Перейти до вмісту

SalesDrive

Матеріал з K2 ERP Wiki

SalesDrive і повторні продажі та реалізація


== Приклад: SalesDrive для магазину косметики ==

== Типові задачі, які вирішує SalesDrive ==
На цьому етапі компанія-користувач здатна перейти до [[K2 ERP CRM]] і [[K2 ERP]], щоб об’єднати CRM із повним ERP-контуром. На ринку CRM України так само зустрічаються:

функції ERP:

SalesDrive оптимізує:

== Клієнтська база в SalesDrive ==

* фіскалізації продажів;
* формування чеків;
* повернення коштів;
* роботи з онлайн-оплатами;
* виконання вимог законодавства;
* зменшення ручної роботи. |}

- контролювати оплату;

[[Категорія:CRM для складу]]

== Коли краще дивитися в сторону K2 ERP CRM ==

!

{| class="wikitable" style="width:100%;"
- бачити статус доставки;

CRM дає можливість працювати з [[Повторні продажі|повторними продажами]]. 9. * чи виступає як товар;
* скільки доступно;
* що зарезервовано;
* що відправлено;
* що повернулося;
* що потрібно закупити;
* які товари закінчуються. Тобто SalesDrive — це сильна CRM для товарного бізнесу. Бо канал здатна давати багато заявок, але мало грошей.<pre>

* сайт;
* Google;
* SEO;
* Google Ads;
* Facebook;
* Instagram;
* Telegram;
* Viber;
* Prom.ua;
* Rozetka;
* OLX;
* телефон;
* email;
* повторний клієнт ERP;
* рекомендація.== SalesDrive і аналітичні інструменти продажів ==
CRM не повинна без зусиль повторити старий хаос. ! історія продукту покупки зберігається. клієнт ERP залишається в базі для повторних продажів. як приклад:

[[Категорія:Автоматизація інтернет-магазину]]

<pre>

Краще одразу описати нормальний бізнес-процес:

Потрібно дивитися на процеси компанії:

CRM оптимізує:

<pre>

Це дає можливість не тільки опрацьовувати нові замовлення, а й працювати з повторними продажами. CRM оптимізує аналізувати, які канали дають більше замовлень. |-
| Для кого підходить SalesDrive? Якщо замовлення потрапило в CRM, воно має статус, відповідального, товари, оплату і доставку. Корисні показники:
3. це українська CRM-система, орієнтована насамперед на [[Інтернет-магазин|інтернет-магазини]], [[Товарний бізнес|товарний бізнес]], обробку [[Замовлення клієнта|замовлень]], роботу з [[Клієнтська база|клієнтами]], [[Доставка|доставкою]], [[ТТН]], [[Складський облік|складом]], [[Оплата|оплатами]], [[Маркетплейси|маркетплейсами]] та комунікаціями з покупцями виступає ключовою рисою '''SalesDrive'''. SalesDrive
== SalesDrive і РРО / ПРРО ==

- не губити заявки. Менеджер або складський облік обробляє їх в одному інтерфейсі. SalesDrive здатна використовуватися для базового [[Складський облік|складського обліку]].<pre>

Prom дає менше заявок, але вищу конверсію. З CRM усі замовлення потрапляють в одну систему. Бо “та деталь на ту машину” — це не SEO-опис товару, а майбутня рекламація. SalesDrive здатна бути хорошим варіантом.<pre>

Приклад:

Для фінансового контролю критично не плутати “замовлення створене” і “гроші отримані”. Потрібно оперативно опрацьовувати замовлення, створювати ТТН і контролювати статуси.== SalesDrive і K2 ERP CRM ==

