Перейти до вмісту

Торгсофт CRM

Матеріал з K2 ERP Wiki

Етапи міграції:

клієнт ERP купив товар у Львові. Продавець або менеджер здатна: 

"discount_card": {
  • створення картки клієнта;
  • прив’язка картки до покупця;
  • штрихкод картки;
  • персональна знижка;
  • накопичувальна знижка;
  • категорії карток;
  • групи клієнтів;
  • контроль використання знижки. :contentReference [oaicite:12]{index=12}

Офіційна CRM-сторінка Торгсофт описує автоматичне створення хронології подій: дзвінки через Binotel, комунікації в SMS/Viber через TurboSMS, етапи угод, історія продукту покупок і листування з клієнтами. Покупець називає телефон або показує картку. Її природне середовище — магазин, складський облік, каса, покупець, чек, дисконт, бонус, залишок товару, повторна покупка і маркетингова активність. # Перевірка штрихкодів. Продавець бачить не без зусиль “клієнта”, а що він купував, які має бонуси, яку знижку отримує, що виступає як на складі й що можна запропонувати прямо зараз. Відповідь

Пропозиція: бонус 200 грн при покупці від 1 500 грн.K2 CRM і K2 ERP CRM варто розглядати, коли потрібен ширший ERP CRM-контур: B2B, дистрибуція, логістика, маркетплейси, агро, управлінський обліковий облік, B2B-портал і Power BI. Це не “без зусиль каса”. Якщо ж компанія-користувач переходить до ширшого ERP CRM-рівня — B2B, дистрибуція, логістика, маркетплейси, агро, B2B-портал, Управлінський облік і Power BI CRM — варто розглядати K2 CRM та K2 ERP CRM.

Надсилає повідомлення клієнту.</syntaxhighlight> |- | Покупець | Людина або компанія-користувач, яка купує товар | Постійний клієнт ERP магазину |- | Картка клієнта | Досьє покупця | Контакти, дата народження, адреса, знижка |- | Дисконтна картка | Інструмент ідентифікації та знижок | Картка зі штрихкодом |- | Бонусна система | Накопичення та списання бонусів | 5% бонусами від покупки |- | Історія покупок | Усі покупки клієнта | Чеки, товари, суми, дати |- | Маркетингова акція | Пропозиція для покупців | Знижка на категорію товарів |- | Комунікація з клієнтом | Дзвінок, SMS, Viber, повідомлення | Нагадування про бонуси |- | Сегмент клієнтів | Група покупців за ознакою | VIP-клієнти, неактивні клієнти |- | Аналіз активності покупців | Звіт про покупки й поведінку | Виторг по клієнту за період |}

Проста аналогія. Звичайна CRM питає: “На якому етапі угода?” Торгсофт CRM питає: “Хто цей покупець, що він купував, яка в нього знижка, скільки бонусів, чи виступає як товар на складі, що запропонувати додатково і як зробити так, щоб він повернувся?” Для магазину це часто важливіше за красиву воронку з п’яти етапів. 

},

Знижки у Торгсофт можуть бути інструментом лояльності, маркетингу й керування продажами.

</syntaxhighlight>

! Продавець бачить залишки товару. Якщо її не використовувати, магазин без зусиль сидить на даних і робить вигляд, що це меблі. # Налаштувати аналіз активності покупців. У роздрібній торгівлі CRM має бути поруч із касою. # Налаштувати бонусну систему.

Коли Торгсофт CRM здатна бути недостатньо?

Торгсофт описує бонусну систему як можливість нараховувати клієнтам бонуси за покупки, дозволяти використовувати їх для часткової або повної оплати, контролювати строк дії бонусів, списання, переведення в готівку та інформування клієнтів про згорання бонусів. # Налаштувати історію покупок. # Мапінг бонусів. # конфігурація програм лояльності. Для складнішого B2B з договорами, дебіторкою, кредитними лімітами, маршрутами торгових представників і Power BI варто вже дивитися на K2 ERP CRM. Знижка: 10%

функції ERP:

Торгсофт CRM не варто сприймати як класичну CRM для довгих B2B-угод. У Торгсофт CRM можна працювати не тільки з роздрібними покупцями, а й з оптовими клієнтами або посередниками. Приклад Коли була остання покупка? Помилка 

],

Для розвитку Wiki й SEO тему Торгсофт CRM варто пов’язувати зі сторінками: Торгсофт, CRM для магазину, CRM для роздрібної торгівлі, CRM для дисконтних карток, CRM для бонусної системи, CRM для каси, CRM для складу, CRM для торговельної мережі, Альтернатива Торгсофт CRM, Міграція з Торгсофт, K2 CRM, K2 ERP CRM, CRM-аналітика і Power BI CRM. Для роздрібного магазину критично: 

