Bitrix24

"email": "olena@example.com",

При міграції з Bitrix24 треба окремо перевірити, де зберігаються записи розмов, чи можна їх експортувати і чи справді вони потрібні в новій CRM. компанія-користувач: ТОВ Приклад ! Які дзвінки були? Часто в старому Bitrix24 живе 100 роботів, з яких 20 потрібні, 30 дублюють одне одного, 40 створювалися “на всяк випадок”, а 10 ніхто не наважується вимкнути. ↓

Телефонія в Bitrix24

Закрито Компанія — юридична особа або організація. | Щоб перенести потрібну логіку |- | Які інтеграції підключені? # конфігурація прав доступу. Чому критично

- Контакти

Коротко

"currency": "UAH",

Якщо в Bitrix24 були тільки ліди й прості угоди — можна розглядати просту CRM.

Worksection CRM;
Monday CRM;
K2 CRM;
K2 ERP CRM;
База знань;
Управління задачами;
Канбан;
Проєктний облік. :contentReference [oaicite:2]{index=2}

Чому використання Bitrix24 ризикове для українського бізнесу

Виконання

Телефон: +380...

Bitrix24 як CRM

</syntaxhighlight>

- Задачі

"owner": "sales_manager_01",

Угоди в Bitrix24

Приклад:

форми сайту;
дзвінка;
email;
чату;
месенджера;
ручного введення;
імпорту;
рекламної кампанії;
інтеграції. "name": "Олена Петренко",

Джерело: сайт

</syntaxhighlight>

замовлення;
клієнти;
дзвінки;
статуси;
задачі;
документи;
повідомлення;
CRM-форми;
інтеграції. # конфігурація інтеграцій. * K2 ERP Інтернет-магазин;
CRM для інтернет-магазину;
CRM для маркетплейсів;
Asteril CRM;
KeyCRM;
LP-CRM;
K2 ERP CRM. Після погодження угода переходить далі. * клієнтська база;
телефони;
email;
компанії;
контактні особи;
угоди;
комерційні пропозиції;
договори;
рахунки;
задачі;
історія продукту дзвінків;
записи розмов;
листування;
документи;
внутрішні обговорення;
структура компанії;
бізнес-процеси;
фінансові очікування;
інформаційні дані про постачальників;
персональні інформаційні дані співробітників. Сценарії:

Сценарії: Bitrix24 міг використовуватися для обробки замовлень інтернет-магазину: - Андрій, фінансовий директор

↓

- складський облік

↓

</syntaxhighlight>

"deal_name": "Впровадження CRM для ТОВ Приклад",

Оцінка Приклад сервісної воронки: Телефонія? Але перед міграцією треба очистити дублікати й прибрати застарілі інформаційні дані. # Зафіксувати автоматизації. Контакт: Олена

Можливі блоки: У CRM зберігається не “без зусиль база”. # Експорт угод. Які листи і повідомлення надсилалися?== Воронки продажів ==

* погодження договору;
* погодження рахунку;
* погодження відпустки;
* заявка на оплату;
* закупівля;
* сервісне звернення;
* рекламація;
* HR-процес;
* внутрішній електронний документообіг;
* узгодження знижки;
* погодження комерційної пропозиції. Що саме було в Bitrix24? '''Висновок для Wiki.''' Bitrix24 у контексті України треба описувати не як нейтральну CRM, а як російський санкційний програмний ERP-продукт, використання якого створює ризики для українського бізнесу. поставити задачу менеджеру перевірити оплату через 3 дні. # Запуск. ! ↓
Бізнес-процеси? | Російська CRM і корпоративний портал для продажів, задач, чатів, телефонії та бізнес-процесів
|-
| Основні модулі
| Ліди, угоди, контакти, компанії, задачі, проєкти, документи, автоматизація процесів, телефонія
|-
| провідний ризик для України
| Санкції, кібербезпека, втрата доступу, залежність від російського ПЗ
|-
| Що робити українському бізнесу? | Щоб вирішити, чи переносити їх
|-
| Чи виступає як задачі й проєкти? # Зафіксувати CRM-форми.== Чому варто мігрувати з Bitrix24 ==
Лід: Запит на CRM
У задачах можна було вести:
Почався sales-процес. Порівнювати треба не за принципом “де така сама кнопка”, а за процесом:

[[Категорія:CRM]]

 ↓

* назву;
* телефон;
* email;
* адресу;
* реквізити;
* відповідального;
* пов’язані угоди;
* пов’язані контакти;
* історію дзвінків;
* листування;
* задачі;
* документи;
* коментарі.