* [[Складський облік|складом]];
* [[Закупівлі|закупівлями]];
* [[Фінансовий облік|фінансами]];
* [[Виробництво|виробництвом]];
* [[Собівартість продукції|собівартістю]];
* [[Сервісне обслуговування|сервісом]];
* [[Погодження документів|погодженнями]];
* [[Бізнес-процеси|бізнес-процесами]];
* [[Платіжний календар|платіжним календарем]];
* [[Рух грошових коштів|рухом грошових коштів]];
* [[Аналітика продажів|аналітикою]];
* [[Документообіг|документообігом]]. '''Для менеджера.''' CRM оптимізує не тримати замовлення в голові, Excel, Viber, Telegram, Instagram Direct і “десь у вкладках браузера”.== SalesDrive і месенджери ==

SalesDrive здатна допомогти, якщо у компанії виступає як такі проблеми:

* клієнт ERP купив корм — нагадати через 30 днів;
* клієнт ERP купив косметику — запропонувати повторну покупку;
* клієнт ERP купив техніку — запропонувати аксесуари;
* клієнт ERP давно не купував — створити задачу реактивації;
* клієнт ERP купив товар — попросити відгук.<pre>

Улюблена категорія: косметика
CRM відкриває картку клієнта. Це краще, ніж кожного разу питати:
CRM повинна допомагати зберігати комунікації з клієнтом. Без CRM менеджери гублять заявки.[[Категорія:CRM для продажів]]

Кількість замовлень: 6

Для косметики важливі повторні продажі та реалізація.<div style="border:3px solid #1565c0; background:#e3f2fd; padding:14px; margin:16px 0;">

8.== Замовлення в SalesDrive ==

SalesDrive підходить насамперед для компаній, які продають товари й мають регулярний потік замовлень. Типовий бізнес-процес:

* готівка;
* банківський переказ;
* онлайн-оплата;
* оплата карткою;
* накладений платіж;
* часткова оплата;
* передоплата;
* післяплата.== SalesDrive і складський облік ==
5. |-
| Чим SalesDrive відрізняється від K2 ERP CRM? Спочатку бізнесу потрібно:

Якщо CRM не бачить залишки, менеджер здатна продати товар, якого вже немає. SalesDrive особливо корисний там, де потрібно оперативно опрацьовувати багато однотипних замовлень.

Продавець отримує замовлення з Prom і Rozetka. SalesDrive якраз закриває типову проблему товарного бізнесу: “де замовлення, хто його веде і чому клієнту ще не відправили ТТН?”

клієнт ERP купив крем або шампунь — через певний час йому можна запропонувати повторну покупку. Замовлення без наступної дії — це майбутнє “ой, забули”. “А він оплатив?”

Магазин косметики отримує замовлення з сайту, Instagram і Prom. Якщо магазин функціонує без CRM, частина замовлень часто живе в пошті, частина в месенджерах, частина в телефоні, частина в Excel. | Для класичного виробництва з MRP, специфікаціями, маршрутизацією і собівартістю краще дивитися в сторону ERP-рішень, як приклад [[K2 ERP CRM]] у складі [[K2 ERP]].

Приклад: 

Після росту починається класика:
CRM потрібна, щоб ці питання мали відповідь у системі, а не в пам’яті менеджера. як приклад:
Сайт → CRM → Менеджер → Оплата → Доставка → ТТН → Отримання → Повторний продаж

== Помилки при впровадженні SalesDrive ==

Це зменшує ручну роботу менеджерів.

|-

| Що таке SalesDrive? CRM збирає замовлення.


Можна дзвонити багато, але продавати погано.{{SEO
|title=SalesDrive — українська CRM для інтернет-магазинів, товарного бізнесу, замовлень, доставки, складу та продажів
|description=SalesDrive — українська CRM-система для інтернет-магазинів і товарного бізнесу. У статті розглянуто можливості SalesDrive: обробка замовлень, клієнти, менеджери, доставка, ТТН, склад, документи, оплати, маркетплейси, телефонія, месенджери, РРО, інтеграції та порівняння з K2 ERP CRM.
|keywords=SalesDrive, SalesDrive CRM, CRM для інтернет-магазину, українська CRM, CRM для товарного бізнесу, CRM для продажів, CRM для доставки, CRM для складу, CRM для маркетплейсів, CRM Україна, K2 ERP CRM, CRM для замовлень
|image=https://erp.kyiv.ua
}}