== Торгсофт і ПРРО ==
Бачить його розмір і минулі покупки.== CRM і складський облік в одному процесі ==

Приклад:
== Висновок ==
8. 5.{{DISPLAYTITLE:Торгсофт CRM}}

Продавець його не пам’ятає. # Підготовка структури K2 CRM або K2 ERP. # Навчити продавців знаходити клієнта. Що купував раніше — невідомо. K2 CRM / K2 ERP CRM

[[Категорія:Українська CRM]]

Для опту критично:

 "name": "Набір заколок",

* клієнтів;
* телефони;
* email;
* дисконтні картки;
* бонуси;
* історію покупок;
* товари;
* SKU;
* штрихкоди;
* категорії;
* залишки;
* склади;
* ціни;
* знижки;
* документи;
* продажі та реалізація;
* оптових клієнтів;
* прайси;
* користувачів;
* ролі;
* аналітичні інформаційні дані. # Аналізувати повторні покупки. компанія-користувач описує ERP-продукт як універсальну програму для інтернет-магазинів, кіосків, магазинів, торговельних мереж, складів і виробництва; компанія-користувач заснована в Харкові у 2005 році. Торгсофт публічно згадує програмний РРО для ФОП та юридичних осіб серед основних можливостей.[[Категорія:Power BI CRM]]
== Для чого потрібна Торгсофт CRM ==

Покупець списує 200 бонусів. "store": "Київ Центр",
<syntaxhighlight lang="text">
через Окремо Торгсофт описує сценарій, коли решту можна зарахувати на карту клієнта як бонуси — це користувачі можуть уникати проблем із дрібними грошима в касі й стимулює клієнта повернутися.[[Категорія:Аналітика продажів]]

історія продукту покупок — це золота жила для маркетингу. Торгсофт CRM функціонує в торговому процесі: покупці, каса, історія продукту покупок, знижки, бонуси, складський облік, залишки, дисконтні картки й аналіз активності покупців. ! У Торгсофт CRM здатна зберігатися історія продукту комунікацій із клієнтом. "price": 1200

Типи знижок:
== Торгсофт CRM для роздрібного магазину ==
[[Категорія:Аналіз активності покупців]]
|-
| Що це? клієнт ERP: Олена Петренко
== CRM для оптової торгівлі ==

Приклад:

Торгсофт насамперед виступає як програмою для автоматизації торгівлі та складського обліку. Торгсофт починає саме з торгового процесу, а CRM додає до нього роботу з клієнтом. Торгсофт — програма для торгівлі, складу, каси й обліку. Якщо бізнесу потрібна саме торгова CRM із касою, складом, бонусами й дисконтами — Торгсофт CRM виступає як логічним варіантом. "name": "Олена Петренко",
Комунікації потрібні для:
[[Категорія:Маркетинг у магазині]]

! Нараховуються нові бонуси.== Чек-лист впровадження Торгсофт CRM ==

'''[[Міграція з Торгсофт]]''' здатна бути потрібна, якщо торговий бізнес-середовище виріс до ширшого ERP CRM-контуру. Картка: Gold
== Торгсофт: CRM чи програма для торгівлі ==
Торгсофт CRM відповідає на питання:
Мета: повернути клієнтів у магазин. Що потрібно перенести:
Це важлива різниця. # Перевірити якість даних. платформа показує історію покупок, знижку й бонуси.</div>

!

"bonus_balance": 420,

Типові помилки при використанні Торгсофт CRM

"customer_id": "TORGSOFT-CUST-2026-00125",

Приклад:
[[Категорія:Роздрібна торгівля]]
Бонусне нарахування: 5%
Якщо бізнесу потрібні складні B2B-процеси, договори, дебіторка, кредиторка, маршрути торгових представників, дистрибуція, логістика, агро, маркетплейси в ERP-контурі, B2B-портал або Power BI-аналітика. це CRM-напрям у програмі [[Торгсофт]]. ! * що купував клієнт ERP;
* коли купував;
* на яку суму;
* які категорії цікавлять;
* які товари повторюються;
* які повернення були;
* які знижки застосовувалися;
* які бонуси нараховані;
* який середній чек;
* чи виступає як клієнт ERP активним. # конфігурація Power BI. Це спосіб для магазину перестати бути безликим і почати пам’ятати покупця краще, ніж продавець після шостої години на ногах. * [[K2 CRM]];
* [[K2 ERP CRM]];
* [[K2 ERP]];
* [[CRM для магазину]];
* [[CRM для роздрібної торгівлі]];
* [[CRM для інтернет-магазину]];
* [[CRM для маркетплейсів]];
* [[CRM для товарного бізнесу]];
* [[LP-CRM]];
* [[Asteril CRM]];
* [[KeyCRM]];
* [[OneBox OS]];
* [[Perfectum CRM+ERP]];
* [[BJet ERP]]. # Видалення дублів телефонів. Продавець знаходить клієнта за телефоном або дисконтною карткою. ! Наслідок

