Перейти до вмісту

Creatio

Матеріал з K2 ERP Wiki

"interest": "Creatio CRM",

Задачі в чатах.== Міграція з Creatio на K2 CRM ==

  • швидкого підключення інтеграцій;
  • готових модулів;
  • галузевих шаблонів;
  • конекторів до зовнішніх систем;
  • прискорення впровадження;
  • зменшення обсягу кастомної розробки. Напрям
↓

"manager": "sales_manager_01",

клієнт ERP створює звернення. Для розвитку SEO-кластера можна створити окремі статті:

Creatio історично сильна саме в процесній автоматизації, тому її часто розглядають не тільки як CRM, а як платформу для бізнес-процесів. * кількість лідів;

  • MQL;
  • SQL;
  • конверсія;
  • джерела лідів;
  • кампанії;
  • CAC;
  • ROMI;
  • LTV. # Мапінг полів Creatio → K2 CRM. Якщо бізнес-процес кривий, no-code дозволить дуже оперативно цифровізувати кривий бізнес-процес. # SEO-опис CRM-процесів. Але як і з будь-яким конструктором: можна зібрати літак, а можна шафу без дверей. Яка наступна дія? Чи потрібні фінансовий блок? Хороша Creatio-архітектура — це коли процеси описані, ролі зрозумілі, автоматизація процесів оптимізує, інформаційні дані чисті, а користувачі не бояться системи.

AI у CRM здатна допомагати: 

"amount": 850000,

Функції:

  • створення форм;
  • конфігурація сторінок;
  • побудови процесів;
  • автоматизації погоджень;
  • створення довідників;
  • конфігурація ролей;
  • створення кастомних об’єктів;
  • інтеграцій;
  • бізнес-правил;
  • workflow automation. технічна архітектура процесів усе ще важлива. Лід потрапляє в маркетинговий сегмент. Звернення → Класифікація → Призначення → SLA → Виконання → Оцінка → аналітичні інструменти

Creatio має сильний фокус на no-code/low-code, CRM і workflow automation. Це не “ще один сервіс”.

Creatio і K2 CRM

API CRM дає можливість інтегрувати Creatio з іншими системами. # Імпорт клієнтів. # Налаштувати угоди. # Налаштувати права доступу. 

"sla": {

! Водночас для компаній, яким потрібен глибший ERP-контур — склад, управлінський облік, дебіторка, кредиторка, дистрибуція, логістика, маркетплейси, агро, B2B-портал і Power BI CRM — варто окремо розглядати K2 CRM та K2 ERP CRM. Питання 

[[Категорія:Задачі менеджерів]]

== No-code і low-code у Creatio ==

* сервісні заявки;
* категорії звернень;
* SLA;
* база знань;
* маршрутизація заявок;
* пріоритети;
* відповідальні;
* ескалації;
* омніканальні звернення;
* аналітичні інструменти сервісу;
* NPS або оцінка якості.[[K2 CRM]] і [[K2 ERP CRM]] варто розглядати, коли CRM має працювати разом із ERP: складом, фінансами, дебіторкою, логістикою, B2B-порталом, маркетплейсами, агро, дистрибуцією і Power BI. Сценарій:

CRM, процеси, автоматизації, аналітичні інструменти

* корпоративних клієнтів;
* контактних осіб;
* осіб, що приймають рішення для бізнесу;
* довгий цикл продажу;
* комерційні пропозиції;
* договори;
* погодження;
* задачі;
* email-комунікації;
* сервіс після продажу;
* account management;
* customer success;
* повторні продажі та реалізація. Угода рухається по воронці. # Мапінг воронок. * [[Клієнтська база]];
* [[Контактна особа]];
* [[Ліди]];
* [[Угоди]];
* [[Воронка продажів]];
* [[Задачі менеджерів]];
* [[Комунікації з клієнтами]];
* [[Комерційна пропозиція]];
* [[Маркетингова кампанія]];
* [[Сервісна заявка]];
* [[SLA]];
* [[CRM-аналітика]];
* [[Автоматизація CRM]]. * створення лідів;
* оновлення версій клієнтів;
* створення угод;
* передачі статусів;
* інтеграції з ERP;
* інтеграції з сайтом;
* інтеграції з BI;
* обміну документами;
* передачі сервісних заявок;
* синхронізації довідників. # Налаштувати задачі. # Налаштувати ліди. Наслідок

