BI система
! BI для логістики оптимізує контролювати доставки, маршрути, транспорт, витрати, запізнення, завантаження й якість логістики.== Дашборд складу ==
У BI-контурі можна контролювати:
- проєкти;
- програми;
- етапи;
- задачі;
- виконання строків;
- бюджет проєкту;
- фактичні витрати;
- план-факт;
- відповідальних;
- ризики;
- закупівельна діяльність;
- договори;
- акти;
- платежі;
- KPI проєктів. |-
| Який результат впровадження? {| class="wikitable" style="width:100%;"
Поширені помилки:
- обсяг закупівель;
- закупівельна діяльність по постачальниках;
- динаміку цін;
- строки поставки;
- прострочені поставки;
- заявки на закупівлю;
- замовлення постачальникам;
- виконання договорів;
- кредиторку;
- економію;
- закупівельна діяльність по статтях;
- закупівельна діяльність по проєктах;
- якість постачальників;
- рейтинг постачальників.
У BI можна аналізувати:
BI потрібна, щоб компанія-користувач могла оперативно приймати управлінські рішення для бізнесу на основі даних, а не ручних Excel-звітів, суб’єктивних оцінок або запізнілої інформації. |- | Звідки BI бере інформаційні дані?
Пов’язана сторінка: Права доступу в ERP
BI для документообігу
BI потрібна керівникам, власникам, фінансистам, операційним директорам, продажам, закупівлям, виробництву, логістиці, HR і проєктним командам, щоб бачити не без зусиль окремі документи, а повну картину бізнесу: доходи, витрати, прибуток, запаси, продажі та реалізація, замовлення, платежі, дебіторку, кредиторку, SLA, продуктивність, маржу, відхилення й ризики.
Типові проблеми даних:
Типові показники:
- власник;
- CEO;
- CFO;
- COO;
- комерційний директор;
- керівник продажів;
- керівник закупівель;
- керівник складу;
- керівник виробництва;
- керівник логістики;
- HR-директор;
- керівник сервісу;
- керівник проєктів;
- фінансовий аналітик;
- BI-аналітик;
- адміністратор ERP;
- адміністратор BI. ERP
Пов’язані сторінки:
BI для продажів оптимізує бачити виручку, динаміку, клієнтів, менеджерів, канали, товари, маржу й воронку продажів. KPI в BI — це ключові показники ефективності, які допомагають вимірювати результат компанії, підрозділів, процесів, менеджерів, проєктів і команд.K2 ERP здатна бути джерелом даних для BI-системи та інтегруватися з Power BI для побудови управлінських дашбордів: фінансовий блок, продажі та реалізація, закупівельна діяльність, складський облік, виробництво, логістика, сервіс, HR, проєкти, якість, договори, заявки, електронний документообіг, права доступу, аудит дій і консолідована аналітичні інструменти.
- ERP для документообігу;
- Погодження. У Power BI на основі K2 ERP можна будувати звіти по:
Пов’язана сторінка: HRM система
конкурентні переваги BI системи в K2 ERP
Типові ознаки:
Дашборд закупівель
У BI можна аналізувати: !== Power BI як BI платформа ==
BI для якості оптимізує контролювати невідповідності, рекламації, брак, CAPA, повторні проблеми й витрати на якість. | З ERP, CRM, WMS, TMS, MES, HRM, Service Desk, Excel, API, баз даних і зовнішніх систем. Типові блоки:
BI для сервісу оптимізує контролювати заявки, SLA, аварії, рекламації, виконавців, повторні звернення й якість обслуговування. Можливі способи інтеграції: K2 ERP здатна бути центральним джерелом управлінських даних для BI-системи. BI для проєктів оптимізує контролювати бюджети, строки, задачі, ресурси, ризики, договори, закупівельна діяльність й план-факт. Дашборд закупівель показує потреби, постачальників, ціни, поставки й кредиторку.== BI для договорів ==
BI для складу
K2 ERP здатна передавати в BI інформаційні дані по таких напрямах:
Впровадження BI потрібно починати не з графіків, а з управлінських питань, які має закрити аналітичні інструменти. Дашборд — це інтерактивний екран із ключовими показниками, графіками, таблицями, фільтрами й деталізацією. У BI можна аналізувати:
Які дашборди потрібні бізнесу?
