Варіанти використання K2 ERP інтернет-магазин по напрямкам

Але ERP повинна відповісти на питання:

K2 ERP для подарункових сертифікатів

інтегратор привів клієнта. Лояльність повинна рахуватися системно. 8. На 100 — вже боляче. K2 ERP знайшла замовлення.== K2 ERP для фінансового обліку інтернет-магазину ==

Прибуток = Дохід - Собівартість - Доставка - Комісії - Реклама - Повернення А клієнт ERP потім п’ять разів пояснює, хто він і що купував. клієнт ERP здатна бачити:

• запчастини;
• автохімію;
• аксесуари;
• шини;
• диски;
• акумулятори;
• сумісність;
• сезонність. * замовлення клієнтів;
• специфікації;
• матеріали;
• виробничі замовлення;
• собівартість;
• строки;
• партії;
• контроль якості;
• складський облік готової продукції;
• доставку. B2C інтернет-магазин орієнтований на кінцевого покупця. Залишок 30 шт. Експортні продажі та реалізація можуть потребувати:

K2 ERP здатна фіксувати причини відмов. * категорії;

• підкатегорії;
• фільтри;
• характеристики;
• SEO-назви;
• мета-описи;
• URL;
• пов’язані товари;
• сторінки брендів;
• сторінки колекцій;
• посадкові сторінки;
• товарні добірки. K2 ERP → Прайс для дилерів

Приклад SEO-структури:

• автоматичний;
• ручний;
• до оплати;
• після оплати;
• з обмеженим строком;
• під конкретний складський облік;
• під конкретну партію;
• під конкретний серійний номер. Лід перетворився на замовлення. Потрібні:

Якщо магазин повільно обробляє замовлення, клієнт ERP не буде писати довгий лист із поясненням. | Так, K2 ERP здатна зв’язати інтернет-магазин із виробничими замовленнями, специфікаціями, матеріалами, собівартістю і контролем якості. Післяпродажний сервіс здатна бути джерелом повторних продажів. * кількість оброблених замовлень;

• швидкість відповіді;
• конверсію;
• прострочені задачі;
• причини відмов;
• продажі та реалізація;
• середній чек;
• повернення по менеджеру;
• повторні продажі та реалізація. Комісія платежу: 40 грн

• товар → аксесуари;
• товар → аналоги;
• товар → комплект;
• товар → витратні матеріали;
• товар → сервіс.

== K2 ERP для мультиканальних продажів ==

Після замовлення сайт передає інформаційні дані в ERP. * сервісні заявки;

• гарантію;
• запчастини;
• ремонт;
• акти;
• фото;
• статуси;
• майстрів;
• історію клієнта. Приклад:

Напрямки: Приклад:

Маркетплейс → K2 ERP

K2 ERP для email, SMS і месенджер-маркетингу

/product/lenovo-ideapad-... | Так, можна підтримувати персональні ціни, договори, рахунки, відстрочку, кредитні ліміти, документи і B2B-кабінет. /catalog/noutbuky/

K2 ERP перерахувала рекомендовану ціну. Це критично для click & collect.== K2 ERP для масштабування інтернет-магазину ==

K2 ERP як PIM для інтернет-магазину

Сегментація клієнтів дає можливість працювати з клієнтами розумніше. * вибір служби доставки;

• адресну доставку;
• доставку у відділення;
• поштомати;
• кур’єрську доставку;
• власну доставку;
• створення ТТН;
• друк етикеток;
• статуси доставки;
• накладений платіж;
• повернення;
• реєстри відправлень;
• вартість доставки;
• повідомлення клієнтів. Бо ручний обмін — це API, тільки повільний, дорогий і з помилками. Резерв здатна бути:

K2 ERP для цифрових товарів

Це значно краще, ніж шукати серійний номер у старих накладних. K2 ERP CRM здатна допомогти менеджеру: 4. Приклад:

клієнт ERP шукає:

Бо “клієнт ERP оплатив 5000” і “на рахунок зайшло 4925” — це різні цифри, і обидві потрібні.== K2 ERP для юридичних документів інтернет-магазину ==

ERP повертає статуси і ТТН. K2 ERP здатна бути основою для масштабування на інші ринки, якщо правильно побудувати структуру даних і інтеграції. K2 ERP здатна підтримувати:

Оплачене замовлення має бути передане на складський облік за 15 хвилин.

бізнес-процес:

'''[[K2 ERP CRM]]''' здатна використовуватися як [[CRM для інтернет-магазину]]. Доставка за рахунок магазину: 120 грн

[[Категорія:ERP для інтернет-магазину]]

K2 ERP здатна контролювати:

Маржа по товару без урахування реклами здатна виглядати нормально. Наступне замовлення отримує бонус 5%. * список очікування;

• передоплати;
• чергу клієнтів;
• очікувану дату поставки;
• повідомлення;
• розподіл товару;
• повернення передоплати. K2 ERP для інтернет-магазину — це не без зусиль платформа обробки замовлень. Приклад:

• серійний номер;
• дату продажу;
• клієнта;
• гарантію;
• доставку;
• сервісні звернення;
• повернення;
• заміни. Комплекти товарів часто використовуються в інтернет-магазинах. Повернення товару — неминучий бізнес-процес в e-commerce.

складський облік отримав задачу на відвантаження. Доставка створюється автоматизовано. CRM створює клієнта або знаходить існуючого. платформа здатна запропонувати відвантаження зі Львова, якщо це дешевше і швидше. ТТН має бути розроблена в день оплати. K2 ERP здатна допомагати:

Приклад:

K2 ERP здатна підтримувати:

• пошкоджена упаковка;
• вітринний зразок;
• повернення;
• уцінка;
• дрібний дефект;
• залишки старої колекції. Напрямки:

ROAS = Дохід від реклами / Витрати на рекламу

Бо закупівельна ціна — це ще не повна собівартість. Це нормальний upsell, а не випадкова пропозиція “здатна ще холодильник?” Файли в ERP можуть використовуватись для: K2 ERP здатна допомагати оцінювати рекламу: платформа перевела його в сегмент “Постійний клієнт ERP”. Це продавець, який функціонує 24/7. Потрібні:

'''[[ROI]]''' — рентабельність інвестицій. '''[[Маржа]]''' — ключовий показник для інтернет-магазину. 9. Реклама: 300 грн

* [[ERP для SaaS]];
* [[CRM для SaaS]];
* [[Облік ліцензій]];
* [[Підписки SaaS]];
* [[Продовження ліцензій]].

• ПРРО для інтернет-магазину;
• РРО для інтернет-магазину;
• Фіскалізація онлайн-оплат;
• Фіскальний чек;
• Повернення по ПРРО. K2 ERP здатна контролювати:

K2 ERP для обміну з постачальниками

K2 ERP здатна використовуватися в інтернет-магазині за різними напрямками: клієнт ERP звернувся по гарантії. * підбір за авто;

• аналоги;
• сезонні товари;
• складський облік;
• доставку;
• повернення;
• гарантію. Напрямки:

K2 ERP здатна допомагати менеджерам і сайту пропонувати:

Приклад:

Типовий бізнес-процес:

• історію продажів;
• сезонність;
• акції;
• тренди;
• залишки;
• строки поставки;
• повернення;
• маркетингові кампанії;
• мінімальні залишки;
• середній попит. * аналоги;
• сумісність;
• артикули;
• OEM-номери;
• бренди;
• виробники;
• склади постачальників;
• терміни поставки;
• повернення;
• підбір по моделі;
• каталоги. Резервування товару потрібне, щоб не продати один товар двом клієнтам. Приклад:

• отримання залишків постачальника;
• автоматичне створення замовлення;
• отримання статусу поставки;
• отримання сертифікатів;
• отримання рахунку;
• отримання ТТН від постачальника. * ERP для меблевого інтернет-магазину;
• CRM для меблів;
• Меблі під замовлення;
• Конфігуратор меблів;
• Монтаж меблів. * товар потрібно правильно описати;
• ціну потрібно актуалізувати;
• залишок має бути реальним;
• замовлення потрібно оперативно обробити;
• клієнту треба відповісти;
• оплату треба перевірити;
• товар потрібно зарезервувати;
• складський облік має зібрати замовлення;
• доставка має отримати правильні інформаційні дані;
• ТТН має створитися без помилок;
• накладений платіж треба проконтролювати;
• повернення треба прийняти;
• клієнта треба не загубити;
• керівник має бачити прибуток, а не тільки кількість замовлень.

Оператор має бачити, що клієнт ERP купив, коли, як оплатив і де доставка. | Так, через API, файловий обмін або спеціальну інтеграцію з CMS чи кастомним сайтом.== K2 ERP для рекламацій інтернет-магазину ==

Це потрібно для:

• центральний складський облік;
• регіональні склади;
• складський облік магазину;
• складський облік постачальника;
• складський облік браку;
• складський облік повернень;
• складський облік маркетплейсу;
• транзитний складський облік;
• складський облік відповідального зберігання. Приклад:

K2 ERP для оплат інтернет-магазину

* сайту;
* мобільного додатку;
* маркетплейсів;
* платіжних систем;
* служб доставки;
* CRM-каналів;
* постачальників;
* BI-систем;
* PIM;
* WMS;
* TMS;
* зовнішніх каталогів. А де ТТН?== Приклад повного процесу K2 ERP для інтернет-магазину ==

Партія Б придатна до 01.09. Дохід: 5000 грн

Франшиза інтернет-магазину здатна потребувати централізованого керування. Бо клієнти різні. Кошик інтернет-магазину здатна бути інтегрований з K2 ERP. Приклади:

K2 ERP здатна підтримувати:

• час від створення замовлення до першої дії;
• час підтвердження;
• час оплати;
• час комплектації;
• час пакування;
• час створення ТТН;
• час передачі перевізнику;
• час доставки;
• час закриття. * Заявки на закупівлю;
• Потреба в закупівлі;
• Постачальники;
• Замовлення постачальнику;
• Ціни постачальників;
• Строки поставки;
• Мінімальні залишки;
• Точка замовлення;
• Планування закупівель;
• Порівняння постачальників;
• Кредиторська заборгованість.

Сегменти можуть бути:

Якщо через “дорога доставка”, проблема в логістиці або умовах. K2 ERP здатна зберігати або опрацьовувати:

• Бухгалтерський облік;
• Податковий облік;
• Фінансова звітність;
• Рух грошових коштів;
• Платіжний календар;
• Управлінський облік. * ERP для магазину медичних товарів;
• CRM для медичних товарів;
• Медичні сертифікати;
• Партійний облік медичних товарів;
• Простежуваність товарів.

K2 ERP здатна підтримувати:

Товари під замовлення — це товари, яких немає на складі, але їх можна закупити або виготовити.== K2 ERP для постачальників інтернет-магазину ==

K2 ERP для кошика інтернет-магазину

Інтернет-магазин здатна продавати Цифрові товари:

• тип упаковки;
• коробки;
• пакувальні матеріали;
• вагу;
• габарити;
• кількість місць;
• фото упаковки;
• маркування;
• крихкий товар;
• температурний режим;
• документи в посилці. Без ERP магазин здатна радіти продажу на 2000 грн, не бачачи, що реальний прибуток набагато менший.UTM-мітки допомагають розуміти джерела замовлень. Канали:

Дропшипінг — це коли магазин продає товар, а постачальник відправляє його клієнту напряму.== K2 ERP для товарів з варіантами ==

Instagram-магазин часто починається з повідомлень у Direct.Сервісне обслуговування важливе для інтернет-магазинів, які продають:

Окремо варто відзначити складу, товарного обліку, оплат, доставки, маркетплейсів, клієнтської бази, повернень, фінансів, сервісу, виробництва, закупівель, аналітики і бізнес-процесів виступає ключовою рисою автоматизації онлайн-продажів забезпечується через K2 ERP для інтернет-магазину.