"tasks": 8,

- Сервіс

Схема:
 надіслати клієнту email;
[[Категорія:CRM система]]
Bitrix24 мав механізми автоматизації:
B2B? "name": "ТОВ Приклад",
 "customer": "ТОВ Приклад",
Що потрібно перенести:
 ↓
Договір
- Ліди
Для CRM і ERP CRM-сценаріїв варто розглядати [[K2 CRM]], [[K2 ERP CRM]], [[KeepinCRM]], [[NetHunt CRM]], [[Creatio]], [[Perfectum CRM+ERP]], [[OneBox OS]], [[Worksection CRM]], [[HubSpot CRM]], [[Pipedrive CRM]], [[Odoo CRM]], [[Monday CRM]] та інші рішення для бізнесу залежно від процесів. ↓

Задачі в CRM корисні тільки тоді, коли їх виконують. | Щоб правильно налаштувати доступи
|}

У Bitrix24 могли зберігатися:

== Висновок ==

 "phone": "+380000000000",

* дублікати контактів;
* старі неактивні ліди без цінності;
* тестові угоди;
* порожні компанії;
* застарілі поля;
* автоматизації, які ніхто не розуміє;
* задачі п’ятирічної давності;
* файли без прив’язки до процесів;
* старі чати без бізнес-цінності;
* звіти, які ніхто не відкривав;
* “тимчасові” воронки, які живуть із 2019 року. # Навчити користувачів. Який прогноз продажів? # Експорт компаній. | Проводити аудит, експортувати інформаційні дані, мігрувати на безпечну альтернативу
|-
| Українська альтернатива
| [[K2 CRM]], [[K2 ERP CRM]], [[K2 ERP]]
|-
| Коли потрібен K2 ERP CRM
| Коли треба замінити не тільки CRM, а й задачі, документи, B2B, складський облік, фінансовий блок, логістику, BI
|}

 створити рахунок;

Воронки могли бути для:

! Кваліфікація
Bitrix24 використовувався як внутрішній корпоративний портал. * [[K2 CRM]];
* [[K2 ERP CRM]];
* [[K2 ERP]];
* [[KeepinCRM]];
* [[NetHunt CRM]];
* [[Creatio]];
* [[Perfectum CRM+ERP]];
* [[OneBox OS]];
* [[Worksection CRM]];
* [[Asteril CRM]];
* [[KeyCRM]];
* [[LP-CRM]];
* [[HubSpot CRM]];
* [[Pipedrive CRM]];
* [[Odoo CRM]];
* [[Monday CRM]];
* [[BJet ERP]]. Їх треба переосмислити: що залишити, що спростити, що перевести в ERP, а що давно треба було видалити з поваги до людства.== Приклад структури заміни Bitrix24 на K2 CRM ==

</div>
== Коли краще K2 CRM або K2 ERP CRM ==
}
== електронний документообіг ==
<syntaxhighlight lang="text">
- Ліди
Ризики:

Чи виступає як Bitrix24 російським продуктом?

У травні 2023 року DOU повідомляв, що хмарний сервіс «Бітрікс24» стане недоступним для українських користувачів з 1 червня 2023 року, а компанії отримали повідомлення про неможливість доступу до порталу та видалення даних. Наступна дія: дзвінок

"amount": 250000,

Типові помилки при міграції з Bitrix24

- Договори

Приклад:

Зазвичай не варто переносити:

- відповідальний: менеджер;

задачі від керівника;
задачі по угодах;
внутрішні проєкти;
Kanban;
Gantt;
коментарі;
файли;
дедлайни;
чек-листи;
повторювані задачі;
контроль завантаження. # Відключення старого Bitrix24. Менеджер створив угоду. Але для українського бізнесу ключова характеристика Bitrix24 сьогодні — не набір модулів, а те, що це російський санкційний ERP-продукт із високими ризиками. Якщо ERP-продукт санкційний і російський, “інтуїтивно звикли” — поганий аргумент. це російська CRM-система та корпоративний портал; так само реалізовано лідів. ↓

"role": "Marketing Director"

"contacts": [

Типовий бізнес-процес:

</syntaxhighlight> Активні угоди: 2

'''[[Лід]]''' у Bitrix24 — це первинний запит або потенційний клієнт ERP. | Щоб визначити, чи потрібен окремий task/project блок
|-
| Які інформаційні дані персональні? # Призначити відповідального за міграцію. * [https://www.president.gov.ua/documents/2272023-46525 Указ Президента України №227/2023]
* [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/227/2023 Указ №227/2023 у базі законодавства Верховної Ради України]
* [https://erp.kyiv.ua Сайт K2 ERP]
* [https://wiki.erp.kyiv.ua Wiki K2 ERP]
* [https://cloud.corp2.eu K2 Cloud ERP]

Приклад:
Bitrix24 створив лід. {| class="wikitable" style="width:100%;"

Bitrix24 здатна включати: Новий запит

↓

Звернення ! # що вміє платформа як CRM і портал;

чому використання Bitrix24 виступає як санкційним, юридичним, репутаційним і кібербезпековим ризиком. | Щоб не тягнути сміття

|- | Які автоматизації активні? Бо якщо перенести хаос у нову систему, це вже буде не міграція, а дорогий ремонт сараю. Угода: Впровадження CRM для ТОВ Приклад Виграно - Power BI Етап: Комерційна пропозиція Міграція з Bitrix24 — це не “злити Excel”. ↓