[[Категорія:Service Creatio]]

<syntaxhighlight lang="text">

* продажі та реалізація;
* маркетинг;
* сервіс;
* погодження договорів;
* обробку заявок;
* внутрішні процеси;
* електронний документообіг;
* комунікації;
* ескалації;
* маршрутизацію задач;
* повідомлення;
* перевірки;
* SLA. Без CRM і процесної платформи компанія-користувач часто функціонує так:
'''[[Creatio]]''' — це потужна CRM і no-code/low-code платформа для компаній, яким потрібна гнучка автоматизація процесів продажів, маркетингу, сервісу, бізнес-процесів, погоджень, workflow і AI-сценаріїв.

Яку автоматизацію можна налаштувати без програмування? }

API Creatio

Creatio створює ліда.

! "probability": 60, 

↓

Sales Creatio — напрям Creatio для керування продажами.

Причини заміни російських CRM:
функції ERP:

Який сервісний запит відкритий? Creatio

Marketing Creatio — напрям для автоматизації маркетингу.

Marketing Creatio

Creatio AI

Creatio і BPM

На якому етапі бізнес-процес? Приклад: 

"company": "ТОВ Приклад",

4. Якщо угода без активності > 7 днів:

Який лист або повідомлення потрібно надіслати? }

!
[[Категорія:Заміна російської CRM]]

Керівник питає: “А де повна картина?”

 ↓

=== Коли Creatio здатна бути надлишковою? ===

 "contact_person": "Олена",

Creatio часто розглядають як платформу для компаній, яким потрібна не без зусиль класична CRM, а гнучке середовище для побудови процесів, застосунків, автоматизацій і AI-агентів без глибокого програмування. Перевірка даних
2. Це інструмент. # Налаштувати клієнтську базу. Creatio здатна бути доречним вибором, якщо компанії потрібні:

 "approval_reason": "deal_amount_above_limit"

SLA контролює строк реакції.[[Категорія:ERP CRM]]

<syntaxhighlight lang="text">
'''[[Creatio CRM]]''' — це CRM-напрям платформи Creatio для керування клієнтами, лідами, угодами, комунікаціями, сервісом і маркетингом.== Creatio і заміна російських CRM ==
== Див. так само ==
Надсилання повідомлення
Який SLA порушено? # Запуск. Міграція здатна включати клієнтів, контакти, ліди, угоди, задачі, процеси, сервісні заявки, довідники, користувацькі поля, ролі, права доступу, документи та інтеграції. Creatio здатна цифровізувати:
'''[[Інтеграції CRM]]''' потрібні, щоб Creatio працювала з іншими системами. '''[[CRM для B2B]]''' — один із важливих сценаріїв Creatio. # Імпорт контактів. # Описати бізнес-цілі. # Визначити маркетингові процеси. # конфігурація ERP-зв’язків.== Альтернатива Creatio ==
 "next_task": {
 "source": "email",
 потрібне погодження фінансового директора. # Експорт даних.== Workflow automation у Creatio ==
Приклад воронки:
Лід → Угода → бізнес-процес → Задача → автоматизація процесів → Сервіс → аналітичні інструменти
 створити задачу менеджеру. |-
| Автоматизують хаос
| Процеси не описані до впровадження
| платформа повторює старі проблеми
|-
| Надмірна кастомізація
| Хочуть реалізувати все одразу
| Дороге і складне впровадження
|-
| No-code без архітектури
| конфігурація роблять без правил
| Складна технічна підтримка
|-
| Немає власника процесу
| Ніхто не відповідає за результат
| CRM живе окремо від бізнесу
|-
| Не навчають користувачів
| платформа складніша за просту CRM
| Низьке прийняття командою
|-
| Не контролюють якість даних
| Дублі, порожні поля, неправильні статуси
| Погана аналітичні інструменти
|-
| Не рахують ERP-потреби
| CRM вибрали без аналізу складу і фінансів
| Потім потрібні складні інтеграції
|-
| Немає BI-стратегії
| Звіти збираються хаотично
| Керівництво не бачить повної картини
|}