Для маркетплейсів критично: Інтернет-магазин здатна працювати на різних CMS: Приклад:

K2 ERP здатна зберігати:

• клієнтів;
• курси;
• групи;
• доступи;
• оплати;
• сертифікати;
• розклад;
• викладачів;
• домашні задача;
• повторні продажі та реалізація;
• підписки.

* габарити; * вагу; * транспорт; * сертифікати; * партії; * склади; * B2B-ціни; * доставку на об’єкт. Комісія партнера — 7%. utm_medium=cpc * при сумі від певного порогу; * при купівлі певного товару; * для VIP-клієнтів; * за промокодом; * за акцією. * онлайн-оплата карткою; * банківський переказ; * оплата за рахунком; * накладений платіж; * оплата частинами; * передоплата; * післяплата; * готівка кур’єру; * оплата через платіжний сервіс; * корпоративна оплата; * оплата бонусами; * комбінована оплата. * продажів; * оплат; * повернень; * товарів; * собівартості; * податків; * комісій; * доставок; * актів; * накладних; * ФОП або юридичної особи. Питання Неточні залишки — це продажі та реалізація товару, якого немає, або непроданий товар, який виступає як, але платформа про нього не знає. '''[[Товарний бізнес]]''' — один із найчастіших сценаріїв використання K2 ERP для інтернет-магазину. клієнт ERP купує базову модель. платформа зв’язала рекламацію з ТТН.

Приклад:

K2 ERP для товарів під замовлення

Приклади:

Приклад:

K2 ERP здатна показати реальну картину, а не тільки закупівельну ціну. Інтернет-магазин потребує обліку:

• можна робити швидкі сучасні сайти;
• можна мати кілька фронтендів;
• можна підключати мобільні додатки;
• можна масштабувати e-commerce. * власна доставка;
• маршрути;
• кур’єри;
• транспорт;
• графік;
• доставка по місту;
• оптимізація маршруту;
• підтвердження отримання;
• повернення;
• витрати на транспорт.

* зіставляти артикули; * оновлювати ціни; * оновлювати залишки; * додавати нові товари; * знаходити помилки; * перевіряти валюту; * рахувати націнку; * формувати ціни сайту. Масштабування без ERP — це коли бізнес-середовище росте, а хаос росте ще швидше. '''[[Бонусний рахунок клієнта]]''' здатна використовуватись для програми лояльності. Собівартість товару: 1300 грн Без омніканальності кожен канал живе окремо. * [[ERP для промислового інтернет-магазину]]; * [[CRM для промислових товарів]]; * [[Технічна консультація]]; * [[Комерційна пропозиція B2B]]; * [[Сервіс промислового обладнання]]. Напрямки: Магазин одягу потребує: Тут важливі: * товару; * упаковки; * комплектації; * документів; * доставки; * опису товару; * фото; * строку придатності; * сертифікатів; * партій; * повернень. Приклад: * статус оплати; * суму; * комісію; * валюту; * платіжну систему; * банківську виписку; * повернення коштів; * часткову оплату; * переплату; * борг; * зв’язок із замовленням. Це інформаційні дані для покращення процесів. Напрямки: * оплату; * доступ; * ліцензійний ключ; * строк дії; * повторне продовження; * файли; * клієнта; * підтримку.

Доступно до продажу: 13 шт

• розміри;
• кольори;
• колекції;
• сезони;
• залишки по варіантах;
• повернення;
• обміни;
• таблиці розмірів;
• фото;
• акції;
• комплекти.== K2 ERP для інтернет-магазину запчастин ==

бізнес-процес:

Напрямки: фінансовий блок зафіксували витрати. клієнт ERP зайшов на сайт → Обрав товар → Оформив замовлення → K2 ERP створила замовлення → CRM призначила відповідального → платформа перевірила оплату → складський облік зарезервував товар → Створено ТТН → Замовлення відправлено → клієнт ERP отримав товар → Оплата закрита → інформаційні дані потрапили в аналітику

• складні характеристики;
• крос-номери;
• аналоги;
• постачальників;
• імпорт прайсів;
• підбір;
• замовлення під клієнта. | Так, через інтеграцію з банком, платіжні системи, накладений платіж, повернення коштів і фінансову аналітику. Сценарії:

Приклад:

Платіжна платформа утримала 75 грн комісії. Замовлення оплачене → створити задачу складу → після комплектації створити ТТН → після відправки повідомити клієнта → після отримання закрити замовлення

Умова: тільки для зареєстрованих клієнтів. клієнт ERP замовив товар → K2 ERP створила замовлення → Постачальнику передано заявку → Постачальник відправив → ТТН потрапила в ERP → клієнт ERP отримав → Маржа зафіксована

Якщо інтернет-магазин продає власну продукцію, потрібен зв’язок із виробництвом. Для фінансів це критично. 2000 - 1300 - 120 - 40 - 180 = 360 грн

• валюти;
• мови;
• країни;
• міжнародна доставка;
• митні документи;
• податки;
• різні прайси;
• локалізація;
• часові пояси;
• міжнародні платежі;
• повернення;
• документи. Інтернет-магазин запчастин має специфіку:

На нову модель товару оформлено 200 передзамовлень. * Telegram-бот;

• канал;
• чат;
• форму замовлення;
• інтеграцію з сайтом;
• менеджерську обробку.== K2 ERP для друку етикеток і штрихкодів ==

K2 ERP для B2B-кабінету клієнта

3. * акційні ціни;

• залишки;
• навантаження на сайт;
• замовлення;
• складський облік;
• доставки;
• повернення;
• комісії;
• реальну маржу;
• підтримку клієнтів. K2 ERP здатна допомагати рахувати:

• Штрихкоди;
• QR-коди;
• Етикетки товарів;
• Етикетки доставки;
• Маркування товарів;
• Сканери штрихкодів;
• Термопринтери;
• Принтери етикеток. Вона оптимізує пройти весь шлях — від товару і клієнта до грошей, виконання, контролю якості, сервісу і розвитку бізнесу. На сайті показує “в наявності”, а складський облік каже “закінчилось ще вчора”. * CRM для інтернет-магазину;
• ERP для інтернет-магазину;
• PIM для товарного каталогу;
• WMS для складу;
• TMS для доставки;
• CMS або інтеграційного ядра для сайту;
• системи обліку оплат;
• системи роботи з поверненнями;
• системи роботи з маркетплейсами;
• системи фінансового контролю;
• системи керування клієнтами;
• системи керування закупівлями;
• системи керування виробництвом, якщо магазин продає власну продукцію.

• розмір S, M, L, XL;
• колір білий, чорний, синій. * великі обсяги;
• вага;
• доставка вантажним транспортом;
• партії;
• сертифікати;
• ціни;
• B2B-клієнти;
• об’єкти;
• логістика. K2 ERP створила виробниче замовлення. Очікується поставка: 50 шт

А великий оборот без прибутку — це без зусиль дуже активна зайнятість. платформа перевіряє залишки. Напрямки:

Для бізнесу критично бачити єдину картину. бізнес-процес:

K2 ERP для ФОП-інтернет-магазину

K2 ERP → Google Merchant

• utm_source;
• utm_medium;
• utm_campaign;
• utm_content;
• utm_term;
• сторінку входу;
• перше джерело;
• останнє джерело;
• канал продажу. K2 ERP здатна допомагати контролювати:

• бонуси;
• накопичувальні знижки;
• персональні ціни;
• VIP-статуси;
• подарунки;
• кешбек;
• купони;
• промокоди;
• реферальні програми;
• сегментацію клієнтів. Affiliate-продажі схожі на партнерські програми, але часто працюють через трекінг посилань і рекламних партнерів.

* бачити залишки по складах; * резервувати товар; * вибирати складський облік відвантаження; * переміщувати товар; * контролювати повернення; * оптимізувати доставку; * працювати з різними регіонами.<pre> клієнт ERP → Сайт → Замовлення → Оплата → Доставка → Отримання → Відгук → Повторна покупка * [[ERP для магазину зоотоварів]]; * [[CRM для зоомагазину]]; * [[Регулярні покупки]]; * [[Підписка на корм]]; * [[Сегментація за тваринами]]. K2 ERP здатна підтримувати: Приклади: == K2 ERP для складних конфігураторів товарів ==

Приклад: А потім клієнт ERP питає: “Чому на сайті одне, а в маркетплейсі інше?”

Особистий кабінет B2B-клієнта здатна бути важливим напрямком.

Магазин косметики потребує:

* технічні характеристики;
* консультації;
* комерційні пропозиції;
* договори;
* специфікації;
* сертифікати;
* складні поставки;
* сервіс;
* запчастини. Приклад:

Приклад:

K2 ERP створює нове замовлення на основі попереднього.<pre>

API здатна використовуватися для:

== Основні напрямки використання K2 ERP для інтернет-магазину ==

* історія продукту покупок;
* перегляди;
* категорії інтересу;
* середній чек;
* місто;
* джерело;
* сегмент;
* частота покупок;
* повернення;
* лояльність. клієнт ERP отримує товар. | Так, K2 ERP здатна бути центральною системою для товарів, залишків, цін, замовлень, статусів і аналітики по маркетплейсах. '''[[Передзамовлення]]''' актуальні для новинок, сезонних товарів або дефіцитних позицій. Black Friday без контролю — це коли продажів багато, а прибуток соромиться показатися. '''[[Оплати в інтернет-магазині]]''' можуть бути різними:

Для кожної служби можуть бути потрібні:
CRM для інтернет-магазину повинна працювати оперативно. Мобільна торгівля важлива, бо багато клієнтів купують зі смартфона. За красивою сторінкою товару стоїть багато процесів:

* сертифікатів;
* строків придатності;
* партій;
* документів;
* гарантії;
* контролю якості;
* B2B-клієнтів;
* закладів охорони здоров’я. Напрямки:

K2 ERP здатна допомагати формувати інформаційні дані для:

* суму накладеного платежу;
* статус доставки;
* отримання клієнтом;
* комісію служби доставки;
* фактичне надходження грошей;
* дату перерахування;
* повернення;
* відмову клієнта;
* розбіжності. * [[CRM для інтернет-магазину]];
* [[Каталог товарів]];
* [[Товарний облік]];
* [[Складський облік]];
* [[Управління залишками]];
* [[Управління цінами]];
* [[Замовлення клієнтів]];
* [[Кошик інтернет-магазину]];
* [[Оплати в інтернет-магазині]];
* [[Інтеграція з банком]];
* [[Інтеграція з доставкою]];
* [[Маркетплейси]];
* [[Повернення товару]];
* [[Накладений платіж]];
* [[Клієнтська база]];
* [[Програма лояльності]];
* [[Email-маркетинг]];
* [[SMS-розсилки]];
* [[Месенджери]];
* [[Аналітика продажів]];
* [[Фінансова звітність]];
* [[Закупівлі]];
* [[Постачальники]];
* [[Виробництво для інтернет-магазину]];
* [[Сервісне обслуговування]];
* [[Контроль якості]];
* [[Документообіг]];
* [[Файли в ERP]];
* [[Бізнес-процеси]];
* [[API інтеграції]]. '''[[Відгуки клієнтів]]''' впливають на продажі та реалізація. Інакше складський облік отримає замовлення, подивиться на комплект і тихо згадає всіх, хто не налаштував обліковий облік. K2 ERP здатна контролювати:

* клієнта;
* замовлення;
* товар;
* партію;
* серійний номер;
* SEO-опис проблеми;
* фото;
* причину;
* відповідального;
* рішення для бізнесу;
* компенсацію;
* повернення;
* заміну;
* сервіс;
* статус. Товар виступає як в Києві і Львові.== K2 ERP для інтернет-магазину електроніки ==

Типовий бізнес-процес:

K2 ERP здатна бути пов’язана з [[Email-маркетинг]], [[SMS-розсилки]], [[Viber-розсилки]], [[Telegram-бот]], [[Push-повідомлення]]. ERP потрібна, щоб бачити правду, навіть якщо вона не така красива, як валовий оборот. Банк підтверджує оплату. '''[[Відмова від замовлення]]''' здатна бути на різних етапах:

== K2 ERP для гарантійного обліку ==

! Для інтернет-магазинів із власними кур’єрами це важливий напрямок автоматизації.== Чому інтернет-магазину недостатньо тільки сайту ==

Приклад:

* залишки;
* постачальників;
* гроші;
* замовлення;
* борги;
* прибутковість;
* канали продажів;
* проблемні товари;
* повернення;
* витрати. '''[[Кешбек]]''' здатна бути частиною програми лояльності. Можливі сценарії:

K2 ERP здатна створювати:

* підтвердження замовлення;
* повідомлення про оплату;
* номер ТТН;
* нагадування про отримання;
* пропозиція повторної покупки;
* акції;
* покинуті кошики;
* персональні знижки;
* сервісні нагадування;
* реактивація клієнтів. * техніку;
* обладнання;
* електроніку;
* інструменти;
* складні товари;
* товари з монтажем;
* товари з гарантією. Залишки, клієнти, фінансовий блок і аналітичні інструменти контролюються централізовано. '''[[K2 ERP]]''' дає можливість будувати інтернет-магазин як керований бізнес-середовище:

[[Категорія:Складський облік]]

* постачальників;
* залишки постачальника;
* замовлення клієнта;
* замовлення постачальнику;
* статус відправки;
* ТТН;
* оплату клієнта;
* оплату постачальнику;
* маржу;
* повернення;
* рекламації. ERP нарахувала 700 грн до виплати після завершення періоду повернення. Це критично, бо інакше товар буде “заброньований назавжди” клієнтом, який уже забув, що він щось замовляв. Бонуси мають бути керованими. А постачальник точно відправив? '''[[TMS]]''' — ERP-система керування транспортом і доставкою. Приклад:

І це вже не питання клієнта. Типовий бізнес-процес:

клієнт ERP купує корм для собаки кожні 30 днів. клієнт ERP додав товар у кошик, але не завершив замовлення.== K2 ERP для погодження знижок ==

* вхідний контроль товарів;
* перевірку перед відвантаженням;
* фотофіксацію пакування;
* контроль серійних номерів;
* контроль партій;
* сертифікати;
* дефекти;
* рекламації;
* причини повернень.== K2 ERP для партнерської програми ==

* бренд;
* модель;
* процесор;
* оперативна пам’ять;
* SSD;
* діагональ;
* колір;
* гарантія;
* країна виробника;
* серійний обліковий облік;
* фото;
* інструкція;
* сертифікат. K2 ERP як бізнес-ядро

Після видачі статус змінився на “Отримано”.<pre>

/catalog/noutbuky/igrovi/

* вести товари;
* контролювати замовлення;
* вести клієнтів;
* контролювати оплату;
* створювати доставку;
* вести повернення;
* бачити виручку;
* бачити витрати;
* аналізувати прибуток;
* працювати з постачальниками;
* масштабувати бізнес-середовище. B2B-магазин — це не без зусиль сайт із товарами. utm_source=google

* заявку;
* календар;
* виконавця;
* оплату;
* акт;
* сервісну задачу;
* повторний продаж. '''Поширена проблема.''' Багато інтернет-магазинів починають із сайту, Excel, месенджерів і ручного створення ТТН. ERP не повинна цифровізувати хаос. складський облік отримує задачу. |-
| Що таке K2 ERP для інтернет-магазину? Приклад:
K2 ERP здатна контролювати:
K2 ERP → Товари, ціни, залишки → CMS
Товарний бізнес-середовище потребує:
K2 ERP імпортує ціни, порівнює зі старими і показує товари, де маржа впала нижче допустимого рівня.== Типові помилки інтернет-магазину без ERP ==

K2 ERP оптимізує масштабуватися через:

== K2 ERP для підбору товару менеджером ==

• завантаження виписок;
• звірки оплат;
• закриття замовлень;
• контролю повернень;
• контролю комісій;
• контролю накладених платежів;
• руху грошових коштів;
• платіжного календаря;
• дебіторки;
• фінансової звітності. K2 ERP здатна контролювати:

Товар А продається багато, але маржа низька. * ERP для магазину електроніки;

• CRM для магазину електроніки;
• Серійний номер;
• Гарантія товару;
• Сервісний ремонт. Інтернет-магазин здатна продавати не тільки товари, а й Послуги.== K2 ERP для прогнозування попиту ==

• харчові продукти;
• косметика;
• БАДи;
• медичні товари;
• хімія;
• зоотовари;
• дитяче харчування. Замовлення, оплата, резерв, комплектація, ТТН, доставка і статуси можуть працювати в одному керованому процесі. K2 ERP здатна бути центральною системою, яка об’єднує всі канали. |-

| Чим ERP краща за просту CRM? Замовлення → Задача складу → Підбір товару → Сканування → Пакування → Етикетка → Відвантаження

• нові клієнти;
• постійні клієнти;
• VIP-клієнти;
• клієнти без повторної покупки;
• клієнти з високим середнім чеком;
• клієнти з поверненнями;
• клієнти за категоріями товарів;
• B2B-клієнти;
• клієнти за містами;
• клієнти за джерелами;
• клієнти з покинутими кошиками. * нарахування бонусів;
• списання;
• строк дії;
• правила;
• історію;
• обмеження;
• повернення бонусів при поверненні товару. | Якщо замовлень мало, можна почати з простого сценарію.

• ERP для продуктового інтернет-магазину;
• Доставка продуктів;
• Температурний режим;
• Вагові товари;
• Заміна товару в замовленні.

17. Комісія накладеного платежу: 60 грн

K2 ERP здатна використовувати банківську інтеграцію для: K2 ERP здатна зберігати документи, формувати їх і прив’язувати до замовлень. K2 ERP здатна підтримувати:

• CRM для онлайн-школи;
• ERP для навчання;
• Продаж онлайн-курсів;
• Сертифікати навчання;
• Підписка на навчання.

[[Облік постачальників]] дає можливість контролювати: == K2 ERP для персоналізації інтернет-магазину == Приклад: клієнт ERP купує корм щомісяця.<pre> == K2 ERP для товарів зі строком придатності == Це, можливо, пропущене замовлення. | CRM веде клієнтів і продажі та реалізація, а ERP додатково керує складом, оплатами, доставкою, закупівлями, фінансами, виробництвом і документами. Напрямки: == K2 ERP для інтеграції з CMS == Приклад: <pre> Проблеми ручної роботи: Він росте за рахунок правильної операційної системи всередині бізнесу.== K2 ERP для контролю маржі == == K2 ERP для передзамовлень == Приклад: * [[Rozetka]]; * [[Prom.ua]]; * [[Епіцентр Маркетплейс]]; * [[Allo Marketplace]]; * [[Kasta]]; * [[OLX]]; * [[Amazon]]; * [[eBay]]; * [[Etsy]]; * іншими торговими майданчиками. як приклад:

Інакше вони можуть перетворитися на неофіційну валюту, яку ніхто нормально не рахує. Акція без аналітики — це без зусиль знижка. * окремий статус товару;

• окрему ціну;
• SEO-опис дефекту;
• фото;
• погодження;
• обмеження гарантії;
• окрему категорію на сайті. ERP має керувати бізнесом. | Так, через інтеграцію з доставкою, створення ТТН, статуси, накладений платіж, повернення і повідомлення клієнтів.

бізнес-процес: '''[[Самовивіз]]''' — окремий сценарій доставки. Для інтернет-магазину критично, щоб залишки були точними. Кліки не оплачують зарплату. Потрібно бачити: * API; * довідник міст; * довідник відділень; * тарифи; * ТТН; * статуси; * накладений платіж; * повернення; * реєстри; * етикетки; * додаткові послуги. * статус; * оплату; * номер ТТН; * повідомлення; * рекомендації; * повторні пропозиції. Менеджер створив рекламацію. K2 ERP здатна фіксувати: Якщо замовлення губляться, залишки неактуальні, оплати шукаються вручну, ТТН копіюються менеджерами, повернення не контролюються, а прибуток рахується “приблизно” — магазину потрібна не ще одна таблиця, а нормальна ERP. Це захищає бізнес-середовище від продажів у мінус.== K2 ERP для інтернет-магазину косметики == Бо найдешевший постачальник іноді найдорожчий, якщо через нього магазин втрачає продажі та реалізація. * питання по замовленню; * питання по оплаті; * питання по доставці; * повернення; * гарантію; * рекламації; * консультації; * підбір товару; * статуси. Він без зусиль шукає кнопку “відписатися”.<pre> '''[[Каталог товарів]]''' — основа інтернет-магазину. Менеджер зв’язався, уточнив причину, запропонував рішення для бізнесу. * свої ціни; * свої договори; * історію замовлень; * повторити замовлення; * заборгованість; * рахунки; * акти; * доставки; * статуси; * документи; * сертифікати; * залишки; * персональні пропозиції. K2 ERP здатна підтримувати: Менеджеру поставлена задача. Це платформа, яка здатна об’єднати всі ключові напрямки e-commerce: <pre> [[Категорія:K2 ERP]] * адресне зберігання; * комірки; * приймання; * розміщення; * комплектація; * пакування; * відвантаження; * інвентаризація; * сканування; * партії; * серії; * повернення; * складські задачі. Файл “photo_123.jpg” у папці менеджера — це не цифровий актив.

K2 ERP → Статус і ТТН → Маркетплейс

Месенджер — хороший канал продажу. Найпоширеніші помилки:

== K2 ERP для закупівель інтернет-магазину ==

'''[[Подарункові сертифікати]]''' можуть продаватися в інтернет-магазині. * партнера;
* реферальне посилання;
* лідів;
* замовлення;
* комісію;
* оплату партнеру;
* повернення;
* аналітику. ERP розраховує ціну і створює виробничу специфікацію. Чим краще описано процеси, тим легше впровадження. Товар резервується.<pre>

K2 ERP здатна зберігати цю історію в одному контурі. * кращу модель;
* розширену гарантію;
* додатковий сервіс;
* аксесуари;
* витратні матеріали;
* комплект;
* підписку.[[Закупівлі]] потрібні для підтримки товарних залишків. Для SEO критично створювати окремі сторінки:
Акція: -10% на категорію “Побутова техніка”. K2 ERP створила замовлення.<pre>

K2 ERP здатна зберігати:

* строків придатності;
* температурного режиму;
* партій;
* швидкої доставки;
* вагових товарів;
* замін;
* збірки кошика;
* кур’єрів;
* повернень. У кризових ситуаціях критично оперативно бачити:
Комісія: 75 грн
Товар “Ноутбук” здатна мати характеристики:
K2 ERP здатна допомагати управляти такими процесами, якщо магазин виходить за межі України. Маркетплейс здатна дати продажі та реалізація.[[Аналітика продажів]] потрібна для керування e-commerce. В інтернет-магазині якість здатна стосуватися:

== K2 ERP для керування браком ==

* [[CRM]];
* [[Каталог товарів]];
* [[Складський облік]];
* [[Замовлення клієнтів]];
* [[Оплати]];
* [[Інтеграція з банком]];
* [[Інтеграція з доставкою]];
* [[Маркетплейси]];
* [[Повернення товару]];
* [[Закупівлі]];
* [[Постачальники]];
* [[Виробництво]];
* [[Сервіс]];
* [[Фінансова звітність]];
* [[Аналітика продажів]];
* [[Бізнес-процеси]]. Реклама → Кліки

Після звернення створюється сервісна заявка. бізнес-процес:

== K2 ERP для print-on-demand ==

Кешбек 5% = 100 грн.== K2 ERP для інтернет-магазину промислових товарів ==

* ширина;
* висота;
* матеріал;
* колір;
* фурнітура;
* доставка;
* монтаж.<pre>

Приклад:

* закупівельної ціни;
* доставки до складу;
* митних витрат;
* пакування;
* доставки клієнту;
* комісії платежу;
* комісії маркетплейсу;
* рекламних витрат;
* знижок;
* повернень.