KPI допомагають вимірювати ефективність бізнесу, підрозділів, процесів, команд і працівників. Критерій
- звіти готуються вручну;
- Excel-файли мають різні цифри;
- керівництво не бачить актуальний план-факт;
- фінансові звіти збираються із запізненням;
- продажі та реалізація, складський облік і фінансовий блок не пов’язані;
- складно порахувати маржу;
- немає єдиного KPI;
- підрозділи сперечаються про джерело даних;
- дебіторка контролюється вручну;
- закупівельна діяльність не мають аналітики цін;
- виробництво не бачить реального виконання плану;
- сервіс не бачить порушення SLA;
- холдинг не має консолідованої аналітики. інтеграційні функції ERP BI з K2 ERP дає можливість автоматизовано отримувати інформаційні дані з ERP і будувати актуальні дашборди. * дашборди;
- управлінські звіти;
- фінансову аналітику;
- продажі та реалізація;
- закупівельна діяльність;
- складський облік;
- виробництво;
- логістику;
- сервіс;
- HR;
- проєкти;
- якість;
- договори;
- KPI;
- план-факт;
- маржинальність;
- дебіторку;
- кредиторку;
- грошові потоки;
- прогнозування;
- консолідовану формування звітів. BI платформа перетворює ці інформаційні дані на управлінську аналітику: дашборди, KPI, план-факт, тренди, порівняння, відхилення, маржу й прогнози. Навіщо це потрібно
BI для продажів
ERP зберігає операційні інформаційні дані: документи, довідники, замовлення, рахунки, склади, виробництво, закупівельна діяльність, платежі, заявки, договори.== Дашборд Service Desk ==
- ERP для логістики;
- TMS система. Пов’язані сторінки:
BI платформа — це платформа бізнес-аналітики для збору, обробки, візуалізації й аналізу даних із ERP, CRM, WMS, TMS, HRM, MES та інших джерел у вигляді дашбордів, KPI, звітів і план-факт аналізу. |- | Що підготувати перед запуском? |- | Чим відрізняється від ERP? Типові показники:
Чим BI відрізняється від ERP?
- виручка;
- план-факт продажів;
- воронка продажів;
- нові клієнти;
- повторні клієнти;
- середній чек;
- конверсія;
- маржа;
- менеджери;
- регіони;
- канали продажів;
- товари;
- послуги;
- прострочені угоди;
- прогноз продажів.== BI дашборди ==
Результат впровадження BI — менше ручних Excel-звітів, єдині KPI, швидке оновлення версій даних, прозорий план-факт, кращий контроль фінансів, продажів, складу, виробництва, сервісу й управлінських рішень. Дашборд логістики показує ефективність доставки й транспортних операцій. * виручці;
- витратах;
- прибутку;
- EBITDA за потреби;
- грошових потоках;
- платіжному календарю;
- дебіторці;
- кредиторці;
- заявках на оплату;
- договорах;
- бюджетах;
- план-факту;
- маржинальності;
- фінансових ризиках;
- консолідованій звітності.== FAQ ==
Перед запуском BI потрібно підготувати:
Так. BI платформа на основі даних K2 ERP здатна дати такі конкурентні переваги:
Дашборд керівника має показувати найбільш важливі показники бізнесу в одному місці. | Менше Excel, єдині цифри, контроль план-факту, прозорі KPI, швидші рішення для бізнесу й Power BI-аналітика. Аудит потрібен, щоб бачити, хто переглядав звіти, експортував інформаційні дані, змінював моделі, змінював правила розрахунку або налаштовував доступи. BI для закупівель оптимізує контролювати постачальників, ціни, строки, потреби, замовлення, економію й кредиторку. BI платформа здатна порівнювати плани й фактичні інформаційні дані по продажах, витратах, бюджетах, закупівлях, виробництву, платежах, проєктах і KPI. У BI можна аналізувати:
BI для складу оптимізує контролювати залишки, рух товарів, оборотність, дефіцит, надлишки, інвентаризації й складські операції.== Сховище даних для BI ==
У BI можна аналізувати:
Коротко
- план продажів;
- факт продажів;
- план витрат;
- факт витрат;
- бюджет;
- виконання бюджету;
- план виробництва;
- факт виробництва;
- план закупівель;
- факт закупівель;
- план платежів;
- факт платежів;
- відхилення;
- причини відхилень;
- відповідальних. ERP відповідає за операції, BI — за управлінські показники, дашборди, тренди, план-факт і рішення для бізнесу.