 "created_at": "2026-05-16T14:30:00",

[[Категорія:AI CRM]]
<syntaxhighlight lang="text">
== Коли обирати Creatio ==
8.== Чек-лист впровадження Creatio ==

Creatio добре підходить там, де CRM має бути не без зусиль базою клієнтів, а процесною платформою. # Визначити процеси продажів. ↓

[[Категорія:Воронка продажів]]

Сервісна логіка:
 "customer_id": "CLIENT-00125",
}
Який бюджет впровадження? Це конструктор CRM і бізнес-процесів: можна збирати воронки, автоматизації, екрани, ролі, сценарії й логіку.== Sales Creatio ==

* цифровізувати [[Продажі|продажі]];
* вести [[Ліди|лідів]];
* керувати [[Угоди|угодами]];
* будувати [[Воронка продажів|воронки продажів]];
* запускати [[Маркетингова кампанія|маркетингові кампанії]];
* управляти [[Сервісна заявка|сервісними заявками]];
* контролювати [[SLA]];
* будувати [[Бізнес-процес|бізнес-процеси]];
* створювати [[No-code застосунок|no-code застосунки]];
* підключати [[AI CRM|AI-інструменти]];
* об’єднувати клієнтські й операційні процеси;
* зменшувати залежність від ручної роботи;
* швидше змінювати процеси без довгої розробки.

Приклад JSON сервісної заявки Creatio

Хто наш клієнт ERP? Процеси в Excel. інформаційні дані потрапляють у CRM-аналітику. K2 CRM / K2 ERP CRM Якщо потрібна CRM + ERP + складський облік + фінансовий блок + B2B + логістика + Power BI — варто дивитися на K2 ERP CRM. Чи потрібна Power BI-аналітика?

Creatio потрібна компаніям, які хочуть:

  • ліди;
  • клієнти;
  • контакти;
  • угоди;
  • pipeline;
  • воронка продажів;
  • прогноз продажів;
  • задачі;
  • активності;
  • комерційні пропозиції;
  • автоматизація процесів продажів;
  • план-факт;
  • аналітичні інструменти менеджерів. Так. # SEO-опис ERP-потреб. Для класичних ERP-процесів — складський облік, виробництво, фінансовий блок, управлінський обліковий облік, логістика, закупівельна діяльність — часто потрібна ERP або інтеграційні функції ERP з ERP.
    '''[[Міграція з Creatio]]''' здатна бути потрібна, якщо компанія-користувач хоче перейти від CRM/no-code платформи до ширшого [[ERP CRM|ERP CRM-контуру]]. Якщо клієнт ERP відповідає, угода переходить на наступний етап.== Що таке Creatio ==

=== Чим Creatio відрізняється від K2 CRM? ===
Creatio не виступає як російською CRM, але в українському бізнес-контексті її можуть розглядати разом з іншими міжнародними або українськими CRM як альтернативу російським CRM-рішенням. Creatio створює картку ліда. Тому спочатку технічна архітектура, потім кнопки. Чи потрібна логістика? * клієнтів;
* контактних осіб;
* ліди;
* угоди;
* воронки;
* етапи;
* задачі;
* активності;
* історію комунікацій;
* сервісні заявки;
* маркетингові сегменти;
* довідники;
* користувацькі поля;
* ролі;
* права доступу;
* документи;
* інтеграції;
* бізнес-процеси;
* аналітику. |-
| базовий фокус
| CRM + no-code/low-code + workflow automation
| CRM у ширшому ERP-контурі
|-
| продажі та реалізація
| Ліди, угоди, pipeline, процеси
| Ліди, угоди, замовлення, фінансовий блок, документи
|-
| Маркетинг
| Кампанії, сегменти, scoring
| CRM-маркетинг + зв’язок із ERP і Power BI
|-
| Сервіс
| Заявки, SLA, база знань
| Сервіс + рекламації + ERP-дані
|-
| No-code
| Сильний фокус платформи
| здатна бути через конфігурація і розробку K2
|-
| ERP
| Не виступає як класичною ERP
| Глибший ERP-контур через K2 ERP
|-
| складський облік
| Через інтеграції або кастомні процеси
| ERP-склад, залишки, резерви, документи
|-
| фінансовий блок
| CRM-рівень і процеси
| Дебіторка, кредиторка, управлінський обліковий облік
|-
| B2B-портал
| здатна вимагати окремої реалізації
| здатна бути частиною K2 ERP CRM
|-
| Power BI
| Можлива BI-інтеграція
| Power BI як важливий аналітичний контур
|}