Мультисклад потрібен, якщо магазин має кілька складів:

Типовий бізнес-процес:

Мультиканальні продажі — це коли магазин продає через кілька каналів:

K2 ERP здатна підтримувати:

K2 ERP → Сайт

• замовлення в чатах;
• клієнти не збережені;
• залишки неактуальні;
• оплати перевіряються вручну;
• доставки створюються вручну;
• повторні продажі та реалізація не контролюються. * інтернет-магазин;
• роздрібний магазин;
• касу;
• складський облік;
• залишки;
• клієнтів;
• програму лояльності;
• повернення;
• самовивіз;
• резервування;
• переміщення між точками.

Власна доставка потрібна магазинам, які мають своїх кур’єрів або транспорт. Це оптимізує зменшити пошкодження і спори зі службою доставки. клієнт ERP купив на 10 000 грн. * умови акції;

• період дії;
• товари;
• категорії;
• клієнтські сегменти;
• мінімальну суму замовлення;
• кількість використань;
• маржу;
• результати акції. Приклад процесу:

Без ERP інтернет-магазин часто функціонує за схемою: Замовлення підтверджено → складський облік зібрав → K2 ERP створила ТТН → Етикетка надрукована → Посилка передана перевізнику → Статус оновлюється автоматизовано Для B2C важлива швидкість і сервіс. Приклад KPI:

Для великих інтернет-магазинів WMS — не розкіш, а спосіб не потонути в коробках.

• графік повторних замовлень;
• автоматичне створення замовлення;
• нагадування клієнту;
• регулярну оплату;
• доставку;
• контроль залишків;
• зміну складу підписки;
• відмову від підписки. K2 ERP здатна контролювати:

Після доставки клієнт ERP потрапив у сегмент для повторного продажу.== K2 ERP для продажу послуг через інтернет-магазин ==

K2 ERP здатна допомагати ФОП:

K2 ERP здатна зберігати або передавати: B2B-кабінет

Подарунок без обліку — це товар, який зникає зі складу магічним способом. Це проблема відсутності єдиного обліку.

Документи мають бути не “десь на сайті”, а частиною процесу. це комплексне рішення для бізнесу; так само реалізовано CRM.== K2 ERP для headless e-commerce ==

клієнт ERP підтверджує. Це очікування. Приклад:

Приклад: А після реклами, доставки і повернень — уже ні. Доставка оновлює статус. Приклад:

• ERP для магазину будматеріалів;
• CRM для будматеріалів;
• Доставка будматеріалів;
• Сертифікати будматеріалів;
• B2B продаж будматеріалів.== K2 ERP для роботи з відмовами ==

Через 1 годину платформа відправила нагадування. * створювати ліди з повідомлень;

• вести клієнтів;
• оформлювати замовлення;
• резервувати товар;
• контролювати оплату;
• створювати доставку;
• зберігати історію;
• запускати повторні пропозиції. K2 ERP здатна контролювати:

Типи рекомендацій:

клієнт ERP отримав повідомлення “Замовлення готове”.

• програмні ліцензії;
• SaaS;
• підписки;
• доступи;
• ключі;
• технічну підтримку,

K2 ERP здатна контролювати:

• клієнта;
• ліцензію;
• строк дії;
• оплату;
• продовження;
• користувачів;
• доступи;
• підтримку;
• рахунки;
• акти.

K2 ERP для інтернет-магазину меблів

Сайт має продавати. K2 ERP здатна аналізувати:

• вивантажувати товари;
• синхронізувати залишки;
• синхронізувати ціни;
• отримувати замовлення;
• оновлювати статуси;
• передавати ТТН;
• контролювати комісії;
• контролювати повернення;
• аналізувати прибутковість каналу. |-

| Чи здатна K2 ERP бути CRM для інтернет-магазину? Комірник комплектує замовлення. Приклад:

K2 ERP здатна підтримувати:

'''[[Міжнародний інтернет-магазин]]''' потребує додаткових можливостей:

клієнт ERP залишив заявку на сайті.== K2 ERP для інтернет-магазину будматеріалів ==

клієнт ERP у Львові. K2 ERP здатна опрацьовувати:

K2 ERP здатна інтегруватися з різними службами доставки. Сайт запитує залишки через API. Якщо інтернет-магазин продає навчання, K2 ERP здатна підтримувати:

Менеджери в інтернет-магазині можуть виконувати:

K2 ERP здатна бути пов’язана з телефонією. 10.

Ноутбук → 16 ГБ RAM → SSD 512 → діагональ 15–16 → бренд Lenovo

Upsell — продаж дорожчої версії. Інтернет-магазини часто використовують:

12. K2 ERP здатна зберігати характеристики, які потім стають фільтрами:

закупівельна діяльність повинні спиратися не на відчуття, а на продажі та реалізація, залишки, сезонність і строки поставки. K2 ERP показує:

K2 ERP для TMS інтернет-магазину

Якщо багато відмов через “немає товару”, проблема в залишках. |- | Чи підходить для B2B-магазину? * друк етикетки товару;

• друк етикетки ТТН;
• маркування складу;
• сканування при комплектації;
• перевірка правильності товару;
• інвентаризація;
• повернення. До 10.01 наступного року платформа показує товар як гарантійний. Футболка має варіанти:

Вона повинна допомогти його прибрати. І не сам, а з незадоволеним клієнтом. SEO для інтернет-магазину залежить від структури даних. У грудні попит на подарункові набори зростає в 4 рази. Товар В часто повертають через невідповідність опису. Якщо товар не з цього замовлення, платформа показує помилку. * правила подарунків;

• залишки подарункових товарів;
• собівартість;
• комплектацію;
• маржу;
• акційний період.== K2 ERP для франшизи інтернет-магазину ==

K2 ERP для товарного бізнесу

K2 ERP здатна бути частиною бекенду для:

• продажі та реалізація по товарах;
• продажі та реалізація по категоріях;
• продажі та реалізація по каналах;
• продажі та реалізація по менеджерах;
• продажі та реалізація по містах;
• продажі та реалізація по клієнтах;
• середній чек;
• маржу;
• прибутковість;
• повернення;
• відмови;
• накладені платежі;
• конверсію;
• повторні покупки;
• складські залишки;
• товари без руху;
• дефіцитні товари;
• ефективність акцій;
• ефективність реклами. /catalog/noutbuky/lenovo/

• супутні товари;
• аналоги;
• дорожчі товари;
• популярні товари;
• часто купують разом;
• витратні матеріали;
• заміна товару;
• персональні рекомендації. K2 ERP імпортує товари, ціни і залишки. клієнт ERP отримує повідомлення. K2 ERP здатна контролювати:

• регулярні покупки;
• підписки;
• корм;
• строки придатності;
• бренди;
• категорії тварин;
• персональні рекомендації;
• програми лояльності.

Рекламація — це не без зусиль скарга. Ціни в інтернет-магазині повинні бути контрольованими. K2 ERP повертає доступну кількість.== K2 ERP для сервісу після продажу ==

Це клієнт ERP, який майже купив, але щось його зупинило. K2 ERP здатна підтримувати етапи:
Сума замовлення: 3000 грн
== K2 ERP для міжнародного інтернет-магазину ==
K2 ERP здатна підтримувати:
K2 ERP дає можливість перетворити це на нормальний керований бізнес-процес. |-
| Чи можна інтегрувати K2 ERP із сайтом?{{DISPLAYTITLE:Варіанти використання K2 ERP для інтернет-магазину по напрямкам}}
Напрямки:

== K2 ERP для ROAS і ROI ==

[[Сертифікати якості]] можуть бути потрібні для:

== K2 ERP для WMS інтернет-магазину ==

utm_campaign=winter_sale

Контент впливає на продажі та реалізація і SEO. Логіст створив претензію до служби доставки. * фото товарів;
* інструкцій;
* сертифікатів;
* договорів;
* рахунків;
* актів;
* ТТН;
* файлів клієнтів;
* фото дефектів;
* фото повернень;
* гарантійних документів;
* технічних файлів. '''[[Фільтри товарів]]''' важливі для зручності клієнта і SEO. через '''Для власника інтернет-магазину.''' K2 ERP користувачі можуть бачити не тільки “скільки замовлень прийшло”, а й скільки реально зароблено, які товари прибуткові, де зависли доставки, хто не забрав посилки, які клієнти повертаються, які менеджери працюють ефективно для бізнесу і де бізнес-середовище втрачає гроші. * сертифікати;
* партії;
* FEFO;
* документи;
* контроль якості;
* відвантаження з документами;
* простежуваність. Постачальник → Закупівля → складський облік → Сайт → Замовлення → Резерв → Доставка → Оплата → аналітичні інструменти

* [[Роздрібна ціна|роздрібні ціни]];
* [[Оптова ціна|оптові ціни]];
* [[Прайс-листи]];
* [[Індивідуальні ціни клієнтів]];
* [[Акційні ціни]];
* [[Знижки]];
* [[Купони]];
* [[Промокоди]];
* [[Ціни для маркетплейсів]];
* [[Ціни для дилерів]];
* [[Валюти]];
* [[Автоматична переоцінка]];
* [[Мінімальна маржа]];
* [[Контроль знижок]].<pre>

Напрямки:

Прибуток — так.Погодження здатна бути потрібне для великих знижок. клієнт ERP купив на 10 000 грн. Замовлення закривається. Але якщо виступає як складський облік, доставка, оплати, повернення і ріст — ERP оперативно стає необхідною.== K2 ERP для бізнес-процесів інтернет-магазину ==

Серійний облік потрібен для:

Магазин здатна додавати подарунки:

K2 ERP для Black Friday

ERP створює:

• сайт;
• маркетплейси;
• Instagram;
• Facebook;
• Telegram;
• Viber;
• офлайн-магазин;
• B2B-портал;
• торгових представників;
• call-center. Комісія платежу: 75 грн

• серійний обліковий облік;
• гарантійні звернення;
• сервісні заявки;
• комплекти;
• аксесуари;
• гарантійні документи. Це не проблема сайту. K2 ERP здатна підтримувати:

• гарантійний строк;
• гарантійний талон;
• серійний номер;
• дату продажу;
• дату закінчення гарантії;
• сервісні заявки;
• ремонт;
• заміну;
• повернення;
• гарантійні витрати. Для менеджерів, складу і логістики. K2 ERP прибирає ручне копіювання між сайтом, CRM, Excel, службами доставки, банком і складом. клієнт ERP замовив товар → платформа створила замовлення постачальнику → Постачальник підтвердив строк → клієнт ERP отримав повідомлення → Товар прийшов → Відправка клієнту

Сценарії:

• обробки лідів;
• обробки замовлень;
• ведення клієнтської бази;
• контролю життєвого циклу ліда;
• контролю воронки продажів;
• роботи з повторними продажами;
• ведення комунікацій;
• роботи з месенджерами;
• роботи з email;
• створення задач менеджерам;
• контролю SLA обробки замовлень;
• аналізу причин втрат;
• сегментації клієнтів. * Каталог товарів;
• Картка товару;
• Характеристики товару;
• SEO для інтернет-магазину;
• PIM;
• Фото товарів;
• Опис товару;
• Фільтри товарів. Це питання до архітектури обліку. * прайси постачальників;
• валюти;
• мінімальні партії;
• строки поставки;
• доступність;
• знижки;
• історію цін;
• умови закупівельна діяльність. платформа створила задачу менеджеру. Медичні товари можуть вимагати:

• товару;
• замовлення;
• клієнта;
• партії;
• рекламації;
• доставки;
• сервісної заявки. Перед впровадженням потрібно описати:

Приклад:

Приклад:

як приклад:

K2 ERP для пакування замовлень

• сайт;
• мобільний додаток;
• магазин;
• call-center;
• Instagram;
• Telegram;
• маркетплейс;
• email;
• B2B-кабінет. Пакування: 40 грн

Покинутий кошик — це не сміття. | Так, K2 ERP CRM здатна працювати з лідами, клієнтами, замовленнями, задачами, комунікаціями, повторними продажами і підтримкою. Брак потрібно обліковувати окремо. * кави;

• корму для тварин;
• косметики;
• витратних матеріалів;
• SaaS;
• сервісних пакетів;
• навчальних продуктів;
• регулярних поставок B2B.== K2 ERP для рекламної аналітики ==

клієнт ERP натиснув “Купити” в Telegram-боті. Замовлення відправлено → K2 ERP отримала ТТН → клієнту автоматизовано надійшло повідомлення з номером відправлення

• який серійний номер продано;
• коли;
• за яким замовленням;
• яка гарантія;
• чи були ремонти;
• який постачальник;
• яка партія. ERP здатна допомогти закупити товари заздалегідь і не залишитись із порожнім складом у найкращий момент продажів. На 10 замовленнях на день це ще терпимо. * головну компанію;
• франчайзі;
• окремі склади;
• окремі продажі та реалізація;
• єдиний каталог;
• єдині правила цін;
• локальні акції;
• формування звітів;
• контроль стандартів;
• постачання франчайзі. інформаційні дані потрапляють у фінансову і продажну аналітику. На 1000 — це не бізнес-процес, а героїчна боротьба з власним успіхом. Рекламації клієнтів виникають, коли клієнт ERP незадоволений товаром, доставкою або сервісом.

