CRM для керівника продажів

Найбільшу користь CRM дає тоді, коли вона інтегрована з ERP, BI, телефонією, сайтом, email, API та іншими системами бізнесу. |}

Можливі сценарії:

CRM і мотивація менеджерів

У CRM можна контролювати: Керівник продажів має бачити, де саме воронка просідає. Якщо в CRM немає наступної дії, продаж фактично не керується. Практичний висновок для керівника продажів

! |- | Контроль комерційних пропозицій | Показує, які КП відправлені, які погоджені, які зависли. | інформаційні дані потрапляють у CRM автоматизовано. |- | Що керівник має дивитися щодня? K2 ERP для керівника продажів. Перевага єдиної платформи в тому, що керівник бачить не окремий CRM-звіт, а весь шлях продажу: від ліда до оплати, складу, відвантаження і аналітики. | Потрібно перевіряти конкретну конфігурацію, постачальника, правовласника, оновлення версій, підтримку, договори та пов’язаних юридичних осіб. Потрібно перевіряти правовласника, постачальника, канал оновлень, ліцензійну схему та сторони договору. {| class="wikitable" style="width:100%;"

! Навіщо керівнику |- | Щодня до 10:00 | Перевірити нові ліди, прострочені задачі і угоди без наступної дії. |- | Без відповіді понад 5 днів | 9 | 640 000 грн | Поставити менеджерам задачі на повторний контакт. | Додати обов’язкове поле причини відмови. Небажано писати:

Коротко

Тому в CRM потрібні:

! |- | Переговори | 16 | 950 000 грн | Потрібні дії для дотиску. ! |}

! | Зрозуміти фокус команди. задача керівника ERP відповідає за товари, складський облік, закупівельна діяльність, фінансовий блок, документи, виробництво, оплату, відвантаження і обліковий облік. |- | Відхилено | 7 | 310 000 грн | Проаналізувати причини відмов. Коментар

Щоденна робота керівника продажів у CRM

!== Приклад регламенту роботи керівника продажів у CRM ==

Без CRM керівник часто керує продажами “на слух”:

BI дає можливість керівнику продажів бачити глибшу аналітику, ніж стандартні списки в CRM. |}

Особливо це стосується 1С, 1С:Підприємство, BAS та іншого програмного забезпечення, яке має російське походження, історичну залежність від російської технологічної екосистеми або пов’язане з компаніями, щодо яких можуть діяти персональні санкції. Лідів

Керівник продажів за допомогою CRM отримує контроль над командою, воронкою, клієнтами, задачами, прогнозом, план-фактом, комерційними пропозиціями і результатами. | Керована воронка продажів. Значення

! Результат

Приклад рейтингу менеджерів:

• керівник відділу продажів;
• РОП;
• директор з продажів;
• комерційний директор;
• sales manager;
• head of sales;
• sales director;
• sales team lead.== CRM для керівника продажів і ERP ==

Робочий кабінет керівника. Хороша CRM повинна показувати не без зусиль “скільки продали”, а що потрібно зробити сьогодні, щоб продажі та реалізація не провалилися завтра. # Керівник бачить необроблені ліди і прострочені задачі. |- | Погоджено | 12 | 780 000 грн

| Перевести в рахунок або договір. | Вести ліди, угоди, задачі, КП, дзвінки і причини відмов.

Головне. CRM для керівника продажів повинна відповідати на три ключові питання: що відбувається з продажами зараз, що буде з продажами найближчим часом і що потрібно зробити, щоб виконати план. | Оцінка зрілості керування продажами. Статус КП

Впровадження CRM для керівника продажів

! {| class="wikitable" style="width:100%;"

Див. так само

! | Це етапи, через які проходить клієнт ERP від першого контакту до покупки. |- | конфігурація воронки

| Створюються етапи, правила переходу, ймовірності.