"entity": "company",

=== Чим замінити Bitrix24? ===

Що не варто переносити з Bitrix24

Але після 2022–2023 років ці аргументи для українського бізнесу втратили практичну вагу. # Експортувати ліди. # Очистити дублікати. Відповідальний: sales_manager_01 Інтернет-магазин? Bitrix24 широко описується як російський CRM-сервіс, пов’язаний з екосистемою «Бітрікс» / «1С-Бітрікс». ! офіційний указ ввів у дію рішення для бізнесу РНБО про санкції, а LIGA ZAKON прямо називала «Битрикс24» серед компаній у цьому контексті. # Зробити аудит порталу. {

У новій CRM ці процеси не можна без зусиль “скопіювати”. Етапи міграції: Приклад:

↓

== Чек-лист виходу з Bitrix24 ==

Потрібно перенести інформаційні дані, процеси, відповідальних, автоматизації, документи, задачі, інтеграції й аналітику. Логістика? # Експорт документів. # Експортувати компанії. # Навчання користувачів. Це як їхати на машині без гальм, бо сидіння м’яке. Чому виникає
[[Категорія:CRM для продажів]]
- Замовлення
Bitrix24 дозволяв будувати кілька воронок продажів. * вивантажити критичні документи;
* зберегти зв’язок документів з клієнтами;
* перевірити, які шаблони потрібні;
* перенести не все підряд, а тільки корисне;
* не втратити договори й рахунки;
* створити нові шаблони вже в безпечній системі. - Угоди
|-
| Скільки активних користувачів? Якщо задачі створюються автоматизовано, але ніхто не читає — це не автоматизація процесів, а генератор цифрового шуму.[[Категорія:Російське програмне забезпечення]]
}
Не все зі старої CRM треба переносити. Створюється лід, угода або задача

# Аудит Bitrix24. Після відмови від Bitrix24 ці форми треба замінити: або на форми нового сайту, або на інтеграцію з новою CRM, або на K2 ERP Інтернет-магазин / B2B-портал / зовнішній сайт. '''Проста аналогія.''' CRM — це не калькулятор і не нотатник. Погана міграція — це коли старий хаос експортували в Excel, імпортували в нову систему й урочисто назвали це цифровою трансформацією.'''

<syntaxhighlight lang="json">

<syntaxhighlight lang="text">

* форма заявки;
* запис на консультацію;
* підписка;
* лендінг;
* квіз;
* форма зворотного зв’язку;
* передача даних у CRM;
* створення ліда. # Імпорт у K2 CRM або іншу систему. # Інвентаризація модулів.[[Категорія:Персональні дані]]

Приклад:

Що критично:

Звернення потрапляє в Bitrix24

Документи? "target_system": "K2 CRM",

{

Для міграції це один із найскладніших блоків, бо канали комунікації часто підключені хаотично: трохи телефонії, трохи чатів, трохи пошти, трохи “а це колись налаштовував інтегратор, якого вже нема”. Там часто лежить усе, що альтернатива 1С хотів би знати, а власник бізнесу не хотів би втратити.== Див. так само ==

Переговори

[[Категорія:Російська CRM]]

Лід міг приходити з:

* телефонія;
* email;
* онлайн-чат;
* форми;
* месенджери;
* соцмережі;
* відкриті лінії;
* звернення клієнтів. Для українських компаній використання такої CRM — це не без зусиль “незручність із доступом”, а ризик для клієнтської бази, комерційних даних, листування, задач, документів, телефонії, угод і репутації. # Перевірити якість імпорту. Приклад:

Оплата
== Ліди в Bitrix24 ==
[[Категорія:CRM для маркетплейсів]]
15 квітня 2023 року Указом Президента України №227/2023 було введено в дію рішення для бізнесу РНБО про сценарії використання та внесення змін до персональних спеціальних економічних та інших обмежувальних заходів.=== Що переносити з Bitrix24 при міграції? ===

 "documents": 14,

[[K2 CRM]] і [[K2 ERP CRM]] — це український CRM/ERP-контур, який можна використовувати для B2B, дистрибуції, логістики, маркетплейсів, агро, інтернет-магазину, управлінського обліку й Power BI. # Визначення, що реально застосовується для. Відповідальний: sales_manager_01
Так, українські джерела повідомляли, що «Бітрікс24» увійшов до переліку російських IT-компаній, проти яких запроваджено 10-річні санкції в межах Указу Президента України №227/2023 від 15 квітня 2023 року.

