Перейти до вмісту

Sitniks

Матеріал з K2 ERP Wiki

CRM повинна допомагати створювати відправлення та контролювати статуси так само системно, як і з іншими службами доставки. CRM збирає їх в одному місці.

  • в Instagram;
  • у Facebook;
  • у Telegram;
  • у Viber;
  • у коментарях;
  • у Direct;
  • через форму;
  • через рекламу;
  • після перегляду товару. CRM зберегла історію покупки.== Приклад: Sitniks CRM для продавця на Prom і Rozetka ==
  • зібрати повідомлення;
  • зберегти історію;
  • створити клієнта;
  • створити замовлення;
  • призначити відповідального;
  • не забути наступну дію;
  • бачити статус замовлення. | Sitniks CRM — це українська CRM-система для малого бізнесу, товарного бізнесу, соцмереж, інтернет-магазинів, маркетплейсів, чатів, складу, оплат і доставки. Sitniks CRM оптимізує перевести Instagram-продажі з формату “пишіть у Direct, якось розберемося” у нормальний бізнес-процес. Статус: очікується отримання клієнтом

K2 ERP CRM — це CRM у складі K2 ERP, яка здатна бути пов’язана з:

Дропшипінг — це модель, коли продавець приймає замовлення, а відправку здатна виконувати постачальник. Замовлення оформили в Excel. Call-center здатна працювати з: Продаж без контролю оплати — це не продаж, а віра в краще. Класична ситуація:

Для менеджера. Sitniks CRM зручна тим, що замість хаосу в Instagram Direct, Telegram, Viber, Excel і кабінетах маркетплейсів менеджер функціонує із замовленням у CRM: клієнт ERP, товар, статус, коментар, оплата, доставка, ТТН і наступна дія. Створив замовлення. * товарного бізнесу;

  • косметики;
  • одягу;
  • аксесуарів;
  • дитячих товарів;
  • товарів для дому;
  • імпульсних покупок;
  • молодіжної аудиторії;
  • швидких тестів продуктів. SendPulse CRM більше про маркетинг, розсилки, чат-боти, лендинги й онлайн-курси. Товар резервується.

!

|-
| Що таке Sitniks CRM? Тоді вже потрібна глибша автоматизація процесів або ERP-впровадження. Резерв: 8 шт

CRM для дропшипінгу повинна контролювати:
У товарному бізнесі повторний клієнт ERP часто значно дешевший за нового. Типова назва файлу:

== Впровадження Sitniks CRM ==
клієнт ERP оформив замовлення на Prom. Новий клієнт ERP часто дорожчий за повторного. | Sitniks CRM — CRM для товарного бізнесу й соцмереж. Як дитячий велосипед: прекрасний на старті, але на трасу з вантажем краще взяти щось серйозніше.<pre>
Замовлення: 1 950 грн
Потрібна CRM у складі ERP. “А постачальник точно відправив?”

CRM оптимізує не перетворити ці замовлення на хаос. Потім з’являються складніші задачі:

Якщо магазин має операторів або call-center, CRM потрібна для контролю обробки заявок.

  • Sitniks CRM — соцмережі, Instagram, товарний бізнес-середовище, мобільна CRM, чати;
  • SalesDrive — інтернет-магазини, замовлення, доставка, ТТН, товарний бізнес-середовище;
  • SendPulse CRM — маркетинг, розсилки, боти, лендинги, курси;
  • Uspacy — CRM, задачі, комунікації, робочий простір;
  • K2 ERP CRM — CRM у складі ERP: продажі та реалізація, складський облік, виробництво, фінансовий блок, сервіс і бізнес-процеси. Sitniks CRM — це українська CRM для бізнесу, який продає товари через соціальні мережі, Instagram, інтернет-магазини, маркетплейси, месенджери й потребує швидкої обробки замовлень. клієнт ERP купив косметику. Лід потрапив у CRM. Менеджер бачить історію. Створює картку клієнта.

Приклад: Sitniks CRM для Instagram-магазину одягу

Резервування товару

клієнт ERP підтвердив замовлення → Товар резервується → Інші менеджери бачать менший доступний залишок → Після оплати товар іде на відправку

через Для власника товарного бізнесу. Sitniks CRM користувачі можуть зрозуміти, де замовлення, хто з менеджерів його веде, чи виступає як товар, чи розроблена ТТН, чи оплатив клієнт ERP, скільки продажів прийшло з Instagram, маркетплейсів або сайту, і де бізнес-середовище втрачає гроші.

Instagram-магазин часто починається дуже без зусиль:

Sitniks CRM добре вписується в потреби малого бізнесу. Але коли замовлень стає більше, починаються проблеми: Це нормальний шлях. | Коли потрібна швидка CRM для Instagram, соцмереж, товарного бізнесу, замовлень, чатів, складу, доставок і маркетплейсів. У швидких продажах час відповіді здатна вирішувати все. Для товарного бізнесу це дуже критично, бо часто продаж починається не з форми замовлення, а з повідомлення:

  • повторних продажів;
  • сегментації;
  • аналізу покупців;
  • персональних пропозицій;
  • нагадувань;
  • повернення старих клієнтів;
  • оцінки лояльності;
  • роботи з постійними клієнтами. Власник не в офісі. Канал продажу → Чат або заявка → клієнт ERP → Замовлення → Товар → складський облік → Оплата → Доставка → ТТН → Закриття → Повторний продаж

Менеджер оперативно зв’язався.

