Повернення товарів 1С

K2 ERP. K2 ERP здатна приймати й аналізувати інформаційні дані повернень з 1С/BAS: повернення від покупців, повернення постачальникам, склади, номенклатура, кількість, ціни, партії, серії, причини повернення, статус якості, взаєморозрахунки, проводки, собівартість, Power BI, AI та API. У поверненні критично правильно визначити ціну.

Правильна міграція повернень — це не без зусиль перенесення номерів документів. Сума повернення Перед перенесенням повернень у K2 ERP потрібно перевірити: Для повернення постачальнику це здатна бути: Причина повернення потрібна не для “галочки”, а для керування бізнесом. # Чи потрібна серія. Інакше складський облік, борги, собівартість, маржа, ПДВ і управлінські звіти можуть показати неправильні цифри. # Комірник сканує товар. # Чи правильно коригується кредиторка. Через два дні клієнт ERP повернув 2 кавоварки: одна не підійшла за характеристиками, друга має дефект упаковки. Менеджер продав клієнту товар за акційною ціною 900 грн, хоча стандартна ціна — 1 100 грн. # Power BI показав причину повернення. Як це виглядає в обліку ! # Чи правильний товар. Повернули

У CRM повернення важливе для роботи з клієнтами. Для претензії бажано фіксувати:

Після проведення документа:

Чи виступає як первинне надходження.

Обмін поверненнями 1С і ERP

Повернення і собівартість

Повернення і CRM

Повернення в інтернет-магазині

Тут критично мати зв’язок із сервісною заявкою, клієнтом, обладнанням і серійним номером. Потрібно контролювати:

Повернення здатна впливати на ПДВ. Що робить компанія-користувач

постачальника;
договір;
документ надходження;
складський облік списання;
номенклатуру;
кількість;
закупівельну ціну;
суму;
ПДВ;
партію;
серію;
причину повернення;
документ претензії;
коментар. # Чи вказана причина повернення. Закупівельна ціна

чек продажу;
дату продажу;
товар;
кількість;
ціну;
касу;
спосіб оплати;
повернення грошей;
складський облік магазину;
стан товару;
причину повернення. # Чи вказана причина повернення. # Чи правильна ціна. * готової продукції від клієнта;
матеріалів постачальнику;
браку постачальника;
рекламації по партії;
повернення матеріалів із цеху на складський облік;
повернення невикористаних матеріалів.== Повернення і ціна ==

Живий приклад: повернення без документа-підстави

Інша помилка:

У виробничих компаніях повернення здатна стосуватися:

базовий складський облік;
складський облік повернень;
складський облік браку;
карантинний складський облік;
сервісний складський облік;
складський облік відповідального зберігання;
складський облік утилізації. ! ! Потім повернув товар на 6 000 грн. Продано

Менеджер продав товар:

з якої реалізації товар повернули;
яка була собівартість продажу;
з якої партії товар був списаний;
чи можна повернути товар на той самий обліковий облік;
чи потрібно віднести товар на брак. ! !

як приклад:

! Товар Power BI здатна аналізувати повернення товарів по різних розрізах:

|- | Повернення від покупця | реалізація товарів | платформа бачить первинну ціну, кількість, партію, ПДВ і клієнта |- | Повернення постачальнику | надходження товарів | платформа бачить закупівельну ціну, партію, постачальника і рахунок обліку |- | Повернення по сервісу | сервісна заявка або реалізація | можна відстежити причину і відповідального |- | Повернення по інтернет-магазину | замовлення клієнта | зберігається зв’язок із каналом продажу |}

AI в ERP здатна допомагати знаходити причини повернень і помилки в документах. Що означає |- | Брак | проблема якості товару або постачальника | аналізувати постачальника і партію |- | Не той товар | помилка складу або менеджера | перевірити відбір і замовлення |- | Не підійшов розмір | проблема опису товару або консультації | покращити картку товару і консультацію |- | Пошкодження доставки | проблема логістики | аналізувати перевізника |- | Затримка доставки | проблема SLA | контролювати строки виконання |}

