для малого і середнього бізнесу. У статті розглянуто можливості Uspacy: CRM, ліди, угоди, завдання, комунікації, телефонія, месенджери, пошта, аналітика, автоматизація, відкритий API, інтеграції, міграція з інших CRM, AI-можливості та порівняння з K2 ERP CRM.
|keywords=Uspacy, Uspacy CRM, українська CRM, CRM Україна, CRM для бізнесу, CRM для продажів, CRM для малого бізнесу, CRM для середнього бізнесу, єдиний робочий простір, CRM для команди, заміна Bitrix24, альтернатива Bitrix24, K2 ERP CRM, CRM ERP
|image=https://erp.kyiv.ua
}}

Це економить час і зменшує ризик пропустити важливу домовленість. Запланував наступний контакт. AI підсумував головне: Uspacy має майстер міграції з різних CRM і сервісів, що спрощує перехід. Вона майже завжди має бути пов’язана з іншими системами. |-

Що таке Uspacy? Сильні сторони Uspacy:

платформа оптимізує:

автоматизація процесів в Uspacy

Uspacy і K2 ERP CRM

Оскільки Uspacy має задачі й командну взаємодію, його можна використовувати для проєктної роботи.

Але для багатьох команд базових задач і комунікацій достатньо. Приклад:

кілька відділів;
різні воронки;
багато менеджерів;
задачі між командами;
інтеграції;
автоматизація процесів;
міграція даних;
контроль керівників;
аналітичні інструменти;
права доступу;
стандарти роботи. А “колись” у CRM зазвичай означає “ніколи”.

Краща воронка: !<pre> '''[[Клієнтська база]]''' у Uspacy дає можливість зберігати інформацію про клієнтів.<pre> - клієнт ERP очікує пропозицію; CRM відкриває картку клієнта. компанія-користувач має 3 менеджери. | Uspacy — це CRM і робочий простір, а K2 ERP CRM — CRM у складі ERP, яка здатна бути пов’язана зі складом, виробництвом, фінансами, сервісом і складними бізнес-процесами. CRM не повинна без зусиль повторити старий хаос. '''Поширена проблема.''' У компанії CRM окремо, задачі окремо, пошта окремо, чати окремо, дзвінки окремо, документи десь у хмарі, а реальна картина роботи живе в голові керівника відділу.

український ERP-продукт;
CRM і робочий простір в одному сервісі;
ліди та угоди;
задачі;
командна робота;
комунікації;
телефонія;
месенджери;
пошта;
аналітичні інструменти;
автоматизація процесів;
відкритий API;
міграція з інших CRM;
AI-можливості;
орієнтація на малий і середній бізнес-середовище;
можливість заміни Bitrix24 та інших CRM. Потім забув створити угоду. | Для малого і середнього бізнесу, відділів продажів, сервісних компаній, агентств, B2B, B2C, команд і компаній, яким потрібна CRM разом із задачами та комунікаціями.== Uspacy на ринку CRM України ==

Для менеджера. Uspacy оптимізує працювати з лідами, угодами, контактами, компаніями, задачами, дзвінками, листами й чатами в одному просторі. Це корисно для: Для середнього бізнесу важливі вже ширші задачі:

Uspacy добре виглядає як CRM і робочий простір для команди.

! |-
| базовий фокус
| CRM, задачі, комунікації, робочий простір
| CRM у складі ERP
|-
| Ліди та угоди
| Так
| Так
|-
| задача
| Так
| Так
|-
| Комунікації
| Так
| Так, залежно від налаштувань та інтеграцій
|-
| Воронка продажів
| Так
| Так
|-
| Інтеграції
| Так, через API та готові інтеграції
| Так, через API, модулі та індивідуальну розробку
|-
| Виробництво
| Не базовий фокус
| здатна бути частиною ERP-контуру
|-
| Складський обліковий облік
| Не базовий фокус
| здатна бути частиною ERP-контуру
|-
| Фінансовий контроль
| Базово через CRM-сценарії та інтеграції
| здатна бути глибоким ERP-фінансовим контуром
|-
| Сервіс і запчастини
| Базово через задачі/CRM
| здатна бути пов’язано зі складом, гарантією, актами, майстрами
|-
| Індивідуальні модулі
| Через API та функції ERP платформи
| Через розробку під бізнес-процеси
|}