Улюблена категорія: дитячі товари
інтеграційні функції ERP CRM з Prom здатна допомагати:

Статус: постійний клієнт ERP

Швидкий запуск особливо доречний, коли процеси стандартні:

клієнт ERP: Марина

  • не описали статуси замовлень;
  • не навчили менеджерів;
  • не підключили всі канали;
  • не очистили клієнтську базу;
  • не налаштували складський облік;
  • не визначили правила резервування;
  • не налаштували права доступу;
  • не контролюють якість заповнення;
  • не використовують аналітику;
  • не налаштували повторні продажі та реалізація;
  • намагаються вести частину замовлень у CRM, а частину “по-старому”. Повідомлення клієнта → Чат у CRM → Картка клієнта → Замовлення → Товар → складський облік → Оплата → Доставка → ТТН → Статус отримання → Повторний продаж

Це економить час, особливо коли замовлень багато.

== Мобільна CRM Sitniks ==
== Швидке впровадження Sitniks CRM ==

CRM без прав доступу — це коли кожен здатна випадково зробити щось дуже цікаве. Косметика добре підходить для повторних продажів.<pre>
! |-
| Чи підходить Sitniks CRM для інтернет-магазину? CRM повинна допомагати:

<pre>
Мобільний застосунок здатна бути корисним для:
клієнт ERP не повторює одне й те саме трьом людям. А власник питає: “Скільки ми сьогодні реально продали?”
== Sitniks CRM для дропшипінгу ==
Соцмережа → Чат → клієнт ERP → Замовлення → складський облік → Оплата → ТТН → Доставка → Повторний продаж
  • товар популярний;
  • залишок обмежений;
  • клієнт ERP очікує оплату;
  • товар збирається на складі;
  • менеджер веде кілька клієнтів одночасно. * оперативно відповідати;
  • не плутати розміри;
  • бачити залишки;
  • контролювати оплату;
  • не забувати клієнтів;
  • працювати з повторними покупками.

Менеджер не копіював інформаційні дані вручну. аналітичні інструменти потрібна, щоб не керувати бізнесом у стилі:

Оплати в Sitniks CRM

'''[[Резервування товару]]''' оптимізує не продати один товар двом клієнтам. Для Sitniks CRM важливі [[Доставка]] і [[ТТН]].== Типові задачі, які вирішує Sitniks CRM ==
Sitniks CRM — це CRM, сильна в соціальних мережах, товарному бізнесі, чатах, мобільній роботі, маркетплейсах, доставці й оплатах. “А можна фото наживо?”

На ринку CRM України так само зустрічаються:

<pre>

== Sitniks CRM для Instagram-магазину ==

* [[Instagram]];
* [[Facebook]];
* [[Telegram]];
* [[Viber]];
* [[TikTok]];
* [[Інтернет-магазин]];
* [[Prom.ua]];
* [[Rozetka]];
* [[Маркетплейси]];
* [[Месенджери]];
* [[Сайт]];
* [[Call-center]];
* [[Оптові продажі]];
* [[Роздрібні продажі]]. У такому випадку компанія-користувач здатна переходити до [[K2 ERP CRM]] і [[K2 ERP]]. Канал: Instagram

Багато товарних бізнесів починають з Excel. | Для Instagram-магазинів, інтернет-магазинів, продавців на маркетплейсах, ФОП, малого бізнесу, товарного бізнесу, call-center і компаній, які продають через соцмережі. На старті це здатна працювати. Після оплати створює ТТН.<pre>

Поганий сценарій:

Задача: подзвонити протягом 15 хвилин. Критерій
Це критично, бо не всі співробітники мають бачити все. |-
| Чи підходить Sitniks CRM для виробництва?

Без резервування буває ситуація:

У таблицях ведуть: 


Якщо CRM не використовує історію покупок, бізнес-середовище кожного разу шукає клієнта заново, хоча старі клієнти вже поруч. |-
| Коли варто обрати Sitniks CRM? Постачальник відправив товар.<pre>

Але якщо компанії потрібна не тільки CRM для товарних продажів, а повна ERP-система, тоді варто розглядати [[K2 ERP CRM]] у складі [[K2 ERP]]. Вона має допомагати продавати швидше, контролювати краще й губити менше грошей у хаосі повідомлень, таблиць і ручної роботи. Скільки доставка?”
Це критично для бізнесу, де продажі та реалізація йдуть не тільки через сайт, а й через живі діалоги з клієнтами. |-
| У чому сильна сторона Sitniks CRM?

Резерв здатна бути корисний, коли:

Потім у Нову пошту.== TikTok Ads CRM ==

  • які канали продажів використовуються;
  • звідки приходять замовлення;
  • які менеджери працюють;
  • які статуси замовлень потрібні;
  • які товари потрібно завести;
  • як функціонує складський облік;
  • які доставки потрібні;
  • які оплати використовуються;
  • які маркетплейси підключаються;
  • які ролі користувачів потрібні;
  • які права доступу налаштувати;
  • які звіти потрібні;
  • які інформаційні дані перенести зі старої системи.

! А K2 ERP CRM — для компаній, які виросли до складнішого керування бізнесом і хочуть бачити не тільки замовлення, а всю операційну, фінансову та виробничу картину.

Замовлення переходить у статус “Відправлено”.== Коли краще дивитися в сторону K2 ERP CRM ==

!
На відміну від CRM, які більше орієнтовані на класичні B2B-продажі з довгими переговорами, Sitniks CRM виглядає як платформа, заточена під швидкий операційний ритм товарного бізнесу:
Якщо лід гарячий, а менеджер відповів через два дні, клієнт ERP уже здатна не пам’ятати, що він взагалі хотів купити. виступає як 2 менеджери. * які товари виступає як в наявності;



  • скільки товару доступно;
    • 

  • що зарезервовано;
    • 

  • що продано;
    • 

  • що повернулося;
    • 

  • які товари закінчуються;
    • 

  • що потрібно дозамовити;
    • 

  • які товари найкраще продаються. Менеджери відповідають у різних вікнах.== Замовлення в Sitniks CRM ==