- підготувати комерційну пропозицію; Угода без наступної дії — це не продаж, а електронна мумія в CRM. критично для України. Bitrix24 / Бітрікс24 належить до російських програмних продуктів.</syntaxhighlight>

Що перевірити перед міграцією

Менеджер хоче дати знижку понад 15%. # Проєктування нової CRM. Але для України після санкцій це вже не аргумент на користь використання, а історичне пояснення, чому багато компаній потребували міграції. # Експорт задач. У CRM-частині Bitrix24 зазвичай використовувалися такі блоки: ! # Визначити нову CRM/ERP CRM. Bitrix24 — російський санкційний ERP-продукт, від якого українському бізнесу варто відмовлятися. Менеджер відповідає

"date": "2026-05-22",

Запустив погодження знижки. # Визначити критичні інформаційні дані. Не без зусиль “замінити інтерфейс”. :contentReference [oaicite:1]{index=1} Українські та міжнародні альтернативи:

Міграція з Bitrix24 — це бізнес-процес перенесення даних, процесів і користувачів із Bitrix24 до нової CRM або ERP CRM. # Заборонити створення нових даних у Bitrix24. K2 CRM / K2 ERP CRM

Що таке Bitrix24

</syntaxhighlight>

</syntaxhighlight> Лід Для розвитку Wiki й SEO тему Bitrix24 варто пов’язувати зі сторінками: Санкції Bitrix24, Російська CRM, Заміна Bitrix24, Альтернатива Bitrix24, Міграція з Bitrix24, Заміна російської CRM, Українська CRM, K2 CRM, K2 ERP CRM, CRM для B2B, CRM для дистрибуції, CRM для логістики, K2 ERP Інтернет-магазин, B2B-портал, CRM-аналітика і Power BI CRM.

Угода могла містити:

Якщо інтернет-магазину потрібні не тільки заявки, а й складський облік, закупівельна діяльність, залишки, резерви, B2B, маркетплейси, доставка, фінансовий блок й аналітичні інструменти — варто дивитися на K2 ERP CRM. # Відмовитися від російського продукту. ↓

CRM відкриває картку клієнта. | Щоб оцінити обсяг міграції

Скільки воронок? Критерій

SEO-запити для Bitrix24

Bitrix24 часто обирали через: Альтернатива Bitrix24 — це CRM, ERP CRM або корпоративна платформа, яка здатна замінити Bitrix24 без російського санкційного ризику. | Щоб не втратити договори й файли

Чи виступає як записи дзвінків? "next_activity": { Комерційна пропозиція Bitrix24 — це CRM і корпоративний портал російського походження для лідів, угод, контактів, задач, проєктів, чатів, телефонії, документів і бізнес-процесів. Окремо варто відзначити угод, задач, проєктів, чатів, телефонії, контакт-центру, бізнес-процесів, сайтів, HR, документообігу і комунікацій з клієнтами виступає ключовою рисою продажів забезпечується через Bitrix24 або Бітрікс24. # Зафіксувати воронки й етапи. Які угоди відкриті? "source_stage": "Комерційна пропозиція", Сайти і CRM-форми ↓ Картка могла містити: Контакт / компанія-користувач Приклад:
Походження	Російський ERP-продукт	Український ERP/CRM-контур K2
Санкційний ризик в Україні	Високий, згадується серед санкційних російських IT-продуктів	Українська альтернатива
CRM	Ліди, угоди, контакти, компанії, воронки	Ліди, клієнти, угоди, B2B, сервіс, ERP-зв’язки
Задачі	Сильний блок задач і порталу	Задачі в контексті CRM/ERP-процесів
Портал	Корпоративний портал, чати, групи	ERP/CRM-процеси, база знань, задачі, документи
ERP	Не виступає як повноцінною ERP у класичному сенсі	K2 ERP, складський облік, фінансовий блок, документи, управлінський обліковий облік
B2B	Через CRM-угоди й компанії	CRM для B2B, договори, ціни, дебіторка, B2B-портал
Дистрибуція	Потребує кастомізації	CRM для дистрибуції, маршрути, торгові точки, дебіторка
Логістика	Потребує кастомізації	CRM для логістики, маршрути, ТТН, SLA, маржа рейсу
аналітичні інструменти	CRM-звіти	Power BI CRM, ERP + CRM-аналітика
Рекомендація для України	Вихід і міграція	Розгляд як української заміни

Чек-лист аудиту:

* безкоштовний або дешевий старт;
* CRM і задачі в одному місці;
* корпоративний портал;
* чати;
* телефонію;
* воронки продажів;
* автоматизацію;
* знайомість інтеграторів;
* багато готових інструкцій;
* широку поширеність у пострадянському бізнес-середовищі. # Експортувати угоди. Одна з причин популярності Bitrix24 — поєднання CRM із задачами. Помилка

Картка ліда могла містити:

* доручення;
* дедлайни;
* відповідальних;
* співвиконавців;
* чек-листи;
* файли;
* коментарі;
* зв’язок з угодою;
* проєкти;
* Kanban;
* Gantt;
* повторювані задачі.== Контакт-центр ==

== Контакти і компанії ==

 ↓

Після дзвінка створюється задача. # Імпортувати інформаційні дані. * компанії;
* контактні особи;
* довгі угоди;
* етапи продажів;
* комерційні пропозиції;
* договори;
* рахунки;
* задачі менеджерів;
* погодження;
* дзвінки;
* документи;
* повторні продажі та реалізація.<syntaxhighlight lang="text">