компанія-користувач отримала від постачальника 100 упаковок ламп. Документ здатна містити:

K2 ERP здатна використовувати інформаційні дані повернень під час переходу з 1С/BAS: для складського обліку, продажів, закупівель, сервісу, претензійної роботи, Power BI, AI, API та управлінської аналітики. |- | Що таке повернення товарів 1С? Якщо повернення створити вручну без документа-підстави, можуть з’явитися помилки в цінах, партіях, ПДВ, собівартості та взаєморозрахунках. Повернення завжди має вплив на складський облік.K2 ERP здатна приймати повернення від покупців і постачальникам разом із рядками, складами, цінами, партіями, серіями, причинами, статусами і взаєморозрахунками.

хто повернув товар;
чому товар повернули;
який товар повернули;
на який складський облік повернувся товар;
чи товар придатний до повторного продажу;
чи потрібно повернути гроші клієнту;
чи потрібно зменшити борг постачальнику;
як повернення вплинуло на складський облік;
як повернення вплинуло на собівартість;
як повернення вплинуло на валовий прибуток;
які менеджери, товари або постачальники мають багато повернень;
які інформаційні дані потрібно перенести в ERP. операційна дія

ціна продажу — 2 000 грн;
собівартість — 1 400 грн;
валовий прибуток — 600 грн. Окремо потрібно відрізняти повернення від покупця і внутрішнє повернення матеріалів із виробництва.

Типові проводки повернення постачальнику

Мапінг повернень 1С і K2 ERP

Повернення і серії

Найкраща практика — створювати повернення на підставі первинного документа. Документ-підстава

Повернення і ПДВ

Основні види повернення товарів

Повернення в роздрібній торгівлі

У нову ERP не варто автоматизовано переносити:

Причина Повернення і валовий прибуток Типові помилки повернень 1С Якщо повернення прив’язати не до тієї партії, собівартість і валовий прибуток можуть бути неправильними. \| Це документи для оформлення повернення товару від покупця або повернення товару постачальнику. Обмін даними 1С здатна передавати повернення між 1С, K2 ERP, WMS, CRM, сайтом, маркетплейсом, сервісною системою або Power BI. Партія Потрібно перевірити: клієнт ERP повернув запчастину; запчастина не підійшла; ремонт не виконано; гарантійна деталь виявилась несправною; постачальнику повертають дефектну запчастину; клієнту замінюють товар. При поверненні від покупця критично, щоб платформа розуміла: документ повернення створили; товар фізично не повернувся; у 1С залишок збільшився, але на складі товару немає. причини повернень; складський облік повернень; складський облік браку; партії; серії; претензії; сервісні заявки; Power BI; контроль маржі. ! # Чи правильна кількість. Повернуто
Партія 01	500 грн	3 шт	1 шт
Партія 02	620 грн	2 шт	0 шт

Другий етап:

!== AI для аналізу повернень ==

клієнт ERP повернув товар через тиждень. Вид повернення ! Наслідок

брак;
пошкодження упаковки;
неправильний товар;
не підійшов розмір;
не підійшли характеристики;
помилка менеджера;
помилка складу;
затримка доставки;
відмова клієнта;
дубль замовлення;
гарантійний випадок;
пересорт;
прострочений термін придатності;
претензія до постачальника. Що потрібно зробити

|- | Кавоварка модель A | 10 шт | 2 шт | 4 000 грн | 8 000 грн |}

! # Чи правильна серія. Було продано

Якщо в компанії ведеться партійний облік 1С, повернення має правильно відновити або списати партію. Що переноситься |- | Лампа LED 12W | 100 упак | 8 упак | пошкоджена упаковка |}

!== Простий приклад повернення постачальнику ==

! | Документ-підстава, контрагент, складський облік, номенклатура, кількість, ціна, ПДВ, партія, серія, причина повернення і взаєморозрахунки. # Чи правильний постачальник.== Повернення і залишки товарів ==