CRM здатна підказати: час відправити персональну пропозицію. Критерій

Скільки бонусів накопичено? # Налаштувати дисконтні картки. Торгсофт CRM
CRM бачить його картку, бонуси й історію покупок по всій мережі. "total_paid": 1042,

{| class="wikitable" style="width:100%;"
Чи виступає як потрібний товар на складі? Чи виступає як оптові клієнти? * [[ERP CRM]];
* [[CRM для B2B]];
* [[CRM для дистрибуції]];
* [[CRM для логістики]];
* [[CRM для маркетплейсів]];
* [[CRM для агробізнесу]];
* [[K2 ERP Інтернет-магазин]];
* [[B2B-портал]];
* [[Управлінський облік]];
* [[Дебіторська заборгованість]];
* [[Кредиторська заборгованість]];
* маршрути торгових представників;
* кредитні ліміти;
* складні договори;
* Power BI;
* управлінська аналітичні інструменти;
* глибший ERP-контур. Картка клієнта — це не без зусиль “ім’я і телефон”. :contentReference [oaicite:8]{index=8}
<syntaxhighlight lang="text">
|-
| Клієнтів у базі
| 24 500
|-
| Активних за 90 днів
| 8 200
|-
| Неактивних понад 180 днів
| 6 400
|-
| Середній чек постійного клієнта
| 1 420 грн
|-
| Частка продажів за дисконтними картками
| 68%
|-
| Повторні покупки
| 44%
|}

</div>

<syntaxhighlight lang="text">

[[Категорія:K2 ERP CRM]]

* клієнтська база;
* персональні ціни;
* індивідуальні прайс-листи;
* історія продукту закупівель;
* борги;
* резерви товарів;
* замовлення;
* відвантаження;
* комунікації;
* повторні продажі та реалізація. На офіційних сторінках Торгсофт прямо згадуються сценарії для роздрібних і оптових магазинів, інтернет-магазинів, складів, виробництва, торговельних мереж, пекарень, кондитерських, м’ясних магазинів, магазинів білизни, салонів штор і ательє. :contentReference [oaicite:7]{index=7}
Торгсофт CRM підходить роздрібним магазинам, торговельним мережам, оптовим компаніям, інтернет-магазинам, складам і бізнесам, де важливі покупці, повторні продажі та реалізація, дисконтні картки, бонуси, каса й товарний обліковий облік. Чи були дзвінки, SMS або Viber-повідомлення? # Налаштувати категорії клієнтів.== Торгсофт CRM для інтернет-магазину ==

* нарахування за покупки;
* списання бонусів;
* оплата частини покупки бонусами;
* строк дії бонусів;
* бонусні категорії;
* різні правила накопичення;
* інформування про згорання;
* переведення решти в бонуси;
* стимулювання повторного візиту. Чому виникає

Улюблена категорія: дитячий одяг
[[Категорія:ERP CRM]]
Сценарії:
Які товари він зазвичай купує? {

 "discount_percent": 10

Пропонує товар і резерв. "price": 180 Покупець → Картка клієнта → історія продукту покупок → Знижка / бонуси → Персональна пропозиція → Повторний продаж → аналітичні інструменти K2 CRM і Торгсофт CRM можуть перетинатися як CRM-рішення, але їхній фокус різний. :contentReference [oaicite:9]{index=9} { 

},

Приклад:

Альтернатива Торгсофт CRM — це CRM, ERP або програма для торгівлі, яка здатна замінити Торгсофт у певних сценаріях. Акція виступає як, але кому її показати — загадка. # Мапінг складів. Менеджер відкриває картку клієнта.

Див. так само

Умова: покупки від 5 000 грн Чи потрібна логістика? Чи виступає як каса?=== Чим Торгсофт CRM відрізняється від K2 CRM? === Бонуси: 420 грн Через місяць прийшов у Києві. :contentReference [oaicite:3]{index=3} 

{

Після покупки отримує нові бонуси. Що він купував? Що означає

* має роздрібний магазин;
* має торговельну мережу;
* веде складський облік;
* функціонує з касою;
* хоче дисконтні картки;
* хоче бонусну систему;
* хоче аналізувати покупців;
* продає через інтернет-магазин;
* має оптових клієнтів;
* хоче об’єднати продажі та реалізація, складський облік і клієнтів;
* хоче українське рішення для бізнесу для торгівлі. Покупець приходить у магазин. Картка: Silver