[[Категорія:No-code CRM]]

B2B-процеси можуть включати:

* гнучка CRM;
* no-code/low-code платформа;
* автоматизація процесів бізнес-процесів;
* складні погодження;
* sales automation;
* marketing automation;
* service automation;
* AI-можливості;
* швидка зміна процесів;
* workflow automation;
* багато кастомних сценаріїв;
* процесна автоматизація процесів без повної ERP-логіки. # Призначити власників процесів. # Налаштувати no-code об’єкти. # Не цифровізувати зайве без потреби. * [[ERP CRM]];
* [[Складський облік]];
* [[Управлінський облік]];
* [[Дебіторська заборгованість]];
* [[Кредиторська заборгованість]];
* [[B2B-портал]];
* [[CRM для дистрибуції]];
* [[CRM для маркетплейсів]];
* [[CRM для логістики]];
* [[CRM для агробізнесу]];
* [[K2 ERP Інтернет-магазин]];
* [[Power BI CRM]];
* глибокий фінансовий результат;
* обліковий облік товарів і залишків;
* замовлення покупців;
* документи ERP;
* галузеві процеси;
* інтеграційні функції ERP CRM з операційним контуром. ! # Описати ролі користувачів. Лід приходить із сайту.[[Категорія:Клієнтська база]]
== Creatio для сервісу ==
 ↓
Етапи міграції:

↓

{

Лід із сайту потрапляє в Creatio. "phone": "+380000000000",

Creatio здатна використовуватися для: API здатна використовуватися для: Creatio відповідає на питання: Service Creatio — напрям для керування сервісом, підтримкою і заявками клієнтів. * управління продажами;

BPM або Business Process Management — керування бізнес-процесами.
 "currency": "UAH",

== Зовнішні посилання ==

[[Категорія:CRM для сервісу]]

</div>

* сегментація клієнтів;
* маркетингові кампанії;
* lead nurturing;
* email-кампанії;
* лідогенерація;
* джерела лідів;
* scoring;
* кампанії по сегментах;
* передача лідів у продажі та реалізація;
* аналітичні інструменти маркетингу. # Налаштувати аналітику.[[Категорія:CRM система]]

* клієнтської підтримки;
* service desk;
* внутрішніх заявок;
* SLA;
* бази знань;
* ескалацій;
* маршрутизації;
* омніканальності;
* сервісної аналітики;
* оцінки якості обслуговування.[[Категорія:K2 ERP CRM]]
'''[[Creatio]]''' — це платформа для керування клієнтськими процесами та автоматизації бізнес-процесів. # Підготовка структури K2 CRM. Якщо бізнесу потрібен ширший ERP-контур із глибоким складом, фінансами, виробництвом, дистрибуцією, логістикою, маркетплейсами, агро та Power BI — варто окремо розглядати [[K2 CRM]] і [[K2 ERP CRM]]. ↓
{| class="wikitable" style="width:100%;"

Чи потрібна ERP? клієнт ERP отримує підтримку. * погодження договорів;
* обробка заявок;
* перевірка клієнта;
* onboarding;
* service desk;
* внутрішні процеси;
* закупівельна діяльність;
* HR-процеси;
* compliance;
* фінансові погодження;
* електронний документообіг. },
Приклад no-code процесу:
 ↓
Якщо сума угоди > 500 000 грн:
<div style="border:3px solid #1565c0; background:#e3f2fd; padding:14px; margin:16px 0;">
<syntaxhighlight lang="json">
Переговори
Creatio визначає тип заявки. Після продажу створюється сервісний бізнес-процес. платформа пропонує менеджеру follow-up. # конфігурація Power BI. # Регулярно переглядати процеси. Яка команда підтримуватиме систему?<div style="border:3px solid #2e7d32; background:#e8f5e9; padding:14px; margin:16px 0;">