* втрата доступу до хмарного порталу;
* складність експорту даних;
* залежність від санкційного продукту;
* неможливість легального продовження ліцензій;
* репутаційні ризики;
* кібербезпекові ризики;
* ризики для персональних даних;
* ризики для комерційної таємниці;
* проблеми з аудитом;
* проблеми з контрагентами;
* залежність від російської екосистеми;
* технічний борг після самописних доробок. # Експортувати задачі.== автоматизація процесів і роботи CRM ==
 ],
- Олена, директор з маркетингу
Відповідальний: менеджер продажів
 {
{{DISPLAYTITLE:Bitrix24}}
Сума: 250 000 грн
 "target_stage": "Proposal",
Угода
 ↓
- Задачі
!== Bitrix24 для задач і проєктів ==

[[Категорія:Audit log]]
Контакти:
 ↓
Для українського бізнесу використання Bitrix24 виступає як ризиковим через санкції, проблеми доступу, кібербезпеку, репутаційні ризики та залежність від російського ПЗ. Наслідок
- Документи
[[Категорія:CRM для логістики]]
=== Чим K2 CRM відрізняється від Bitrix24? ===
[[Категорія:Bitrix24]]

Якщо угода перейшла на етап “Рахунок”:

Bitrix24 часто використовували для B2B-продажів. Bitrix24 часто використовували як контакт-центр для різних каналів: Дебіторка? У Bitrix24 можуть зберігатися: Провів дзвінок. аналітичні інструменти? ! - Дебіторка Потрібно переносити ліди, контакти, компанії, угоди, задачі, документи, воронки, етапи, відповідальних, історію активностей, файли, бізнес-процеси, інтеграції та аналітичну логіку. Правильний шлях — провести аудит, вивантажити інформаційні дані, описати процеси, очистити базу, перенести потрібну інформацію в безпечну систему та відмовитися від залежності від російського ПЗ. І так, краще робити це до того, як “доступ тимчасово недоступний” стане новою корпоративною стратегією. | Щоб не переносити зайвий хаос

Які поля справді використовуються? Відповідь

Які бізнес-процеси запущені? * [[CRM для продажів]];
* [[Ліди]];
* [[Угоди]];
* [[Контакти CRM]];
* [[Компанії CRM]];
* [[Воронка продажів]];
* [[Задачі]];
* [[Проєкти]];
* [[Канбан]];
* [[Чати]];
* [[Відеодзвінки]];
* [[Телефонія]];
* [[Контакт-центр]];
* [[Автоматизація CRM]];
* [[Бізнес-процеси]];
* [[Документообіг]];
* [[Сайти]];
* [[Форми]];
* [[HR-процеси]];
* [[Звіти]];
* [[Мобільний CRM]]. LIGA ZAKON прямо зазначала, що Указ №227/2023 передбачає санкції щодо 351 фізичної особи та 254 юридичних осіб, серед яких названо «Битрикс24».

Сценарій:

Bitrix24;
Бітрікс24;
Bitrix24 CRM;
Бітрікс24 CRM;
Санкції Bitrix24;
Санкції Бітрікс24;
Російська CRM;
Заміна Bitrix24;
Альтернатива Bitrix24;
Міграція з Bitrix24;
Міграція з Бітрікс24;
Заміна російської CRM;
Українська альтернатива Bitrix24;
CRM замість Bitrix24;
K2 CRM замість Bitrix24;
K2 ERP CRM замість Bitrix24;
Bitrix24 vs K2 CRM;
Bitrix24 vs K2 ERP CRM;
CRM для продажів;
Корпоративний портал;
CRM для задач;
CRM для телефонії;
CRM для B2B;
Power BI CRM. офіційний текст указу опублікований на сайті Президента України та в базі законодавства Верховної Ради України. Інакше компанія-користувач отримає нову CRM, але втратить пам’ять про те, хто що обіцяв. K2 CRM / K2 ERP CRM:

'''[[Bitrix24]]''' — функціонально широка CRM і корпоративний портал, який історично використовувався для продажів, задач, комунікацій, телефонії, документів і автоматизації. # Перевести роботу в нову систему. Bitrix24:
 "summary": "Узгодити КП"
CRM-система зберігає критичні бізнес-дані. ↓
Керівник отримує задачу. * чати;
* групові обговорення;
* новини компанії;
* коментарі;
* відеодзвінки;
* стрічка активності;
* повідомлення;
* робочі групи;
* обговорення задач;
* корпоративна структура. # Мапінг воронок. Bitrix24 дозволяв створювати CRM-форми, лендінги й прості сайти. історія продукту зберігається в CRM

* роботи;
* тригери;
* бізнес-процеси;
* правила етапів;
* автоматичні задачі;
* повідомлення;
* листи;
* зміна відповідальних;
* нагадування;
* погодження;
* документи. - Телефонія

Кваліфікація
'''[[Bitrix24]]''' — це CRM і корпоративний портал, який історично використовувався для об’єднання продажів, задач, комунікацій, файлів, бізнес-процесів і внутрішньої роботи компанії. ↓