! Обмін здатна включати:

Як перевірити повернення постачальнику

Окремо варто відзначити коли товар повертається назад у компанію від покупця або повертається компанією постачальнику виступає ключовою рисою Повернення товарів 1С. Сценарій

Перший етап:

історію замовлення;
причину повернення;
коментар клієнта;
відповідального менеджера;
статус компенсації;
вплив на лояльність;
повторні повернення;
проблемні товари;
проблемних перевізників. | Через неправильну ціну, складський облік, партію, серію, ПДВ, документ-підставу або відсутність фактичного приймання на складський облік. Головна ідея. Повернення товарів у 1С потрібно оформлювати не “якось назад”, а з правильним зв’язком із продажем або закупівлею. Основні причини — шум під час роботи, пошкодження упаковки та 4 повернення з однієї партії. Як впливає на обліковий облік

! Варіант

складський залишок збільшується на 2 шт;
борг клієнта зменшується або виникає сума до повернення клієнту;
продажі та реалізація й валовий прибуток коригуються;
товар здатна повернутися на базовий складський облік, складський облік браку або складський облік повернень.

Повернення здатна:

|- | Повернення від покупця 1С | клієнт ERP повертає товар компанії | товар повертається на складський облік, дебіторка або дохід коригується |- | Повернення постачальнику 1С | компанія-користувач повертає товар постачальнику | товар списується зі складу, кредиторка або зобов’язання коригується |}

! компанія-користувач продала клієнту 10 кавоварок по 4 000 грн. # складський облік прийняв повернення. # Товар потрапляє на складський облік повернень або браку. # клієнт ERP отримав товар. Що здатна означати

покупця;
договір;
документ реалізації;
складський облік повернення;
номенклатуру;
кількість;
ціну;
суму;
ПДВ;
партію;
серію;
причину повернення;
стан товару;
відповідального;
коментар.

Типова помилка:

! # ERP або 1С створила замовлення.== Повернення і складський облік ==

Повернення і Power BI

# фінансовий блок повернули гроші або залишили аванс. Рекомендується заблокувати партію P-2407 на складі повернень, перевірити постачальника й тимчасово прибрати товар із промо.== Повернення і документ-підстава ==

виступає як два основні сценарії:

державного сектору забезпечується через Санкційне застереження щодо 1С/BAS. Програмні продукти 1С та окремі рішення для бізнесу BAS пов’язані з російським походженням програмної платформи та можуть підпадати під санкційні, регуляторні, кібербезпекові або закупівельні обмеження в Україні. # ERP створює фінансове повернення. це оформлення операцій. # складський облік відвантажив товар. Що робити

У практиці повернення товарів — це не без зусиль “мінус продаж” або “мінус закупівля”. Повернення від покупця 1С застосовується для, коли клієнт ERP повертає товар компанії. Причина — неправильна ціна в документі повернення. Куди краще повернути товар

складський залишок зменшується на 8 упаковок;
борг перед постачальником зменшується;
закупівельна собівартість і взаєморозрахунки коригуються;
постачальник здатна замінити товар або повернути гроші. Ціна