  • власник;
    • 

  • адміністратор;
    • 

  • менеджер;
    • 

  • старший менеджер;
    • 

  • комірник;
    • 

  • оператор;
    • 

  • бухгалтер;
    • 

  • логіст;
    • 

  • маркетолог. Приклад:


Сценарій:
- 1 керівник;
Для малого бізнесу це здатна бути критично, бо деякі CRM беруть оплату за кожного користувача. Замовлень: 7
критично не плутати “клієнт ERP забрав посилку” і “гроші вже в бізнесу”. Після відправки залишок оновлюється. клієнт ERP побачив рекламу в TikTok. Instagram дає багато повідомлень, але мало оплат. Замовлення має статус. * новими замовленнями;






<pre>
|-
| базовий фокус
| Соцмережі, товарний бізнес-середовище, інтернет-магазини, маркетплейси
| CRM у складі ERP
|-
| Instagram-магазини
| Сильний фокус
| Можливо через інтеграції та конфігурація
|-
| Чати з клієнтами
| Один із ключових акцентів
| Можливо через інтеграції та модулі
|-
| Мобільна CRM
| Сильний акцент
| Залежить від реалізації та компонентів
|-
| Замовлення
| Так
| Так
|-
| складський облік
| Для товарного бізнесу
| здатна бути частиною повного ERP-складу
|-
| Доставка і ТТН
| Так
| Так, через інтеграції та ERP-процеси
|-
| Оплати
| Так, з акцентом на товарні продажі та реалізація й SitniksPay
| здатна бути глибший фінансовий контур ERP
|-
| Виробництво
| Не базовий фокус
| здатна бути частиною ERP
|-
| Фінансовий контроль
| Базово для продажів
| здатна включати дебіторку, ліміти, платіжний календар, рух коштів
|-
| Індивідуальні модулі
| У межах можливостей платформи та інтеграцій
| Можлива розробка програмного забезпечення під технічне задача
|}

Створив ТТН. Для соціальних мереж і товарного бізнесу платіжна платформа здатна бути корисною, коли потрібно оперативно отримати оплату від клієнта.<div style="border:3px solid #6a1b9a; background:#f3e5f5; padding:14px; margin:16px 0;">
Менеджер підтвердив адресу. Перед впровадженням Sitniks CRM варто описати:

== Приклад: Sitniks CRM для магазину косметики ==

'''Головне.''' Sitniks CRM добре підходить для компаній, які продають через соціальні мережі, інтернет-магазини та маркетплейси, де критично оперативно відповідати клієнтам, не губити заявки, бачити складський облік, створювати доставку, контролювати оплату й працювати з історією спілкування.<div style="border:3px solid #2e7d32; background:#e8f5e9; padding:14px; margin:16px 0;">

<pre>

<pre>

компанія-користувач продає дитячі товари через Instagram, Prom і Rozetka. '''[[Накладений платіж]]''' залишається популярним сценарієм для українського e-commerce.


Остання покупка: 12.05
Одна з найцікавіших зон Sitniks CRM — CRM для Instagram-магазину. * оперативно запуститися;



  • не платити зайве за кожного користувача;
    • 

  • працювати з Instagram;
    • 

  • вести замовлення;
    • 

  • бачити складський облік;
    • 

  • створювати ТТН;
    • 

  • контролювати менеджерів;
    • 

  • мати мобільний доступ;
    • 

  • не будувати складну ERP з першого дня. Тому вибирати CRM потрібно не “бо всі радять”, а під конкретний бізнес-процес.


Якщо коротко, Sitniks CRM — це CRM для бізнесу, який продає товари через Instagram, месенджери, сайти, Prom, Rozetka, маркетплейси, соціальні мережі та хоче зібрати замовлення, клієнтів, чати, складський облік, оплату й доставку в одну систему. клієнт ERP побачив рекламу в TikTok → Залишив заявку → Лід потрапив у CRM → Менеджер обробив → Створено замовлення → Товар відправлено

Приклад:


Менеджер обробляє замовлення в єдиному інтерфейсі.
Типові помилки:
Після росту продажів заявки почали губитися. * суму накладеного платежу;
* статус посилки;
* чи отримав клієнт ERP товар;
* чи повернулися кошти;
* комісію доставки;
* повернення посилки;
* відмову клієнта. |-
| Чим Sitniks CRM відрізняється від SendPulse CRM? Клієнтську базу можна використовувати для:

<pre>
клієнт ERP написав у Direct. Потрібно вибирати під реальний бізнес-процес:

Prom дає менше замовлень, але вищу конверсію. Sitniks CRM

Клієнти, які купували дитячі товари в грудні. Корисні показники:
Sitniks CRM здатна використовуватися для контролю товарів, залишків і карток товарів.[[K2 ERP CRM]] варто розглядати, якщо компанії потрібна CRM не окремо, а як частина ERP. Але якщо компанії потрібна повна ERP-логіка, здатна знадобитися ширша платформа. CRM зменшує цю ручну роботу. Sitniks CRM особливо доречна, якщо в бізнесі виступає як така картина:
Для товарного бізнесу [[Повторні продажі]] можуть бути дуже вигідними. * нове;
* очікує відповіді;
* підтверджено;
* очікує оплату;
* оплачено;
* збирається;
* створено ТТН;
* відправлено;
* отримано;
* скасовано;
* повернення. * чати;
* замовлення;
* клієнти;
* складський облік;
* доставка;
* оплати;
* менеджери;
* маркетплейси. K2 ERP CRM
[[Категорія:K2 ERP CRM]]



У кожної системи своя логіка:
Це інтуїтивно, бо маркетплейси не повинні перетворювати роботу менеджера на марафон між кабінетами. А потім бізнес-середовище отримує чудову фразу:


Потім змінив статус вручну. Особливість Sitniks. платформа робить сильний акцент на товарному бізнесі, соціальних мережах, чатах, мобільній CRM, оплатах і швидкому запуску. Sitniks CRM здатна бути доречним рішенням.