Використайте їх на нову колекцію в нашому магазині. На англомовній головній сторінці Торгсофт згадується CRM для e-commerce та створення інтернет-магазину, а так само керування складом і виробництвом. Міграція здатна включати клієнтів, дисконтні картки, бонуси, історію покупок, товари, SKU, штрихкоди, склади, залишки, ціни, знижки, продажі та реалізація, оптових клієнтів і аналітичні інформаційні дані. :contentReference [oaicite:14]{index=14}
== Коли обирати Торгсофт CRM ==
Торгсофт описує форму “Маркетинг — Клієнти” як місце створення карток клієнтів і ведення детального досьє з персональними даними, контактами, адресою доставки, соцмережами, дисконтними картками й доступною знижкою. "customer_id": "TORGSOFT-CUST-2026-00125",
== Альтернатива Торгсофт CRM ==
9. :contentReference [oaicite:11]{index=11}

* разова знижка;
* накопичувальна знижка;
* персональна знижка;
* знижка за дисконтною карткою;
* знижка на категорію товарів;
* акційна знижка;
* знижка на день народження;
* знижка для VIP-клієнтів;
* знижка за обсяг покупки. 1. Торгсофт CRM потрібна магазину або торговому бізнесу, який хоче не без зусиль продавати товар, а знати своїх покупців і керувати повторними продажами.[[Категорія:K2 CRM]]

Оптовий клієнт ERP: ФОП Петренко

[[Категорія:ПРРО]]

Без CRM магазин часто функціонує так:

'''[[Торгсофт CRM]]''' — це CRM для торгового бізнесу, де клієнтська база функціонує разом із касою, складом, знижками, бонусами, дисконтними картками, історією покупок, маркетингом і аналітикою. Приклад:

Який виторг по конкретному клієнту? CRM показує знижку 7% і 420 бонусів. інформаційні дані потрапляють в аналітику. :contentReference [oaicite:15]{index=15}

}

Чи потрібна дистрибуція?== Міграція з Торгсофт на K2 CRM ==
Для магазину це критично, якщо потрібно:
Торгсофт має окремий розділ навчальних матеріалів про маркетинг у магазині: акції, знижки, системи лояльності, дисконти, роботу з CRM і клієнтською базою. # Перевірка залишків.[[Категорія:Альтернатива Торгсофт CRM]]
== Клієнтська база ==
Останнє замовлення: 02.05.2026

Приклад:

  • оперативно знаходити клієнта;
  • бачити його покупки;
  • застосовувати персональні знижки;
  • рахувати бонуси;
  • аналізувати активність;
  • створювати маркетингові кампанії;
  • сегментувати аудиторію;
  • працювати з постійними клієнтами;
  • повертати неактивних покупців. Приклад картки:

Хороша CRM для магазину — це коли продавець бачить покупця, його історію, знижку, бонуси, залишки товару і здатна зробити доречну пропозицію. # Мапінг дисконтних карток. Приклад: 

{

4. На касі застосовується знижка або списуються бонуси. Бо це не номенклатура, а музей паніки. критично. Програма для магазину з CRM зберігає не тільки товари. "type": "Gold", Торгсофт CRM — це платформа взаємодії з клієнтами в програмі Торгсофт для торгового бізнесу: клієнтська база, дисконтні картки, бонуси, знижки, історія продукту покупок, маркетинг, комунікації, складський облік і аналітичні інструменти. Приклад: 

],

| Не заповнюють картки клієнтів | Продавці поспішають | CRM не має якісних даних |- | Дають усім однакову знижку | Немає політики лояльності | Маржа зникає |- | Не аналізують історію покупок | інформаційні дані виступає як, але їх не використовують | Втрата повторних продажів |- | Не налаштовують бонуси | Вважають, що достатньо знижок | Менше мотивації повернутися |- | Не сегментують клієнтів | Усі покупці в одній купі | Маркетинг б’виступає як навмання |- | Не контролюють неактивних клієнтів | Немає регулярних звітів | Покупці тихо йдуть до конкурентів |- | Не синхронізують CRM зі складом | інформаційні дані по залишках неточні | Продають те, чого немає |- | Не навчають продавців | CRM “виступає як”, але не застосовується для | платформа перетворюється на декорацію |- | Не рахують ефективність акцій | Дивляться тільки виторг | Невідомо, чи акція дала прибуток |}