Мотивація здатна враховувати:

! |- | Конверсія угоди в продаж | Скільки угод завершуються оплатою. # Створюються ліди. |- | Прострочені задачі | 22 | Основна проблема в двох менеджерів. |}

Краще писати:

! |- | Комерційна пропозиція | 28 | 1 400 000 грн | Багато КП без відповіді. У CRM потрібно бачити:

• менеджер продає товар, якого немає на складі;
• клієнту обіцяють неправильний строк поставки;
• керівник не бачить реальної маржі;
• CRM показує угоду як виграну, але оплати немає;
• продажі та реалізація не пов’язані з відвантаженнями;
• менеджери не бачать дебіторську заборгованість;
• комерційні пропозиції формуються за старими цінами. | Показує якість клієнтської бази. |-

| Швидкість реакції на ліда | Як оперативно менеджер контактує з клієнтом. Активні угоди

Проблема воронки. Якщо багато угод зависає на одному етапі, це не без зусиль “робочий бізнес-процес”. |- | Ранок | Перевірити задачі менеджерів на день. |- | Раз на місяць | Переглянути KPI, якість джерел лідів, ефективність менеджерів і план наступного місяця. | Видимість результатів і ризиків. |- | Щодня до 17:00 | Переглянути великі угоди, КП без відповіді і прогноз продажів. Ключова ідея. Керівник продажів не повинен здогадуватися, що відбувається у відділі. Етап

Контроль воронки продажів

• коротке резюме стану відділу;
• пояснення падіння продажів;
• пошук ризикових угод;
• прогноз імовірності закриття;
• аналіз причин відмов;
• підказки для менеджерів;
• аналіз якості комерційних пропозицій;
• генерація текстів листів;
• підготовка скриптів дзвінків;
• аналіз активності менеджерів;
• пошук клієнтів, які давно не купували. |-

| Навіщо керівнику продажів CRM? {| class="wikitable" style="width:100%;" Для автоматизації. У сучасній компанії керівник продажів має працювати не з ручними Excel-звітами, а з живими даними з CRM, ERP, BI, телефонії, сайту, email, месенджерів, комерційних пропозицій і замовлень покупців. !

1. Заявки із сайту потрапляють у CRM. # AI здатна пояснити зміни прогнозу або підказати ризикові угоди. # платформа перевіряє залишки на складі. Ймовірність

|- | 1С | Російська компанія-користувач та ERP-платформа програмних продуктів для обліку, автоматизації бізнесу і розробки прикладних рішень. Помилка

Прогноз продажів. Керівник продажів має бачити не тільки факт, а й майбутній результат, поки ще виступає як час на нього вплинути. |- | Щоп’ятниці | Провести аналіз тижня: план, факт, прогноз, програні угоди, активність. KPI |- | Виконання плану продажів | Частка виконання плану у грошах. Для керівника критично контролювати не тільки факт відправки КП, а й її подальшу долю. |- | Що таке прогноз продажів? Дія в CRM |- | Впровадження CRM | 200 000 грн | Переговори | 70% | 140 000 грн |- | автоматизація процесів складу | 350 000 грн | КП відправлено | 50% | 175 000 грн |- | технічна підтримка ERP | 120 000 грн | Погодження договору | 90% | 108 000 грн |- Комерційна пропозиція виступає як одним із ключових документів у продажах. Сума ! # інформаційні дані потрапляють у BI-дашборд керівника. | Менше забутих клієнтів. У додатках до рішення для бізнесу були визначені фізичні та юридичні особи, до яких застосовуються санкції. | Працювати з CRM щодня. |- | Нові ліди | 289 | На 12% менше, ніж минулого місяця. : Прогноз = Σ Сума угоди × Ймовірність закриття

• ролі доступу;
• обмеження видимості клієнтів;
• логи змін;
• контроль експорту;
• захист API;
• двофакторна авторизація;
• резервне копіювання;
• аудит дій користувачів. |-

| Що робити з інтеграціями з 1С або BAS? Регламент

Зовнішні посилання

|- | Новий лід | 45 | 900 000 грн

| Частина заявок ще не оброблена.CRM для керівника продажів — це не без зусиль програма для зберігання клієнтів.