* що закуповувати; * які товари зупинити; * які канали залишити; * де зменшити витрати; * які клієнти найцінніші; * де зависли гроші. * API; * файли; * email; * EDI; * особисті кабінети; * прайси; * залишки; * замовлення.[[Категорія:CRM для інтернет-магазину]]

K2 ERP для товарів зі зниженою якістю

• партнерськими кодами;
• UTM;
• замовленнями;
• комісіями;
• статусами;
• поверненнями;
• виплатами. Але краще рахувати не тільки дохід, а прибуток:

• XLSX;
• CSV;
• XML;
• JSON;
• API постачальника. Підтримка клієнтів в інтернет-магазині здатна включати:

• автохімію;
• аксесуари;
• сезонні товари;
• повторну покупку витратних матеріалів. Товар продається 10 шт на день.

[[Категорія:Автоматизація продажів]] <pre> Фактичне надходження: 2940 грн Можливі сценарії: * клієнт ERP не підтвердив; * клієнт ERP не оплатив; * клієнт ERP передумав; * товару немає; * доставка дорога; * довго чекати; * клієнт ERP не забрав посилку; * товар не підійшов.<pre> <pre>

• замовлення товару;
• доставку;
• сервісну задачу монтажника;
• акт виконаних робіт. А кому? Якщо товарні інформаційні дані редагуються окремо в кожному каналі, дуже оперативно з’являються різні ціни, різні описи і різні фото. Якщо компанія-користувач має кілька магазинів або брендів, K2 ERP здатна підтримувати:

7. Бо реклама здатна давати багато продажів, але низьку або від’ємну маржу. * ERP для магазину косметики;

• CRM для магазину косметики;
• Строк придатності;
• Партійний облік;
• Сертифікати косметики. Строк поставки 7 днів. * партію;
• дату виробництва;
• строк придатності;
• залишки по партіях;
• блокування прострочених товарів;
• пріоритет відвантаження;
• акції на товари, що скоро закінчуються;
• списання. Не тільки:

Приклад:

K2 ERP здатна контролювати:

• Публічна оферта;
• Політика конфіденційності;
• Умови повернення;
• Гарантійні умови;
• Рахунок;
• Акт;
• Видаткова накладна;
• ТТН;
• Фіскальний чек;
• Сертифікати якості;
• Інструкції.== K2 ERP для знижок, акцій і промокодів ==

Бізнес-процеси дозволяють цифровізувати сценарії:

6.[[Інтеграція з доставкою]] — один із ключових напрямків для інтернет-магазину. Якщо магазин надсилає занадто багато повідомлень, клієнт ERP не стає лояльнішим. Постачальник надіслав новий прайс. Сайт — це вітрина. K2 ERP здатна допомагати:

клієнт ERP купував товари для догляду за авто. платформа показує менеджеру:

K2 ERP здатна об’єднувати:

Постачальник А дешевший, але часто затримує поставки. Іноді потрібна консультація. * сертифікат товару;
* паспорт якості партії;
* декларацію відповідності;
* інструкцію;
* гарантійний документ;
* строк дії;
* прив’язку до партії;
* файл документа;
* статус перевірки. Закупівельна ціна змінилась. Приклад:

Сайт 1 продає електроніку. K2 ERP здатна підтримувати:

<pre>
Це дешевше, ніж відправити клієнту не той товар і потім оплачувати доставку туди-назад. Якщо через “не додзвонились”, проблема в обробці лідів. Це критично, якщо магазин продає багато товарів і функціонує з кількома каналами:
платформа зарезервувала товар у магазині. бізнес-процес:

Де моє замовлення? Для магазинів із локальною доставкою це здатна бути дуже важливим.<pre>

клієнт ERP купив сертифікат на 1000 грн. * фіскалізацією чеків;
* онлайн-оплатами;
* готівкою;
* післяплатою;
* поверненнями;
* фіскальними документами;
* касовими змінами;
* звітами. клієнт ERP обрав товар → Завантажив макет → K2 ERP створила замовлення → Виробництво отримало задачу → Готовий товар пройшов контроль → Відправлено клієнту

До неї можуть додаватись:
2.== K2 ERP для самовивозу ==
<pre>
== K2 ERP для маркетплейсів ==
Приклад розрахунку прибутковості замовлення:
Тут важливі:
складський облік отримав задачу.== K2 ERP для повернень інтернет-магазину ==

Імпорт товарів для інтернет-магазину здатна включати:
K2 ERP здатна контролювати:
== Що потрібно описати перед впровадженням K2 ERP для інтернет-магазину ==
K2 ERP здатна виконувати частину PIM-функцій:
Напрямки:

K2 ERP здатна бути пов’язана з:

== K2 ERP для онлайн-курсів і навчання ==

K2 ERP оптимізує приймати управлінські рішення для бізнесу:

'''[[Персоналізація]]''' дає можливість показувати клієнтам релевантні пропозиції. K2 ERP здатна інтегруватися з постачальниками через:
<pre>
Автотовари можуть включати:
бізнес-процес:
Реклама → Ліди → Замовлення → Оплати → Повернення → Прибуток
== K2 ERP для SEO інтернет-магазину ==

Менеджер зв’язався з клієнтом. |-
| Чи підходить для власного виробництва?</div>

бізнес-процес:
клієнт ERP отримав пошкоджений товар. Це і виступає як нормальний e-commerce бізнес-процес. '''[[Партнерська програма]]''' здатна залучати клієнтів через партнерів.

Банк передав виписку. Запропонувати модель Pro: маржа вища на 18%, рейтинг повернень нижчий.

== K2 ERP і інтеграційні функції ERP з банком для інтернет-магазину ==

Якщо SEO-опис товару слабкий, менеджери потім вручну відповідають на ті самі питання. K2 ERP здатна підтримувати:

<pre>
“ТТН розроблена” — це ще не “товар переданий перевізнику”. Але без ERP він здатна дати ще й хаос: різні залишки, різні ціни, подвійні замовлення і комісії, які “з’їли” маржу. Якщо клієнт ERP не оплатив замовлення протягом 24 годин, резерв здатна автоматизовано знятися.<pre>

Тут CRM, виробництво і доставка повинні працювати разом.== K2 ERP для Instagram-магазину ==

ФОП часто починає з простого обліку. * товар А — 1 шт;
* товар Б — 2 шт;
* подарунок — 1 шт. * партій;
* строків придатності;
* сертифікатів;
* брендів;
* складу;
* характеристик;
* акцій;
* наборів;
* повторних покупок. Відгуки — це не тільки репутація. KPI потрібні не для покарання, а для розуміння, де бізнес-процес функціонує добре, а де потрібне навчання або зміни.== K2 ERP для UTM-аналітики ==

API потрібен, щоб не переносити інформаційні дані руками. Напрямки для окремих статей:

Статус змінився на “Оплачено”. * дефект;
* фото;
* товар;
* партію;
* постачальника;
* клієнта;
* рішення для бізнесу;
* списання;
* повернення постачальнику;
* ремонт;
* продаж зі знижкою. платформа створює сегмент для пропозиції витратних матеріалів. Приклад KPI:

• товар виступає як на сайті, але його немає на складі;
• ціна на сайті неактуальна;
• замовлення губляться в пошті;
• клієнти дублюються;
• менеджери ведуть свої таблиці;
• ТТН створюються вручну;
• накладені платежі не звіряються;
• повернення не контролюються;
• маржа не рахується;
• реклама оцінюється по кліках, а не прибутку;
• складський облік не бачить пріоритети;
• закупівельна діяльність робляться “на око”;
• немає аналітики по товарах;
• немає контролю браку;
• немає історії клієнта;
• немає єдиного джерела правди. |}

PIM — Product Information Management, ERP-система керування товарною інформацією.== K2 ERP для мережі інтернет-магазинів ==

• швидке замовлення;
• зручна оплата;
• доставка;
• статуси;
• повідомлення;
• повернення;
• акції;
• промокоди;
• програма лояльності;
• рекомендації;
• повторні продажі та реалізація. K2 ERP створює нагадування за 5 днів. Приклад:

Перед Новим роком зростає попит на подарункові набори. Не всі клієнти самі обирають товар. Приклад:

K2 ERP для омніканального продажу

Інтеграція з банком потрібна для автоматизації оплат. Комплект складається з:

Замовлення → Відправлення з накладеним платежем → клієнт ERP отримав → Служба доставки прийняла оплату → Гроші перераховано магазину → K2 ERP закрила оплату

• серійних номерів;
• гарантії;
• сервісу;
• характеристик;
• брендів;
• аксесуарів;
• сертифікатів;
• повернень;
• ремонту. K2 ERP здатна фіксувати:

Гарантія 12 місяців. “Відправлено” — це ще не “клієнт ERP отримав”. Інакше знижки будуть видаватися за принципом “бо клієнт ERP попросив дуже переконливо”. K2 ERP здатна підтримувати:

• електроніки;
• обладнання;
• техніки;
• гаджетів;
• інструментів;
• дорогих товарів;
• гарантійної продукції.

• розмір знижки;
• маржу;
• відповідального;
• погодження;
• історію;
• причину. Такий підхід дає можливість не робити сайт головною обліковою системою. Приклад:

K2 ERP для обробки замовлень

Black Friday — окремий сценарій для інтернет-магазину. {| class="wikitable" style="width:100%;"

Маркетплейс → Замовлення → K2 ERP

K2 ERP для інтернет-магазину SaaS і ліцензій

Менеджер або платформа пропонує повторне замовлення. Сайт здатна прийняти замовлення. K2 ERP здатна допомогти підготувати:

Якщо маржа нижча за мінімальну — платформа показала попередження. |- | Чи можна працювати з маркетплейсами? K2 ERP показує, що потрібно замовити товар зараз, інакше буде дефіцит. Приклад:

• бачити потребу клієнта;
• фільтрувати товари;
• бачити залишки;
• бачити аналоги;
• бачити маржу;
• формувати пропозицію;
• створювати замовлення;
• пропонувати супутні товари. Сайт → K2 ERP

ERP потрібна, щоб такі пригоди не ставали регулярними. Приклад:

А знижка без контролю маржі — це іноді благодійність, тільки не запланована. клієнт ERP оплатив замовлення.