Аудит старої CRM → Вибір даних → Міграція → Перевірка → конфігурація Uspacy → Навчання користувачів → Запуск

API — це критично для розвитку системи. * сайт;
* форма заявки;
* телефон;
* email;
* месенджер;
* реклама;
* соціальні мережі;
* інтегратор;
* рекомендація;
* імпорт бази;
* ручне створення менеджером. У B2B продажах рішення для бізнесу часто приймає не одна людина. Відповідальний: менеджер Олег
- директор;

Комерційну пропозицію відправили поштою.== Коли краще дивитися в сторону K2 ERP CRM ==

аналітичні інструменти потрібна, щоб керувати не в стилі “мені здається”, а на основі даних. AI-можливості Uspacy можуть бути корисні там, де багато текстових і голосових комунікацій. Потрібно бачити клієнтів, угоди, задачі й результат.


- потрібно уточнити бюджет;

* [[CRM]];
* [[Ліди]];
* [[Угоди]];
* [[Воронка продажів]];
* [[Контакти]];
* [[Компанії]];
* [[Клієнтська база]];
* [[Завдання]];
* [[Календар]];
* [[Командна робота]];
* [[Чати]];
* [[Пошта в CRM]];
* [[Телефонія в CRM]];
* [[Месенджери в CRM]];
* [[Історія комунікацій]];
* [[Аналітика продажів]];
* [[Автоматизація продажів]];
* [[Роботи в CRM]];
* [[Бізнес-процеси]];
* [[Інтеграції CRM]];
* [[Відкритий API]];
* [[Міграція з Bitrix24]];
* [[Міграція з HubSpot]];
* [[Міграція з Pipedrive]];
* [[Міграція з Zoho CRM]];
* [[Міграція з Kommo]];
* [[AI-можливості CRM]]. Контакти:
== Коли обрати Uspacy ==
'''Головне.''' Uspacy — це не тільки CRM, а робочий простір для команди: клієнти, угоди, задачі, комунікації, автоматизація процесів, аналітичні інструменти, інтеграції та міграція з інших систем. Менеджер отримав задачу.

компанія-користувач: ТОВ “Альфа” Приклад:

Перенести все як виступає як.

- бухгалтер;
Приклад:

Як зв’язати клієнтів, продажі та реалізація, складський облік, виробництво, фінансовий блок, сервіс і бізнес-процеси в одній ERP-системі?

функції ERP можуть включати:

Уся історія продукту збереглась у CRM. Це означає, що в одному середовищі можуть працювати:

Почистити інформаційні дані → описати бізнес-процес → перенести потрібне → налаштувати нову CRM → навчити команду

сайтів;
форм заявок;
телефонії;
email;
месенджерів;
аналітики;
маркетингу;
платіжних сервісів;
зовнішніх CRM;
ERP;
облікових систем;
no-code сервісів;
API-зв’язків. Заявка → Консультація → Бриф → Оцінка → Пропозиція → Договір → Передоплата → Робота

API потрібен, якщо компанія-користувач хоче:

Інтеграції Uspacy


<pre>

<pre>

* клієнтів;
* контакти;
* компанії;
* угоди;
* задачі;
* коментарі;
* історію;
* етапи;
* користувачів;
* файли;
* конфігурація;
* структуру CRM. * [[Малий бізнес]];
* [[Середній бізнес]];
* [[CRM для продажів]];
* [[CRM для B2B]];
* [[CRM для B2C]];
* [[CRM для послуг]];
* [[CRM для агентства]];
* [[CRM для консалтингу]];
* [[CRM для онлайн-школи]];
* [[CRM для сервісної компанії]];
* [[CRM для IT-компанії]];
* [[CRM для маркетингової агенції]];
* [[CRM для відділу продажів]];
* [[CRM для команди]];
* [[CRM для керівника]];
* [[CRM для стартапу]];
* [[CRM для малого бізнесу]];
* [[CRM для середнього бізнесу]]. Це краще, ніж шукати відповідь у трьох чатах і двох листах.== Uspacy для послуг ==


Завдання — важлива частина Uspacy як робочого простору. - наступний контакт у п’ятницю;