- дублікати клієнтів;
- дублікати номенклатури;
- різні назви одного контрагента;
- порожні аналітики;
- некоректні статуси;
- відсутні дати;
- ручні коригування без правил;
- різні одиниці виміру;
- помилкові залишки;
- неповні документи;
- різні правила розрахунку KPI;
- застарілі довідники. * кількість заявок;
- заявки за статусами;
- заявки за категоріями;
- прострочені заявки;
- SLA;
- порушення SLA;
- середній час реакції;
- середній час вирішення;
- повторні звернення;
- виконавці;
- навантаження команд;
- оцінки клієнтів;
- рекламації.
Чи можна обмежувати доступ до BI-звітів?
Пов’язані сторінки:
- бачити ключові показники бізнесу;
- контролювати план-факт;
- знаходити відхилення;
- аналізувати прибутковість;
- контролювати дебіторку;
- бачити залишки;
- аналізувати продажі та реалізація;
- оцінювати ефективність закупівель;
- контролювати виробництво;
- бачити виконання SLA;
- аналізувати KPI працівників;
- готувати формування звітів для керівництва;
- зменшувати ручну роботу в Excel;
- оперативно знаходити проблеми.== Ролі користувачів у BI ==
Впровадження BI системи
План-факт аналіз
- виконання планів;
- замовлення в роботі;
- прострочені задачі;
- виробничий план;
- логістика;
- складський облік;
- сервіс;
- SLA;
- завантаження ресурсів;
- простої;
- втрати;
- рекламації;
- якість;
- операційні витрати. BI для документообігу оптимізує контролювати документи на погодженні, строки, виконавців, затримки й вузькі місця.== Фінансова BI аналітичні інструменти ==
Так. Для ERP-аналітики здатна використовуватися Power BI, інтегрований із K2 ERP, щоб будувати дашборди по фінансах, продажах, закупівлях, складу, виробництву, логістиці, сервісу, HR і проєктах. * чисельність персоналу;
- структуру підрозділів;
- вакансії;
- найм;
- плинність;
- відпустки;
- лікарняні;
- графіки;
- табель;
- навчання;
- сертифікації;
- KPI працівників;
- продуктивність;
- витрати на персонал. * єдине джерело управлінських даних;
- менше ручних Excel-звітів;
- швидші управлінські рішення для бізнесу;
- контроль план-факту;
- контроль фінансів;
- контроль продажів;
- контроль закупівель;
- прозорі залишки;
- аналітичні інструменти виробництва;
- аналітичні інструменти логістики;
- контроль сервісу;
- KPI підрозділів;
- консолідована формування звітів;
- аналітичні інструменти договорів;
- аналітичні інструменти проєктів;
- дашборди для керівництва;
- інтеграційні функції ERP з Power BI;
- контроль якості даних;
- керовані права доступу;
- прозора відповідальність.== Аудит дій у BI ==
Типовий BI дашборд здатна містити:
- план виробництва;
- факт виробництва;
- виробничі замовлення;
- завантаження обладнання;
- завантаження цехів;
- простої;
- брак;
- переробки;
- використання матеріалів;
- MRP-потреби;
- MES-операції;
- собівартість;
- продуктивність;
- OEE за потреби;
- виконання строків. * визначення цілей BI;
- визначення користувачів;
- SEO-опис управлінських питань;
- вибір KPI;
- аудит джерел даних;
- аудит якості даних;
- очищення довідників;
- SEO-опис моделі даних;
- конфігурація інтеграцій;
- підготовка сховища за потреби;
- створення перших дашбордів;
- перевірка формул;
- тестування з користувачами;
- конфігурація прав доступу;
- навчання користувачів;
- запуск;
- дорожня карта розвитку BI-контурів. * P&L;
- Cash Flow;
- баланс за потреби;
- бюджет;
- план-факт;
- платіжний календар;
- заявки на оплату;
- дебіторка;
- кредиторка;
- прострочені платежі;
- витрати по статтях;
- витрати по підрозділах;
- маржинальність;
- фінансові ризики.