K2 ERP здатна цифровізувати:

== Що таке K2 ERP для інтернет-магазину ==

<pre>

== K2 ERP для експорту через інтернет-магазин ==

</div>

* [[WordPress WooCommerce]];
* [[OpenCart]];
* [[Shopify]];
* [[Magento]];
* [[PrestaShop]];
* [[Horoshop]];
* [[Prom.ua]];
* власна CMS;
* headless-сайт;
* кастомна розробка програмного забезпечення. платформа перевірила, чи виступає як такий клієнт ERP у базі. Період: 01.05–15.05. CRM в інтернет-магазині потрібна для:

'''[[Конфігуратор товару]]''' потрібен, коли клієнт ERP збирає товар із параметрів. * каталогу;
* цін;
* залишків;
* клієнтів;
* замовлень;
* оплат;
* доставок;
* статусів;
* аналітики. Перевага:

K2 ERP здатна підтримувати:

Приклад:

* [[Акції]];
* [[Знижки]];
* [[Промокоди]];
* [[Купони]];
* [[Подарунки до замовлення]];
* [[Комплекти]];
* [[Розпродаж]];
* [[Чорна п’ятниця]];
* [[Сезонні акції]];
* [[Персональні пропозиції]];
* [[Програма лояльності]].<pre>

== K2 ERP для підписок і регулярних продажів ==

Перед відправкою дорогого товару складський облік робить фото:

K2 ERP → Каталог B2B-клієнтів

K2 ERP здатна контролювати:

І саме в цьому головна перевага: K2 ERP не закінчується на прийомі замовлення. * файли;

• електронні книги;
• шаблони;
• курси;
• ліцензії;
• програмне забезпечення (ПЗ);
• доступи;
• підписки;
• сертифікати. платформа додає 100 бонусів на рахунок клієнта. Типовий бізнес-процес:

Обробка замовлень — центральний бізнес-процес інтернет-магазину. K2 ERP здатна підтримувати:

Доставка: 150 грн

Собівартість товару: 3200 грн

Приклад:

• товари в кошику;
• кількість;
• ціну;
• знижку;
• клієнта;
• спосіб доставки;
• спосіб оплати;
• промокод;
• коментар;
• UTM-мітки;
• статус оплати. Бо фраза “ми точно поклали зарядний пристрій” менш переконлива, ніж фото комплектації. Реклама на замовлення: 180 грн

K2 ERP здатна підтримувати:

== K2 ERP для дропшипінгу ==

Потрібно контролювати:

Приклад:

'''[[Гарантійний облік]]''' в інтернет-магазині потрібен для товарів із гарантією. K2 ERP здатна підтримувати:

* нові замовлення оброблені за 15 хвилин;
* не більше 5% прострочених задач;
* конверсія підтвердження — 80%;
* повторний продаж — 20%;
* відмови через помилку менеджера — менше 1%. '''[[Омніканальність]]''' означає, що клієнт ERP здатна взаємодіяти з магазином через різні канали, а бізнес-середовище бачить єдину історію. Постачальник Б дорожчий, але стабільний. Комірник сканує товар перед пакуванням. |-
| Чи можна цифровізувати доставку? платформа показує потребу в закупівельна діяльність заздалегідь. Frontend сайт

== K2 ERP для керування цінами ==

K2 ERP здатна бути бекендом для:

== K2 ERP для роботи з цінами постачальників ==

* [[Номенклатура|номенклатурою]];
* [[Назва товару|назвами товарів]];
* [[Опис товару|описами]];
* [[Характеристики товару|характеристиками]];
* [[Категорії товарів|категоріями]];
* [[Бренди|брендами]];
* [[Фото товарів|фото]];
* [[Відео товарів|відео]];
* [[Документи товару|документами]];
* [[Сертифікати якості|сертифікатами]];
* [[Інструкції|інструкціями]];
* [[Штрихкоди|штрихкодами]];
* [[Артикул|артикулами]];
* [[Одиниці виміру|одиницями виміру]];
* [[Варіанти товарів|варіантами товарів]];
* [[Модифікації товарів|модифікаціями]];
* [[Комплекти товарів|комплектами]];
* [[Супутні товари|супутніми товарами]]. Ціна продажу: 2000 грн

* товар закінчився саме тоді, коли його всі хотіли;
* товар купили забагато, і тепер він сумно лежить на складі. Нове замовлення → Підтвердження → Оплата → Резерв → складський облік → ТТН → Доставка → Отримання → Закриття

Приклад:

K2 ERP здатна підтримувати:

* точку видачі;
* резерв товару;
* строк зберігання;
* статус готовності;
* повідомлення клієнту;
* факт видачі;
* оплату;
* документи. клієнт ERP купує принтер. Це портал для клієнтів, де кожен клієнт ERP здатна мати свої умови. Особливо якщо доставка — конкурентна перевага. K2 ERP здатна отримувати замовлення з Telegram і передавати назад:

K2 ERP здатна використовувати інформаційні дані:
== K2 ERP для роботи з сезонністю ==
'''[[Сезонність продажів]]''' впливає на закупівельна діяльність, складський облік і маркетинг. K2 ERP здатна контролювати:

* акційні прайси;
* резерви;
* складські процеси;
* додаткових менеджерів;
* автоматичні статуси;
* аналітику акції. K2 ERP здатна рахувати:
Приклад:
клієнт ERP обирає шафу:
Це критично, бо клієнту байдуже, через який канал він купив. K2 ERP здатна контролювати:

платформа пропонує:

[[Категорія:Інтеграція з банком]]

* строк поставки;
* постачальника;
* передоплату;
* замовлення клієнта;
* замовлення постачальнику;
* статус;
* повідомлення клієнта;
* відмову;
* повернення передоплати. Інакше магазин продасть товар, який уже зарезервований іншому клієнту. платформа здатна показати, скільки реальних оплат дала кампанія. * складський облік комплекту;
* залишки компонентів;
* ціну комплекту;
* знижку;
* собівартість;
* комплектацію;
* відвантаження;
* повернення частини комплекту. K2 ERP здатна показувати:

Будматеріали мають свою специфіку:

Приклад:

* кілька сайтів;
* кілька брендів;
* кілька юридичних осіб;
* кілька складів;
* різні прайси;
* різні канали продажу;
* різні команди менеджерів;
* централізовану аналітику;
* загальний складський облік;
* розділення доступів. клієнт ERP хоче насос для конкретної задачі. Багато компаній мають і сайт, і офлайн-точки. А оплата вже зайшла? K2 ERP → Єдині залишки, ціни, клієнти, замовлення, доставка, фінансовий блок

Іноді товар можна продати зі знижкою:

* доходи;
* витрати;
* оплати;
* повернення;
* комісії;
* доставку;
* рекламу;
* собівартість;
* маржу;
* прибуток;
* рух грошових коштів;
* платіжний календар;
* заборгованості;
* фінансову формування звітів. K2 ERP здатна бути пов’язана з:

18. Товари публікуються на сайті. '''[[Call-center інтернет-магазину]]''' здатна опрацьовувати:
Промислові товари часто продаються B2B. Кожну інтеграцію можна описувати окремою статтею для SEO, тому назви служб, типи доставки і сценарії бажано виносити в окремі сторінки. Резерв під замовлення: 7 шт
K2 ERP здатна бути центральною системою, а CMS — вітриною.<pre>

* модифікації товарів;
* залишки по розмірах;
* повернення;
* обмін;
* уцінку;
* сезонні розпродажі. '''[[ROAS]]''' — повернення рекламних витрат.== K2 ERP для Telegram-магазину ==

* планову інвентаризацію;
* часткову інвентаризацію;
* інвентаризацію по комірках;
* сканування;
* розбіжності;
* акти;
* списання;
* оприбуткування;
* аналіз причин. * [[Кур’єри]];
* [[Маршрутні листи]];
* [[Планування маршрутів]];
* [[Графік доставки]];
* [[Доставка по місту]];
* [[Оплата кур’єру]];
* [[Підтвердження отримання]];
* [[Фотофіксація доставки]];
* [[Повернення через кур’єра]];
* [[Контроль кур’єрів]];
* [[Витрати на доставку]]. * [[Каталог товарів]];
* [[Картка товару]];
* [[Ціни]];
* [[Знижки]];
* [[Залишки товарів]];
* [[Склад]];
* [[Замовлення клієнтів]];
* [[Оплати]];
* [[Доставка]];
* [[ТТН]];
* [[Повернення товару]];
* [[Накладений платіж]];
* [[CRM]];
* [[Клієнтська база]];
* [[Маркетинг]];
* [[Аналітика]];
* [[Фінансовий облік]];
* [[Закупівлі]];
* [[Постачальники]];
* [[Сервіс]];
* [[Підтримка клієнтів]];
* [[Бізнес-процеси]]. Для інтернет-магазину можуть бути актуальні [[РРО]] та [[ПРРО]]. Фактичний залишок: 20 шт

Клієнти, які купували кавомашину, але не купували каву 30 днів. Менеджер у CRM підбирає товар за характеристиками, бачить залишок і створює пропозицію.[[Категорія:Інтернет-магазин]]

Бо клієнту, який купив холодильник учора, не завжди потрібно сьогодні пропонувати ще три холодильники. Але якщо бізнес-середовище росте, краще мати систему, яка здатна рости разом із ним. Якщо клієнт ERP залишив заявку, а менеджер відповів через день, то це вже не “теплий лід”.

Пакування замовлень впливає на якість доставки.

Замовлення на 5000 грн.== K2 ERP для роботи з файлами інтернет-магазину ==

K2 ERP для антикризового керування інтернет-магазином

K2 ERP здатна підтримувати: Приклад: платформа показує: платформа показує:

K2 ERP для бонусних рахунків

14. Сайт 2 продає аксесуари. Приклад:

K2 ERP здатна допомагати працювати з:

K2 ERP для швидкості обробки замовлень

Швидкість важлива для інтернет-магазину.== K2 ERP для рекомендацій товарів ==

Партія А придатна до 01.06. складський облік відвантажив. функції ERP:

Повторний продаж часто дешевший за новий. клієнт ERP обрав самовивіз. * постачальника;

• інвойс;
• валюту;
• митницю;
• логістику;
• собівартість;
• сертифікати;
• партії;
• строки поставки;
• документи;
• оплату;
• курсові різниці.

K2 ERP для керування менеджерами інтернет-магазину

== K2 ERP для контенту інтернет-магазину ==

CRM і доставка мають бути пов’язані. '''[[API для інтернет-магазину]]''' дає можливість інтегрувати K2 ERP з іншими системами. Мобільний додаток
K2 ERP → Маркетплейс
K2 ERP здатна підтримувати:

K2 ERP здатна показувати:

K2 ERP для інтернет-магазину автотоварів

Окремий сценарій — Покинутий кошик.

* сезонні піки;
* святкові продажі та реалізація;
* розпродажі;
* дефіцит;
* залишки після сезону;
* попит по категоріях;
* закупівельну потребу.