Повернення в сервісі

Ситуація Повернення від покупця здатна: Під час переходу з 1С/BAS у K2 ERP потрібно вирішити, які повернення переносити. Як перевірити повернення від покупця		class="wikitable" style="width:100%;"	-	Чи можна перенести повернення з 1С у K2 ERP? Чому Обидві ситуації створюють розбіжності під час інвентаризації. Саме ці інформаційні дані дозволяють у новій ERP зрозуміти, що реально повернулося, чому, на який складський облік, з яким фінансовим ефектом і як це вплинуло на прибуток. При поверненні від покупця: Для чого потрібен обліковий облік повернень	Товар	Надійшло Що сталося: повернення без документа-підстави; повернення з неправильними цінами; повернення без складу; повернення без номенклатури; повернення без кількості; повернення з дублями рядків; повернення з неправильними партіями; повернення з порожніми серіями; старі технічні повернення; документи з ручними коригуваннями без пояснення; повернення, які не підтверджені фактичним складом. Поле 1С Навіщо фіксувати причину повернення	Повернення товарів 1С — це важлива частина торгового, складського, сервісного, закупівельного й бухгалтерського обліку. Повертається
клієнт ERP повернув новий товар у нормальному стані	базовий складський облік	товар можна знову продавати
Повернули товар із пошкодженою коробкою	складський облік повернень	потрібна перевірка перед повторним продажем
Повернули несправний товар	складський облік браку або сервісний складський облік	потрібен ремонт, списання або претензія постачальнику
Товар очікує рішення для бізнесу постачальника	карантинний складський облік	не можна продавати до перевірки

Повернення від покупця 1С

клієнт ERP повернув товар, але оператор оформив повернення за ціною 2 200 грн. ! |-

Повернення від покупця

клієнт ERP повернув товар після продажу

збільшує залишок товару

Повернення постачальнику

компанія-користувач повернула бракований товар постачальнику

зменшує залишок товару

Часткове повернення

із 10 одиниць повернули 2

документ має коректно зв’язатися з первинним продажем або закупівлею

Повернення якісного товару

клієнт ERP передумав або товар не підійшов

товар здатна повернутися на базовий складський облік

Повернення браку

товар пошкоджений або несправний

товар краще повертати на складський облік браку або карантинний складський облік

Повернення з заміною

товар повернули й одразу видали інший

потрібен зв’язок із новою реалізацією або переміщенням

Причини повернення товарів

!

товар повернувся на складський облік правильно;
але сума повернення стала більшою, ніж продаж;
дебіторка клієнта стала неправильною;
валовий прибуток спотворився;
у звіті менеджер виглядає так, ніби продав збитково. Для повернення від покупця це здатна бути:

Причина У зв’язці з WMS повернення здатна проходити так:	продаж був на 2 000 грн; повернення стало 2 200 грн; менеджер отримав мінусову маржу; керівник бачить дивну збитковість. Що відбувається зменшити борг компанії перед постачальником; створити дебіторку постачальника; бути зарахованим у майбутню поставку; вимагати повернення оплати від постачальника; сформувати претензію. Приклад складів для повернення Повернення і WMS Завантаження даних 1С для повернень здатна включати:
Повернення без документа-підстави	ціна, ПДВ, партія або собівартість можуть бути неправильними	створювати повернення на підставі реалізації або надходження
Неправильний складський облік	товар повернувся не туди, де фізично лежить	звірити складський облік повернення
Неправильна ціна	дебіторка, кредиторка і маржа спотворені	порівняти з первинним документом
Неправильна партія	собівартість відновлена неправильно	перевірити партійний обліковий облік
Не вказана серія	втрачається простежуваність	перевірити серійні товари
Не заповнена причина повернення	неможливо аналізувати якість і проблеми	зробити причину обов’язковою
Товар прийняли фізично, але не оформили документ	складський облік і обліковий облік не збігаються	звіряти складські приймання з документами

CRM здатна показувати:

Чи виступає як первинна реалізація. # Менеджер погоджує повернення. {| class="wikitable" style="width:100%;"

Повернення перед міграцією в ERP

Після проведення документа:

У 1С оформлюють документ Повернення постачальнику. Це окрема бізнес-операція, де критично правильно вказати клієнта або постачальника, документ-підставу, складський облік, товар, кількість, ціну, партію, серію, причину повернення, стан товару, ПДВ, рахунки обліку та подальшу долю товару. # Чи правильний ПДВ. AI-підказка. За останні 30 днів повернення по товару «Насос N-40» зросли до 9,8% продажів. # Чи потрібно повернути гроші клієнту. |- | Які два основні види повернення? | Так. * зменшити виручку;