Маркетплейси можуть бути хорошим каналом продажів. Можна аналізувати:

Instagram дає багато заявок, але низьку оплату. |-
| Чи підходить SalesDrive для маркетплейсів? Замовлення потрапляє в SalesDrive. * фіксація вхідних дзвінків;
* фіксація вихідних дзвінків;
* показ картки клієнта при дзвінку;
* запис розмов;
* пропущені дзвінки;
* задачі на передзвін;
* контроль роботи менеджерів. Для інтернет-магазину та товарного бізнесу можуть бути потрібні:
Instagram — хороший канал продажів, але погане місце для системного обліку. CRM відстежує статус доставки. * передзвонити клієнту;
* підтвердити замовлення;
* уточнити адресу;
* перевірити оплату;
* створити ТТН;
* нагадати про отримання;
* обробити повернення;
* запропонувати повторну покупку. Замовлення з маркетплейсу → CRM → Менеджер або складський облік → ТТН → оновлення версій статусу → Отримання → Фінансовий контроль

* складні склади;
* закупівельна діяльність;
* постачальники;
* виробництво;
* собівартість;
* фінансовий контроль;
* платіжний календар;
* бюджетування;
* управлінська формування звітів;
* складні бізнес-процеси. 2. Після отримання замовлення закривається. Але якщо бізнес-середовище виростає за межі класичної CRM і потребує повної ERP-логіки, тоді варто розглядати [[K2 ERP CRM]]. Повторні клієнти мають більший середній чек. * ім’я;
* телефон;
* email;
* адреси доставки;
* історія продукту замовлень;
* коментарі;
* відповідальний менеджер;
* джерело першого звернення;
* статус клієнта;
* повторні покупки;
* історія продукту комунікацій.

K2 ERP CRM і SalesDrive можуть вирішувати схожі задачі в частині CRM, але мають різний масштаб бізнесу підходу. аналітичні інструменти потрібна, щоб не керувати магазином за відчуттям “начебто нормально”.

Джерела замовлень

Додає товари, адресу і спосіб оплати.

CRM повинна допомагати:

Клієнтська база у CRM дає можливість зберігати історію покупців. SalesDrive добре підходить компаніям, які хочуть оперативно навести порядок у замовленнях:

- контролювати замовлення;

Замовлення точно було. * звідки приходять замовлення;

  • які менеджери їх обробляють;
  • які статуси потрібні;
  • які доставки використовуються;
  • які оплати приймаються;
  • які документи потрібні;
  • чи потрібен складський облік;
  • які маркетплейси підключаються;
  • які повідомлення надсилати клієнтам;
  • які звіти потрібні керівнику;
  • які права доступу потрібні;
  • які інформаційні дані потрібно перенести зі старої системи.
  • опрацьовувати замовлення;
  • вести клієнтів;
  • створювати ТТН;
  • бачити менеджерів. | Так, SalesDrive здатна бути корисним для продавців, які працюють із маркетплейсами та хочуть опрацьовувати замовлення централізовано.

Для інтернет-магазинів здатна бути важлива інтеграційні функції ERP з РРО або ПРРО. CRM не функціонує сама по собі. | Коли потрібна CRM разом із ERP: складний складський облік, фінансовий блок, виробництво, сервіс, закупівельна діяльність, собівартість, погодження та індивідуальні процеси. А потім клієнт ERP чує прекрасну фразу: SalesDrive сильний у темі інтернет-магазинів і товарних продажів. SalesDrive здатна використовуватися для роботи з документами. Як і будь-яка платформа, SalesDrive має свою зону сили і свою зону обмежень. Поширена проблема. Якщо замовлення приходять із сайту, Prom, Rozetka, Instagram, телефону і месенджерів, а менеджери обробляють їх вручну, бізнес-середовище оперативно отримує хаос. |- | Які задачі вирішує SalesDrive? - фіксувати підбір запчастини;

Лід → клієнт ERP → Замовлення → складський облік → закупівельна діяльність → Виробництво → фінансовий блок → Доставка → Сервіс → аналітичні інструменти Керівник бачить продажі та реалізація по каналах. Замовлення має бути в системі, зі статусом, клієнтом, товарами, оплатою, доставкою і наступною дією. як приклад, якщо виступає як:

“Нагадайте, будь ласка, що ви замовляли?” 