  • кому дзвонити;
    • 

  • коли дзвонити;
    • 

  • який статус;
    • 

  • що сказав клієнт ERP;
    • 

  • чи підтверджено замовлення;
    • 

  • чи потрібен повторний контакт;
    • 

  • хто відповідальний. Приклади ролей:


Особливо для:
На старті це функціонує. Це не “важка корпоративна ERP”, а практичний інструмент для продажів там, де клієнт ERP пише не офіційного листа на 3 сторінки, а коротке: “виступає як в наявності? Для малого бізнесу це критично, бо не кожен готовий до проєкту впровадження на 3–6 місяців. - 2 комірники;
Приклад:
Клієнтська база — актив товарного бізнесу. Очікується поставка: 50 шт




Sitniks CRM і Rozetka


Погоджує оплату. Два менеджери продали останню одиницю. Типові статуси:

Для TikTok-лідів важлива швидкість. Приклад:



  • власника;
    • 

  • менеджера;
    • 

  • продавця;
    • 

  • комірника;
    • 

  • кур’єра;
    • 

  • адміністратора;
    • 

  • підприємця, який сам веде продажі та реалізація. Картка клієнта повинна зберігати всю важливу інформацію про покупця. ТТН створюються окремо. Товари перевіряються вручну. Оплату перевірили в банку. * виробництво;
    • 

  • складні закупівельна діяльність;
    • 

  • багато складів;
    • 

  • багато юридичних осіб;
    • 

  • фінансовий контроль клієнтів;
    • 

  • кредитні ліміти;
    • 

  • дебіторська заборгованість;
    • 

  • платіжний календар;
    • 

  • рух грошових коштів;
    • 

  • сервіс;
    • 

  • запчастини;
    • 

  • гарантія;
    • 

  • собівартість;
    • 

  • електронний документообіг;
    • 

  • погодження;
    • 

  • індивідуальні бізнес-процеси;
    • 

  • розробка програмного забезпечення під технічне задача. Якщо CRM бере оплату за кожного користувача, вартість росте разом із командою. | Sitniks CRM більше про товарний бізнес-середовище, соцмережі, чати, замовлення, складський облік і доставку. Створює ТТН. Відкриває мобільну CRM.


== Sitniks CRM для call-center ==

компанія-користувач не тільки продає товари, а й виробляє продукцію, закуповує матеріали, веде складський облік, контролює фінансовий блок, має сервіс і потребує індивідуальних модулів.

клієнт ERP отримав номер. “Доброго дня, виступає як синій розмір М?”

Це означає, що бізнес-середовище виріс. Якщо це головна ERP-система керування бізнесом — бізнес-середовище уже просить CRM, без зусиль ще соромиться сказати прямо. CRM повинна показувати:






Приклад:

Або класика:

CRM зберегла історію клієнта.

Замовлення підтверджено → Товар зібрано → Створено ТТН → клієнт ERP отримав номер → Посилка відправлена → Статус оновлюється → Замовлення закрито

складський облік потрібен, щоб бачити:

Замовлення потрапило в CRM.== Накладений платіж ==
Менеджер оформив замовлення.<pre>

== Sitniks CRM для соціальних мереж ==

Залишив заявку.<pre>

У такому випадку звичайної CRM для товарного бізнесу здатна бути мало. Для багатьох українських продавців [[Prom.ua]] виступає як важливим каналом продажів. * створювати ТТН;
* вибирати відділення;
* друкувати документи;
* формувати реєстри;
* контролювати статус доставки;
* бачити повернення;
* працювати з накладеним платежем.== Укрпошта в Sitniks CRM ==

Інтеграції потрібні, щоб менеджер не копіював інформаційні дані вручну. як приклад:
Менеджер відповів. Приклад:

== Sitniks CRM і K2 ERP CRM ==

Приклад:
Sitniks CRM здатна допомогти зібрати все в один бізнес-процес. клієнт ERP написав у соцмережі → Менеджер створив замовлення → Перевірив товар → Оформив оплату → Створив ТТН → Відправив → Проконтролював отримання
Як оперативно опрацьовувати замовлення з Instagram, сайту, маркетплейсів і месенджерів?== складський облік у Sitniks CRM ==
Замовлення прийшло → CRM його отримала → Менеджер обробив → ТТН розроблена → Статус оновлено → клієнт ERP отримав повідомлення
Оплати контролюються в банку. Sitniks CRM варто розглядати, якщо компанії потрібно:

Тільки тепер із логотипом CRM.== Для кого підходить Sitniks CRM ==



Для менеджера — ціна і доступність.
Якщо користувачі безкоштовні — це здатна бути вигідніше для малого бізнесу.== Ролі користувачів і права доступу ==

Доставка: Нова пошта

* бачити клієнта;
* бачити історію переписки;
* оперативно створити замовлення;
* не перемикатися між каналами;
* передати діалог іншому менеджеру;
* не губити потенційні продажі та реалізація;
* контролювати відповідь;
* працювати з кількома каналами в одному інтерфейсі. '''[[TikTok Ads CRM]]''' — цікавий напрям для бізнесу, який отримує ліди або продажі та реалізація з TikTok. '''Sitniks CRM''' — це [[CRM]] для керування продажами, замовленнями, клієнтами, чатами, складом, оплатами, доставкою та інтеграціями в товарному бізнесі. Потрібно бачити товар, клієнта, оплату і ТТН. * передоплата;
* повна оплата;
* часткова оплата;
* накладений платіж;
* оплата карткою;
* оплата через платіжну систему;
* оплата на рахунок;
* готівка;
* повернення коштів. {| class="wikitable" style="width:100%;"

компанія-користувач здатна почати з Sitniks CRM, а потім вирости до ERP.
K2 ERP CRM відповідає вже на ширше питання:
Поганий бізнес-процес:
Комірник бачить замовлення на збірку. Приклад:

ФОП продає товари через Instagram і Prom. Типові користувачі:
Дія: запропонувати сезонну добірку в листопаді наступного року. У картці товару можуть бути:
Не потрібно дзвонити кожному і питати: “Що там?”