зменшити собівартість реалізації;
змінити маржу;
змінити прибутковість клієнта;
змінити прибутковість менеджера;
показати збиток по продажу;
приховати проблему якості товару. Приклади причин:

провідний результат. Коректний обліковий облік повернень дає можливість керівнику бачити не тільки факт повернення, а його причину, винуватця, фінансовий ефект, вплив на складський облік, маржу, постачальника, клієнта, якість товару й майбутні управлінські рішення для бізнесу. # Чи правильний складський облік списання. | Повернення від покупця і повернення постачальнику. У 1С оформлюють документ Повернення від покупця. # Power BI показує причини і статистику. У 1С / BAS такі документи впливають на складські залишки, взаєморозрахунки, собівартість, ПДВ, валовий прибуток, дебіторку, кредиторку, рух товарів, партії, серії і управлінську аналітику. Повернення У роздробі критично оперативно оформити повернення на касі або в обліковій системі. У сучасній ERP бажано фіксувати причину повернення. # Чи виступає як претензія постачальнику. * K2 ERP

! Варіант

дату повернення;
первинний документ;
суму ПДВ;
ставку ПДВ;
коригування податкової накладної;
першу подію;
документи постачальника або покупця;
відображення в бухгалтерському та податковому обліку. * ціна первинної реалізації;
ціна з урахуванням знижки;
ціна без ПДВ;
ціна з ПДВ;
ціна після коригування;
ціна за умовами договору. {| class="wikitable" style="width:100%;"

! Перед використанням, супроводом, закупівлею, оновленням або інтеграцією 1С/BAS потрібно перевіряти чинні рішення для бізнесу РНБО, укази Президента України, перелік забороненого програмного забезпечення Держспецзв’язку, вимоги; так само реалізовано критичної інфраструктури та внутрішні політики інформаційної безпеки компанії. Під час приймання виявили, що 8 упаковок пошкоджені.

клієнт ERP купив товарів на 30 000 грн і оплатив на 100%. Питання ! Оператор створив повернення вручну і поставив ціну 1 100 грн. Проводки залежать від конфігурації, облікової політики й налаштувань рахунків. Особливість

Документ здатна містити:

Зовнішні посилання

Залишки товарів 1С після повернення мають відповідати факту.

клієнт ERP створює заявку на повернення. # Чи товар придатний до повторного продажу. Коментар

AI-аналіз повернень;
автоматичне виявлення проблемних партій;
інтеграційні функції ERP з WMS;
інтеграційні функції ERP з CRM;
інтеграційні функції ERP з маркетплейсами;
API-обмін;
повна заміна 1С/BAS. |-

Що найважливіше в поверненні? ! Приклад логіки:	Коли підходить AI здатна: Висновок Якщо товар має серійний номер, у поверненні потрібно вказати конкретну серію. Як перевірити	# складський облік отримує задача на приймання. # Чи правильний покупець. # Чи правильна кількість. Поле K2 ERP	Якщо собівартість відновилася неправильно, валовий прибуток по товару, клієнту або менеджеру буде спотворений. ! Третій етап: Повернення постачальнику 1С клієнта або постачальника; товар; партію; серію; причину; фото або файл; відповідального; статус; рішення для бізнесу; компенсацію; заміну; повернення грошей; дату закриття. Чому це критично товари з найбільшою кількістю повернень; клієнти з частими поверненнями; менеджери з високим відсотком повернень; постачальники з високим браком; причини повернень; повернення по складах; повернення по партіях; повернення по серіях; вплив повернень на валовий прибуток; повернення по каналах продажів. Правильніше було створити повернення на підставі реалізації, щоб підтягнулася фактична ціна продажу 900 грн. # Чи постачальник повертає гроші або робить заміну.SEO title: Повернення товарів 1С — повернення від покупця, постачальнику, склад, проводки, міграція в ERP і K2 ERP SEO keywords: повернення товарів 1С, повернення товарів BAS, повернення від покупця 1С, повернення постачальнику 1С, склад 1С, рух товарів 1С, залишки товарів 1С, проводки 1С, собівартість 1С, валовий прибуток 1С, міграція з 1С, K2 ERP, українська ERP, заміна 1С, альтернатива BAS </noinclude> {{SEO Шаблон для службового SEO-опису сторінки. }} Що не варто переносити без перевірки
Тільки залишки	повернення не переносяться як документи	якщо історія продукту не потрібна
Поточний рік	повернення поточного року	якщо потрібна аналітичні інструменти продажів і якості
Відкриті повернення	повернення без завершеного розрахунку	якщо виступає як незакриті борги або претензії
Повернення по гарантії	історія продукту гарантійних повернень	для сервісу й обладнання
Повернення по партіях	документи з партіями й серіями	для простежуваності та якості