* ім’я;
* телефон;
* email;
* джерело;
* відповідального;
* статус;
* коментар;
* товар або послугу;
* суму;
* історію активностей;
* задачу;
* наступний контакт. "commercial_proposal.pdf",
|-
| Переносять усе без аудиту
| Бо страшно щось втратити
| Нова CRM стартує зі старим сміттям
|-
| Не перевіряють автоматизації
| Їх багато і вони заплутані
| Нові процеси не працюють як очікували
|-
| Не чистять дублікати
| інформаційні дані роками створювали різні менеджери
| аналітичні інструменти бреше
|-
| Не переносять документи
| Думають тільки про контакти й угоди
| Втрачається історія продукту роботи з клієнтами
|-
| Не враховують задачі
| Bitrix24 був ще й задачником
| Команда втрачає операційний контекст
|-
| Не навчають користувачів
| Думають, що “CRM усюди однакова”
| Менеджери саботують нову систему
|-
| Не відключають стару систему
| Залишають “про всяк випадок”
| інформаційні дані роз’їжджаються між двома CRM
|-
| Не перевіряють права доступу
| Поспішають із запуском
| Ризик витоку даних
|-
| Обирають аналог тільки за інтерфейсом
| Хочуть “як було”
| Втрачають шанс покращити процеси
|}

Якщо задачі пов’язані з продажами, складом, логістикою, сервісом і фінансами — краще не брати окремий задачник, а переносити бізнес-процес у ERP CRM-контур. # Мапінг етапів. |-
| Що це?<syntaxhighlight lang="text">

* [[Українська CRM]];
* [[ERP CRM]];
* [[CRM для B2B]];
* [[CRM для дистрибуції]];
* [[CRM для логістики]];
* [[CRM для маркетплейсів]];
* [[CRM для агробізнесу]];
* [[K2 ERP Інтернет-магазин]];
* [[B2B-портал]];
* [[Складський облік]];
* [[Дебіторська заборгованість]];
* [[Кредиторська заборгованість]];
* [[Управлінський облік]];
* [[Фінансовий результат]];
* [[Power BI CRM]];
* [[Рекламації]];
* [[Сервіс]];
* [[База знань]];
* [[Управління задачами]];
* [[Документообіг]]. "entity": "deal",
Статус: новий
Але для українського бізнесу після санкцій краще розглядати:
== Чати і внутрішні комунікації ==
[[Категорія:Телефонія в CRM]]
Підготував КП. Сценарій:

[[Категорія:Бітрікс24 CRM]]
== Зовнішні посилання ==
Рахунок
[[Категорія:Автоматизація CRM]]
КП
Причини міграції:
! клієнт ERP пише / дзвонить / залишає форму

{{SEO
|title=Bitrix24 — CRM, корпоративний портал, задачі, продажі, автоматизація і санкційні ризики для України
|description=Bitrix24 — російська CRM/корпоративний портал для продажів, задач, чатів, телефонії, сайтів, контакт-центру й автоматизації. Санкції України проти Бітрікс24, ризики використання російського ПЗ, міграція з Bitrix24 на K2 CRM і K2 ERP CRM.
|keywords=Bitrix24, Бітрікс24, Bitrix24 CRM, Бітрікс24 CRM, російська CRM, санкції Bitrix24, санкції Бітрікс24, заміна Bitrix24, альтернатива Bitrix24, міграція з Bitrix24, CRM для продажів, корпоративний портал, CRM для задач, CRM для телефонії, CRM для B2B, K2 CRM, K2 ERP CRM, українська CRM, заміна російської CRM
}}

[[Категорія:Санкції Bitrix24]]

* санкції;
* ризик втрати доступу;
* ризик втрати даних;
* кібербезпека;
* репутація;
* залежність від російського продукту;
* неможливість нормальної підтримки;
* складність легального використання;
* потреба в українській альтернативі;
* потреба в ERP CRM;
* потреба в Power BI;
* потреба в галузевих процесах. Для українського бізнесу це створює санкційні, репутаційні та кібербезпекові ризики. * ліди;
* контакти;
* компанії;
* угоди;
* воронки;
* етапи;
* задачі;
* проєкти;
* коментарі;
* файли;
* документи;
* рахунки;
* комерційні пропозиції;
* товари;
* дзвінки;
* записи розмов, якщо доступні;
* email-історію, якщо можливо;
* чати, якщо критично;
* бізнес-процеси;
* роботи;
* автоматизації;
* користувачів;
* ролі;
* права доступу;
* структуру компанії;
* інтеграції;
* CRM-форми;
* аналітичні звіти. # Перевірити записи дзвінків.[[Категорія:Канбан]]

[[Категорія:Заміна Bitrix24]]