Потрібно дивитися так само:

- 10 телефоном. Для інтернет-магазину критично знати, звідки прийшов клієнт ERP. Кожного дня магазин отримує 100 заявок:
Передоплата: 1000 грн

Менеджер створює замовлення в CRM.<pre>

[[Категорія:Українські CRM]]

клієнт ERP: Олена SalesDrive — це CRM для керування продажами, замовленнями, клієнтами, доставкою, складом, документами та комунікаціями в інтернет-магазині. - або “мені здається, я його вже відправив”.== Що таке SalesDrive ==

  • Instagram Direct;
  • Facebook Messenger;
  • Telegram;
  • Viber;
  • WhatsApp;
  • email. ! компанія-користувач не тільки продає товари, а й виробляє продукцію, закуповує матеріали, веде складський облік, контролює собівартість, має сервіс, фінансові ліміти клієнтів і потребує індивідуальних бізнес-процесів. Типовий бізнес-процес:

ТТН — товарно-транспортна накладна або номер відправлення. Замовлення: 3200 грн Приклад:

Але без CRM вони часто перетворюються на набір кабінетів, де менеджер бігає між вкладками браузера, як кур’єр між під’їздами. | Обробка замовлень, клієнтська база, статуси, доставка, ТТН, документи, оплати, складський облік, комунікації, задачі менеджерів і аналітичні інструменти.

Замовлення підтверджено → Менеджер створює ТТН → клієнт ERP отримує номер → Доставка оновлює статус → CRM бачить результат 7. Для CRM критично бачити, що відбувається з оплатами. K2 ERP CRM — це CRM у складі K2 ERP, яка здатна бути пов’язана не тільки з продажами, а й з:

SalesDrive і документи

Статуси оновлюються.== Для кого підходить SalesDrive ==

SalesDrive здатна бути корисним для базової аналітики продажів. Без CRM менеджер змушений працювати в декількох кабінетах. Приклад: Але для компанії, якій потрібна не тільки CRM, а повна ERP-платформа, варто дивитися в сторону K2 ERP CRM і K2 ERP.== SalesDrive і маркетплейси ==

Кожна CRM має свою нішу.

SalesDrive і перехід на ERP


Головне — не вибирати CRM тільки за назвою.== SalesDrive і ТТН ==

* нове;
* очікує підтвердження;
* підтверджено;
* очікує оплату;
* оплачено;
* передано на складський облік;
* створено ТТН;
* відправлено;
* отримано;
* повернення;
* скасовано. SalesDrive найчастіше розглядають саме як [[CRM для інтернет-магазину]]. - 40 із сайту;

Створюються ТТН. CRM має допомагати продавати, контролювати, виконувати і заробляти.<div style="border:3px solid #2e7d32; background:#e8f5e9; padding:14px; margin:16px 0;">

Це не автоматизація процесів. Залишок: 2200 грн

Для товарного бізнесу це особливо критично, коли продажі та реалізація йдуть через сайт, доставку, онлайн-оплату або маркетплейси. - у пошті;

Створює ТТН.<pre>

Типовий бізнес-процес у SalesDrive здатна виглядати так:
<pre>
Замовлення №1058

Перед впровадженням SalesDrive варто описати:

== конкурентні переваги SalesDrive ==

'''Для власника інтернет-магазину.''' SalesDrive дає можливість бачити, скільки замовлень прийшло, хто їх обробляє, які вже підтверджені, які очікують оплату, які відправлені, де розроблена ТТН, які клієнти купують повторно і які менеджери працюють ефективно для бізнесу. ! Доступно до продажу: 12 шт