Дисконтні картки

Картка: 20004578 

"date": "2026-05-17T16:10:00",

Покупка: 2 000 грн

Торгсофт CRM — це платформа взаємодії з клієнтами у програмі Торгсофт, яка поєднує клієнтську базу, продажі та реалізація, складський облік, маркетинг і аналітику.== Приклад JSON покупки == } 2. # Аудит поточної бази Торгсофт. Погана CRM — це коли дисконтна картка виступає як, покупець виступає як, бонуси наче виступає як, але знайти це все можна тільки за допомогою продавця, який “пам’ятає, здається”. Торгсофт описує, що CRM автоматизовано збирає та аналізує інформаційні дані про клієнтів і взаємодії: звіти про покупки, дзвінки, активність, ефективність маркетингових кампаній. Причини заміни російських торгових систем: 

У матеріалах Торгсофт зазначено, що клієнта можна оперативно знайти за номером телефону, штрихкодом або іншими параметрами.

Чи потрібен B2B-портал? Касовий сценарій:

Альтернативи: 

[[Категорія:Torgsoft CRM]]

* вести [[Клієнтська база|клієнтську базу]];
* зберігати контактні інформаційні дані покупців;
* бачити [[Історія покупок|історію покупок]];
* налаштовувати [[Дисконтна система|дисконтну систему]];
* використовувати [[Бонусна система|бонуси]];
* робити персональні пропозиції;
* сегментувати клієнтів;
* контролювати активність покупців;
* працювати з SMS/Viber;
* вести історію комунікацій;
* бачити залишки товарів під час спілкування;
* аналізувати повторні покупки;
* повертати неактивних покупців;
* оцінювати ефективність маркетингових кампаній. Вона має мотивувати клієнта повернутися й купити більше, не з’їдаючи маржу магазину бездумно. :contentReference [oaicite:5]{index=5}

* повідомлень про акції;
* нагадувань про бонуси;
* інформування про знижки;
* персональних пропозицій;
* привітань із днем народження;
* повернення неактивних клієнтів;
* повідомлень про замовлення;
* підтримки клієнта після покупки.

Перевіряє залишок по магазинах. Покупець обирає товар. Для розвитку SEO-кластера можна створити окремі статті: !</syntaxhighlight> Потрібно бачити: Яку знижку має клієнт ERP? * бачити залишки товару;

  • перевірити наявність під час розмови;
  • запропонувати альтернативу;
  • знайти товар у конкретному магазині;
  • оформити продаж;
  • врахувати історію покупок;
  • застосувати знижку або бонус. "discount": 138,

Знижка “десь була”. # Налаштувати маркетингові акції. клієнт ERP телефонує і питає про куртку. На CRM-сторінці Торгсофт прямо зазначено: під час розмови з клієнтом видно реальний залишок товару, а історія продукту покупок підтягується автоматизовано. # Навчання користувачів. Торгсофт CRM — клієнтський і маркетинговий контур усередині Торгсофт. Яка активність покупця? Приклад:

Вона показує:

  • клієнтів у всій мережі;
  • покупки по магазинах;
  • бонуси й знижки в усіх точках;
  • залишки по магазинах;
  • виторг по філіях;
  • активність покупців;
  • ефективність акцій;
  • повернення клієнтів;
  • роботу продавців. Знижка: 5%

історія продукту покупок

|- | базовий фокус | Магазин, складський облік, каса, клієнти, бонуси, знижки, роздріб | CRM у ширшому ERP-контурі |- | Тип бізнесу | Роздріб, опт, інтернет-магазин, торговельна мережа | B2B, дистрибуція, логістика, маркетплейси, агро, ERP |- | Клієнтська база | Покупці, дисконтні картки, бонуси, історія продукту покупок | Ліди, клієнти, угоди, B2B, сервіс, продажі та реалізація |- | складський облік | Товарний і складський обліковий облік для торгівлі | ERP-склад, партії, адресність, документи, логістика |- | Каса | Сильний роздрібний сценарій | Через ERP/інтеграції залежно від процесу |- | Бонуси | Сильний сценарій для магазину | Можуть реалізовуватись як програма лояльності |- | B2B | Оптові клієнти й прайси | Договори, дебіторка, кредитні ліміти, B2B-портал |- | Дистрибуція | Торговий обліковий облік | CRM для дистрибуції, маршрути, торгові точки, дебіторка |- | Логістика | Доставка й товарний обліковий облік | CRM для логістики, маршрути, ТТН, SLA, маржа рейсу |- | аналітичні інструменти | продажі та реалізація, клієнти, активність покупців | Power BI CRM, ERP + CRM-аналітика |} 

![[Категорія:Дисконтна картка]]

Для кого підходить Торгсофт CRM?

- бонуси: 3% від покупки 

"sku": "DRESS-KIDS-001",
"bonuses_accrued": 69,

Що таке Торгсофт CRM?