=== Чи виступає як санкції проти Bitrix24 в Україні? ===

* [[Ліди]];
* [[Контакти]];
* [[Компанії]];
* [[Угоди]];
* [[Воронка продажів]];
* [[Рахунки]];
* [[Комерційні пропозиції]];
* [[Задачі менеджерів]];
* [[Дзвінки в CRM]];
* [[Email в CRM]];
* [[CRM-форми]];
* [[Автоматизація продажів]];
* [[Роботи CRM]];
* [[Бізнес-процеси CRM]];
* [[Звіти продажів]]. # Зафіксувати архів. У 2023 році Україна запровадила санкції проти низки російських IT-компаній, серед яких у публічних повідомленнях згадувався і «Бітрікс24». На якому етапі продаж? * договори;
* рахунки;
* акти;
* комерційні пропозиції;
* шаблони документів;
* вкладення;
* файли задач;
* документи клієнтів;
* внутрішні файли.== Коли Bitrix24 історично обирали ==
[[Категорія:ERP CRM]]
 "migration_status": "mapped"
[[Категорія:Міграція з Bitrix24]]
Bitrix24 використовувався як task manager і project management-система. Bitrix24
Для українського бізнесу при міграції з Bitrix24 критично:
Оплата
 "source_system": "Bitrix24",
Хто наш клієнт ERP? "type": "follow_up",
<syntaxhighlight lang="text">
</div>
Задачі? '''Хороша міграція з Bitrix24 — це коли компанія-користувач не без зусиль “переїхала в іншу CRM”, а прибрала дублікати, переосмислила воронки, перенесла документи, налаштувала задачі, відновила автоматизації, підключила аналітику й більше не залежить від російського санкційного сервісу.[[Категорія:Кібербезпека CRM]]

Для українського бізнесу тема Bitrix24 має дві частини: Діагностика

Bitrix24 для B2B

- Бізнес-процеси

Bitrix24 міг використовуватися для бізнес-процесів: - Контакти

CRM запускає погодження. Це евакуація бізнес-пам’яті з ризикової системи. "documents": [
 }
Угода перейшла на етап “КП”. # конфігурація Power BI. Так. # Перевірити телефонію. :contentReference [oaicite:3]{index=3}

Bitrix24 підтримував роботу з контактами й компаніями. * B2B-продажів;
* B2C-продажів;
* інтернет-магазину;
* сервісу;
* рекламацій;
* партнерів;
* HR;
* внутрішніх процесів;
* тендерів;
* повторних продажів. # Експортувати контакти. '''[[Контакт]]''' — людина, з якою спілкується бізнес-середовище. "source_id": "BITRIX-DEAL-2026-00125",
<syntaxhighlight lang="text">
<div style="border:3px solid #1565c0; background:#e3f2fd; padding:14px; margin:16px 0;">
== Приклад JSON міграції клієнта ==
 "draft_contract.docx"

Міграція — чудовий момент прибрати цифровий мотлох. # Зібрати список активних користувачів. Це робило Bitrix24 не лише CRM, а й внутрішньою системою комунікації. # Експортувати документи. | Щоб зрозуміти обсяг навчання й ліцензій
|-
| Скільки лідів і угод? Це місце, де живе комерційна пам’ять бізнесу: клієнти, телефони, договори, угоди, задачі, переписка, дзвінки, документи й плани продажів. ↓

Менеджер отримав задачу. # Експорт лідів. Презентація

B2B-сценарії:
B2B-клієнт залишив заявку.[[K2 CRM]] або [[K2 ERP CRM]] варто розглядати, якщо компанії потрібні:
Які задачі у менеджерів? # Перевірка, що інформаційні дані більше не залежать від російського продукту. Тримати це в російському санкційному продукті — приблизно як зберігати ключі від офісу в сусіда, з яким у вас суд, війна і дуже погана історія продукту довіри. ↓

== Альтернатива Bitrix24 ==

== Задачі та проєкти ==

Для sales-команди Bitrix24 міг бути зручним тим, що поєднував CRM, задачі, комунікації та автоматизацію в одному інтерфейсі. # Мапінг автоматизацій.[[Категорія:K2 CRM]]

CRM автоматизовано створила задачу:
! Які документи прикріплені? Практично правильніший шлях — міграція на українську або міжнародну альтернативу.[[Категорія:Корпоративний портал]]

Приклад:
<syntaxhighlight lang="text">
[[Категорія:K2 ERP]]
 "active_deals": 2,
<syntaxhighlight lang="text">
[[Категорія:CRM для дистрибуції]]

Телефонія в Bitrix24 могла використовуватися для:

Погодження

Українським компаніям не варто будувати майбутню CRM-архітектуру на Bitrix24.[[Категорія:Заміна російської CRM]]

[[Категорія:Санкції проти російського ПЗ]]