У BI можна аналізувати: Операційний директор потребує аналітики по виконанню процесів, строках, продуктивності й вузьких місцях. BI платформа здатна збирати інформаційні дані з багатьох джерел. Пов’язана сторінка: ERP для проєктного управління
Дашборд виробництва
- залишки;
- залишки по складах;
- оборотність;
- дефіцит;
- надлишки;
- товари без руху;
- мінімальні залишки;
- надходження;
- відвантаження;
- переміщення;
- списання;
- інвентаризації;
- точність залишків;
- продуктивність складу;
- WMS-показники.=== Який результат впровадження BI? ===
- починати з красивих графіків, а не з управлінських питань;
- не визначити власників KPI;
- не погодити формули;
- будувати BI на брудних даних;
- не очистити довідники;
- не налаштувати єдину модель даних;
- не пов’язати інформаційні дані з ERP;
- залишити ручні Excel-звіти паралельно без контролю;
- не налаштувати права доступу;
- не контролювати оновлення версій даних;
- не навчити користувачів;
- робити забагато дашбордів без пріоритетів;
- не призначити відповідального за BI.== Права доступу в BI ==
BI для якості
BI для HR оптимізує контролювати чисельність персоналу, вакансії, плинність, графіки, навчання, KPI й кадрові процеси. * компанією;
- філіями;
- підрозділами;
- продажами;
- закупівлями;
- складом;
- виробництвом;
- логістикою;
- сервісом;
- фінансами;
- HR;
- проєктами;
- якістю;
- договорами;
- менеджерами;
- клієнтами.== Якість даних у BI ==
ETL — це бізнес-процес отримання, очищення, перетворення й завантаження даних для BI. * KPI;
- графіки;
- таблиці;
- карти;
- фільтри;
- динаміку;
- план-факт;
- топи;
- рейтинги;
- тренди;
- відхилення;
- деталізацію;
- попередження;
- посилання на першоджерела. Дашборд виробництва показує виконання виробничого плану й ефективність цехів.K2 ERP здатна бути джерелом даних для BI-системи та інтегруватися з Power BI для побудови дашбордів по фінансах, продажах, закупівлях, складу, виробництву, логістиці, сервісу, HR і проєктах. |-
| Яка BI платформа підходить? * ERP для фінансів;
Дашборд Service Desk показує стан заявок і якість підтримки. ! * рекламації;
Power BI здатна використовуватися разом із K2 ERP для: Типові показники: Дашборд HRERP веде операційні процеси й документи, а BI аналізує інформаційні дані з ERP та інших систем. Дашборд продажів показує, як функціонує комерційна команда.== BI для логістики ==
K2 ERP і BI платформа
Що потрібно підготувати перед запуском BI?BI часто містить фінансові, персональні, комерційні й управлінські інформаційні дані, тому доступи потрібно налаштовувати уважно. Що містить BI для договорів оптимізує бачити строки, суми, ліміти, виконання, оплати, прострочення й ризики. * Інтеграція з Power BI;
|
Що таке BI платформа? У BI можна аналізувати:
Пов’язані сторінки: Фінансова аналітичні інструменти виступає як одним із найважливіших напрямів BI. інформаційні дані з K2 ERP можуть використовуватися для побудови дашбордів у Power BI або іншій BI-платформі. | ERP веде операції та документи, а BI аналізує інформаційні дані й показує управлінські дашборди. * K2 ERP
BI платформа — це Business Intelligence платформа, тобто інструмент для збору, обробки, моделювання, візуалізації та аналізу бізнес-даних. ! * заявки на закупівлю;
BI платформа і ERPПов’язані сторінки:
У BI можна аналізувати: Сховище даних здатна містити: Типові помилки впровадження BIУ BI можна аналізувати: Основні етапи: BI для HR | |
| Основна роль | Ведення операцій і документів | Аналіз даних і управлінська формування звітів |
| Користувачі | Операційні працівники, бухгалтерський обліковий облік, складський облік, закупівельна діяльність, виробництво | Керівництво, фінансовий блок, аналітики, менеджери |
| інформаційні дані | Первинні документи й транзакції | Агреговані показники, KPI, графіки, план-факт |
| Результат | Контроль процесів | Контроль ефективності й рішень |
| Приклад | Рахунок, акт, складське переміщення | Виручка, маржа, дебіторка, оборотність запасів |
Дашборд складу показує стан запасів і складських операцій.=== Яка BI платформа підходить для ERP-аналітики? ===
Дашборд керівника
|- | Збір даних | ERP, CRM, WMS, TMS, HRM, MES, Excel, API | Щоб об’єднати інформацію з різних джерел |- | Модель даних | Довідники, зв’язки, факти, показники, календарі | Щоб звіти мали єдину логіку |- | Дашборди | Графіки, таблиці, карти, фільтри, KPI | Щоб оперативно бачити стан бізнесу |- | KPI | Цілі, факти, відхилення, відповідальні | Щоб вимірювати ефективність |- | План-факт | Плани, бюджети, фактичні інформаційні дані, відхилення | Щоб контролювати виконання планів |- | Drill-down | Перехід від загального показника до деталей | Щоб знаходити причини проблем |- | Консолідація | Філії, компанії, підрозділи, холдинг | Щоб бачити загальну картину |- | оновлення версій | Автоматичне або регламентне оновлення версій даних | Щоб звіти були актуальними |- | Доступи | Ролі, фільтри, обмеження даних | Щоб захистити інформацію |- | аналітичні інструменти | Тренди, прогнози, порівняння, сегменти | Щоб приймати кращі рішення для бізнесу |}
Що таке BI платформа
Що таке BI платформа?
- ERP;
- CRM;
- WMS;
- TMS;
- MES;
- HRM;
- Service Desk;
- бухгалтерські системи;
- банківські виписки;
- Excel;
- Google Sheets;
- сайти;
- особисті кабінети;
- API;
- бази даних;
- IoT;
- обладнання;
- зовнішні сервіси.== ETL і підготовка даних ==
Типові показники:
BI у K2 ERP. K2 ERP здатна передавати інформаційні дані в Power BI для побудови дашбордів по фінансах, продажах, закупівлях, складу, виробництву, логістиці, сервісу, HR, якості, договорах і проєктах. Так. | Power BI здатна використовуватися разом із K2 ERP для управлінської аналітики. ! * ролями;
- підрозділами;
- філіями;
- юридичними особами;
- регіонами;
- менеджерами;
- клієнтами;
- проєктами;
- складами;
- фінансовими показниками;
- персональними даними;
- рівнем деталізації;
- правом експорту;
- правом перегляду дашбордів. BI для виробництва оптимізує бачити план-факт, завантаження цехів, виконання замовлень, брак, простої, собівартість і продуктивність. Типові показники:
інтеграційні функції ERP BI з K2 ERP
- перегляд звітів;
- експорт даних;
- оновлення версій наборів даних;
- зміну моделі;
- зміну показників;
- зміну доступів;
- публікацію дашбордів;
- помилки оновлення версій;
- джерела даних;
- дату останнього оновлення версій;
- відповідальних. Головне. BI платформа має відповідати на управлінські питання: що відбувається, чому це сталося, де відхилення, хто відповідальний, який фінансовий ефект і що потрібно зробити далі. | платформа бізнес-аналітики для дашбордів, KPI, звітів, план-факт аналізу й управлінських рішень. Питання
Типові ролі:
Що таке KPI в BI?