платформа призначає відповідального. AI бачить, що угода без активності 10 днів. '''[[Альтернатива Creatio]]''' — це CRM або ERP CRM-рішення, яке здатна замінити Creatio в окремих сценаріях.== Типові помилки при впровадженні Creatio ==

[[K2 CRM]] або [[K2 ERP CRM]] варто розглядати, якщо бізнесу потрібні:

* [[Creatio]];
* [[Creatio CRM]];
* [[Sales Creatio]];
* [[Marketing Creatio]];
* [[Service Creatio]];
* [[Studio Creatio]];
* [[Creatio AI]];
* [[No-code CRM]];
* [[Low-code CRM]];
* [[Agentic CRM]];
* [[AI CRM]];
* [[CRM для продажів]];
* [[CRM для маркетингу]];
* [[CRM для сервісу]];
* [[CRM для B2B]];
* [[Workflow automation]];
* [[BPM CRM]];
* [[Альтернатива Creatio]];
* [[Заміна Creatio]];
* [[Міграція з Creatio]];
* [[Creatio vs K2 CRM]];
* [[Creatio vs K2 ERP CRM]];
* [[K2 CRM]];
* [[K2 ERP CRM]]. |-
| Що це? Для розвитку Wiki й SEO тему [[Creatio]] варто пов’язувати зі сторінками: [[Creatio CRM]], [[Sales Creatio]], [[Marketing Creatio]], [[Service Creatio]], [[Studio Creatio]], [[No-code CRM]], [[Low-code CRM]], [[AI CRM]], [[Workflow automation]], [[Альтернатива Creatio]], [[Міграція з Creatio]], [[K2 CRM]], [[K2 ERP CRM]], [[CRM-аналітика]] і [[Power BI CRM]]. Який бізнес-процес можна передати AI-агенту? Погана реалізація — це коли no-code дозволив оперативно створити 200 полів, 40 процесів і одну велику загадку для всіх, хто потім це підтримує.'''

!=== Чи виступає як Creatio ERP-системою? ===
'''[[CRM для сервісу]]''' у Creatio здатна використовуватися для:
Приклад JSON ліда:
платформа створює картку ліда.[[Категорія:Power BI CRM]]

 ↓
! 9.== Creatio CRM ==

Для B2B, де потрібні ERP-ціни, складський облік, персональні договори, кредитні ліміти, дебіторка, B2B-портал і фінансова аналітичні інструменти, окремо варто розглядати [[K2 ERP CRM]]. # конфігурація прав доступу. "type": "follow_up",
== Для чого потрібна Creatio ==
</div>
=== Чи можна мігрувати з Creatio на K2 CRM? ===
[[Категорія:K2 CRM]]
Зміна статусу
Приклад:
'''[[Low-code]]''' — підхід, коли більшість логіки створюється візуально, але за потреби можна додавати код або складніші конфігурація.

No-code — це не магія. Це треба розібрати, які процеси справді працюють, а які без зусиль красиво намальовані у схемі. Помилка Головне. Creatio — це CRM і no-code платформа для компаній, які хочуть цифровізувати продажі та реалізація, маркетинг, сервіс і операційні процеси через візуальні інструменти, конфігурація бізнес-логіки та AI. Менеджер отримує задачу. # Налаштувати автоматизації. Причина 

"status": "in_progress",

"resolution_due": "2026-05-17T12:00:00"

Creatio Marketplace

Інтеграції Creatio

Creatio

Приклад: 

"priority": "high",

Сайт / Email / Телефонія / ERP / BI / Сервіси { Нова заявка Workflow automation — автоматизація процесів послідовності дій, задач, погоджень і статусів. # Налаштувати інтеграції. Схема:

10. Чи потрібен складський облік?== Creatio для B2B == Приклад: Після продажу клієнт ERP переходить у сервісний бізнес-процес. Погодження в пошті. Сервіс у третій. Комерційна пропозиція 

 ↓
 "title": "Впровадження CRM і workflow automation",
6. Це частина нервової системи бізнесу.[[Категорія:Угоди]]

Якщо компанії потрібна проста CRM для клієнтів, задач і базових продажів без складних процесів, no-code-платформа здатна бути надмірною.== Типові питання ==
Marketplace здатна бути корисним для:
 "date": "2026-05-20T10:00:00",
Після вирішення клієнт ERP оцінює сервіс.
  1. Аудит поточного Creatio. "lead_id": "CREATIO-LEAD-2026-00125",
"stage": "commercial_offer",