* автоматичної звірки оплат;
* оновлення версій статусу замовлення;
* контролю часткових оплат;
* контролю повернення коштів;
* зменшення ручної роботи бухгалтера або менеджера. - 15 з Rozetka;
SalesDrive здатна бути корисним для продавців, які працюють із [[Маркетплейси|маркетплейсами]]. Це функціонує тільки до першого нормального росту. * нові замовлення;
* клієнтів;
* товари;
* статуси;
* оплати;
* спосіб доставки;
* номер ТТН;
* коментарі;
* задачі;
* історію покупок. Потрібна CRM у складі ERP. ТТН: розроблена

- зібрати всі заявки в одну CRM;

Типові користувачі:

* не описали процеси;
* зробили забагато зайвих статусів;
* не навчили менеджерів;
* не підключили всі канали замовлень;
* не налаштували доставку;
* не налаштували права доступу;
* не очистили клієнтську базу;
* не прибрали дублікати;
* не налаштували аналітику;
* не контролюють якість заповнення CRM. * [[Рахунок]];
* [[Видаткова накладна]];
* [[Договір]];
* [[Акт]];
* [[Чек]];
* [[Платіж]];
* [[Прибуткова накладна]];
* [[Списання товарів]];
* [[Інвентаризація]];
* [[Переміщення товарів]];
* [[Касові документи]]. Останнє замовлення: 12.05

Але воно десь:

Це різні події.== SalesDrive і оплати ==

Джерела можуть бути:

Статус: відправлено
CRM має не без зусиль “бути”.[[K2 ERP CRM]] варто розглядати, якщо компанії потрібна не тільки CRM, а ширший ERP-контур. |-
| Коли варто обрати K2 ERP CRM? SalesDrive варто розглядати, якщо компанії потрібно:
CRM повинна показувати:

Основні конкурентні переваги SalesDrive:

Заявка → Підтвердження → Оплата → складський облік → Доставка → ТТН → Отримання → Повторний продаж

  • складна структура компаній;
  • багато складів;
  • виробництво;
  • сервіс;
  • фінансовий контроль клієнтів;
  • кредитні ліміти;
  • платіжний календар;
  • складні погодження;
  • закупівельна діяльність;
  • постачальники;
  • собівартість;
  • управлінська формування звітів;
  • індивідуальні модулі;
  • інтеграції під бізнес-процеси;
  • потреба в доробці системи під ТЗ.== Типовий бізнес-процес роботи в SalesDrive ==

клієнт ERP оформив замовлення → CRM створила заявку → Менеджер підтвердив → Перевірено оплату → Створено ТТН → Замовлення відправлено → клієнт ERP отримав товар → CRM зберегла історію покупця SalesDrive — це CRM, яка добре підходить для інтернет-магазинів і товарного бізнесу. CRM потрібна, щоб такого не було. Задача повинна мати:

- 10 з Instagram;

SalesDrive — це CRM для інтернет-магазинів і товарного бізнесу, яка оптимізує впорядкувати продажі та реалізація, замовлення, клієнтів, доставку, ТТН, складський облік, документи, оплати та роботу менеджерів. * орієнтація на інтернет-магазини;

  • зручна обробка замовлень;
  • робота з клієнтами;
  • інтеграції з сайтами;
  • інтеграції з маркетплейсами;
  • інтеграції з доставкою;
  • робота з ТТН;
  • базовий складський обліковий облік;
  • документи;
  • оплати;
  • телефонія;
  • месенджери;
  • задачі менеджерів;
  • контроль продажів;
  • український ERP-продукт;
  • зрозумілий сценарій для товарного бізнесу. У такому випадку CRM окремо здатна бути замало.== SalesDrive і доставка ==

У картці клієнта здатна бути:

Це потрібно для:

Задачі потрібні, щоб менеджер не забував наступні дії. Створюється ТТН. виступає як 5 менеджерів. Його основна сила — практична автоматизація процесів інтернет-магазину.

“Вибачте, товар закінчився, хоча на сайті був.”