• Нова пошта;
• Укрпошта;
• Meest;
• Justin;
• DHL;
• FedEx;
• UPS;
• Власна доставка;
• Кур’єрська доставка;
• Транспортні компанії. CMS → Замовлення, клієнти → K2 ERP

K2 ERP для інтернет-магазину продуктів

• товари під замовлення;
• варіанти кольорів;
• матеріали;
• габарити;
• доставку;
• монтаж;
• виробництво;
• індивідуальні розміри. 1. * більше замовлень;
• більше товарів;
• більше складів;
• більше менеджерів;
• більше каналів;
• більше повернень;
• більше оплат;
• більше помилок. Усі замовлення потрапляють у K2 ERP. * товару;
• комплектації;
• серійного номера;
• упаковки. Він без зусиль купить в іншому місці. Офлайн-магазин → K2 ERP

Прогнозування попиту оптимізує планувати закупівельна діяльність. * прийманні товару;

• поверненні;
• пошкодженні доставки;
• сервісі;
• виробництві;
• пакуванні. Рекомендації товарів можуть збільшувати продажі та реалізація.== K2 ERP для інвентаризації інтернет-магазину ==

Для SEO критично, щоб товар мав нормальну структуру даних. Напрямки для SEO:

K2 ERP для РРО та ПРРО

Це дає можливість приймати управлінські рішення для бізнесу не інтуїтивно, а на основі даних.== K2 ERP для affiliate-продажів ==

K2 ERP → Товари і залишки → Маркетплейс B2B-клієнт входить у кабінет → Бачить свої ціни → Формує замовлення → ERP перевіряє кредитний ліміт → Створює рахунок → складський облік резервує товар → Доставка виконує відвантаження Причини повернень важливі для аналітики:

клієнт ERP оплатив онлайн 5000 грн. клієнт ERP подивився товар на сайті, написав у Telegram, оплатив через посилання, отримав через Нову пошту, а потім звернувся в сервіс. Реальна маржа:

Картка товару без характеристик — це як продавець, який на питання клієнта відповідає: “Ну, він нормальний”. * FEFO;
* сертифікати;
* партійний обліковий облік;
* рекомендації;
* програми лояльності;
* набори;
* повторні продажі та реалізація. * не підійшов розмір;
* пошкоджено;
* не той товар;
* довга доставка;
* клієнт ERP передумав;
* помилка опису;
* брак;
* невідповідність фото. * замовлення;
* макет;
* файл клієнта;
* виробничу задачу;
* контроль якості;
* складський облік матеріалів;
* доставку;
* оплату;
* статуси. '''[[Telegram-магазин]]''' здатна працювати через:

платформа перевірила матеріали. Сайт 3 функціонує для B2B.== K2 ERP для сегментації клієнтів ==

Залишки повинні бути не без зусиль по “футболці”, а по кожному варіанту. * назву товару;
* SEO title;
* SEO description;
* SEO-опис;
* короткий SEO-опис;
* характеристики;
* фото;
* відео;
* інструкції;
* FAQ;
* сертифікати;
* категорії;
* теги;
* пов’язані товари;
* відгуки. '''[[Брак]]''' в інтернет-магазині здатна виникати при:

платформа здатна запропонувати:

== K2 ERP для залишків товарів ==

K2 ERP здатна підтримувати:

бізнес-процес:

== K2 ERP для B2C інтернет-магазину ==

* меблі;
* комп’ютери;
* обладнання;
* двері;
* вікна;
* подарункові набори;
* комплекти. Приклад:

Приклад:

<pre>

Для крихкого товару платформа здатна вимагати додаткове пакування і фотофіксацію. K2 ERP здатна контролювати:

== K2 ERP для підтримки клієнтів ==
Тому підписки і регулярні покупки — важливий напрямок для e-commerce. '''Головне.''' K2 ERP для інтернет-магазину дає можливість дивитися на онлайн-продажі не як на окремий сайт, а як на повний бізнес-процес: від першого кліку клієнта до оплати, складу, доставки, повернення, повторного продажу і фінансової аналітики.== K2 ERP для серійного обліку в інтернет-магазині ==

клієнт ERP замовив на сайті → Обрав самовивіз → Товар зарезервовано в магазині → клієнт ERP прийшов → Оплатив → Замовлення закрито

* іноземних клієнтів;
* валютних рахунків;
* міжнародної доставки;
* інвойсів;
* митних документів;
* сертифікатів;
* перекладів;
* податкових правил;
* міжнародних оплат. Нове замовлення має бути взяте в роботу за 10 хвилин. '''[[Маркетплейси]]''' — окремий напрямок для інтернет-магазинів. Без фінансового обліку магазин здатна рости в обороті, але не в прибутку. Після відправки бот повідомив номер ТТН. Інтернет-магазину потрібно бачити фінансовий блок. Постачальник надає прайс.[[Категорія:Маркетплейси]]

Приклад:

== K2 ERP для накладеного платежу ==

Дропшипінг без ERP оперативно перетворюється на питання:

__TOC__
Приклад:
11. Це, можливо, вже клієнт ERP конкурента. B2B-клієнт щомісяця замовляє однакові товари. K2 ERP здатна контролювати:

Якщо товар Б закінчився, комплект не повинен продаватися як доступний.== K2 ERP для інтернет-магазину медичних товарів ==

Бо одна помилкова ціна на сайті здатна продати 100 товарів у мінус швидше, ніж менеджер встигне сказати: “Ой”. платформа пропонує відвантажувати партію А першою. K2 ERP здатна працювати з:

Напрямки:

== K2 ERP для мобільного інтернет-магазину ==

* доставка;
* мито;
* послуги брокера;
* сертифікація;
* банківські комісії;
* курсова різниця. Якщо магазин продає:
<pre>

== K2 ERP для імпорту прайсів ==

На сайті можна показувати документи для клієнта або передавати їх у кабінет. Маркетплейси

* картридж;
* папір;
* кабель;
* гарантійний сервіс.== Висновок ==

Кожен статус має значення. Окрема класика:
Проблема в контенті товару. K2 ERP контролює знижку, маржу і продажі та реалізація по акції.== K2 ERP для фільтрів товарів ==

Товар → Сайт → клієнт ERP → Замовлення → Оплата → складський облік → Доставка → Повернення → аналітичні інструменти → Повторний продаж

* чи виступає як товар на складі;
* яка фактична собівартість;
* яку партію відвантажити;
* чи виступає як сертифікат;
* чи оплачено замовлення;
* чи можна створити доставку;
* хто обробляє клієнта;
* чи не дублюється замовлення;
* чи повернувся накладений платіж;
* чи не зависло повернення;
* чи прибутковий цей канал продажу. K2 ERP здатна контролювати:

K2 ERP здатна контролювати:

<pre>

* мобільної версії сайту;
* мобільного додатку;
* push-повідомлень;
* особистого кабінету;
* статусів замовлень;
* мобільної CRM;
* мобільного складу. '''[[Програма лояльності]]''' оптимізує повертати клієнтів. * бренд;
* розмір;
* колір;
* матеріал;
* потужність;
* діагональ;
* об’єм;
* вага;
* тип;
* призначення;
* сумісність. '''[[Залишки товарів]]''' — одна з найболючіших тем інтернет-магазину. Пропущений дзвінок без задачі — це не без зусиль пропущений дзвінок. | Це комплексна ERP платформа для керування сайтом, CRM, товарами, складом, замовленнями, оплатами, доставкою, поверненнями, маркетплейсами, фінансами і аналітикою.== K2 ERP як CRM для інтернет-магазину ==

K2 ERP здатна підтримувати:
клієнт ERP купив кондиціонер і монтаж.<pre>

'''[[WMS]]''' потрібна для складської логістики. ERP повинна розрізняти ці стани, інакше менеджери починають пояснювати клієнтам логістику в жанрі фантастики. Це оптимізує зменшити списання. * конфігуратор;
* специфікації;
* виробничі замовлення;
* доставку;
* монтаж;
* собівартість;
* строки виготовлення.== K2 ERP для API інтернет-магазину ==

'''[[Cross-sell]]''' — продаж супутніх товарів. Залишок сертифіката — 300 грн.

Накладений платіж — дуже поширений сценарій для українських інтернет-магазинів. * обробку замовлень;

• дзвінки;
• консультації;
• підтвердження оплат;
• роботу з поверненнями;
• повторні продажі та реалізація;
• роботу з рекламаціями;
• комунікацію з клієнтами. Інший клієнт ERP використав 700 грн. Прибуток:

K2 ERP здатна підтримувати або інтегрувати TMS-напрям:

платформа здатна нагадати клієнту або менеджеру за кілька днів до очікуваної повторної покупки. Це джерело інформації про слабкі місця бізнесу.== K2 ERP для контролю якості інтернет-магазину ==

Приклад:

як приклад:

K2 ERP здатна враховувати:

• одяг;
• взуття;
• меблі;
• косметика;
• техніка;
• аксесуари. ФОП інтернет-магазин — дуже поширений формат в Україні.== Коротко ==

• ERP для магазину одягу;
• CRM для магазину одягу;
• Розмірна сітка;
• Обмін товару;
• Сезонні колекції. * ціни;
• строки поставки;
• якість;
• наявність;
• документи;
• рекламації;
• умови оплати;
• мінімальне замовлення;
• валюту;
• повернення;
• рейтинг постачальників. * номінал;
• строк дії;
• власника;
• використання;
• залишок;
• оплату;
• часткове списання;
• повернення;
• подарунковий код.

Електроніка потребує: Це критично для: K2 ERP здатна рахувати маржу з урахуванням: <pre> [[Категорія:Інтеграція з доставкою]] K2 ERP здатна фіксувати: '''[[K2 ERP]] для інтернет-магазину''' — це платформа, яка об’єднує e-commerce, [[CRM]], [[Складський облік]], [[Управління замовленнями]], [[Інтеграція з банком|банківські оплати]], [[Інтеграція з доставкою|доставку]], [[Маркетплейси]], [[Файли в ERP|файли]], [[Документообіг]], [[Бізнес-процеси]], [[Фінансова звітність]], [[Рух грошових коштів]], [[Аналітика продажів]] та інші процеси.<pre> K2 ERP CRM створила лід або подію.== K2 ERP для інтернет-магазину власного виробництва ==

B2B інтернет-магазин відрізняється від звичайного B2C-магазину. Для інтернет-магазину K2 ERP здатна виконувати роль:

• номенклатури;
• каталогу товарів;
• залишків;
• цін;
• закупівель;
• постачальників;
• складського обліку;
• резервування;
• комплектації;
• доставки;
• повернень;
• маржі;
• прибутковості товарів. 13. Якщо багато повернень через “не відповідає опису”, проблема не в клієнтах. * до 5% менеджер здатна дати сам;
• 5–10% погоджує керівник;
• більше 10% погоджує директор;
• нижче мінімальної маржі заборонено без окремого дозволу.

Бо якщо бракований товар знову випадково потрапить у продаж, він повернеться. Зоотовари мають потенціал повторних продажів. У кабінеті він натискає “Повторити замовлення”.

<pre>

* фактичний залишок;
* доступний залишок;
* зарезервований товар;
* товар у дорозі;
* товар на складі постачальника;
* товар під замовлення;
* товар у комплектації;
* товар у поверненні;
* товар з браком;
* товар у карантині;
* товар на різних складах. Приклад:
== K2 ERP для бухгалтерії інтернет-магазину ==
== K2 ERP для власної доставки ==
Інтернет-магазин росте не тільки за рахунок реклами і красивого сайту. Це актуально для мережевих бізнесів. Якщо бізнес-процес не вимірюється, його важко покращувати. K2 ERP оптимізує розподілити товар за чергою або пріоритетом. Гроші в дорозі — це не прибуток. * подарунковий набір;
* комплект техніки;
* набір косметики;
* набір запчастин;
* промо-набір;
* товар + аксесуар;
* starter pack. Відповідь

“Замовлення створено” — це ще не “замовлення відправлено”. І дуже дивно пропонувати корм для котів людині, яка купувала промисловий насос. * [[ERP для автотоварів]];
* [[CRM для автотоварів]];
* [[Підбір по авто]];
* [[Сезонність шин]];
* [[Аналоги запчастин]].