Чи потрібна кастомна процесна автоматизація процесів?</syntaxhighlight>

Новий лід

Коротко

Service Creatio

</syntaxhighlight> "case_id": "CREATIO-CASE-2026-00125", BPM-сценарії: "source": "website", Яка угода в роботі? Studio Creatio — no-code платформа для створення бізнес-застосунків і автоматизації процесів.</syntaxhighlight> }, "response_due": "2026-05-16T16:00:00", 1. # Мапінг процесів.=== Для кого підходить Creatio? ===
  • сайт;
  • форми заявок;
  • телефонія;
  • email;
  • месенджери;
  • ERP;
  • бухгалтерські системи;
  • BI;
  • DWH;
  • платіжні сервіси;
  • електронний документообіг;
  • служби доставки;
  • маркетингові системи;
  • API;
  • вебхуки. "customer_id": "CLIENT-00125",
"description": "Узгодити комерційну пропозицію" Альтернативою можуть бути:

Приклад процесу в Creatio

Що таке Creatio?

Демо Creatio — це CRM і no-code/low-code платформа для автоматизації продажів, маркетингу, сервісу, бізнес-процесів, workflow automation і AI-сценаріїв. # Імпорт задач і активностей. # Імпорт угод. # Налаштувати SLA. "owner": "service_manager_01" користувач системи заповнив форму.

Висновок

  • санкційні ризики;
  • кібербезпека;
  • контроль клієнтської бази;
  • репутаційні ризики;
  • залежність від чужої екосистеми;
  • ризики доступу до комерційних даних;
  • проблеми підтримки;
  • бажання використовувати безпечнішу цифрову інфраструктуру. No-code — підхід, коли бізнес-користувачі можуть створювати або змінювати процеси без класичного програмування. # Очищення клієнтської бази. це CRM-система та no-code/low-code платформа; так само реалізовано маркетингу, сервісу, бізнес-процесів, workflow automation, AI-сценаріїв, клієнтської бази, лідів, угод, задач, комунікацій та CRM-аналітики виступає ключовою рисою автоматизації продажів забезпечується через Creatio. # Видалення дублів. K2 CRM і Creatio можуть вирішувати схожі задачі CRM: клієнти, ліди, угоди, задачі, продажі та реалізація, маркетинг, сервіс, автоматизація процесів, аналітичні інструменти. Що означає
Міграція з процесної платформи — це не “перенести таблицю”.

Порівнювати альтернативи треба за процесами: CRM для маркетингу у Creatio здатна підтримувати: Договір 7. "email": "olena@example.com",

{

Створення задачі

Типові інтеграції:

  • підказувати наступну дію;
  • цифровізувати рутинні задачі;
  • генерувати тексти;
  • аналізувати клієнтські інформаційні дані;
  • прогнозувати угоди;
  • оцінювати ризики;
  • класифікувати звернення;
  • допомагати сервісним командам;
  • створювати AI-агентів;
  • прискорювати роботу з процесами. автоматизація процесів надсилає серію листів.
    Що потрібно перенести:
== Studio Creatio ==
 "deal_id": "CREATIO-DEAL-2026-00045",

Кваліфікація

Проста аналогія. Creatio — це не без зусиль “табличка клієнтів з кнопкою подзвонити”. Після кваліфікації створюється угода. ! | CRM і no-code/low-code платформа для продажів, маркетингу, сервісу й бізнес-процесів
Для кого?== SEO-запити для Creatio ==

Після кваліфікації створюється угода. "process": { Який бізнес-процес має запуститися? У такому разі варто оцінити простіші CRM або K2 CRM залежно від потреб. “виступає як в маркетплейсі” ще не означає “підходить без впровадження”. # Тестування.</syntaxhighlight> Creatio AI — напрям AI-можливостей платформи. # Навчання користувачів. |-

Creatio CRM CRM для клієнтських процесів Ліди, клієнти, угоди, сервіс
Sales Creatio автоматизація процесів продажів Pipeline, угоди, прогноз продажів
Marketing Creatio Маркетингова автоматизація процесів Кампанії, сегменти, ліди
Service Creatio керування сервісом Заявки, SLA, база знань
Studio Creatio No-code платформа для процесів і застосунків Візуальні процеси, форми, логіка
Creatio AI AI-можливості платформи AI-агенти, підказки, автоматизація процесів
Marketplace Creatio Маркетплейс рішень та доповнень Готові конектори і шаблони

Показники: 

потрібне погодження керівника продажів. Функції:

3. продажі та реалізація в одній системі.