Для автозапчастин критично правильно фіксувати коментарі менеджера. | SalesDrive більше сфокусований на CRM для інтернет-магазинів, а K2 ERP CRM виступає як частиною ERP і здатна охоплювати продажі та реалізація, складський облік, фінансовий блок, виробництво, сервіс і бізнес-процеси. компаній забезпечується через Головне. SalesDrive добре підходить; так само реалізовано яким потрібна CRM для швидкої обробки замовлень інтернет-магазину: сайт, маркетплейси, менеджери, доставка, ТТН, складський облік, платежі, документи, повідомлення клієнтам і контроль продажів. Якщо замовлення живе тільки в месенджері, воно швидко губиться.== Коротко ==

  • кількість замовлень;
  • продажі та реалізація по менеджерах;
  • продажі та реалізація по джерелах;
  • продажі та реалізація по товарах;
  • середній чек;
  • кількість скасувань;
  • кількість повернень;
  • конверсія;
  • оплати;
  • доставка;
  • повторні покупки. Особливо коли замовлень не 5 на день, а 100, 300 або більше. клієнт ERP оформлює замовлення на сайті. клієнт ERP оплатив → Банк або платіжна платформа передала інформаційні дані → CRM оновила статус → Менеджер бачить оплату

Приклад:

Приклад:

Повторний клієнт ERP часто дешевший за нового.
</div>
<pre>
клієнт ERP отримує повідомлення.<pre>

CRM оптимізує керівнику бачити роботу менеджерів.

10.Телефонія в CRM потрібна для контролю дзвінків. Середній чек: 1800 грн

Магазин автозапчастин отримує запити телефоном, через сайт і маркетплейси. Це спорт. - зберігати клієнтів;

  • замовлення губляться;
  • менеджери працюють у різних таблицях;
  • клієнти дублюються;
  • незрозуміло, хто обробляє замовлення;
  • ТТН створюються вручну;
  • статуси доставки не контролюються;
  • складський облік не бачить актуальні замовлення;
  • клієнтам не надсилаються повідомлення;
  • керівник не бачить роботу менеджерів;
  • немає єдиної клієнтської бази;
  • оплати перевіряються вручну;
  • повторні продажі та реалізація не ведуться;
  • маркетплейси обробляються окремо.== SalesDrive як CRM для інтернет-магазину ==

CRM повинна показувати: Для інтернет-магазину це критично, бо менеджер повинен знати:

Тому CRM повинна допомагати не тільки обробити перше замовлення, а й повернути клієнта. Наступна дія: нагадати клієнту про отримання

  • звідки приходять замовлення;
  • скільки менеджерів функціонує;
  • які доставки потрібні;
  • чи виступає як складський облік;
  • чи виступає як виробництво;
  • чи потрібен фінансовий контроль;
  • чи потрібні індивідуальні бізнес-процеси;
  • чи буде компанія-користувач масштабуватися. Документи в CRM допомагають менеджеру не переходити кожного разу в іншу систему для базових операцій. * отримання замовлень;
  • оновлення версій статусів;
  • контроль залишків;
  • створення доставки;
  • комісії;
  • повернення;
  • документи;
  • аналітичні інструменти. Приклад роботи інтернет-магазину:

4. 6. | Для інтернет-магазинів, ФОП, товарного бізнесу, продавців на маркетплейсах, Instagram-магазинів, call-center і компаній з великим потоком замовлень. * створювати ТТН;

  • друкувати етикетки;
  • зберігати номер відправлення;
  • передавати ТТН клієнту;
  • відстежувати статус доставки;
  • контролювати повернення;
  • працювати з накладеним платежем. Перевіряється оплата. Менеджер підтверджує замовлення. Інтернет-магазину критично оперативно пройти шлях:

інтеграційні функції ERP з банками та платіжними сервісами дає можливість швидше контролювати надходження. | SalesDrive — це українська CRM-система для інтернет-магазинів, товарного бізнесу, замовлень, клієнтів, доставки, складу, оплат і продажів. {| class="wikitable" style="width:100%;" - у кабінеті маркетплейсу;

Впровадження SalesDrive

SalesDrive добре підходить для компаній, які хочуть оперативно навести порядок у замовленнях. Критерій

Обмеження SalesDrive

SalesDrive і контроль менеджерів

1. “А товар точно виступає як?”