• продажі та реалізація за день, тиждень, місяць;
• виконання плану;
• прогноз продажів;
• воронка продажів;
• активність менеджерів;
• нові ліди;
• необроблені ліди;
• прострочені задачі;
• угоди без наступної дії;
• ТОП-угоди;
• ТОП-клієнти;
• причини відмов;
• джерела лідів;
• конверсія по каналах;
• план-факт по менеджерах;
• маржинальність продажів. Походження / ризик

Контроль комерційних пропозицій

Незалежно від назви, суть ролі одна: керівник продажів повинен забезпечити прогнозований і керований бізнес-процес продажу. |-

Вечір	-	Немає контролю прострочених задач	Перевіряти санкційні ризики і розглядати такі інтеграції як тимчасовий етап міграції, а не стратегічну залежність. !	критично. Якщо CRM для керівника продажів інтегрується з 1С, BAS або іншим потенційно ризиковим програмним забезпеченням, потрібно окремо перевіряти актуальний санкційний статус, правовласників, постачальників, канали оновлення версій, ліцензії та договори. |-	Щопонеділка	-	конфігурація задач	}	Час CRM для керівника продажів і безпека даних
Сайт	120	115	38	31,7%	-	Контроль воронки	дає можливість бачити, на яких етапах накопичуються або втрачаються угоди. * клієнтська база; ціни; знижки; переговори; договори; комерційні пропозиції; плани продажів; маржинальність; персональна ефективність менеджерів. |-	Інтеграції	Оцінка ефективності воронки. | Це очікуваний обсяг продажів на основі активних угод, ймовірностей, історії і планів. |-	1С:Підприємство	Технологічна платформа, історично пов’язана з російською екосистемою 1С. Коментар CRM як робочий кабінет керівника продажів Навіщо керівнику продажів CRM скільки КП сформовано; кому вони відправлені; яка сума пропозицій; які КП погоджені; які КП відхилені; які КП без відповіді; які КП потребують повторного контакту; які менеджери мають найкращу конверсію КП в оплату. | Показує ризик втрати клієнтів. # Після оплати оновлюється статус угоди. Питання новий лід; кваліфікація; потреба визначена; комерційна пропозиція; переговори; погодження договору; рахунок; оплата; виграно; програно. | Так. Показник
Контроль лідів	Показує, скільки лідів отримано, хто їх обробляє, які не взяті в роботу. Вона створює єдине місце, де видно клієнтів, угоди, задачі, комунікації, документи, активність менеджерів і реальний стан воронки продажів. Очікувана сума
Аналіз продажів	Описуються джерела лідів, етапи, ролі, документи, проблеми.	CRM-інтеграцію з 1С доцільно розглядати як тимчасовий перехідний механізм для міграції даних, а не як стратегічний дорожня карта розвитку залежності. | Перед інтеграцією потрібно перевірити походження ПЗ, договори, канали платежів, оновлення версій і технічну залежність. |-	Дашборди	Налаштовуються звіти для керівника. Якщо компанія-користувач планує впроваджувати або інтегрувати CRM із ERP, бухгалтерськими системами чи обліковими платформами, потрібно враховувати не тільки функціональність, а й санкційні та репутаційні ризики. ! | Оцінка якості лідів і роботи менеджерів. через CRM користувачі можуть керівнику не тільки контролювати, а й навчати команду. |-	-	Конверсія ліда в угоду	-	Угоди без наступної дії	17	-	Точність прогнозу	Не втратити потенційних клієнтів. |-	керування задачами	-	Якщо CRM інтегрується з BAS, бажано паралельно планувати аудит і поступову міграцію на безпечну українську або іншу незалежну систему.== Джерела == Або: Для керівника. Хороша CRM дає можливість бачити не тільки підсумкову суму продажів, а й причини результату: які менеджери працюють, які угоди зависли, які клієнти не отримали відповідь, які ліди не оброблені, які етапи воронки просідають.	