тип повернення;
номер документа;
дату;
покупця або постачальника;
договір;
документ-підставу;
складський облік;
номенклатуру;
кількість;
одиницю виміру;
ціну;
суму;
ПДВ;
партію;
серію;
причину повернення;
статус якості;
відповідального;
коментар;
проводки;
взаєморозрахунки. ! |}

У звітах:

-

Чому повернення здатна зіпсувати звіти? Приклад

техніки;
обладнання;
медичного обладнання;
електроніки;
інструменту;
гарантійних товарів;
сервісного обслуговування;
простежуваності. При поверненні від покупця товар здатна потрапити на:

Приклад AI-підказки

При поверненні постачальнику:

Повернення часто пов’язане з претензійною роботою. Для інтернет-магазину повернення товарів — типова щоденна операційна дія.

закупівельна ціна з надходження;
ціна з рахунку постачальника;
ціна з урахуванням знижки;
ціна в валюті;
ціна з урахуванням додаткових витрат.

Повернення товарів 1С — це документальна операційна дія, яка відображає повернення товару після продажу покупцю або після закупівельна діяльність у постачальника. Це вже не те саме повернення, і платформа має це показати. У сервісі повернення здатна виникати, коли:

Повернення і взаєморозрахунки

Повернення постачальнику 1С застосовується для, коли компанія-користувач повертає товар постачальнику. # Чи правильний складський облік повернення.

Повернення і рух товарів 1С

Помилка в ПДВ при поверненні здатна створити проблеми не тільки в 1С, а й у регламентованій звітності. Відповідь

повернення від покупців;
повернення постачальникам;
номенклатура;
контрагенти;
склади;
кількість;
ціни;
документи-підстави;
базові звіти повернень.== Завантаження повернень з 1С у K2 ERP ==

Що таке повернення товарів 1С

Потрібно перевірити: Приклад: клієнт ERP купив ноутбук із серійним номером SN-00125, а повернув SN-00128.

товар списується зі складу;
кількість зменшується;
партія вибуває;
серія вибуває;
кредиторка коригується. ! # Чи потрібна партія. # Чи правильний товар. Помилка

Приклад взаєморозрахунків із покупцем

клієнт ERP повернув товар фізично;
складський облік прийняв товар;
документ у 1С не створили;
у факті товар виступає як, а в обліку його немає. # клієнт ERP повернув частину замовлення.

період міграції;
типи повернень;
документи-підстави;
покупців;
постачальників;
договори;
склади;
номенклатуру;
одиниці виміру;
кількість;
ціни;
суми;
ПДВ;
партії;
серії;
причини повернень;
статуси якості;
взаєморозрахунки;
проводки;
тестове завантаження. # Чи правильний договір. Потрібно перенести зв’язок із реалізаціями або надходженнями, номенклатуру, кількість, ціни, склади, партії, серії, причини повернень, статуси якості, взаєморозрахунки й проводки. Це критично для:

Повернення і претензії

Сторно доходу або коригування реалізації	Дт 704 / 702 Кт 361	зменшення доходу або боргу покупця
Повернення товару на складський облік	Дт 281 Кт 902	товар повернувся, собівартість реалізації коригується
Повернення грошей покупцю	Дт 361 Кт 311	компанія-користувач повернула оплату клієнту