Картка товару у CRM потрібна для швидкого створення замовлень і контролю залишків. Інший менеджер не знає, що вже обговорювали. CRM зберегла ТТН.
CRM має допомагати вірити менше, а контролювати більше. Передоплата: 500 грн

Менеджер скопіював у таблицю. Товар відправлено. Замовлення_актуальні_нова_версія_після_правок_Марини_фінал.xlsx

Укрпошта так само здатна бути важливим каналом доставки.
[[Категорія:Sitniks]]

'''[[Аналітика продажів]]''' потрібна, щоб власник бачив не без зусиль кількість повідомлень, а реальний результат. Одним із важливих акцентів Sitniks CRM виступає як [[Чати з клієнтами|чат-платформа]].<pre>

<pre>

* кількість замовлень;
* продажі та реалізація по менеджерах;
* продажі та реалізація по каналах;
* продажі та реалізація по товарах;
* середній чек;
* кількість скасувань;
* кількість повернень;
* конверсія;
* швидкість відповіді;
* оплати;
* доставки;
* залишки;
* повторні покупки. | Uspacy більше схожий на робочий простір із CRM, задачами й комунікаціями. * створювати ТТН;
* друкувати етикетки;
* зберігати номер відправлення;
* передавати номер клієнту;
* відстежувати статус доставки;
* контролювати повернення;
* працювати з накладеним платежем;
* створювати реєстри відправлень. Якщо ТТН створюється вручну в окремому кабінеті, а потім копіюється клієнту — це місце для помилок. CRM перевіряє залишок. Якщо на це питання здатна відповісти тільки менеджер “десь пам’ятаю” — CRM застосовують, коли потрібно погано. Для Instagram-магазину фото товару має велике значення. | Так, це один із найсильніших сценаріїв використання: обробка повідомлень, створення замовлень, робота з клієнтами, товарами, оплатою і доставкою. '''[[Мобільна CRM]]''' — важлива перевага для малого бізнесу й менеджерів, які працюють не тільки за комп’ютером. Якщо менеджер не бачить складський облік, він здатна продати товар, якого немає. Кошти: очікується перерахування

це українська CRM-система; так само реалізовано [[Товарний бізнес|товарного бізнесу]].
Без CRM дропшипінг оперативно перетворюється на питання:
Менеджер оформив замовлення. Чат без CRM — це без зусиль переписка. | Коли потрібна CRM разом із ERP: виробництво, фінансовий блок, закупівельна діяльність, складна собівартість, сервіс, документи, погодження, платіжний календар і доробки під ТЗ. K2 ERP CRM — CRM у складі ERP для продажів, складу, виробництва, фінансів, сервісу і складних бізнес-процесів. Sitniks CRM добре відповідає на питання:

Sitniks CRM найбільше підходить компаніям, які продають товари онлайн і мають багато комунікацій із клієнтами. Відповідь


Усі комунікації зберігаються в CRM.
Замовлення: 2 800 грн

  • український ERP-продукт;
    • 

  • фокус на малий бізнес-середовище;
    • 

  • фокус на товарний бізнес-середовище;
    • 

  • зручність для Instagram-магазинів;
    • 

  • робота із соціальними мережами;
    • 

  • вбудована чат-платформа;
    • 

  • мобільна CRM;
    • 

  • робота із замовленнями;
    • 

  • складський обліковий облік для товарів;
    • 

  • інтеграції з доставкою;
    • 

  • створення ТТН;
    • 

  • робота з Prom і Rozetka;
    • 

  • напрям TikTok Ads CRM;
    • 

  • SitniksPay для оплат;
    • 

  • ролі користувачів;
    • 

  • безкоштовні користувачі;
    • 

  • швидкий старт;
    • 

  • орієнтація на український e-commerce.
Потім у CRM. Якщо не відповів — повторити через 2 години. Замовлення ведуться в Direct і таблиці. Замовлення — центральний об’єкт для товарного бізнесу. Якщо клієнт ERP залишив заявку імпульсивно, через добу він здатна вже не пам’ятати, що його так надихнуло купити той “неймовірний органайзер для кухні”.

Rozetka — один із найбільших маркетплейсів України, і для продавців критично якісно опрацьовувати замовлення. Права доступу можуть визначати:
Власник бачить продажі та реалізація по каналах. Sitniks CRM більше сфокусований на товарних продажах через соцмережі та маркетплейси. Це не означає, що CRM була погана. Вибирає товар, розмір і колір.
У компанії:

Картка товару
Після оплати замовлення переходить на наступний етап. Для продажів у соціальних мережах критично не тільки відповідати оперативно, а й не втрачати контекст.
Вона здатна допомагати:
Якщо підтвердив — створити замовлення. Це різні події. Приклад:
Але для великої компанії, де CRM має бути частиною ERP, варто дивитися на K2 ERP CRM.== Висновок ==

Це дає можливість уникати ситуації, коли товар начебто виступає як, але його вже продали трьом клієнтам. Малому бізнесу часто потрібно:

Один клієнт ERP щасливий. CRM повинна контролювати:

Замовлення приходять з Instagram, Prom, Rozetka, сайту, Telegram і телефону. * очікує оплату;
* оплачено;
* частково оплачено;
* оплата не знайдена;
* повернення;
* накладений платіж очікується;
* кошти отримані. Створює ТТН. інтеграційні функції ERP з [[Нова пошта|Новою поштою]] важлива для більшості українських інтернет-магазинів. Реєстрація → Створення компанії → Додавання користувачів → конфігурація ролей → Додавання товарів → Підключення доставок → Підключення каналів продажу → Навчання менеджерів → Старт роботи
== Sitniks CRM і Prom.ua ==
</div>

</div>

Порівняння:

CRM повинна зібрати це в одну картку, а не розкидати між Excel, телефоном і “запитайте в комірника”.<pre>

== Sitniks CRM і перехід на ERP ==

Для такого бізнесу критично:

* замовлення клієнта;
* товар;
* постачальника;
* статус відправки;
* оплату клієнта;
* оплату постачальнику;
* ТТН;
* повернення;
* маржу. |-
| Чи підходить Sitniks CRM для Instagram? Як зв’язати клієнтів, продажі та реалізація, складський облік, закупівельна діяльність, виробництво, фінансовий блок, сервіс, документи й бізнес-процеси в одній системі?== SitniksPay ==

<pre>

Тобто Sitniks CRM добре закриває операційну CRM для товарного бізнесу.<pre>
== Клієнтська база ==
== аналітичні інструменти в Sitniks CRM ==
== Доставка і ТТН ==
Клієнти пишуть у Direct.
Sitniks CRM і K2 ERP CRM можуть перетинатися в темі CRM, замовлень і клієнтів, але мають різний масштаб бізнесу. Вони відповідають на питання:

  • фокус на товарному бізнесі;
    • 

  • робота із соцмережами;
    • 

  • CRM для Instagram-магазинів;
    • 

  • вбудовані чати;
    • 

  • мобільна CRM;
    • 

  • складський облік;
    • 

  • доставка;
    • 

  • ТТН;
    • 

  • маркетплейси;
    • 

  • SitniksPay;
    • 

  • TikTok Ads CRM;
    • 

  • ролі користувачів;
    • 

  • швидкий запуск;
    • 

  • український ринок ERP в Україні. клієнт ERP здатна написати:
Залишок: 2 300 грн


Здається — це не звіт.
Помилки при впровадженні Sitniks CRM
  • товари;
    • 

  • замовлення;
    • 

  • клієнти;
    • 

  • доставка;
    • 

  • оплата;
    • 

  • складський облік;
    • 

  • менеджери. |}
“Скільки буде доставка в Харків?”

Повторні продажі та реалізація в Sitniks CRM

Через 30 днів менеджер бачить можливість повторного продажу. * клієнт ERP купив косметику — нагадати через 30 днів;
* клієнт ERP купив дитячий товар — запропонувати наступну категорію;
* клієнт ERP купив аксесуар — запропонувати комплект;
* клієнт ERP давно не купував — зробити реактивацію;
* клієнт ERP купував сезонний товар — нагадати перед сезоном. Статус: новий. Приклад:

“Вибачте, товар закінчився, але ми можемо запропонувати інший.”

* де клієнти пишуть;
* як створюються замовлення;
* як ведеться складський облік;
* як приймається оплата;
* як створюється доставка;
* скільки менеджерів функціонує;
* чи потрібна ERP;
* чи буде бізнес-середовище масштабуватися. CRM повинна допомагати:

Перевіряє залишок.<pre>

<pre>

* файл дублюється;
* хтось видалив рядок;
* незрозуміло, хто змінив статус;
* немає історії клієнта;
* немає інтеграції з доставкою;
* немає інтеграції з Instagram;
* немає автоматичних задач;
* немає нормального складу;
* немає контролю менеджерів. Типовий бізнес-процес:


Оплата: накладений платіж
Для товарного бізнесу Складський облік критично важливий. CRM здатна допомагати:

Що зараз із замовленням і хто за нього відповідає? |-
































Для кого підходить Sitniks CRM? У картці можуть бути:

Фактичний залишок: 25 шт
Приклад:

клієнт ERP замовив товар. Менеджер бачить діалог у CRM. Контролює статуси. Статуси потрібні не для краси. Інтеграції — важлива частина Sitniks CRM. Приклад:




Остання помилка особливо небезпечна. Питання

Головне — не вибирати CRM “по моді”. | Так, якщо потрібно опрацьовувати замовлення, клієнтів, складський облік, доставки, ТТН, оплати і маркетплейси. Надсилає клієнту умови оплати. Другому менеджер дзвонить із поганими новинами. |-



Чим Sitniks CRM відрізняється від K2 ERP CRM? * ім’я;

  • телефон;
    • 

  • email;
    • 

  • соціальна мережа;
    • 

  • месенджер;
    • 

  • адреси доставки;
    • 

  • історія продукту замовлень;
    • 

  • історія продукту комунікацій;
    • 

  • коментарі;
    • 

  • статус клієнта;
    • 

  • кількість покупок;
    • 

  • сума покупок;
    • 

  • повернення;
    • 

  • повторні звернення;
    • 

  • відповідальний менеджер. Замовлення приходять з Prom і Rozetka. Перевіряє залишок. Sitniks CRM оптимізує не втрачати покупців після першого замовлення. Чат у CRM — це вже частина продажу. Замовлення прийшло на Prom. Товарний бізнес-середовище в Україні часто функціонує через:


Безкоштовні користувачі


  • бачити постійних клієнтів;
    • 

  • створювати сегменти;
    • 

  • нагадувати про повторну покупку;
    • 

  • пропонувати супутні товари;
    • 

  • повертати старих клієнтів;
    • 

  • аналізувати історію покупок. Кращий сценарій:



Приклад:



== Нова пошта в Sitniks CRM ==

<pre>

У Sitniks CRM замовлення здатна пройти шлях:

Клієнту надіслано посилання на оплату. Тому CRM не повинна бути тільки місцем, де “закрили замовлення і забули”. Sitniks CRM здатна допомогти, якщо в компанії виступає як такі проблеми:

== Sitniks CRM на ринку CRM України ==

CRM потрібна, щоб таких дзвінків було менше. Потім клієнт ERP написав у Telegram.<pre>
виступає як 4 менеджери.