}	! Сайт K2 ERP Wiki K2 ERP хмарна інфраструктура K2 ERP Указ Президента України №133/2017 Указ Президента України №133/2017 у базі законодавства Верховної Ради України Telegram-канал K2 ERP Група обговорення функціоналу та пропозицій LinkedIn K2 Приклад таблиці контролю лідів: * задачі на сьогодні; прострочені задачі; задачі без результату; угоди без наступної задачі; задачі по важливих клієнтах; задачі, які повторно переносяться. |- BAS Програмні продукти, які використовуються на українському ринку як заміна бренду 1С у частині бізнес-обліку. Втрата або витік CRM-даних здатна бути критичним для бізнесу. {| class="wikitable" style="width:100%;" Вступ Хто такий керівник продажів План продажів 3 000 000 грн - Менеджери не ведуть задачі Угоди губляться і зависають. Як оптимізує CRM Воронка продажів показує, як клієнт ERP проходить шлях від першого контакту до угоди. продажі та реалізація зручну воронку продажів; контроль лідів; контроль задач; контроль менеджерів; історію клієнтів; інтеграцію з сайтом; інтеграцію з телефонією; шаблони комерційних пропозицій; план-факт аналіз; прогноз продажів; дашборди; ролі і права доступу; аналітику причин відмов; інтеграцію з ERP; можливість експорту в BI; API CRM; підтримку AI-сценаріїв. |- Рекомендації 24 24 14 58,3% Найкраща якість. Дія керівника === Безпечне формулювання для CRM-проєкту === : Мета проєкту — створити керовану систему продажів без довгострокової залежності від ризикового програмного забезпечення. == Висновок == Приклад AI-пояснення: Конверсія Дашборд керівника продажів — це візуальна панель, яка показує ключові показники відділу в реальному часі або з регулярним оновленням. | Основа прогнозу. |- Факт продажів 1 850 000 грн Поточний результат. BI-звіти можуть показувати: AI здатна пояснювати відхилення, шукати ризикові угоди, готувати підказки і резюме по продажах. |- День - План-факт аналіз Порівнює план, прогноз і фактичні продажі та реалізація. Значення Ірина 42 18 620 000 грн 103% 2 Олександр 38 21 510 000 грн 85% 7 Марія 35 14 470 000 грн 78% 1 Андрій 40 25 390 000 грн 65% 12 Дашборд керівника. Якщо керівнику потрібно щодня просити Excel-звіт, CRM функціонує неправильно або застосовують, коли потрібно не на 100%. Це сигнал для керівника продажів. ! |- Цикл продажу Бо керівнику потрібно бачити не тільки угоди, а й залишки, ціни, маржу, оплату і відвантаження. | Контроль якості продажів і сегмента клієнтів. | Інтегрувати CRM з ERP або використовувати єдину платформу. | Для керівника продажів критично, щоб CRM не була заручником застарілої або ризикової облікової системи. {| class="wikitable" style="width:100%;" Щотижнева робота керівника продажів у CRM Задача в CRM — це конкретна дія менеджера: подзвонити, написати, підготувати КП, провести зустріч, уточнити потребу, надіслати договір, перевірити оплату. |- Кваліфікація 32 780 000 грн Потрібно швидше визначати потребу. Менеджер продажі та реалізація в динаміці; виконання плану; прогноз продажів; конверсію по етапах; ефективність менеджерів; ефективність джерел лідів; продажі та реалізація по регіонах; продажі та реалізація по товарах; продажі та реалізація по клієнтах; маржинальність; повторні продажі та реалізація; відтік клієнтів; швидкість закриття угод. |- Контроль менеджерів Не дати угодам зависнути. CRM + ERP. Для керівника продажів критично бачити не тільки “що пообіцяли клієнту”, а й чи здатна компанія-користувач це реально виконати. Показник CRM здатна бути основою для прозорої системи мотивації. colspan="4" style="text-align:right;" | Прогноз Основні задачі керівника продажів у CRM менеджери усно розповідають, що “все добре”; угоди ведуться в таблицях; ліди губляться в месенджерах; комерційні пропозиції зберігаються у різних файлах; дзвінки не фіксуються; план-факт збирається вручну; прогноз продажів формується інтуїтивно; керівник бачить проблему вже тоді, коли план не виконано. Виконання плану Небезпечний сигнал. Угода без наступної задачі — це угода, яку швидко