K2 ERP для керування відгуками

K2 ERP для call-center інтернет-магазину

Інвентаризація потрібна для контролю складу. 5. складський облік підготував заміну. Інтернет-магазину потрібні документи:

клієнт ERP замовив товар, якого немає на складі. K2 ERP здатна допомогти:

Це краще, ніж менеджер кожного разу питає бухгалтерію:

• нове замовлення;
• очікує підтвердження;
• підтверджено;
• очікує оплату;
• оплачено;
• зарезервовано;
• передано на складський облік;
• комплектується;
• упаковано;
• створено ТТН;
• передано перевізнику;
• доставляється;
• отримано;
• закрито;
• повернення;
• скасовано. * автоматичної переоцінки;
• вибору постачальника;
• розрахунку маржі;
• планування закупівель;
• порівняння умов. K2 ERP здатна контролювати:

K2 ERP здатна працювати як складська платформа або інтегруватися з WMS. |- | Чи можна контролювати оплати? K2 ERP здатна підтримувати:

• відсоток кешбеку;
• суму;
• умови;
• строк дії;
• обмеження;
• повернення;
• використання. Імпорт прайсів здатна виконуватись із файлів:

На сайт краще передавати не без зусиль фізичний залишок, а доступний до продажу.

Бо клієнт ERP питає менеджера не “який там статус API?”, а без зусиль:

Сегментація дає можливість не надсилати всім однакову рекламу. '''[[Headless e-commerce]]''' — це підхід, коли фронтенд сайту відокремлений від бекенду. Менеджер не здатна продати нижче дозволеного порогу без погодження. Через 30 днів платформа створює пропозицію повторної покупки.[[Контроль якості]] потрібен не тільки виробництву.[[Категорія:E-commerce]]

K2 ERP здатна зберігати зв’язки:

* [[Google Ads]];
* [[Meta Ads]];
* [[TikTok Ads]];
* [[SEO]];
* [[Email-маркетинг]];
* [[Маркетплейси]];
* [[Партнерські продажі]];
* [[Реферальні програми]]. Продуктовий інтернет-магазин потребує:

/catalog/noutbuky/16gb-ram/

* причину повернення;
* клієнта;
* замовлення;
* товар;
* стан товару;
* доставку назад;
* повернення коштів;
* повторний продаж;
* списання;
* брак;
* рекламацію;
* відповідального;
* витрати на повернення. K2 ERP здатна підтримувати:

{{SEO
|title=Варіанти використання K2 ERP для інтернет-магазину по напрямкам — CRM, склад, доставка, оплати, маркетплейси, виробництво, сервіс і аналітика
|description=K2 ERP для інтернет-магазину — це не тільки CRM або обробка замовлень, а повна система автоматизації онлайн-продажів: сайт, каталог, товари, склад, залишки, ціни, замовлення, оплати, доставки, ТТН, маркетплейси, CRM, клієнти, повернення, накладений платіж, бухгалтерія, фінанси, виробництво, сервіс, аналітика та бізнес-процеси. У статті розглянуто варіанти використання K2 ERP для різних напрямків інтернет-магазинів.
|keywords=K2 ERP інтернет-магазин, ERP для інтернет-магазину, CRM для інтернет-магазину, автоматизація інтернет-магазину, облік інтернет-магазину, склад інтернет-магазину, доставка інтернет-магазину, маркетплейси, товарний бізнес, CRM, K2 CRM, K2 ERP, інтернет-торгівля, онлайн-продажі, e-commerce ERP, ecommerce CRM, WMS, TMS, CMS, ERP Україна
|image=https://erp.kyiv.ua
}}

== K2 ERP для каталогу товарів ==

* відгуки про товар;
* відгуки про доставку;
* оцінку сервісу;
* скарги;
* NPS;
* коментарі;
* задачі на відповідь;
* причини негативних відгуків.== K2 ERP для інтернет-магазину одягу ==

платформа здатна отримувати:

Це інтуїтивно для клієнта і зменшує ручну роботу менеджера. Приклад:

клієнт ERP повертає товар → ERP створює бізнес-процес повернення → складський облік приймає товар → Контроль стану → рішення для бізнесу: повернути в продаж / списати / ремонт / рекламація → фінансовий блок повертають гроші

! |-
| Чи потрібна ERP маленькому інтернет-магазину? клієнт ERP купив товар 10.01. Приклад бізнес-процесу:

16. клієнт ERP оформив замовлення → K2 ERP перевірила залишок → Товар зарезервовано → складський облік бачить резерв → Інші менеджери бачать менший доступний залишок

* базовий товар;
* варіанти;
* характеристики;
* залишки по варіантах;
* фото;
* ціни;
* штрихкоди;
* артикули;
* комплектацію. * футболки;
* чашки;
* постери;
* сувеніри;
* принтована продукція;
* персоналізовані товари.== K2 ERP для мультискладу інтернет-магазину ==

* звернення;
* задачі;
* тікети;
* SLA;
* відповідальних;
* історію комунікацій;
* зв’язок із замовленням. Інтернет-магазин — це не тільки сайт із кнопкою “Купити”. Але інтернет-магазин як бізнес-середовище складається не тільки з вітрини. технічна підтримка без історії замовлень — це сліпа технічна підтримка. Сайт прийняв замовлення → Менеджер скопіював у таблицю → складський облік перепитав залишок → Доставка розроблена вручну → Оплату шукаємо в банку → Повернення згадали через тиждень
Оплата клієнта: 5000 грн

Управління цінами в інтернет-магазині — критично важлива тема. Print-on-demand — це продаж товарів, які виготовляються після замовлення.== K2 ERP для подарунків у замовленні ==

K2 ERP для інтернет-магазину зоотоварів

клієнт ERP оплатив → ERP підтвердила оплату → платформа надала доступ або ключ → CRM створила історію покупки

• компанії;
• договори;
• індивідуальні ціни;
• відстрочка платежу;
• кредитні ліміти;
• оптові ціни;
• персональні каталоги;
• повторні замовлення;
• рахунки;
• акти;
• специфікації;
• менеджери;
• погодження;
• документи;
• дебіторська заборгованість.== K2 ERP для служб доставки ==

K2 ERP здатна підтримувати: клієнт ERP купив на 2000 грн. А за якою ціною? K2 ERP здатна допомагати рахувати реальну собівартість імпортного товару. Напрямки:

• створення ліда при дзвінку;
• пошук клієнта за номером;
• запис дзвінка;
• історія продукту дзвінків;
• пропущені дзвінки;
• задачі на передзвін;
• аналітичні інструменти операторів. * які канали продажу;
• які сайти;
• які маркетплейси;
• які товари;
• які характеристики;
• які склади;
• як рахуються залишки;
• як функціонує резервування;
• які ціни;
• які знижки;
• які оплати;
• які доставки;
• як створюються ТТН;
• як обробляються повернення;
• як функціонує накладений платіж;
• як працюють закупівельна діяльність;
• які постачальники;
• які документи;
• які ролі користувачів;
• які права доступу;
• які звіти потрібні;
• які інтеграції потрібні;
• що переносити зі старих систем. Приклад:

• автоматизацію процесів;
• ролі і права;
• інтеграції;
• API;
• аналітику;
• централізовані інформаційні дані;
• розділення відповідальності;
• контроль задач;
• керування складами;
• фінансовий контроль. * Мобільний додаток інтернет-магазину;
• Push-повідомлення;
• Мобільна CRM;
• Мобільний склад;
• QR-коди в інтернет-магазині. клієнт ERP оплачує онлайн. * FEFO;
• вагу;
• пакування;
• термодоставку;
• власну доставку;
• заміни товарів;
• маршрути;
• часткові відвантаження. * параметри;
• правила сумісності;
• ціну;
• собівартість;
• матеріали;
• виробництво;
• комерційну пропозицію. K2 ERP здатна зберігати і керувати:

• ERP для магазину автозапчастин;
• CRM для магазину запчастин;
• Підбір запчастин;
• OEM-номери;
• Аналоги товарів.

клієнт ERP поставив низьку оцінку доставки. CRM повідомила клієнта. K2 ERP здатна контролювати: Приклад: Приклад: * вхідні дзвінки; * вихідні дзвінки; * підтвердження замовлень; * консультації; * покинуті кошики; * повторні продажі та реалізація; * рекламації; * повернення; * сервісні звернення. На сайт передано нову ціну. Але погане місце для обліку бізнесу. Виробництво виготовило товар. * меблів; * одягу; * косметики; * харчових продуктів; * сувенірів; * обладнання; * комплектів; * товарів під замовлення.== K2 ERP для upsell і cross-sell == * консультації; * монтаж; * ремонт; * доставка; * встановлення; * навчання; * підписка; * сервісний пакет.== K2 ERP для доставки інтернет-магазину == Меблевий інтернет-магазин часто має: '''[[Підписка]]''' або регулярні продажі та реалізація можуть бути актуальні для: * централізоване зберігання товарних даних; * SEO-опис товарів; * характеристики; * фото; * категорії; * бренди; * SEO-поля; * атрибути; * переклади; * файли; * інструкції; * сертифікати; * вивантаження на сайт; * вивантаження на маркетплейси.== K2 ERP для резервування товарів == == K2 ERP для кешбеку == Замовлення готове → Логіст формує маршрут → Кур’єр отримує список адрес → клієнт ERP отримує повідомлення → Кур’єр доставляє → клієнт ERP підтверджує отримання → ERP закриває доставку <pre> Якщо накладений платіж не контролювати, магазин здатна мати товар уже у клієнта, а гроші ще “десь у дорозі”. Поставка — 150 шт.

K2 ERP для програм лояльності

Якщо характеристики написані в описі текстом, фільтри будуть сумними. Прогнозування оптимізує уникати двох крайнощів: Контент — це не прикраса. Приклад:

K2 ERP здатна зберігати:

• косметики;
• харчових продуктів;
• медичних товарів;
• дитячих товарів;
• електроніки;
• будівельних матеріалів;
• обладнання;
• хімії;
• імпортних товарів. Через 24 години менеджер отримав задачу.== K2 ERP для B2B інтернет-магазину ==

Типовий бізнес-процес:

Instagram → K2 ERP

• нове замовлення;
• підтвердження;
• оплата;
• комплектація;
• доставка;
• повернення;
• рекламація;
• повторний продаж;
• погодження знижки;
• погодження повернення коштів;
• передзамовлення;
• сервісна заявка;
• закупівля.== K2 ERP для комплектів і наборів ==

K2 ERP → Статуси, доставка, оплати → CMS

5000 - 3200 - 150 - 75 - 300 - 40 = 1235 грн

Якщо характеристики в ERP структуровані, сайт здатна будувати нормальні фільтри. K2 ERP CRM створила лід. клієнт ERP, якому нормально допомогли після покупки, з більшою ймовірністю купить знову. клієнт ERP оформлює замовлення. Файли повинні бути прив’язані до:
K2 ERP для аналітики інтернет-магазину
автоматизація процесів потрібна, щоб бізнес-процес не залежав від того, хто сьогодні на зміні і скільки в нього кави.

Інтернет-магазини, які продають товари зі строком придатності, потребують FEFO і партійного обліку. Приклад: Напрямки для окремих статей: Для B2B-клієнтів це часто критично. 15.== K2 ERP для сертифікатів якості в інтернет-магазині == K2 ERP дає можливість бачити не без зусиль кількість продажів, а й реальну прибутковість. Коли магазин росте, зростає складність: Це майбутня загадка. Для SEO критично, щоб ERP не без зусиль зберігала товар, а допомагала будувати зрозумілу структуру каталогу. * B2B CRM; * технічні запити; * документи; * сертифікати; * складський облік; * виробництво; * сервіс.== K2 ERP для офлайн + онлайн магазину == Імпорт прайсу вручну — це один із найкращих способів випадково поставити ціну не туди. Це критично для покращення бізнесу. Повідомлення мають бути корисними. Товар Б продається рідше, але маржа висока. Варіанти товарів потрібні для товарів із розмірами, кольорами, моделями. Фактичне надходження: 4925 грн K2 ERP здатна допомагати формувати: Персоналізація функціонує краще, ніж однакова реклама для всіх.

клієнт ERP додав фото. Створюється ТТН.== K2 ERP для імпорту товарів ==
Приклад:
Типовий шлях замовлення в K2 ERP здатна виглядати так:
Це оптимізує у спірних ситуаціях.