"items": [

- знижка на одяг: 10%

Що таке Торгсофт CRM

"currency": "UAH"

Торгсофт і K2 CRM

З Торгсофт CRM бізнес-процес має бути таким: Дія: надіслати Viber-повідомлення про нову колекцію. Сутність

Окремо варто відзначити призначений; так само реалізовано дисконтними картками, бонусами, знижками, історією покупок, маркетингом, комунікаціями, складом, касою, ПРРО, інтернет-магазином, роздрібною торгівлею, оптовою торгівлею і аналітикою продажів виступає ключовою рисою роботи з клієнтською базою забезпечується через Торгсофт CRM. # Експорт даних. * фіскалізувати продажі та реалізація;

  • працювати з касою;
  • формувати чеки;
  • вести обліковий облік продажів;
  • працювати відповідно до вимог українського бізнес-середовища. | CRM у програмі Торгсофт для клієнтів, бонусів, знижок, історії покупок і маркетингу

|- | Для кого? Знижка: 7%

  1. Описати правила роботи з клієнтами.</syntaxhighlight>
Дисконтна платформа потрібна не для того, щоб “усім дати мінус 10% і молитися на оборот”. # Нормалізація номенклатури. # Навчити маркетолога сегментувати клієнтів.

клієнт ERP отримує: 100 бонусів

Це дає можливість:

  • оперативно знайти клієнта;
  • відсканувати дисконтну картку;
  • застосувати знижку;
  • нарахувати бонуси;
  • списати бонуси;
  • бачити історію покупок;
  • запропонувати супутній товар;
  • контролювати залишки;
  • працювати з касою;
  • аналізувати клієнтів. Які акції йому можна запропонувати? Бонуси “треба уточнити”. Вона добре підходить магазинам, торговельним мережам, оптовим компаніям та інтернет-магазинам, які хочуть краще знати покупців і стимулювати повторні продажі та реалізація. {| class="wikitable" style="width:100%;"
"sale_id": "TORGSOFT-SALE-2026-00125",

Картка клієнта — основа CRM у Торгсофт.</syntaxhighlight>

Знижки та персональні ціни

Знижка: 12% </syntaxhighlight> 10. Звіти можуть показувати:

Кому підходить Торгсофт CRM

Типові користувачі: ! # Імпорт клієнтів. Чи виступає як складський облік? "phone": "+380000000000",

SEO-запити для Торгсофт CRM

! :contentReference [oaicite:4]{index=4} 

"card_number": "20004578",

"quantity": 1,

Які клієнти давно не купували? Значення
 "total_revenue": 24500,
</div>
'''[[Дисконтна картка]]''' у Торгсофт — інструмент ідентифікації клієнта та надання знижки. :contentReference [oaicite:6]{index=6}
6. :contentReference [oaicite:2]{index=2}

клієнт ERP купує дитячий одяг кожні 2–3 місяці. Приклад:

У CRM-сторінках Торгсофт згадуються індивідуальні прайс-листи для клієнтів, накопичувальні й разові знижки, а так само бонусна платформа. 

"email": "olena@example.com",
  • клієнтська база;
  • історія продукту покупок;
  • інтернет-замовлення;
  • залишки товарів;
  • оплати;
  • доставки;
  • повідомлення клієнтам;
  • повторні продажі та реалізація;
  • сегментація;
  • аналітичні інструменти;
  • інтеграції.== Торгсофт CRM для торговельної мережі ==

Основні задачі: </syntaxhighlight> Історія покупок — ключовий елемент торгової CRM. {| class="wikitable" style="width:100%;" Остання покупка була 90 днів тому. # Імпорт історії продажів, якщо потрібно. Маркетингові задачі: Строк дії: 90 днів CRM для роздрібного магазину у Торгсофт — це робота з покупцями в касовому й торговому процесі. # Налаштувати правила знижок. :contentReference [oaicite:13]{index=13}

Одна із сильних сторін Торгсофт CRM — зв’язок клієнта зі складом. Маркетинг у магазині у Торгсофт пов’язаний із клієнтською базою, акціями, знижками, бонусами та комунікаціями. Чи потрібна Power BI-аналітика? Головне. Торгсофт CRM — це CRM для торгового бізнесу, де клієнтська база функціонує разом зі складом, продажами, касою, бонусами, знижками та історією покупок. Клієнтська база у Торгсофт потрібна для збереження інформації про всіх покупців і контрагентів. # SEO-опис торгових і CRM-процесів. Нараховує або списує бонуси.</syntaxhighlight>