втратити. | Карта поточного процесу продажів. План-факт аналіз для керівника продажів } CRM і BI-аналітика для керівника продажів На основі даних можна побачити: KPI керівника продажів у CRM Типові помилки керівника продажів при використанні CRM Що таке CRM для керівника продажів? Кількість угод У такому кабінеті керівник має бачити: CRM для керівника продажів у K2 ERP Можливий сценарій роботи керівника продажів у K2 ERP: Типові етапи: Це щоденна платформа контролю забезпечується через CRM для керівника продажів — це інструмент керування відділом продажів, який дає можливість керівнику бачити воронку продажів, контролювати менеджерів, аналізувати ліди, угоди, клієнтів, комерційні пропозиції, задачі, дзвінки, KPI, план продажів, прогноз продажів і фактичні результати роботи команди. | Щоб бачити реальний стан продажів, керувати командою, контролювати воронку і вчасно впливати на результат.Штучний інтелект здатна бути корисним помічником керівника продажів. |- Контроль клієнтів дає можливість бачити історію взаємодії, повторні продажі та реалізація, втрати і ризики. - Конверсія ліда в угоду 28% - Ймовірності угод ставляться вручну “на око” - Кількість прострочених задач Указ Президента України №133/2017 від 15.05.2017 ввів у дію рішення для бізнесу РНБО від 28.04.2017 про сценарії використання персональних спеціальних економічних та інших обмежувальних заходів. 423 000 грн Відповідь Контроль задач - Повторні продажі та реалізація Частка продажів існуючим клієнтам. Що робиться поточний обсяг продажів; виконання плану; прогноз на кінець місяця; кількість нових лідів; кількість необроблених лідів; активні угоди; прострочені задачі; угоди без наступної дії; комерційні пропозиції без відповіді; активність менеджерів; ризикові угоди; найбільші потенційні угоди; клієнтів, яких давно не контактували; причини програшу угод; конверсію між етапами. # Менеджери ведуть угоди по воронці продажів. Нові ліди Контроль менеджерів Впровадження CRM потрібно починати не з вибору кнопок, а з опису процесу продажів. Для керівника продажів критично бачити: Інакше виникають типові проблеми: Контроль нових лідів - Що таке воронка продажів? Проблема Прогноз продажів — один із найважливіших інструментів керівника продажів. | Прив’язати ймовірність до етапів воронки. Щотижня керівник здатна проводити аналіз: Назва BAS сама по собі не знімає ризики. | Ввести правило: кожна активна угода має наступну дію. |- Чи потрібен BI? Створено угод План продажів на місяць 3 000 000 грн Поточний факт 1 850 000 грн Прогноз до кінця місяця 2 650 000 грн Очікуване відхилення від плану -350 000 грн Виконання плану за прогнозом 88,3% посилити роботу з великими угодами; перерозподілити ліди; провести розбір із менеджерами; запустити додаткову акцію; підключити керівника до переговорів; змінити пріоритети; перевірити завислі КП; прискорити погодження договорів. | Побачити очікуваний результат. |- Сума активної воронки - Немає зв’язку з ERP Менеджери не бачать залишки, оплати і відвантаження. ! Ознаки хорошої CRM для керівника продажів У K2 ERP CRM здатна бути частиною єдиної платформи, де продажі та реалізація пов’язані з обліком, складом, документами, файлами, звітами, BI і AI. критично, щоб менеджери розуміли: CRM — це не “контроль заради контролю”, а платформа, яка оптимізує їм заробляти більше, не втрачати клієнтів і працювати структуровано. |-