Для малого бізнесу головне — оперативно отримати порядок. Постачальник отримав заявку. Sitniks CRM має сильний фокус на товарному бізнесі, соцмережах і e-commerce. Але якщо бізнес-середовище має складні індивідуальні процеси, швидкого запуску здатна бути недостатньо. Потім клієнт ERP написав у Viber. Для складу — артикул і залишок.

SitniksPay — напрям, пов’язаний з оплатами в екосистемі Sitniks. |-



Чим Sitniks CRM відрізняється від Uspacy?== Основні функції ERP Sitniks CRM ==

Коротко



Чат у CRM потрібен, щоб менеджер міг:
Потім номер ТТН у повідомлення. | У фокусі на соціальні мережі, чати, товарні замовлення, мобільну CRM, складський облік, доставку, ТТН, маркетплейси й швидку роботу менеджерів.== Sitniks CRM для малого бізнесу ==

Приклади:


У Sitniks CRM можна працювати з користувачами, ролями та доступами.
== Вбудована чат-платформа ==

- 1 бухгалтер. | Для складного виробництва з MRP, специфікаціями, маршрутизацією і собівартістю краще дивитися в сторону ERP-рішень, як приклад [[K2 ERP CRM]] у складі [[K2 ERP]]. клієнт ERP написав в Instagram.<pre>

== конкурентні переваги Sitniks CRM ==

Клієнту можна запропонувати той самий товар або супутній ERP-продукт. Тому Sitniks CRM здатна бути хорошим вибором для малого й товарного бізнесу, який активно продає через соцмережі та маркетплейси.== Sitniks CRM і Excel ==

Це як дивитися фільм через замкову щілину і робити висновки про сюжет. Окремо варто відзначити [[Instagram-магазин|Instagram-магазинів]], [[Соціальні мережі|соціальних мереж]], [[Інтернет-магазин|інтернет-магазинів]], [[Маркетплейси|маркетплейсів]], [[Доставка|доставки]], [[Складський облік|складу]], [[Оплата|оплат]], [[Чати з клієнтами|чатів з клієнтами]] і обробки [[Замовлення клієнта|замовлень]] виступає ключовою рисою [[Малий бізнес|малого бізнесу]] забезпечується через '''Sitniks CRM'''. Приклад:
Менеджер відповів. CRM потрібна, щоб замість цієї вистави з 12 вкладками був нормальний бізнес-процес. Приклад:




Або:
як приклад, змінити залишки, видалити клієнта або побачити те, що йому бачити не потрібно. Не ідеальну корпоративну архітектуру на 500 сторінок, а нормальну систему, де видно замовлення, клієнтів, товари й доставку. Товар: Набір дитячих іграшок




SEO title: Sitniks CRM — українська CRM для Instagram-магазинів, соцмереж, інтернет-магазинів, маркетплейсів, складу, оплат і доставки

SEO keywords: Sitniks CRM, Sitniks, CRM для Instagram, CRM для соцмереж, CRM для інтернет-магазину, CRM для маркетплейсів, CRM для товарного бізнесу, українська CRM, CRM Україна, CRM для малого бізнесу, мобільна CRM, TikTok Ads CRM, SitniksPay, K2 ERP CRM



</noinclude>
 {{SEO
Шаблон для службового SEO-опису сторінки. 


}}


 
CRM здатна допомагати:


Менеджер бачить діалог у CRM. Створює замовлення. ТТН створили в Новій пошті.


Основні конкурентні переваги Sitniks CRM:

Типовий швидкий старт здатна виглядати так:
Спосіб: накладений платіж
Замовлення зависло.


Менеджер створює замовлення. Лід із TikTok.


Що таке Sitniks CRM






Тому CRM повинна допомагати не тільки продавати вперше, а й повертати клієнта. У товарному бізнесі оплата здатна бути різною:





<pre>

Кращий бізнес-процес:

* [[K2 ERP CRM]];
* [[SalesDrive]];
* [[Uspacy]];
* [[SendPulse CRM]];
* [[KeyCRM]];
* [[NetHunt CRM]];
* [[KeepinCRM]];
* [[Perfectum CRM]];
* [[Asteril CRM]];
* [[Creatio]];
* [[Bitrix24]];
* [[HubSpot CRM]];
* [[Zoho CRM]];
* [[Pipedrive]]. * назва;
* артикул;
* фото;
* SEO-опис;
* характеристики;
* ціна;
* закупівельна ціна;
* залишок;
* складський облік;
* категорія;
* варіанти;
* розмір;
* колір;
* штрихкод;
* статус активності. Мобільна CRM дає можливість:

* фінансовий контроль;
* багато складів;
* закупівельна діяльність;
* постачальники;
* виробництво;
* собівартість;
* платіжний календар;
* управлінська формування звітів;
* сервіс;
* гарантія;
* електронний документообіг;
* бізнес-процеси;
* індивідуальні модулі. Це інтуїтивно для малого бізнесу, де власник часто виконує роль директора, маркетолога, фінансиста і психолога для менеджерів одночасно. CRM потрібна, щоб на це питання відповідала платформа, а не колективна пам’ять команди. Менеджер бачить статус. Головна сила Sitniks CRM — практичність для онлайн-продажів через соцмережі та маркетплейси. CRM створила ТТН Нової пошти. клієнт ERP замовив товар. |-
| Коли варто обрати K2 ERP CRM?