- виручка;
- прибуток;
- маржа;
- витрати;
- дебіторка;
- кредиторка;
- залишки коштів;
- продажі та реалізація;
- замовлення;
- складський облік;
- виробництво;
- логістика;
- сервіс;
- проєкти;
- ризики;
- відхилення від плану. BI оптимізує:
- через базу даних;
- через API;
- через проміжне сховище даних;
- через файли обміну;
- через регламентні вивантаження;
- через webhooks за потреби;
- через інтеграційний компонент;
- через Power BI connectors за потреби. У BI можна аналізувати:
Чи можна робити план-факт у BI?
Що підготувати перед запуском BI
Типові показники: Типові показники:
BI для холдингу потрібна для консолідованої аналітики по юридичних особах, філіях, бізнес-напрямах, підрозділах і країнах. * договори за статусами;
- договори за сумами;
- договори за контрагентами;
- строки завершення;
- прострочені договори;
- використання лімітів;
- залишок ліміту;
- акти;
- рахунки;
- оплати;
- відповідальних;
- договори без руху;
- ризикові договори.== BI для холдингу ==
Для чого потрібна BI платформа
! |- | Для чого потрібна?== KPI в BI системі ==
- ERP для виробництва;
- MRP система;
- MES система. BI платформа здатна охоплювати:
Пов’язана сторінка: ERP для закупівель
BI для виробництва
Пов’язані сторінки:
- фінансових дашбордів;
- дашбордів продажів;
- складської аналітики;
- закупівельної аналітики;
- виробничої аналітики;
- логістичних звітів;
- HR-аналітики;
- сервісної аналітики;
- проєктної аналітики;
- аналітики якості;
- консолідованої звітності;
- звітів для власників і керівництва. BI платформа
У BI можна обмежувати доступ за: У BI можна контролювати KPI за: У BI можна аналізувати:
BI буде корисною лише тоді, коли інформаційні дані в ERP і суміжних системах достатньо якісні. У BI можна налаштовувати доступ за ролями, підрозділами, філіями, юридичними особами, регіонами, менеджерами, клієнтами, проєктами, складами, фінансовими даними й правом експорту.BI для проєктного керування
План-факт показує різницю між запланованими й фактичними показниками.
Окремо варто відзначити яка користувачі можуть збирати інформаційні дані з ERP, CRM, WMS, TMS, HRM, MES, фінансових, складських, виробничих і інших систем, перетворювати їх у зрозумілі дашборди, звіти, KPI, план-факт аналіз, фінансову аналітику й управлінські рішення для бізнесу виступає ключовою рисою BI платформа.== Коли бізнесу потрібна BI платформа ==
! У BI можна аналізувати:
SEO title: BI система — бізнес-аналітика, дашборди, Power BI, KPI і K2 ERP
SEO keywords: BI система, бізнес-аналітика, Business Intelligence, Power BI, BI в ERP, дашборди, KPI, управлінська звітність, аналітика ERP, K2 ERP, українська ERP система
</noinclude>
{{SEO
Шаблон для службового SEO-опису сторінки.
}}
- список управлінських питань;
- список KPI;
- власників показників;
- джерела даних;
- довідники;
- правила розрахунків;
- фінансові статті;
- календар;
- структуру підрозділів;
- філії;
- юридичні особи;
- ролі доступу;
- формат дашбордів;
- регламент оновлення версій;
- відповідальних за якість даних. Пов’язана сторінка: Облік договорів
У BI-проєкті потрібно налаштувати:
BI варто впроваджувати, якщо керівництво витрачає багато часу на збір звітів, а інформаційні дані надходять із запізненням або не збігаються між підрозділами. Відповідь
Найчастіше потрібні дашборди керівника, фінансів, продажів, закупівель, складу, виробництва, логістики, Service Desk, HR, проєктів, договорів, якості й консолідованої звітності. | KPI, джерела даних, довідники, правила розрахунків, ролі доступу, структуру дашбордів і відповідальних за інформаційні дані.