<syntaxhighlight lang="text">

* [[K2 CRM]]
* [[K2 ERP CRM]]
* [[K2 ERP]]
* [[Українська CRM]]
* [[Українська ERP]]
* [[CRM]]
* [[CRM система]]
* [[ERP CRM]]
* [[Bitrix24 CRM]]
* [[Бітрікс24 CRM]]
* [[Санкції Bitrix24]]
* [[Санкції Бітрікс24]]
* [[Російська CRM]]
* [[Заміна російської CRM]]
* [[Заміна російської ERP]]
* [[Альтернатива Bitrix24]]
* [[Міграція з Bitrix24]]
* [[CRM для продажів]]
* [[CRM для B2B]]
* [[CRM для дистрибуції]]
* [[CRM для логістики]]
* [[CRM для маркетплейсів]]
* [[CRM для агробізнесу]]
* [[K2 ERP Інтернет-магазин]]
* [[B2B-портал]]
* [[Корпоративний портал]]
* [[Задачі менеджерів]]
* [[Управління задачами]]
* [[Канбан]]
* [[Документообіг]]
* [[Бізнес-процеси]]
* [[Автоматизація CRM]]
* [[Телефонія в CRM]]
* [[Контакт-центр]]
* [[Power BI CRM]]
* [[Кібербезпека CRM]]
* [[Права доступу в CRM]]
* [[Audit log]]
* [[Персональні дані]]
* [[Українське програмне забезпечення]]

Менеджер бачить активні угоди. У випадку Bitrix24 ризик полягає не тільки в санкціях, а й у природі самих даних. складський облік? Питання
Очікує оплату. Хто відповідає за клієнта?

Бізнес-процеси Bitrix24

"source_id": "BITRIX-COMPANY-00125",

Проблема в тому, що при міграції треба переносити не тільки клієнтів і угоди, а й частину робочого контексту: задачі, файли, коментарі, історію рішень. :contentReference [oaicite:4]{index=4}

Після санкцій логічна заміна для таких сценаріїв — K2 CRM або K2 ERP CRM, якщо B2B-продажі мають бути пов’язані з ERP: договорами, замовленнями, дебіторкою, складом, цінами, B2B-порталом і Power BI. Якщо компанія-користувач досі має історичний Bitrix24-портал, пріоритет — аудит, експорт даних, міграція на безпечну альтернативу та припинення залежності від російського ПЗ. # Налаштувати структуру в новій системі.=== Що таке Bitrix24? ===

</syntaxhighlight>

Приклад JSON міграції угоди

- Компанії Профільні українські джерела повідомляли, що санкції за цим указом запроваджені на 10 років щодо російських IT-компаній, зокрема «Бітрікс24». Питання

Чи можна використовувати Bitrix24 в Україні?

Які задачі прострочені? },

↓

CRM? * назву;

клієнта;
контакт;
компанію;
суму;
валюту;
етап;
відповідального;
дату закриття;
товари;
документи;
рахунки;
задачі;
коментарі;
історію дзвінків;
бізнес-процеси. Для розвитку SEO-кластера можна створити окремі статті:

користувач системи заповнив форму на сайті. Bitrix24 відповідає на питання: клієнт ERP телефонує. | Щоб не зламати роботу сайту, телефонії й форм

Де зберігаються документи? # Очищення дублів. # Мапінг відповідальних.</syntaxhighlight> ↓ "target_id": "K2-CUSTOMER-00125", - Клієнти K2 CRM і Bitrix24 можуть перетинатися як CRM-системи для лідів, клієнтів, угод, задач і автоматизації. Закрито виграно / Закрито програно Угода — основна sales-сутність після кваліфікації ліда. Надіслав договір. Міграція з Bitrix24 Наступна дія: погодити договір - Логістика вхідних дзвінків; вихідних дзвінків; картки клієнта при дзвінку; записів розмов; історії дзвінків; задач після дзвінка; аналітики менеджерів; колтрекінгу; контакт-центру. # Експорт контактів. "source_system": "Bitrix24", - Документи - Звіти Дзвінок прив’язується до угоди. Якщо компанія-користувач використовувала Bitrix24 більше як задачник, альтернативою можуть бути: Проблема міграції — не тільки перенести інформаційні дані, а й зрозуміти, які автоматизації були справді потрібні. Портал? # Зафіксувати інтеграції. Якщо в Bitrix24 були CRM, задачі, документи, погодження, B2B, замовлення, складський облік, фінансовий блок й аналітичні інструменти — краще дивитися на K2 ERP CRM. # Мапінг полів. - Угоди Санкції проти Bitrix24 в Україні Bitrix24 і K2 CRM "target_system": "K2 CRM", Bitrix24 для інтернет-магазину </syntaxhighlight> Типові питання Приклад B2B-воронки: ] - дедлайн: 2 дні. Але в українському контексті ключова різниця — походження, санкції, безпека й ERP-архітектура. ↓

Телефонія в Bitrix24

Коротко

Чому використання Bitrix24 ризикове для українського бізнесу

Bitrix24 як CRM

Угоди в Bitrix24

Чи виступає як Bitrix24 російським продуктом?

Типові помилки при міграції з Bitrix24

Що не варто переносити з Bitrix24

Що перевірити перед міграцією

Що таке Bitrix24

SEO-запити для Bitrix24

Сайти і CRM-форми

Bitrix24 для B2B

Бізнес-процеси Bitrix24

Приклад JSON міграції угоди

Чи можна використовувати Bitrix24 в Україні?

Міграція з Bitrix24

Санкції проти Bitrix24 в Україні

Bitrix24 і K2 CRM

Bitrix24 для інтернет-магазину

Типові питання