Менеджер підтвердив. клієнт ERP написав в Instagram.== Коли обрати Sitniks CRM ==



  • хто бачить замовлення;
    • 

  • хто бачить клієнтів;
    • 

  • хто здатна редагувати товари;
    • 

  • хто здатна бачити фінансові інформаційні дані;
    • 

  • хто здатна створювати ТТН;
    • 

  • хто здатна змінювати статуси;
    • 

  • хто здатна працювати зі складом;
    • 

  • хто здатна налаштовувати систему. Це дає можливість не без зусиль опрацьовувати замовлення, а будувати відносини з клієнтом. Sitniks CRM займає нішу українських CRM для товарного бізнесу, соціальних мереж та інтернет-магазинів.


- 1 логіст;
клієнт ERP отримує номер відправлення. - 6 менеджерів;
Потім з’являються проблеми:


Маркетплейс дає замовлення.
клієнт ERP написав у Direct. Але завжди потрібно дивитися не тільки на кількість користувачів, а й на повну вартість системи, модулів, інтеграцій, тарифів і впровадження.== Картка клієнта в Sitniks CRM ==
Додає товар у замовлення.<pre>

“Мені здається, Instagram сьогодні нормально спрацював.”

Нормальний бізнес-процес здатна виглядати так:

* замовлення губляться в Instagram;
* менеджери не встигають відповідати;
* клієнти пишуть у різні канали;
* немає єдиної історії спілкування;
* складський облік ведеться в Excel;
* залишки неактуальні;
* ТТН створюються вручну;
* немає контролю оплат;
* незрозуміло, хто веде замовлення;
* власник не бачить продажі та реалізація;
* клієнти дублюються;
* повторні продажі та реалізація не ведуться;
* маркетплейси обробляються окремо;
* немає мобільного доступу до CRM.



CRM повинна показувати:




  • CRM для Instagram-магазину;
    • 

  • CRM для соціальних мереж;
    • 

  • CRM для товарного бізнесу;
    • 

  • швидка обробка замовлень;
    • 

  • чати з клієнтами;
    • 

  • мобільна CRM;
    • 

  • складський облік для товарів;
    • 

  • інтеграційні функції ERP з доставкою;
    • 

  • створення ТТН;
    • 

  • робота з Prom;
    • 

  • робота з Rozetka;
    • 

  • робота з TikTok Ads;
    • 

  • оплати через SitniksPay;
    • 

  • швидкий запуск CRM;
    • 

  • контроль менеджерів;
    • 

  • порядок у замовленнях. Якщо в компанії багато менеджерів, операторів, складів або тимчасових співробітників, оплата “за кожне місце” здатна оперативно стати неприємною.


CRM має не без зусиль зберігати клієнтів. * [[Нова пошта]];
* [[Укрпошта]];
* кур’єрську доставку;
* самовивіз;
* інші служби доставки.

  • замовлення;
    • 

  • клієнтів;
    • 

  • телефони;
    • 

  • адреси;
    • 

  • товари;
    • 

  • статуси;
    • 

  • ТТН;
    • 

  • оплати;
    • 

  • коментарі.== Інтеграції Sitniks CRM ==


Її логіка добре підходить для процесу:

Це краще, ніж скидати реквізити в повідомленні, чекати скриншот і потім вручну перевіряти, чи дійсно гроші прийшли. Статус: клієнт ERP отримав


Для власника — продажі та реалізація й маржа.



  • клієнт ERP;
    • 

  • телефон;
    • 

  • адреса доставки;
    • 

  • товари;
    • 

  • кількість;
    • 

  • ціна;
    • 

  • знижка;
    • 

  • сума;
    • 

  • спосіб оплати;
    • 

  • статус оплати;
    • 

  • спосіб доставки;
    • 

  • номер ТТН;
    • 

  • відповідальний менеджер;
    • 

  • джерело;
    • 

  • коментар;
    • 

  • статус;
    • 

  • історія продукту змін. Для TikTok важлива швидкість. платформа орієнтована на компанії, які працюють із такими каналами:


Приклад:




“Дякую, я вже купив у конкурентів.”
Бачить нові замовлення, роботу менеджерів і залишки товарів. Типовий бізнес-процес:

TikTok здатна бути сильним каналом для:



Приклад: Sitniks CRM для TikTok-реклами


Sitniks CRM здатна використовуватись для таких задач:





У замовленні можуть бути:



Якщо не описати бізнес-процес, CRM без зусиль стане ще одним місцем, де живе хаос.

<pre>
Фото товару → Повідомлення в Direct → Оплата на картку → Нова пошта → Таблиця в Excel
Sitniks робить акцент на швидкому запуску. як приклад, якщо виступає як:





  • отримувати замовлення;
    • 

  • бачити клієнтів;
    • 

  • опрацьовувати заявки в одному місці;
    • 

  • контролювати статуси;
    • 

  • створювати доставки;
    • 

  • аналізувати продажі та реалізація;
    • 

  • не перемикатися постійно між кабінетами. Для товарного бізнесу можуть бути потрібні інтеграції з:


Замовлення губляться в Direct і таблицях. А потім хтось питає: “А це замовлення вже відправили?”

Доступно до продажу: 17 шт




* централізувати замовлення;
* контролювати статуси;
* не губити клієнтів;
* працювати з доставкою;
* бачити продажі та реалізація;
* зменшити ручну роботу. Магазин продає одяг через Instagram. бізнес-процес здатна виглядати так:

* невеликих міст;
* сіл;
* бюджетної доставки;
* певних категорій товарів;
* клієнтів, яким зручна саме Укрпошта. TikTok дає багато імпульсних заявок, але частина клієнтів не викуповує посилки.
І клієнт ERP здатна відповісти ще краще:












Отримано з https://wiki.kyiv.ua/index.php?title=Sitniks&oldid=2150