“А де його ТТН?” CRM — це ERP-система керування продажами. клієнт ERP отримує повідомлення з номером відправлення. Це краще, ніж починати розмову з фрази:

Вона функціонує тоді, коли в компанії виступає як правила:

  • кількість оброблених замовлень;
  • швидкість першого контакту;
  • кількість дзвінків;
  • конверсію в підтверджене замовлення;
  • конверсію в оплату;
  • кількість скасувань;
  • кількість повернень;
  • прострочені задачі;
  • якість комунікації;
  • суму продажів. Нове замовлення → Підтвердження → Оплата → Комплектація → ТТН → Відправка → Отримання → Закриття

Але для складного бухгалтерського, податкового, виробничого чи управлінського обліку здатна знадобитися ширший ERP-контур.<pre>

Це потрібно для:
через Простими словами, '''SalesDrive''' користувачі можуть інтернет-магазину зібрати замовлення з різних каналів в одну систему, обробити їх менеджерами, створити доставку, контролювати статуси, працювати з клієнтами, бачити оплату, друкувати документи та зменшити ручну роботу. CRM створює картку клієнта або знаходить існуючу. Приклади:

Менеджер бачить попереднє замовлення, коментар і статус доставки. Порівняння:
[[Категорія:CRM для інтернет-магазину]]

Статус доставки: прибуло у відділення

Резерв під замовлення: 8 шт

CRM оптимізує менеджерам бачити:

* [[Інтернет-магазин одягу]];
* [[Інтернет-магазин косметики]];
* [[Інтернет-магазин електроніки]];
* [[Інтернет-магазин автозапчастин]];
* [[Інтернет-магазин товарів для дому]];
* [[Інтернет-магазин меблів]];
* [[Інтернет-магазин дитячих товарів]];
* [[Інтернет-магазин зоотоварів]];
* [[Інтернет-магазин побутової техніки]];
* [[Магазин у Instagram]];
* [[Магазин у Telegram]];
* [[Продавець на маркетплейсі]];
* [[ФОП інтернет-магазин]];
* [[Товарний бізнес]];
* [[Call-center інтернет-магазину]];
* [[Дропшипінг]];
* [[Оптова торгівля]];
* [[Роздрібна торгівля]].== SalesDrive як частина ринку CRM України ==

Приклад:
- працювати з поверненнями;
Для товарного бізнесу [[Інтеграція з доставкою]] — одна з найважливіших функцій.
Для інтернет-магазину ТТН — це не без зусиль номер. | Коли потрібно оперативно цифровізувати обробку замовлень інтернет-магазину, доставку, ТТН, клієнтів, менеджерів і базові продажі та реалізація.== Висновок ==

* відповідального;
* строк;
* статус;
* зв’язок із клієнтом;
* зв’язок із замовленням. * конверсію;
* середній чек;
* оплату;
* повернення;
* маржу;
* повторні покупки. Але оцінювати менеджера тільки за кількістю дзвінків — слабка ідея. - 25 з Prom;

“А гроші вже зайшли?”
  • чи розроблена ТТН;
  • якою службою доставки;
  • коли розроблена;
  • який статус;
  • чи отримав клієнт ERP;
  • чи повертається посилка;
  • чи виступає як накладений платіж;
  • чи надійшли кошти. Доставка: Нова пошта
SalesDrive добре закриває CRM-задачі інтернет-магазину.

Тому SalesDrive можна розглядати як хороше CRM-рішення для товарного бізнесу, а K2 ERP CRM — як рішення для бізнесу для компаній, яким потрібна CRM у складі повноцінної ERP-системи. Це не дуже підвищує довіру до магазину. компанія-користувач продає товари через сайт, Prom, Rozetka та Instagram. - призначити менеджерів;

Основні функції ERP SalesDrive

! Статус: постійний клієнт ERP

  • клієнт ERP;
  • телефон;
  • email;
  • адреса доставки;
  • товари;
  • кількість;
  • ціна;
  • знижка;
  • сума;
  • спосіб оплати;
  • статус оплати;
  • спосіб доставки;
  • ТТН;
  • менеджер;
  • коментар;
  • джерело замовлення;
  • статус;
  • історія продукту змін.