- план виробництва;
- факт виробництва;
- виконання замовлень;
- завантаження цехів;
- завантаження обладнання;
- простої;
- брак;
- переробки;
- матеріали;
- собівартість;
- продуктивність;
- відхилення;
- KPI виробництва.=== Чи здатна K2 ERP працювати з BI? ===
BI для закупівель
У BI можна аналізувати:
Типові показники:
Джерела даних для BI
Дашборд HR показує стан персоналу й кадрових процесів. Типові показники:
- кількість доставок;
- маршрути;
- рейси;
- запізнення;
- доставку в строк;
- витрати на транспорт;
- паливо;
- пробіг;
- завантаження авто;
- TMS-показники;
- роботу водіїв;
- витрати по маршрутах;
- повернення;
- SLA доставки;
- логістичну собівартість.== BI для сервісу і Service Desk ==
- кількість доставок;
- доставки в строк;
- прострочені доставки;
- маршрути;
- рейси;
- завантаження авто;
- витрати на транспорт;
- паливо;
- пробіг;
- водії;
- повернення;
- SLA доставки;
- собівартість доставки.== Основні функції BI системи ==
Пов’язана сторінка: Service Desk
- факти продажів;
- факти закупівель;
- факти платежів;
- залишки;
- рух товарів;
- виробничі операції;
- заявки;
- договори;
- клієнтів;
- постачальників;
- номенклатуру;
- календар;
- фінансові статті;
- підрозділи;
- юридичні особи;
- історію змін. * кількість заявок;
- заявки за категоріями;
- заявки за статусами;
- час реакції;
- час виконання;
- SLA;
- порушення SLA;
- повторні звернення;
- аварії;
- рекламації;
- виконавців;
- навантаження команд;
- оцінки клієнтів;
- фінансовий вплив сервісу. Потрібно підготувати управлінські питання, KPI, джерела даних, довідники, правила розрахунків, фінансові статті, структуру підрозділів, ролі доступу, регламент оновлення версій й відповідальних за якість даних.== Дашборд логістики ==
Дашборд фінансового директора
Пов’язані сторінки
- виручку;
- кількість замовлень;
- середній чек;
- маржу;
- клієнтів;
- нових клієнтів;
- повторні продажі та реалізація;
- воронку;
- лідів;
- конверсію;
- менеджерів;
- регіони;
- канали продажів;
- товари;
- послуги;
- план-факт продажів. | Щоб бачити фінансовий блок, продажі та реалізація, закупівельна діяльність, складський облік, виробництво, логістику, сервіс, HR, проєкти, якість і ризики. * документи за статусами;
- документи на погодженні;
- середній час погодження;
- прострочені погодження;
- погоджувачів;
- типи документів;
- відхилені документи;
- повторні погодження;
- документи за підрозділами;
- навантаження виконавців;
- контроль виконання. Функція
BI платформа має різні групи користувачів, які мають різні потреби й рівні доступу. Для складної аналітики здатна використовуватися сховище даних, яке об’єднує інформацію з різних систем.== Дашборд операційного директора ==
Фінансовий директор потребує глибокої аналітики по грошах, бюджетах, витратах, боргах і фінансовому результату. Пов’язана сторінка: ERP для якості
Дашборд продажів
Power BI — популярна BI-платформа для побудови інтерактивних дашбордів, звітів і управлінської аналітики. Практичний принцип. Перед запуском BI потрібно підготувати джерела даних, довідники, KPI, правила розрахунків, ролі доступу, структуру дашбордів, відповідальних за інформаційні дані та регламент оновлення версій звітів.