Прогноз продажів	Розраховує очікуваний результат на основі угод, етапів і ймовірності закриття. Взято в роботу скільки лідів надійшло; з яких джерел; хто відповідальний; як оперативно менеджер взяв ліда в роботу; чи був перший контакт; які ліди не оброблені; які ліди відхилені; які ліди стали угодами; яка конверсія лідів у продажі та реалізація. | Це платформа для контролю лідів, угод, менеджерів, задач, КП, плану, прогнозу і результатів відділу продажів. |-	Керівник дивиться CRM лише наприкінці місяця	Впливати на результат уже пізно. * виконання плану; суму продажів; маржу; кількість нових клієнтів; повторні продажі та реалізація; якість ведення CRM; відсутність прострочених задач; конверсію; роботу з ключовими клієнтами; виконання стандартів продажу. ! * K2 ERP CRM ERP BI AI Керівник продажів Керівник відділу продажів РОП Відділ продажів Менеджер з продажів Лід Угода Клієнт Контрагент Воронка продажів План продажів Прогноз продажів План-факт аналіз KPI Комерційна пропозиція Рахунок Договір Задача Дзвінок Телефонія Email Сайт API CRM Інтеграція CRM Інтеграція ERP Дашборд Маржинальність Середній чек Конверсія Міграція даних 1С 1С:Підприємство BAS Українське програмне забезпечення Автоматизація бізнесу Цифрова незалежність Деколонізація обліку Для керівника продажів критично мати систему KPI, яка показує не тільки результат, а й якість процесу. {| class="wikitable" style="width:100%;"	SEO title: CRM для керівника продажів — контроль команди, воронка продажів, прогноз, KPI та аналітика SEO keywords: CRM для керівника продажів, CRM керівник відділу продажів, CRM для РОП, керівник продажів CRM, контроль менеджерів CRM, воронка продажів, прогноз продажів, план продажів, KPI продажів, план-факт аналіз, CRM аналітика, BI продажі, K2 ERP, автоматизація продажів, CRM Україна </noinclude> {{SEO Шаблон для службового SEO-опису сторінки. }} CRM і AI для керівника продажів	Оцінити дисципліну і прогрес. Етап CRM змінює цю ситуацію. Хороша CRM для керівника продажів повинна мати:	Це дає можливість керівнику не чекати кінця місяця, а діяти завчасно: Для керівника продажів критично, щоб CRM була пов’язана з ERP. |-	Не фіксуються причини програшу	-	Навчання	Менеджери і керівник навчаються працювати в системі. Сума План-факт аналіз показує різницю між планом, прогнозом і фактичними продажами. ! {| class="wikitable" style="width:100%;"	Вчасно втрутитися у важливі продажі та реалізація. ! Наслідок	} CRM і керування командою продажів виконання плану за тиждень; зміни прогнозу; нових лідів; конверсії; програних угод; причин відмов; активності менеджерів; якості джерел лідів; найбільших угод; завислих етапів воронки; повторних продажів; проблем із комерційними пропозиціями; угод, де потрібна участь керівника. # Після погодження створюється замовлення покупця. Сума Контроль доступів. Приклад контролю КП: - Інше російське ПЗ } Прогноз продажів для керівника Угода Впровадимо CRM і налаштуємо постійну інтеграцію з 1С / BAS. Приклад CRM-звіту для керівника продажів Ранок Перевірити нові ліди і необроблені заявки. Санкційна або правова інформаційні матеріали Джерело - аналітичні інструменти Дає керівнику дашборди, звіти, KPI і пояснення причин результату. : Впровадимо CRM для керівника продажів, налаштуємо контроль лідів, угод, задач, комерційних пропозицій і підготуємо безпечний план міграції даних із 1С / BAS у сучасну українську ERP-платформу. Для керівника критично бачити: CRM для керівника продажів і санкційні ризики щодо 1С, BAS та іншого російського ПЗ Відправлено 34 2 100 000 грн - Немає єдиної воронки - Конверсія КП в оплату 34% Потрібно покращити дотиск після КП. CRM для навчання. інформаційні дані CRM дозволяють керівнику говорити з менеджером не загальними словами, а на конкретних прикладах угод, задач і клієнтів. # З угоди формується комерційна пропозиція. |- Погодження договору 8 620 000 грн CRM реально застосовується для. |- Реклама Google 80 76 18 22,5% - Прогноз продажів 2 650 000 грн - Вечір Переглянути активність менеджерів. Що показує CRM потрібна керівнику продажів для того, щоб перевести керування відділом із ручного режиму в системний. Кількість CRM застосовується для тільки як база клієнтів } Керівник