Див. так само

Повернення товару постачальнику	Дт 631 Кт 281	зменшився товар і зменшилась кредиторка
Коригування ПДВ	залежить від конфігурації та податкових документів	коригується податковий обліковий облік
Отримання грошей від постачальника	Дт 311 Кт 631	постачальник повернув оплату

товар приходить на складський облік;
кількість збільшується;
партія здатна відновитися;
серія повертається на обліковий облік;
резерви можуть змінитися;
собівартість реалізації коригується. Приклад проводки

як приклад:

зменшити борг покупця;
створити борг компанії перед покупцем;
закрити частину авансу;
потребувати повернення грошей;
бути зарахованим у наступне замовлення. Приклад логіки:

Живий приклад впливу на маржу

Можливі варіанти:

Рух товарів 1С змінюється при кожному поверненні. Задача

# Чи правильна закупівельна ціна.

Потрібно перевіряти: Можливі варіанти:

Простий приклад повернення від покупця

# Чи правильно закривається дебіторка.

Повернення і партії

Коротко

знайти товари з аномально високими поверненнями;
виявити постачальників із частим браком;
знайти менеджерів із поверненнями через неправильну консультацію;
пояснити падіння валового прибутку через повернення;
знайти повернення без документа-підстави;
знайти повернення з неправильною ціною;
знайти серійні номери, які повертаються повторно;
рекомендувати перевірку партії;
формувати короткий звіт для керівника.== Типові задачі з поверненнями ==

Повернення у виробництві

Валовий прибуток 1С дуже чутливий до повернень. Повернення постачальнику здатна:

Контрольний список перед переходом з 1С

обліковий облік повернень потрібен, щоб компанія-користувач могла бачити:

Вид документа	Тип повернення	від покупця або постачальнику
Контрагент	клієнт ERP / постачальник	потрібен мапінг контрагентів
ДокументОснование	Документ-підстава	критично для ціни, ПДВ і партії
складський облік	складський облік повернення / списання	потрібне зіставлення складів
Номенклатура	Товар	потрібен мапінг номенклатури
Количество	Кількість	перевірити одиниці виміру
Цена	Ціна повернення	звірити з первинним документом
ПричинаВозврата	Причина повернення	потрібна для аналітики якості
Серия	Серійний номер	критично для гарантії й сервісу

Мінімальний старт у ERP

Сценарій:

заявку на повернення;
статус погодження;
фактичне приймання на складський облік;
документ повернення;
причину повернення;
фото або файли претензії;
повернення грошей;
заміну товару;
оновлення версій залишків;
статус для клієнта. # ERP створила документ повернення. Приклад проводки

Собівартість 1С при поверненні має бути відновлена або скоригована правильно. !== Типові проводки повернення від покупця ==

-	Оформити повернення клієнта	створити повернення на підставі реалізації
Прийняти товар на складський облік повернень	вказати складський облік повернення і стан товару
Повернути гроші клієнту	оформити платіж або зарахування авансу
Повернути брак постачальнику	створити повернення постачальнику на підставі надходження
Проаналізувати причини повернень	зібрати причини, товари, партії, менеджерів і склади
Підготувати міграцію	вивантажити повернення, рядки, склади, ціни, партії й серії

операційна дія

клієнт ERP оформив замовлення на сайті. Що означає

Повернення грошей

компанія-користувач повертає 6 000 грн клієнту

зменшується грошовий залишок

Зарахування в майбутню покупку

6 000 грн залишаються авансом клієнта

виникає кредитове сальдо по клієнту

Обмін товару

клієнту відвантажують інший товар

повернення зв’язується з новою реалізацією

При поверненні постачальнику товар списується зі складу, з якого його реально відправляють постачальнику. ! Повернення впливають на залишки, рух товарів, дебіторку, кредиторку, ПДВ, собівартість, валовий прибуток, якість товарів, роботу постачальників і задоволеність клієнтів.