На офіційній сторінці CRM Торгсофт зазначає, що платформа об’єднує складський облік, фінансовий блок й клієнтів: під час розмови з клієнтом можна бачити реальний залишок товару, історія продукту покупок підтягується автоматизовано, а в картці клієнта зберігаються персональні інформаційні дані, контакти, адреса доставки, соцмережі, дисконтні картки та доступний відсоток знижки.SEO title: Торгсофт CRM — CRM для магазину, роздрібної торгівлі, клієнтів, бонусів, складу, каси та інтернет-магазину

SEO keywords: Торгсофт CRM, Торгсофт, Torgsoft CRM, CRM для магазину, CRM для роздрібної торгівлі, CRM для клієнтів магазину, CRM для дисконтних карт, CRM для бонусної системи, CRM для складу, CRM для каси, CRM для інтернет-магазину, програма для торгівлі, українська CRM, українська програма для магазину, K2 CRM, K2 ERP CRM, альтернатива Торгсофт CRM, міграція з Торгсофт 

</noinclude>
 {{SEO
Шаблон для службового SEO-опису сторінки.

}} !</syntaxhighlight>

платформа застосовує знижку. Питання

Чим Торгсофт CRM відрізняється від звичайної CRM?

</syntaxhighlight> 

"quantity": 1,
Чи виступає як дисконтні картки? клієнт ERP пішов, а магазин знову чекає випадкового продажу.
Остання покупка: 12.05.2026

== Картка клієнта в Торгсофт ==

[[Категорія:CRM для бонусної системи]]

== CRM для каси ==

Касир знаходить клієнта. '''[[Бонусна система]]''' — один із найважливіших CRM-інструментів для роздрібної торгівлі. # Налаштувати клієнтську базу. Олено, ваші 420 бонусів діють до 31.05. У пункті “Аналіз активності покупців” можна переглядати виторг за період по конкретному клієнту або всім клієнтам, по виду товару, всій мережі чи одній точці. Торгсофт можна розглядати як українське рішення для бізнесу для автоматизації торгівлі та заміни російських або застарілих програм обліку магазину. Улюблена категорія: дитячий одяг
Порівнювати потрібно за процесами:
Умова: покупки від 20 000 грн
 "favorite_categories": [
 "name": "Сукня дитяча",
== Коли краще K2 CRM або K2 ERP CRM ==
Чи потрібен інтернет-магазин? Дата народження: 14.08

== Типові питання ==

<syntaxhighlight lang="text">

* санкційні ризики;
* кібербезпека;
* контроль клієнтської бази;
* захист історії покупок;
* контроль складських залишків;
* захист касових і фінансових даних;
* репутаційні ризики;
* залежність від чужої екосистеми;
* перехід на українське програмне забезпечення (ПЗ). # Запуск. * ідентифікувати покупця;
* не втрачати історію покупок;
* працювати з бонусами;
* стимулювати повторний візит;
* бачити реальну цінність клієнта.<syntaxhighlight lang="text">

== Торгсофт CRM і заміна російських систем ==

У картці можна зберігати:

* [[Роздрібний магазин]];
* [[Оптовий магазин]];
* [[Інтернет-магазин]];
* [[Торговельна мережа]];
* [[Магазин одягу]];
* [[Магазин взуття]];
* [[Магазин дитячих товарів]];
* [[Магазин косметики]];
* [[Магазин білизни]];
* [[Магазин аніме]];
* [[Пекарня]];
* [[Кондитерська]];
* [[М’ясний магазин]];
* [[Салон штор]];
* [[Ательє]];
* [[Склад]];
* [[Магазин подарунків]];
* [[Магазин електроніки]];
* [[Товарний бізнес]];
* [[Мережа магазинів]]. # Налаштувати SMS/Viber-розсилки, якщо потрібно. "last_purchase_date": "2026-05-12",

3.[[Категорія:CRM для дисконтних карток]]

Хто наш покупець?

Основні сутності Торгсофт CRM

Фіксує покупку в історії. # Перевіряти ефективність акцій і знижок. # Мапінг цін і прайсів. }

! Показник 

"аксесуари"

'''[[Аналіз активності покупців]]''' — важливий блок Торгсофт CRM. * виторг по клієнту;
* покупки за період;
* активність клієнтів;
* неактивних покупців;
* ефективність акцій;
* продажі та реалізація по категоріях;
* покупки по мережі;
* покупки по конкретній точці;
* результат маркетингових кампаній. історія продукту закупівель: 18 замовлень

* створювати акції;
* налаштовувати знижки;
* робити розпродажі;
* працювати з бонусами;
* сегментувати клієнтів;
* повідомляти про акції;
* повертати неактивних покупців;
* стимулювати іменинників;
* аналізувати ефективність кампаній. Покупка потрапляє в історію клієнта. - персональні акції: так