  • сегментацію;
  • ліди;
  • scoring;
  • кампанії;
  • email-маркетинг;
  • омніканальні комунікації;
  • nurturing;
  • передавання лідів продажам;
  • аналітику ефективності;
  • зв’язок із воронкою продажів. ↓
Чи потрібен no-code? | Середній і великий бізнес-середовище, B2B, сервіс, компанії зі складними процесами
|-
| Основні блоки
| Sales, Marketing, Service, Studio, AI, workflow automation
|-
| Головна перевага
| Гнучка no-code автоматизація процесів CRM і процесів
|-
| Альтернатива
| [[K2 CRM]], [[K2 ERP CRM]], [[ERP CRM]]
|-
| Коли потрібен K2 ERP CRM
| Коли CRM має працювати разом зі складом, фінансами, логістикою, B2B, Power BI та ERP-процесами
|}

[[Категорія:Українське програмне забезпечення]]

!

</syntaxhighlight> Звіти руками. Відповідь Приклад: Але фокус різний: критично. CRM і процесна платформа зберігають клієнтів, угоди, документи, історію комунікацій, правила погоджень і комерційні інформаційні дані. Звідки прийшов лід? платформа запускає бізнес-процес кваліфікації. 

'''[[Creatio Marketplace]]''' — ERP-платформа готових розширень, конекторів, шаблонів і галузевих рішень. Якщо сума велика — запускається погодження. Критерій
 ↓
 "status": "new"
<syntaxhighlight lang="text">
Маркетинг в іншій. # Визначити сервісні процеси.[[Категорія:Creatio]]

 ↓

== Основні продукти і напрями Creatio ==

Погодження керівником

* зміни CRM-процесів;
* створення нових екранів;
* конфігурація полів;
* побудови workflow;
* автоматизації задач;
* погоджень;
* правил переходу;
* інтеграцій;
* створення нових бізнес-застосунків. ! Менеджер отримує задачу.{{SEO
|title=Creatio — CRM, no-code, low-code, AI, автоматизація процесів, продажі, маркетинг і сервіс
|description=Creatio — CRM і no-code/low-code платформа для автоматизації продажів, маркетингу, сервісу, бізнес-процесів, AI-агентів, workflow automation, клієнтських процесів і порівняння з K2 CRM та K2 ERP CRM.
|keywords=Creatio, Creatio CRM, CRM Creatio, no-code CRM, low-code CRM, agentic CRM, AI CRM, CRM для продажів, CRM для маркетингу, CRM для сервісу, workflow automation, автоматизація процесів, BPM CRM, K2 CRM, K2 ERP CRM, альтернатива Creatio, заміна Creatio, українська CRM, ERP CRM
}}
== Коли варто дивитися в бік K2 CRM або K2 ERP CRM ==

5. У Creatio no-code/low-code здатна застосовуватися для:
 "category": "technical_support",
! Усі дивляться в різні вкладки. # Навчити користувачів. Успішно
[[Категорія:CRM для продажів]]
Після досягнення scoring-порогу лід передається в продажі та реалізація. "approval_required": true,

Studio Creatio здатна використовуватися для: Creatio підходить середнім і великим компаніям, яким потрібна гнучка CRM, автоматизація процесів процесів, no-code конфігурація, продажі та реалізація, маркетинг, сервіс, погодження, кастомні процеси й AI-можливості. 

"expected_close_date": "2026-06-30",

Приклад JSON угоди Creatio

З Creatio логіка має бути такою:

Creatio для маркетингу

} Але будь-яке готове рішення для бізнесу треба перевіряти на відповідність процесам компанії. Приклад

Отримано з https://wiki.kyiv.ua/index.php?title=Creatio&oldid=2144