продажів повинен оцінювати менеджера не тільки за фактом продажу, а й за діями, які ведуть до продажу. критично не перетворювати CRM лише на систему покарань. Прострочені задачі Швидке формування документів. | Додати дашборд прострочених задач. Мета Керівник продажів або керівник відділу продажів — це управлінець, який відповідає за організацію продажів, результат команди, виконання плану, дорожня карта розвитку менеджерів, контроль клієнтської бази, якість обробки лідів і ефективність воронки продажів. | Нові ліди, прострочені задачі, угоди без наступної дії, великі угоди, КП без відповіді і прогноз продажів. | провідний результат відділу. Етап У контексті K2 ERP CRM здатна бути не окремою ізольованою програмою, а частиною єдиної української ERP-платформи, де продажі та реалізація пов’язані зі складом, документами, фінансами, комерційними пропозиціями, BI-аналітикою, AI-підказками та реальними бізнес-процесами. Він відповідає на питання: У різних компаніях цю роль можуть називати по-різному: Формула прогнозу за воронкою: кількість нових лідів у роботі; кількість дзвінків; кількість зустрічей; кількість відправлених комерційних пропозицій; кількість задач; кількість прострочених задач; конверсію; середній чек; суму активних угод; суму виграних угод; суму програних угод; причини відмов; швидкість реакції на ліда. ! Основні етапи: Дашборд керівника продажів CRM відповідає за клієнтів. CRM для керівника продажів — це платформа, яка дає можливість керувати продажами не інтуїтивно, а на основі даних. Приклад: хто добре функціонує з новими лідами; хто краще закриває великі угоди; хто оперативно реагує на клієнтів; хто має багато прострочених задач; хто програє через ціну; хто часто не доводить КП до договору; хто потребує навчання; хто здатна бути наставником для інших. це не без зусиль база клієнтів виступає ключовою рисою керівника продажів CRM.; так само реалізовано планування, аналітики, дисципліни, прогнозування і прийняття управлінських рішень. |} AI-аналітика. Прогноз продажів на місяць знизився на 14%, тому що три великі угоди перенесені на наступний місяць, кількість нових лідів із реклами зменшилася, а в одного менеджера накопичилося 12 прострочених задач. Він повинен бачити це в системі. |- Середній чек Так, якщо керівник хоче глибоку аналітику, дашборди, план-факт і зрозумілі управлінські звіти. |- конфігурація ролей } На дашборді можуть бути: Безпека. CRM містить одну з найцінніших баз компанії — клієнтську. |- День Пошук затримок у процесі. Вона має допомагати керівнику розуміти, кому потрібне навчання, кому допомога, кому перерозподіл лідів, а хто вже готовий до складніших клієнтів. |- конфігурація КП Створюються шаблони комерційних пропозицій. Об’єкт Лід — це потенційний клієнт ERP або заявка, яка ще не пройшла кваліфікацію. ! | Санкції можуть застосовуватися не до назви продукту, а до конкретної юридичної або фізичної особи. |- Середній чек 42 000 грн Впливає на конверсію. SEO-опис скільки компанія-користувач ймовірно продасть до кінця місяця; чи буде виконано план; які угоди критично важливі; які менеджери можуть не виконати план; які клієнти мають найвищу ймовірність покупки; які угоди потрібно дотиснути; який мінімальний, базовий і оптимістичний сценарій. Керівник продажів здатна використовувати CRM як щоденний чек-лист керування. Як виправити Керівник продажів функціонує з важливою інформацією: - Facebook / Instagram 65 60 9 13,8% Багато слабких лідів. Для керівника продажів CRM повинна бути не архівом даних, а щоденним робочим кабінетом. ! | Описати стандартні етапи воронки. Його задача значно ширша: організувати системну роботу відділу, забезпечити виконання плану продажів, контролювати якість роботи з клієнтами, прогнозувати результат, розвивати команду і своєчасно бачити ризики.