Але критично дивитися не тільки на кількість заявок. K2 ERP CRM сильніший там, де CRM потрібно поєднати з ширшою ERP-логікою.== Приклад: SalesDrive для маркетплейсів == K2 ERP CRM дає можливість будувати ширший бізнес-процес: Типові статуси замовлення:

Приклад: SalesDrive для магазину автозапчастин

Потім з’являються нові потреби: - в Instagram; Інтернет-магазини часто працюють через: клієнт ERP дзвонить повторно. Заявка → Контакт → Підтвердження → Оплата → Відправка → Отримання

Статус: часткова оплата

11. |- | Коли варто обрати SalesDrive? Приклади задач:

  • очікує оплату;
  • оплачено;
  • частково оплачено;
  • оплата не знайдена;
  • повернення коштів;
  • переплата. - у телефоні менеджера;

SalesDrive і банки

- в Excel; “А хто мав передзвонити клієнту?” Це контроль доставки. |- | Чи підходить SalesDrive для виробництва? Типові помилки:

Краще дивитися на результат:

Замовлення — один із ключових об’єктів SalesDrive. K2 ERP CRM |- | базовий фокус | CRM для інтернет-магазинів і товарного бізнесу | CRM у складі ERP для продажів, складу, виробництва, сервісу і фінансів |- | Замовлення інтернет-магазину | Так | Так |- | Клієнтська база | Так | Так |- | Доставка і ТТН | Так | Так |- | складський облік | Базовий або операційний складський обліковий облік | здатна бути частиною повного ERP-складу |- | Виробництво | Не базовий фокус | здатна бути пов’язане з CRM, специфікаціями, MRP і собівартістю |- | Фінансовий контроль | Базові оплати і документи | здатна бути глибший фінансовий контур ERP |- | Індивідуальні бізнес-процеси | У межах можливостей CRM | Можуть розроблятися під задачі компанії |- | масштаб бізнесу | Інтернет-магазини, продажі та реалізація, товарний бізнес-середовище | Малий, середній, великий бізнес-середовище, ERP-контур |}
  • оперативно запустити CRM для інтернет-магазину;
  • збирати замовлення з сайту;
  • працювати з маркетплейсами;
  • створювати ТТН;
  • контролювати менеджерів;
  • вести клієнтську базу;
  • бачити статуси замовлень;
  • працювати з доставкою;
  • вести базові документи;
  • контролювати оплати;
  • зменшити ручну роботу в товарному бізнесі.== Коли обрати SalesDrive ==

- підтвердити замовлення; Месенджер — це канал. CRM потрібна, щоб замовлення не губилися в переписках. бізнес-процес:

Але якщо компанії потрібна повна ERP-логіка, здатна знадобитися ширша платформа. * Інтернет-магазин;

SalesDrive виступає як одним із помітних українських CRM-рішень для інтернет-магазинів. Відповідь

Маркетплейси дають продажі та реалізація, але створюють додаткову операційну роботу: - бачити повторні покупки;

SalesDrive і телефонія

Фактичний залишок: 20 шт 




Приклад: SalesDrive для Instagram-магазину


- робити нагадування клієнтам. Іноді компанія-користувач починає з CRM, а потім виростає до ERP. Добре налаштовані статуси дозволяють керівнику оперативно бачити, де саме зависають замовлення. Приклад:
платформа орієнтована на компанії, які продають товари через:

Оплати можуть бути:



SalesDrive і задачі менеджерів


Класична ситуація:


клієнт ERP пише в Instagram.
Це нормальний шлях.








Отримано з https://wiki.kyiv.ua/index.php?title=SalesDrive&oldid=2143