Для мережі магазинів CRM має працювати не тільки з одним касиром і одним складом, а з усіма точками. "currency": "UAH"

== Бонусна платформа ==

7. # Аналізувати неактивних клієнтів. :contentReference [oaicite:10]{index=10}

[[Категорія:CRM для роздрібної торгівлі]]

<syntaxhighlight lang="text">
 "дитячий одяг",
Чи потрібні бонуси? # Налаштувати телефонію, якщо потрібно. # Очищення клієнтської бази. Це операційна пам’ять торгового бізнесу. Тому правильніше казати так:
== Приклад процесу Торгсофт CRM у магазині ==
<syntaxhighlight lang="text">
== SMS, Viber і комунікації ==
VIP-клієнт:
[[Категорія:Історія покупок]]
Телефон: +380... | Магазини, торговельні мережі, опт, інтернет-магазини, склади, роздрібна торгівля
|-
| базовий бізнес-процес
| Покупець → картка клієнта → історія продукту покупок → знижка/бонуси → продаж → аналітичні інструменти
|-
| Сильна сторона
| Зв’язок клієнтської бази зі складом, касою, бонусами, дисконтами й продажами
|-
| Альтернатива
| [[K2 CRM]], [[K2 ERP CRM]], [[CRM для магазину]], [[CRM для інтернет-магазину]]
|-
| Коли потрібен K2 ERP CRM
| Коли торгівля виростає в B2B, дистрибуцію, логістику, управлінський обліковий облік і Power BI
|}

! Через 80 днів CRM здатна нагадати: “Ваші бонуси скоро згорять”
Приклад:
Сегмент: клієнти, які купували дитячий одяг, але не приходили 90 днів. Якщо провідний бізнес-процес — B2B, дистрибуція, логістика, маркетплейси, агро, управлінський обліковий облік і Power BI — варто дивитися на K2 ERP CRM. Класична CRM здатна добре вести ліди й угоди, але не завжди знає залишки на складі, бонуси покупця, касові операції, дисконтні картки й товарний обліковий облік. Торгсофт має версію Terminal для мережі магазинів із касами в різних містах і країнах, онлайн-магазинів, віддаленої роботи й контролю бізнесу. Маркетинг здатна використати ці інформаційні дані для повторної пропозиції.[[Категорія:CRM для торговельної мережі]]
Покупець прийшов на касу. Торгсофт CRM підходить бізнесам, де виступає як продажі та реалізація, товари, клієнти, складський облік, каса й повторні покупки.<div style="border:3px solid #1565c0; background:#e3f2fd; padding:14px; margin:16px 0;">
[[Категорія:Оптова торгівля]]

Продавець сканує дисконтну картку. - знижка на аксесуари: 5% 

"bonuses_used": 200,

</syntaxhighlight> Торгсофт CRM здатна бути хорошим вибором, якщо бізнес-середовище:

Приклад JSON клієнта Торгсофт CRM

<syntaxhighlight lang="json">

Чи можна мігрувати з Торгсофт на K2 CRM?

Коротко

Покупець прийшов. # Імпорт товарів. :contentReference [oaicite:1]{index=1} Чи виступає як мережа магазинів? інформаційні дані потрапляють в аналітику. Середній чек: 1 850 грн. Вона містить клієнтів, телефони, історію покупок, бонуси, знижки, касові операції, залишки й комерційну аналітику. Прайс: Опт-2 CRM для інтернет-магазину у Торгсофт корисна, коли потрібно об’єднати клієнтів, замовлення, складський облік, маркетинг і обліковий облік. # Навчити касирів працювати з бонусами.<syntaxhighlight lang="text">

аналітичні інструменти клієнтів

Міграція з торгової системи — це момент, коли можна нарешті розібрати “Футболка чорна”, “Футболка чорна нова”, “Футболка чорна 2”, “Футболка чорна норм”.<syntaxhighlight lang="text"> Так.== Зовнішні посилання ==

Маркетинг у Торгсофт CRM

Вона оптимізує: 

"sku": "HAIR-ACC-002",

Якщо провідний бізнес-процес — магазин, каса, складський облік, покупці, дисконт, бонуси й повторні продажі та реалізація — Торгсофт CRM дуже логічний кандидат. {| class="wikitable" style="width:100%;" K2 CRM або K2 ERP CRM варто розглядати, якщо потрібні:

функції ERP бонусів:

<syntaxhighlight lang="text">

Торгсофт CRM сфокусована на магазині, касі, складі, бонусах, знижках і роздрібній торгівлі. {| class="wikitable" style="width:100%;" Звичайна CRM часто веде ліди й угоди. Сценарій:

Отримано з https://wiki.kyiv.ua/index.php?title=Торгсофт_CRM&oldid=2172